『壹』 邮政卡说为提供更好的金融服务这是什么意思
可能是他们这个邮政银行给了你一些优惠吧,所以说当你刷卡的时候可能会给你打折或者给你一些奖励之类的,一般都是这种情况。
『贰』 我是乡下金融网点负责人该怎么做好邮政
多宣传,多亲近农村,为人民服务,干实事,以真情换真心
『叁』 中国邮政金融网点怎么样,主要是做什么的,不是邮储银行是金融网点
中国邮政金融网点就是中国邮政的办理金融业务的网点,达不到邮政储蓄银行的网点成立条件,可能会同时开办邮政业务和金融业务。
『肆』 邮政局代理金融网点可以办理哪些业务万分感谢
首先,明确代理金融网点是邮政储蓄银行的代理,代理的是中国邮政储蓄银行的金融业务。2007年中国邮政储蓄银行成立,继承了原中国邮政的金融业务,因分家并未完全彻底,中国邮政仍然控制着一半多的邮政金融网点,用邮政储蓄的盈利补贴普遍服务的亏损,与银行对外统一使用“中国邮政储蓄银行”标示,继续发展邮政金融业务。因邮政金融业务全全由中国邮政储蓄银行继承,中国邮政管辖的金融网点只能成为代理网点。
其次,业务范围。因为代理的是中国邮政储蓄银行的金融业务,所以开展了部分金融业务板块,主要是:存取款,代收代付、开户、挂失、汇款等一般性的业务都能办理,另外理理财、保险等表外业务也可以。但是信贷业务、公司业务以及国际金融业务是不办理的。这些业务都由邮政储蓄银行办理。
『伍』 如何推进邮政代理金融网点转型之浅见
实践证明,邮政代理金融业务是邮政的支撑性业务,代理金融业务的快速发展是邮政企业可持续发展的重要保证。在新的历史起点上,转变代理金融业务发展思想观念、推进经营发展模式的转型,这是企业发展的需要,也是经济社会发展的需要。结合工作实际,笔者就如何推进邮政代理金融网点转型浅谈一点认识和体会。
一、观念是网点转型的核心
观念,作为一种意识形态,它是客观存在在人们头脑中的反映。这种反映不是消极的、被动的,而且能动的。在推进邮政代理金融网点转型过程中,观念是网点转型的核心,要着力推进新的思想解放,破除陈旧观念,在解放思想中统一思想,在转变观念中更新观念,激发职工投身于网点转型的热情,打破传统思想禁锢,从墨守成规中走出,必须树立五种意识:一是发展意识。网点转型的目的就是转变中求发展,增强发展意识,凝聚职工的智慧和力量,加快业务发展,用发展的眼光和思维来解决转型中的困难和问题、化解各种矛盾;二是市场意识。市场是企业生存的根本,在市场竞争日趋激烈的情况下,积极参与市场竞争,挖掘市场潜力,扩大市场份额,从市场中求生存,在市场中寻发展;三是大局意识。始终围绕“发展是企业的第一要务”,在网点转型中充分调动职工的创造性和主动性,激发职工的工作热情,保持企业的生机和活力,推动企业又好又快地发展;四是奉献意识。要大力弘扬爱岗敬业、乐于奉献、吃苦耐劳、勇于拼搏的创业精神,增强克服困难的信心和决心,才能赢得市场,创造优异的成绩;五是团队意识。着力培养职工的集体荣誉感,在网点转型中增强企业凝聚力,使职工心往一处想,劲往一处使,以团队的力量促进企业的发展,以团队的精神树立企业的形象。
二、创新是网点转型的支撑
创新是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。转型就是为了创新,创新是网点转型的支撑。在推进邮政代理金融网点转型过程中,要扎实推进四项创新:一是观念创新。不断总结过去的经验教训,摒弃一些不适应于企业发展的陈旧观念,用创新的思维方式明晰发展思路,积极稳妥地推进网点转型;二是机制创新。网点转型就是按现代企业管理模式,不断创新适应现代企业发展的机制,进一步激发职工的创业热情,营造人与企业一起成长、共同发展的良好环境。三是服务创新。邮政传统的服务方式已经不能适应形势发展的需要,要切实更新服务方式,实现服务创新,变被动服务为主动服务,变要我服务为我要服务,提升服务能力,把 “用户是亲人”的服务理念贯穿到实际工作当中,温暖到每个用户;四是工作创新。转型就是要转变工作作风,要与时俱进,调查研究,与职工心贴心、面对面的接触和交流,把握职工的思想脉搏,切实帮助职工解决一些转型中遇到的困难和问题,增强企业凝聚力和战斗力。
三、素质是网点转型的保证
职工是推动企业改革发展的决定因素,全面提升职工队伍素质,将对推动邮政代理金融业务持续快速发展起到重要的作用,也是网点转型的重要保证。邮政独立运营以来,邮政实行人员“零增长”,邮政代理金融队伍长期得不到“新鲜血液”的补充,队伍的文化素质、业务能力、创新水平等方面都不同程度地存在素质和能力偏低的状况。
提升职工队伍素质,是摆在转型工作中的一个新的课题,必须要强化三个提升:一是强化职工知识提升。积极倡导建设学习型企业,推动学习型职工队伍建设,组织开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动和“职工书屋”的建设,鼓励职工自学成才、岗位成才;二是强化职工技能提升。要通过组织培训、技能比武、技能创新等形式,用新的知识、新的技术武装职工,提高职工业务素质,培养一支能力强、业务精的职工队伍,使之形成强有力的战斗集体,推动代理金融业务持续发展;三是强化营销能力提升。随着市场竞争的日益激烈,使代理金融业务在竞争中立于不败之地,就要改变过去单一、粗放的营销方式,积极向专业营销转变,实现营销理念由“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变,营销方式由“全员营销”向“专职营销”的转变,实现邮政代理金融业务可持续增长。
四、发展是网点转型的关键
邮政金融体制改革以来,在全体邮政干部职工的共同努力,代理金融业务得到了长足的发展,成为邮政的一项吃饭业务。在推进邮政代理金融网点转型过程中,发展成为网点转型的关键。
在市场竞争日趋激烈的情况下,企业间的竞争在一定程度上就是服务的竞争,任何企业要想征服市场,就必须征服客户的心。一是提高服务质量。服务是邮政永恒的主题。要经常换位思考,站在客户的角度来分析问题、解决问题,始终坚持“用户是亲人”、“用户是上帝”、“用户就是衣食父母”的理念,通过依靠优质服务来赢得客户、赢得市场;二是提高诚信服务。诚信是一个企业的命脉所在,是企业在市场竞争中的立业之道、兴业之本。中国邮政百年品牌一直秉承着“人民邮政为人民”的服务宗旨和“迅速、准确、安全、方便”的服务方针,向社会提供各种各样的服务,沿着百年品牌的足迹,强化诚信服务意识,增强诚信服务观念,坚持“诚信为本,服务至上”的理念,以诚待客,最大限度地贴近客户需求,从而使客户获得满足感、信任感,提升百年邮政品牌形象。
总之,推进邮政代理金融网点转型必须彻底破除不适应企业发展的思想、经营模式,必须认真践行科学发展观,在实践中总结经验,在创新中寻找方法,以促进邮政代理金融业务的快速协调健康发展。
『陆』 关于“如何培育邮储服务品牌、如何进一步促进服务创新”的论文
服务改进永无止境
-------打造友好型银行
金融系统在现在的经济社会中处于举足轻重的地位。它撑控着国家经济命脉,对于一个国家的掘起,民族的振兴起到至关重要的作用。处于在实践科学发展观的时代背景下,就必须要求坚持以人为本,坚持长远发展可持续。对于在金融系统中占占主导地位你的银行来说就应该倡导建立“以客户为中心”的服务理念的友好型银行,而“服务改进永无止境”,应该是打造人民信赖的友好型银行的关健。
银行业是一种为社会提供融资、支付、信息资讯和风险管理等金融服务的服务性行业。银行之间的竞争,实质上就是服务水平的竞争。服务质量的好坏、服务效率的高低,是衡量一家银行生存发展能力的重要标志。
舒适的消费环境、热情周到的服务态度无疑是银行服务的基石。不断完善便民服务设施,营造温馨舒适的营业环境。针对广大客户反映强烈的各别窗口服务“排长队”问题,要采取增设弹性窗口、增加一线人员、引导客户分流、开办网上银行、优化服务流程等项措施,有效缓解客户反映强烈的问题。同时确保各网点自助设备的正常使用;要增设贵宾服务窗口,完成自助设备软、硬件的升级和维护,坚决避免金融服务不到位而引发的顾客投诉事件。
在柜员服务方面,要端正银行柜员的服务态度,树立了服务是工作的思想,在遵守国家法律法规和金融制度的前提下,为客户全方位、高质量地服务,恰如其分地把握尺度,既坚持原则,又有理有节,使真正意义的优质服务深入人心。服务是主动的。服务要爱行、爱岗,亲近客户。爱行爱岗是柜员工作的动力、服务的动力。只有爱行爱岗,柜员的工作才有激情,才有那份执着和快乐。服务的对象是客户,因而服务的基本内容是处理人际关系,柜员要掌握技巧,传递给客户的永远是理解和快乐。服务要讲奉献。银行柜员要讲奉献,讲廉洁,诚实做人,诚心做事。只要一切为客户着想,解决客户实际困难,发挥自己的想象力和创造力,用脑、用心给客户带来精神上的快乐、心灵上的满足、业务上的帮助,这就是我们服务的最高标准。真诚为客户服务。在服务实践中,柜员要始终遵循“真诚赢客户”的原则,待客户要以诚相待,用真诚换真心。宁让我为难,不让客户为难,尽自己所能为客户提供真诚服务,让客户感到亲切的同时,产生信任感和归属感。真情为客户服务。柜员要把一腔真情倾注到服务工作中,倾注到客户身上,尽自己的努力为客户服务,为客户排忧解难,把客户当成自己的亲朋好友。柜员的真情付出会换来的是客户的广泛赞誉和经营效益、社会信誉。真心为客户服务。柜员要想做好服务工作,就要倾注真心,每时每刻都要用心服务,想客户所想,想客户所未想,要善于观察客户、理解客户,对客户的一言一行要多留心、多揣磨。
优质的银行服务是银行业的窗口,也是每个金融机构形象的“代言人”。在市场经济规律考验下的今天,文明优质的服务对银行来说显得尤为重要,只有良好的服务才能赢得客户的长期信赖,从而树立良好社会形象。我们要以“打造最受信赖的友好型银行”为目标,团结一切力量,不断优化服务环境,创新银行自律、文明服务
『柒』 邮政公司的金融柜员主要是做什么的
向客户推荐邮政的金融理财产品等。
邮政公司金融柜员具体职责如下:
1、行使普通柜员职责,主办个人类客户柜面业务,做好储蓄会计核算、柜面销售和客户服务工作,确保分管工作正常有序开展。
2、确保所记录的流水帐日终(日中)轧帐试算平衡,帐款,帐证相符。
3、正确保管使用本岗位的的2号业务公章、2号办迄章、本柜印章包钥匙。负责保管使用本岗位的各种登记簿,保证登记清楚,内容齐全。
4、收集对私大客户的资金信息,及时汇报给支行负责人,与客户建立沟通联系,关注客户的资金往来。
5、做好本柜台残损现金的整点,合格后交龙头柜员凑把(卷)上缴。
6、积极开展优质服务工作,为客户提供差别化服务,创零有效投诉。
7、坚持业务合规性操作,严格防范和控制操作风险。
8、负责管理好本人办公设施、用品用具的维护和办公责任区的各项相关工作。
9、努力完成支行核定的各项工作考核目标。
10、他由柜员主管及负责人交办的工作。
11、担任兼职安全员,负责生命门的开启,检查是否及时关闭,每日登记《安全员登记簿》,保管维护好本网点的安全器材,每日营业终了负责检查安全隐患,电源、火源的关闭。
12、负责投资金条样品等重要物品的保管,每日营业终了,放入保险柜保管等。
(7)邮政金融网点用心服务扩展阅读:
邮政公司金融柜员的招聘信息
一、派遣工作地点
根据中国邮政集团公司所属各网点用工需求实际,结合应聘人员个人情况、应聘意向、家庭住址、整体报名情况及考试成绩等因素,择优筛选确定应聘人员具体派遣工作网点。如果是定向招聘,应聘人员被录用后,指定在被录用的网点工作。
二、薪酬、福利待遇
1、薪酬构成:基本工资+绩效薪酬。
2、薪酬水平:试用期后月平均为3000-4000元,不同工作地点薪酬水平会略有差异。
3、社会保险及公积金:养老、失业、医疗、工伤、生育、住房公积金。
三、招聘条件
(一)基本条件
1、遵纪守法,诚实守信,品行端正,无不良记录和不良嗜好。
2、具备良好的综合素质及市场开拓能力,身体健康,具有较强的学习能力、沟通能力、敬业精神和团队协作精神。
3、同等条件下,应聘人员实际居住地址与招聘网点地址一致的优先考虑。
(二)学历条件
具有普通全日制大学专科及以上学历。
(三)专业、毕业时间和年龄
1、专业:金融类、财经类、会计类、企业管理类、计算机类、电子商务类等相关专业。特别优秀的专业(非音乐、体育、舞蹈专业)可适当放宽。
2、毕业时间:应届生和往届生均可报名应聘。
3、年龄:18-30周岁,特别优秀的可放宽1-2周岁。
(四)其他
1、成功应聘者须在体检合格后,方能签订劳务派遣合同,派遣到邮政企业所属网点工作。
2、优秀学生干部、中共党员在同等条件下优先考虑。
3、应聘到农村网点的,在同等条件下家庭住址与应聘地点一致的优先考虑。
参考资料来源:人民网-邮政金融员工谈十八大以来的变化
『捌』 如何利用邮政网点优势做好业务创新
(1)继续做好农村邮政储蓄、汇兑工作
农民外出打工、经商的越来越多,每年一亿以上。这么多的农民在外赚了钱需要及时寄回家,家里剩余的钱需要安全存放,他们大多选择了邮政,因为邮政城乡都有网点,存、汇、取都很方便。这是一项基础工作,不仅是直接为“三农”的服务,而且是为“三农”提供其他金融服务的前提条件。(2)做好保险、代办保险服务
目前,广大农村地区的社会保障体系要么缺乏,要么非常不健全,有些地区甚至是空白。保险业是一个新的产业,也是社会保障体系的重要组成,邮政完全可以发挥自己网点优势,利用邮政储蓄兼办保险或代办保险业务,如简易人寿保险、农机等财产保险等等。
(3)尝试并逐步推广小额贷款业务