Ⅰ 如何做好证券公司的客户服务工作
站在客户的立场,为客户着想,多学习技术,平时多跟客户推荐方法,交流知识,切忌推荐个股。平时客户会常常问你,该买哪个股,你这时候要想法推辞。 还有就是客户手里有股票,他回问你这个股后期会怎样,一般要是套住的,你就说,后来不确定,可能会反弹,因为这个时候并不是来问你怎么处理的,而是来找安慰的,你要说不好,他非跟你吵起来。还有涨的差不多的,他只不过是想炫耀,这时候你就夸夸他,说你不如他,他就乐意了,然后说一句,主意风险
这是这么多年我总结的一些,希望对你有帮助吧
Ⅱ 证券公司的客服专员是干什么的
客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。因公司、单位经营方向、理念不同,客服专员有不同工作安排。
一、证券公司的客服专员主要工作内容如下:
1、负责为客户提供基本业务的在线办理与咨询服务。
2、负责收集客户意见,提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议。
3、负责公司业务咨询的接听及各类客户电话回访。
4、有效率、有质量的完成每天的电话任务量。
5、完成公司业务相关的系统测试。
6、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,最大限度的提高客户满意度。
7、配合市场拓展工作、参与统一的资管业务。
8、完成领导安排的其他工作。
二、证券公司的客服专员任职条件如下:
1、品行端正,形象良好,身体健康,无不良记录。
2、具有较强的快速学习能力、语言表达能力和沟通能力。
3、具有较好的敬业精神和处理问题的能力。
4、普通话标准,表达流利,能适应24小时轮值班工作制度。
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先。
Ⅲ 证券公司的后台客服好不好的容易进吗主要做些什么
的确根打杂差不多什么都干
Ⅳ 女孩子到证券公司工作,做柜员还是客服好
如果单从稳定角度,可以选择柜员,但是如果你需要考虑其他的方面,比如心情愉快指数、客户接触机会等等,还是考虑客服吧。
Ⅳ 证券公司客服工作好吗
这个就是一个服务行业的工作,每天接待的就是投资炒股的人的咨询,帮他们办理相关业务,但这个证券行业休息日多,工作时间相对比较短,股票市场交易时间上午9点30到下午3点就收市了。
Ⅵ 证券公司的客服是做什么的面试会问些什么问题
证券公司的客服要求是:
岗位职责:
办理开户、转帐、转托管、资料查询等柜台基本业务,并负责为客户提供相关咨询服务,以及其它必要的服务。
岗位要求:
30岁以下,形象气质佳,中专以上学历,金融、经济类相关专业,有客服岗位工作经验,踏实肯干、敬业爱岗,综合素质较高。
面试一般先观察你的仪容举止是否得体有涵养,其次会问你一些专业知识和你对服务行业的理解。我建议你先到国信证券的网站学习一些证券常识,了解他们的特色服务,如果有什么不明白的,你可以打他们的客服热线咨询。祝你成功!
Ⅶ 请问证券公司什么客服岗位发展怎么样
我觉得还不错哦!大城市工资不低,高的有4000.少的也有1500.
Ⅷ 请问是去银行信用卡中心做客服好还是证券公司做客服好
去哪个都差不多吧,证券可能需要附带一些经纪业务,信用卡客户可能又附带一些保险营销业务,但相对来说信用卡客户会好点,银行的资源还是比较多的,学的东西多一点,对你的前途也许会有些帮助,不管做什么,关键是你的心态,行行出状元,祝你好运!
Ⅸ 做证券公司客服好还是做财务出纳好大家给个意见啊
财务,哪个企业都要这类的人才,越老越值钱
而且工资也不低(你说工资低可能只是那家的低)
证券公司的客服没什么前途不说,做也做不久
Ⅹ 证券公司客服工作要不要去
证券公司的客服工作还是比较简单的,技术含量并不高,所以工资也不算高