① 中国银行业监督管理委员会批准设立的金融租赁公司属于银行业金融机构吗
是金融机构不假但不是银行业，金融租赁公司是单独的金融机构不属于银行业。
② 请问Diplom-Kaufmann (Dipl.-Kfm.) 印在名片上怎么翻译啊
是职位还是名称啊
Diplom是学士学位
Kaufmann 是销售员
③ 杭州洼则盈金融信息服务有限公司怎么样
杭州洼则盈金融信息服务有限公司是2015-09-16在浙江省杭州市西湖区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于浙江省杭州市西湖区文三路252号808-811室。
杭州洼则盈金融信息服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是913301063524350755，企业法人黄小克，目前企业处于开业状态。
杭州洼则盈金融信息服务有限公司的经营范围是：服务：接受金融机构委托从事金融信息技术外包，接受金融机构委托从事金融业务流程外包，接受金融机构委托从事金融知识流程外包，以服务外包方式从事票据中介服务（不含承兑等银行核心业务），代客户办理银行贷款手续，受托对企业资产进行管理、投资管理、投资咨询（以上项目除证券、期货，未经金融等监管部门批准，不得从事向公众融资存款、融资担保、代客户理财等金融服务），财务咨询，企业管理咨询，网络技术的技术服务，承办会展，房地产中介服务，房地产信息咨询，计算机软硬件、电子商务技术的技术开发、技术服务、成果转让，市场调查，企业营销策划，企业形象策划，设计、制作、代理、发布国内广告（除网络广告发布）
④ 中国移动支付名片落地孟加拉国反响如何
孟加拉国是一个“年轻的国家”，全国1.6亿人里一半处于24岁以下，但超过95%的支付交易还在使用现金，只有不到40％的成年人在正规金融机构拥有银行账号，数字金融服务需求强烈。在日前的签约仪式后，孟加拉国负责信息通信技术的国务部长祖奈得·艾哈迈德·帕拉克评价说：“bKash和支付宝的牵手，不光对bKash是好消息，对于整个孟加拉国也是好消息！他表示希望通过bKash和支付宝的合作，助力“数字孟加拉”。
实际上，在孟加拉国两位部长点赞的背后，不光有支付宝在中国的“现在时”，更有支付宝模式在“一带一路”沿线国家和地区的连续好口碑。通过向当地合作伙伴技术输出和生态赋能，因地制宜地共同打造出当地人用的“支付宝”。支付宝有望成为世界移动互联网里第一个“走出去”引领世界的中国品牌。来源：央广网
⑤ 求商务礼仪，金融行业方面的
第一模块：服务客户的意义
导入： 针对行业竞争白热化、产品严重同质化的态势，我们如何提升自已的行业竞争优势？
1、服务经济的大潮中给金融行业带来的冲击
2、金融行业服务客户的意义
3、客户期望值的变化----案例分享
4、客户满意度公式
5、客户服务中的60分----让客户满意
6、客户的期望值管理
7、应对投诉时阳光心态的建设
8、一个不满的客户所带来的
9、投诉给企业带来的经济价值及自我改善的机会
第二模块：投诉客户心理分析
1、提供个性化的服务及个性化解决方案的意义
2、产生不满、抱怨、投诉的三
1）、对产品及网点设施的不满
2）、对客服人员的态度及技巧不满
3）、身的原因
3、怨、投诉的心理分析
4、客户产生抱怨的过程分析
5、由量变到质变的过程分析
6、抱怨、投诉的目的与动机分析
1）、例分析：常见投诉案例分析
7、响客户投诉解决的三大因素
8、有效避免客户投诉
第三模块：电话应答沟通的技巧
1、影响电话沟通效果的因素
2、应对投诉客人时的电话沟通技巧
3、专业化的电话语音技巧训练
4、客户对电话语言的感知效果
5、应对投诉客人时语音、语气、语调的应用
6、电话沟通中声音十忌
7、热情的问候是成功的一半
8、用顾客喜欢的方式去说
9、语言表达技巧--“日常说话”与“热线人员声音”的区别
1）、选择积极的用词与方式
2）、善用“我”代替“你”
3）、认同对方的说话技巧
4）、学会‘听’出客人的隐性需求
10、有效沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、同理心、提问、三明治
1）、微笑---爱不见的窗口，听得见的微笑
2）、赞美—-安抚客户的利器
3）、聆听—探求对方的需求
4）、同理心—深入对方的情境
5）、高效提问、引导的技巧
6）、三明治---被认可的心理诉求
11、委婉解析和说明金融行业规定的技巧
第四模块：客户投诉处理的技巧
1、几种错误处理投诉的方式
2、处理投诉的原则：先处理感情再处理事情
3、影响处理投诉的3要素
4、客户投诉处理技巧
5、巧妙降低客户期望值的技巧
1）、巧妙诉苦法
2）、表示理解法
3）、巧妙请示法
4）、同一战线法
6、当我们无法满足客户时
1）、替代方案
2）、巧妙示弱
3）、巧妙转移
7、处理投诉的六大原则
1）、不要反驳客户
2）、心理清空原则
3）、倾听的技巧
4）、尊重客户的体现
5）、同理心的具体应用与话术的结合
6）、诚垦表达歉意
8、表达歉意的时机
9、表达歉意的技巧
⑥ 金融服务有哪些补救的策略
1.重视客户问题：客户认为，最有效的补救就是金融机构一线服务员工能主动地出现在现场，承认问题的存在，向客户道歉（在恰当的时候可加以解释），并将问题当面解决。金融机构应做到使客户始终处于知情状态。一般情况下，客户希望看到金融机构承认金融服务失误，并希望知道金融机构在采取措施解决这一问题。如果不能当场解决金融服务失误，就应坦诚地告知客户，金融机构正在努力，需要一段时间。当问题得到解决后，应告知客户解决的结果和金融机构从这次服务失误中所得到的经验教训以及将来如何避免此类事情的发生。
2.建立金融服务补救预警系统：有效的金融服务补救策略需要金融机构不仅能通过客户的抱怨和投诉来确定企业服务失误产生的原因，还能查找那些潜在的金融服务失误。
金融服务失误和金融服务错误可以在任何时间和地点发生。这需要通过对服务过程、人力资源、服务系统和客户需要的详尽分析，寻找金融服务失误的“高发地带”，预测补救需求和采取措施加以预防。有时一个金融服务失误会引发一系列反应，对这一类问题必须高度重视，做好预防工作。复杂的IT系统是引发服务失误的另一“危险地带”，因为从目前的技术水平来分析，智能化程度再高的机器也不能和人相比。当然，通过引进新系统可以较好地解决这个问题。寻找金融服务失误的“高发地带”并采取相应措施，可以使金融服务补救取得更好的效果。
3.测算补救的成本和收益：金融服务失误会导致客户流失，这样就需要金融机构获取新的客户来弥补客户流失所造成的损失。更重要的是，客户流失会给金融机构带来“坏口碑”。获取新客户的费用通常比维系老客户的费用要高出好几倍，而“坏口碑”会使金融机构获取新客户更加困难。良好的服务可以有效地避免因服务失误而付出的额外费用，但金融机构很少能意识到金融服务失误所带来的经济损失。因此，较为准确地测算这笔费用有利于提高金融机构的质量意识。一个重要的衡量指标就是客户终生价值，即金融机构在客户整个生命周期里从客户那里获取的全部价值。当某一客户的终身价值远低于为了弥补金融服务失误所增加的服务成本时，就应该重新思考是否有必要采取金融服务补救措施。
4.积极鼓励客户抱怨和投诉：调查显示，在那些不满的客户当中，只有4%的客户会向公司投诉，96%的不满意客户不会采取投诉，而会将自己的不满告诉16～20个人。从这个意义上来说，如果客户不满，他们不投诉比投诉更可怕，因为这样将会严重影响公司的形象和口碑。因此，对于客户投诉不能只停留在口头上的欢迎或是过于被动地“坐等”，而应积极地采取措施，为客户创造更加便利的投诉渠道。
（1）鼓励投诉。要在金融机构内部建立尊重客户的企业文化，并通过各种渠道告知客户他们拥有投诉的权利，更重要的是要让全体员工认识到客户的投诉可为金融机构提供取得竞争优势的重要线索，而不是给工作带来麻烦。那些直接向金融机构投诉的客户是金融机构的朋友和忠诚的用户，而对金融机构“沉默”的客户会给企业造成更大损失。他们最容易转向与金融机构竞争的对手交易，而且还会散布对企业不利的信息。为鼓励客户直接反映情况，金融机构应制定明确的产品和服务标准及补偿措施，清楚地告诉客户如何进行投诉及可能获得的结果。
（2）培训客户投诉。在鼓励客户投诉的基础上，金融机构还要采用各种方式培训客户如何投诉。如通过促销材料、产品包装、名片等客户能够接触到的媒体，告知客户投诉部门的联系方式和工作程序。
（3）深化金融机构质量文化，降低失误发生概率。深化金融机构的质量文化，引导员工对自身或他人的工作进行评定与反思，从根本上提升企业的整体形象。同时，运用标杆管理，对员工的工作质量进行审评，根据客户的满意程度制定相对的激励及惩罚措施，给员工的工作设置基本的底线，从而有效地降低失误发生的概率。
（4）提高员工素质，树立金融服务失误及补救的正确观念。大部分的失误是由于员工的金融服务不当造成的，因此，从企业的一线员工到经营管理者都要树立对待金融服务补救的正确观念，把每一次金融服务补救都当成提高金融服务水平的机会。正确观念的树立绝不是一蹴而就的，而是在平时的积累中完成的。可以通过人力资源部招聘培养一批拥有可塑性的员工，对其正确地灌输金融服务观念。
⑦ CFA证书在国内各金融机构待遇怎么样
CFA报考需要的工作经验没有要求必须是金融行业的，CFA报考学历要求：4年制本科或以上学历者可直接报名参加考试；不具备学士学位则需要有相同的专业水准，3年制大专学历加上1年全职工作经验，2年制大专学历加上2年全职工作经验，对工作经验的行业无要求。
CFA报考条件
根据CFA特许金融分析师协会的要求，报考不限定专业，如果你对资产管理、投资研究、咨询服务或投行感兴趣，只要符合下列条件就能报名参加CFA考试：
1. 拥有学士学位或相当的专业水准以上，对专业没有任何限制；大学学习年限与全职工作经验合计满四年；如果申请人不具备学士学位，而是具备相当的专业水准，也可被接受为候选人。在校大学生，可在毕业前12个月内注册报名考试。 4年制本科学历（在校大四学生） 3年制大专学历加上1年全职工作经验 2年制大专学历加上2年全职工作经验
2.遵守职业道德规范；
3.完成注册和报名以及支付费用；
4.能够用英语参加考试。 补充说明：
英语水平--考试对考生的英语水平无特别要求，为全英文试卷,故考生的英语水平应建立在正确理解试题及正确表达考生观点的基础之上。
数学水平--CFA考试对数学要求,CFA考试数理分析难度不是很高,一般数3即可。
⑧ 出差时发现名片卡丢了应该怎么办客户会留下坏印象吗
中国政府网上有网友留言，银行卡丢失异地补办困难重重，非常不便。银保监会回复，已经有15家银行支持异地补卡。河南商报记者体验发现，只要本人持身份证办理，多家银行可以当场办结异地补卡，但是社保卡等特殊卡片依然不支持异地补办。
⑨ 做什么工作的人最适合考CFA一定是金融行业的人吗
你好，很高兴回答你的问题。
究竟什么样的人适合考取CFA证书呢，根据CFA的特点，我们相信最合适考取CFA的是这6种人。
1、券商、投行分析师，基金经理
从事此类工作的朋友一定会是学习CFA的首选人群，因为在两个岗位上，CFA持证人最多。毫不夸张地说，CFA就是此类工作的“从业资格”。在美国华尔街，大多数投行分析师、投资经理是CFA持证人会CFA会员，这也是为什么CFA会被成为“华尔街的白金入场券”。
在专业上，CFA的知识体系更科学、更完善，将从业者需要用到的金融知识系统地教授给CFA考生，帮助学会更全面、更有逻辑的面对问题，提高解决问题的能力。在工作态度上，CFA协会要求CFA持证人、CFA会员以及CFA考生严格遵守金融工作的职业道德，对客户和客户的资金安全负责，守护行业底线。在职业发展上，CFA是一个优秀人才的必备，当你把CFA三个字母印在自己的名片上，代表着专业和水平，更容易赢得客户的信任，对机构而言，他们也更远将重要的项目交给CFA人才。
2、资产管理者
无论是投行、券商、商业银行还是保险，资产管理业务已经成为这些金融机构的重头戏。所谓资产管理，不外乎是拿着别人的钱去挣钱，如果没有点水平，如何让客户信任你，把钱交给你管理，又如何让客户的资产挣钱，自己挣钱呢？
资产管理者最需要投资技术，而这也正是CFA课程要教授给你的知识。CFA课程重视投资与收益，兼顾风险管理，还有一些财务分析的知识，一个CFA持证人就像一个“合作愉快”的投资团队，可以胜任投资活动的关键任务，这使得CFA认真在资产管理行业备受认可。
3、银行证券业务从业者
部分银行拿到证券执照了，这是个很大的事情，意味着商业银行正在转变角色，除了参与正常的信贷和储蓄业务，未来也可以从事股票和债券的业务了，这对银行从业者来说是个好事。
银行从事证券投资业务，一定需要大量的人才，学习CFA，持有CFA的人才一定备受银行的欢迎，成为银行证券投资业务的中流砥柱。一方面，银行缺乏懂得证券投资的人才，另一方面，想要和券商、投行争夺业务，没有点实力怎么行。
4、持有CPA、ACCA等证的财经人士
以前总觉得考一张CPA或者ACCA就很了不起了，从业后才发现其实并没有啦，身边很多拥有CPA、ACCA的同事，也都是CFA的持证人，这就很恐怖了。
相较于CPA和ACCA，CFA证书的金融属性更强，对于公司机构和股票发行，并购重组的概念理解更深刻，这在进行审计业务或者会计工作的时候也很有用。没有人甘心做一杯审计，一定会想要拥有自己的会计师事务所，或者做一个自己的基金，拥有CFA和CPA兼顾财经和金融两个方面，可以更好的完成自己的想法，即便是想到高盛这样的公司去，也更有竞争力。
5、领导者，或未来可能成为领导的人
“不想当将军的士兵不是好士兵”，这话老了点，但道理并不过时。
从基层工作者一路打拼成为高管，这样的人的确值得尊重，但是如果有更快的办法实现目标，为什么不呢？CFA证书就是一张可以帮助你迅速成长的证书，通过系统的学习，获得和金融硕士相当水平的金融知识，认识金融行业更为深刻的理念，了解一项业务是如何运转的，同时培养自己的人际关系
如果你想成为领导，你需要金融投资知识，也需要人脉，在金程CFA的课堂上，总有一些金融机构的高层管理者，他们是你的同学，也会是你未来职场的伙伴。
6、大学生
虽然CFA是一张高大上的证书，但是，CFA也是为数不多的，可以在大学期间报考的国际证书。大学生毕业前12个月可以报名参加CFA一级考试，而通过CFA一级考试，已经可以帮助大学生朋友找到实习，迈进金融行业的大门。越来越多的大学生开始认识到CFA证书的重要，在大学一年就就准备他们的CFA考试，这样长期的学习需要毅力和付出辛苦，但是收获也非常诱人。
谢谢！