『壹』 疫情期间,你曾提供什么服务能够满足顾客需要,并令顾客窝心
疫情时间可以赠送口罩给顾客，这样令顾客感觉很暖心，一般都会说谢谢
『贰』 捷信誓做消费者终身金融服务伙伴，你觉得行得通吗
今年上半年，受COVID-19肺炎疫情影响，全球经济普遍下滑，消费成为中国经济稳定增长的源泉和现实路径。尽管消费金融日益成为刺激内需和加速经济复苏的重要金融工具，但这场流行病的“大考验”也给整个行业带来了许多挑战。
作为消费金融行业的“先锋”，捷信消费金融有限公司面对突发疫情，加快了全面敏捷转型的脚步。年初，规划了前瞻性的“2023战略”，突出了“以客户为中心”的核心服务理念。通过创建多场景、线上线下深度融合的创新全渠道服务体系，优化消费者的服务体验、加快合作商户转型进程、积极承担相关社会责任等措施。以实际行动为消费者发挥终身金融服务伙伴的作用，为经济持续健康发展发挥优质消费信贷服务的积极作用。
此外，为了确保消费者在使用消费金融服务和产品时能够享受到一致的高质量体验，在6月份对 APP进行了升级，通过提高决策引擎识别用户需求的效率和简化APP的在线额度评估流程，使APP界面更加符合用户的日常使用习惯，用户申请贷款所需时间平均控制在6分钟以内。更新后，用户只需通过 APP的在线额度评估，即可获得线下商品贷款的分期额度，享受使用优质消费金融服务的体验。
『叁』 银保监局如何为金融机构提供更好的服务
合理安排营业网点及营业时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对于临时调整停业网点情况，应提前做好宣传说明及客户分流，并向我局对口监管处室进行报备。辖内机构总、分行（司）相关管理部门及业务条线应实行假期关键岗位带班值班机制，确保及时响应并有效满足城市运行必需、疫情防控必需、群众生活必需及其他涉及重要国计民生等领域的配套金融需求。要全面加强对医疗及科研机构、疫情防控相关企业和一线医护人员等方面的各项金融服务，积极主动对接，开通绿色通道，全力支持抗击疫情。要高度重视因疫情暂时受困的行业、企业和人群，调整完善相关信贷、理赔政策，支持其战胜疫情灾害影响。
三、加强场所与员工管理
各银行保险机构要认真落实上海市“三个覆盖”“三个一律”等工作要求，做好员工健康监测和相关信息申报。要配置必要的卫生防疫设备，为大堂、柜台、安保等一线岗位服务人员提供相关防护用品，落实办公场所和营业网点的消毒、通风、体温检测等防控措施。要推动科技赋能，加大自助设备、网上银行、电话银行、手机银行等服务渠道的宣传力度，提升银行保险服务的便捷性和可得性，减少人员聚集。要通过减少现场会议，鼓励电话及线上沟通等各种方式，有效降低人员交叉流动带来的疫情防控压力。如发现异常情况，应及时报告相关部门，并按照要求迅速采取相应防控措施。
四、推动形成行业合力
上海市银行同业公会、保险同业公会要结合地方实际，充分发挥行业协会作用，通过官网、官微加强防疫知识教育，做好政策宣传，积极倡议和组织会员单位更好地履行社会责任。要切实加强行业自律，维护市场秩序，严禁借机炒作、曲解政策、误导销售、同业诋毁、哄抬金融产品定价等行为，为本市广大金融消费者提供一个安全、放心、卫生的金融消费环境
『肆』 疫情期间会被美团金融执行风暴吗
不会的，美团金融还是稳健的。
『伍』 全国生活服务业商户在疫情期间暂停营业，生活服务类在零售市场该如何生存
仲量联行根据市场的变化，结合未来的发展方向，对一些生活服务业的行业提供了破解之道。美发业主动连接企业资源，为企业提供上门剪发服务。花店、美甲美容与保健业连接商场资源，开设快闪店，短时间内累积新客户资源。美发、美容美甲、spa、保健业态等向来以老顾客为主，这次疫情也显现了消费者忠诚度，不少消费者都耐心等待自己经常光顾的商家恢复营业。因此，生活服务业态也是除餐饮外第二波快速恢复营业的业态。安全起见，大部分的商家都以熟客预约优先，业绩也较快恢复至往常的4-6成。如果在这时推出优惠充值方案，较大概率可获消费者青睐。有不明白的可以再问我
『陆』 如何看待日本疫情期间，也要为消费者提供微笑服务
可能在大多数人眼里微笑只是一种面部表情，但实际上微笑的意义远不止面部表情那样简单，相信大家在日常生活中也可以感受到微笑的重要性，这种表情不仅能够让自身得到放松，还能让他人感受到善意的情绪，而这在服务业之中显得尤为重要。其实日本在疫情期间为消费者推出的微笑服务并不是真正的微笑，而是在口罩之上印上了微笑的表情，不得不说这种现象的普及将会给消费者带来更好的消费体验，毕竟因为疫情导致人们在日常生活中必须戴口罩，这也意味着消费者以及顾客看不到服务员们的微笑，而微笑口罩这种设计能够有效解决这个问题。
综上所述，我认为日本在疫情期间通过微笑口罩为消费者提供微笑服务一事，是比较具有创意且效果显著的，毕竟微笑服务的目的在于取悦消费者，如果说微笑口罩的喜感能让顾客开心的话，那么商家的目的也就达到了。