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股票投资经济学 2021-06-17 16:24:20

金融服务工作提出了更高要求

发布时间: 2021-04-27 23:19:18

① 如何做好金融服务工作

随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化,优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径我认为,在日常工作中营业人员应注意以下几个方面:
一是服务纪律。每位营业人员应着装整齐,佩戴好胸章,以饱满的精神状态做好为客户服务。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待,主动招呼,把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边,以拉近与顾客之间的距离,会给顾客一种亲切之感,更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求,主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种,在向顾客介绍业务时语言简单清楚,避免使用专业名词,令客户不易理解,讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。
四是服务准确。员工在办理业务时,娴熟、准确、高效的业务技能,不仅能增强顾客对信用社的信赖感,更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质,增强信用社的社会知名度和社会地位。

② 金融行业对于它们员工的职业道德有什么具体要求

  1. 要有爱岗敬业的意识,热爱本职工作,忠于职守,兢兢业业,精益求精;

  2. 要遵纪守法,严于律己,廉洁奉公,敢于同各种违法犯罪的行为做斗争,必须诚实守信;

  3. 要做到业务优良,努力学习相关知识,提高服务水平;

  4. 必须有强烈的为人民服务意识,必须有奉献社会的精神,自觉为社会做贡献.在市场经济条件下,金融工作者要增强社会责任感,努力做服务社会,乐于奉献的表率.

③ 金融工作要求有多高

你这个金融工作的范围太大了,如果是银行方面的需要相对的学历专业等,如果是保险股票期货抄黄金白银这些就是个人都要

④ 金融需求的要求

农村经济主体对金融需求主要包括三个层次:一是货币需求,这是由收入水平决定的;二是信用需求,取决于可支配收入在储蓄和消费之间的分配;三是在前二者基础上发展起来的金融服务需求。可见,收入水平高低对金融需求起着极大的影响作用。
农户对金融的需求主要是融出资金和融人资金两个方面。农村企业虽然普遍面临资金稀缺问题,但农村企业是立足于当地资源由乡镇投资源起,市场供求比较稳定,农村企业经营活动风险大,因此农村金融机构对其发放贷款的风险也相对较高。农村企业主要产生的是对资金融人需求为主。农村企业即乡镇企业,受规模小、生产不规范、技术含量低、产权不规范、高负债因素制约,财政补助只是杯水车薪,正规金融机构利率高、手续繁琐无法满足企业的金融需求,企业就把目标转向非制度金融组织和民间金融市场,刺激非制度金融和民间金融的发展,为农村金融市场增添活力。
自2008年以来,我国农村经济发展表现出两个新的特点:一是以党的十七届三中全会通过的《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》为标志,国家加大对农村的重视和投资力度,国家农村政策的调整和大量惠农政策的实施,极大地激发了农民生产的积极性;二是全球金融危机对我国经济造成深刻影响,实体经济受到强烈冲击导致大量农民工返乡经营农业,很多地区农产品出现降价、售卖难等问题。与农村经济发展的新特点相适应,农村金融需求呈现以下新态势:
(1)农民消费信贷需求意愿变强。去年以来,国家为了拉动内需,扩大农村市场相继出台了“家电下乡”、“汽车下乡”和小型农机具下乡等活动,提高了农民对消费信贷的需求。近年来许多农户积极扩大种植面积,提高劳动效率,降低劳动强度,产生了对各种农具及家电的需求增加,而在此时国家推出一系列下乡活动,双方刚好需求互相吻合,一拍即合。如果金融机构在这一时期配合国家政策,提供相应的信贷产品并给以优惠,就既能丰富农村金融市场,又能刺激农村消费市场,促进农村经济增长。
(2)农地生产经营贷款需求增加。我国土地流转政策措施出台后,土地流转速度加快,出现越来越多的大规模农业种植户,因此大规模农地经营必然要求农户拥有更多的资本投入生产经营,随之而来的就是生产经营的信贷需求不断增长。
这就对农村金融机构支持提出新的高要求,推动“龙头企业+基地+农户”模式,并引导新的模式(业主+农户、订单+农户)发展,促进农村经济向集约化、规模化、多元化方向发展。
(3)专业合作社贷款需求明显。各个部门对农民专业合作社的大力支持,自然就产生合作社对金融服务的需要,专业合作社已成为农村经济的一种新形势。
(4)农民工创业贷款需求增加。金融危机引起农民工回乡,对当地政府和金融机构也提出新的难题,引导农民工重新就业。值此,国家出台农民工创业优惠政策鼓励创业,而土地流转、林权制度改革为创业提供机遇,都促进了创业高峰期的到来。农民工自主创业提高了对金融服务的需求。
(5)农村基础设施信贷需求呈上升趋势。接连的自然灾害让大家意识到改善农村生产条件和生活环境的重要性,政府和农民纷纷加大了对标准化农田、打井、修路、修渠等公益性基础设施的投资力度,而这方面的投资数额大、期限长,除农民集资、政府农业补助外,还需要农村金融部门的信贷大力支持。

⑤ 中国银行提醒:根据监管要求,为提供更好的金融服务,避免因个人信息不完整影响....

可能是其他信息不全,
比如原来批量开的卡没有录全信息等等,
可以持身份证到银行录入。

⑥ 如何做好金融服务工作

金融企业是经营特殊商品——货币、货币资本以及与此相关的金融服务企业。金融服务是为社会物质资料的生产和流通提供融通资金的服务,是金融企业有效经营货币与货币资本的成功保障,是营销管理的一项具有决定性意义的活动,是金融企业提供的全部金融业务与其以客户为中心的金融服务意识、服务活动、服务质量与结果的整合。那么如何做好这项服务呢?笔者认为大概从以下几点做起:
一、关注客户
金融企业的客户服务必须要关注客户的因素主要是:消费时间、职业特征、等待时间 、礼貌程度、注意程度、正确性与能力等,满足客户对金融产品和服务的需求,在客户需要的时候,能够得到所需要的全部金融产品和服务。
二、懂得金融服务礼仪的重要性
礼仪是人与人之间关系的润滑剂;是事业成功、家庭幸福的敲门砖;是无形的广告;是国家富强文明的标志。
现代礼仪是精神文明建设的重要内容:提倡具有时代和民族精神的礼仪,摒弃传统礼仪中落后、迷信的东西。作为人们沟通和联络的重要方式,礼仪日益为人们所重视。尤其在礼仪之邦的中国,随着社会主义精神文明建设的不断深入,注重礼仪已成为各行各业提高服务质量的重中之重。
随着我国加入WTO及外资银行的进入,金融行业的竞争近乎白热化。在人员素质、网点建设、科技水平等方面不具备比较优势的情况下,若在缺少特色和核心竞争力,必然使我们企业在竞争中处于被动地位。要想在竞争中取得优势,必须为客户提供有特色的金融服务,必须把客户为中心的服务理念作为角逐制胜的法宝。因为好的服务能带来最大程度的客户忠诚,而客户忠诚与否将直接影响企业的经济效益、声誉和发展前景。金融业作为服务行业,其专业服务礼仪逐渐成为提高企业形象、扩大市场占有率的重要因素。因此作为金融服务从业人员必须高度重视金融服务礼仪。
三、 高度重视金融服务从业人员的职业意识
金融服务从业人员的职业意识大概有以下几点:1、诚信意识,诚信是指诚实守信、有信无欺,它是金融业员工的基本职业要求,是金融服务人员应具备的基本素质和最重要的品德之一。培养诚信意识已经成为全民共同关注和讨论的话题。因此,要想在职业生涯中获得成就,就要做到正直和诚信,增加对他人、企业和社会的责任感。2、服务意识。服务意识是指 把自己所从事的工作以及给他人带去方便和快乐的事情,只有具有强烈的服务意识,才能把工作当做快乐的事情。随着市场经济的发展,金融产品渠道越来越完善,产品差异越来越少,服务的重要性日益突显,作为农村信用社的服务人员,更应该注重和强化服务意识,把工作当做乐事,乐在其中,把顾客当做朋友,真诚的心甘情愿的为他们服务。3、效率意识 ,现代金融服务业涉及广泛,金融产品需求日益增加,对金融服务的要求也随之提高,因此金融服务人员的效率意识至关重要。时间就是金钱,顾客在等待办理业务时,他们期盼的是准确、快捷。因此,服务效率决定着企业客户吸引力的大小,从而也决定着企业的生存。4、责任意识。是一个人成就事业的基本保证,也是其造福社会的一项基本前提。没有强烈的责任心,人就容易在逆境中跌倒,在各种诱惑面前不能自持。负责任是一种决定,需要用行动去承诺,才能给人一种可以信任的感觉。有责任意识的金融服务从业人员必须做到认真履行诺言,优质高效的完成工作,严格遵守职业道德,从新的责任和事务中获得动力。5、团队意识。 团队意识是具有集体意识和协调合作能力的一种综合表现,它体现在金融团体为了一个统一的目标,自觉的认同必须负担的责任,并愿意为此共同奉献。团队意识包括两个含义:一是集体意识,即团队成员有共同的目标和基本利益,并为集体荣誉不断努力;二是合作能力,团队精神体现在成员的合作中,金融企业有了团队精神就有了核心竞争力。6、创新意识。在当今信息化时代,从业人员的创新意识是金融企业提供具有吸引力的服务的重要因素。金融从业人员应该有意识、有目的的培养自己的创新意识,利用各种有利条件,从细微入手,用于探索创新。

⑦ 金融行业的客户服务工作的定位、范围和要求是什么

标准的要查教材,理解的讲,定位大致可分为第三方,投资者和融资方三类,最终要站在投资者位置考虑。范围即金融产品服务,代理与咨询等。要求专业性,规范化,合法化,客户自主原则,明晰化,风险控制原则。

⑧ 如何提高认识,密切联系群众,做好金融服务工作

金融服务从业人员职业意识大概有下几点:1、诚信意识诚信指诚实守信、有信无欺金融业员工基本职业要求金融服务人员应具备基本素质和重要品德之培养诚信意识已经成全民共同关注和讨论题因此要想职业生涯获得成要做正直和诚信增加对人、企业和社会责任感2、服务意识服务意识指 把自己所从事工作及给人带去方便和快乐事情只有具有强烈服务意识才能把工作当做快乐事情随着市场经济发展金融产品渠道越来越完善产品差异越来越少服务重要性日益突显作农村信用社服务人员更应该注重和强化服务意识把工作当做乐事乐其把顾客当做朋友真诚心甘情愿们服务3、效率意识 现代金融服务业涉及广泛金融产品需求日益增加对金融服务要求也随之提高因此金融服务人员效率意识至关重要时间金钱顾客等待办理业务时们期盼准确、快捷因此服务效率决定着企业客户吸引力大小从而也决定着企业生存4、责任意识人成事业基本保证也其造福社会项基本前提没有强烈责任心人容易逆境跌倒各种诱惑面前能自持负责任种决定需要用行动去承诺才能给人种信任感觉有责任意识金融服务从业人员必须做认真履行诺言优质高效完成工作严格遵守职业道德从新责任和事务获得动力