金融公司日常行为规范

㈠ 2015年哪家保险公司最先实施员工制

恒安标准人寿是实行员工制的，后来部分员工改为了代理制。

这里说的平安，人寿，新华都没有实行过员工制。

只是部分续期收展人员可能采用了员工制的试点而已。没有成行的员工制。

(1)金融公司日常行为规范扩展阅读：

管理内容：

从广义的概念上看，员工关系管理的内容涉及了企业整个企业文化和人力资源管理体系的构建。从企业愿景和价值观确立，内部沟通渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订和实施等等。

所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容。从管理职责来看，员工关系管理主要有九个方面：

一是劳动关系管理。劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。

二是员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。

三是员工人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。

四是沟通管理。保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。

五是员工绩效管理。制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极性的发挥。

六是员工情况管理。组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。

㈡ 农村信用社员工日常行为规范内容

1、尊敬国旗、国徽,会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。

2、尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。

3、尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。

4、尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。

5、待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。

6、诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。考试不作弊。

7、虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。

8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电，不比吃穿，不乱花钱。

9、衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。

10、按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后按时回家。参加活动守时，不能参加事先请假。

11、课前准备好学习用品，上课专心听讲，积极思考，大胆提问，回答问题声音清楚，不随意打断他人发言。课间活动有秩序。

12、课前预习，课后认真复习，按时完成作业，书写工整，卷面整洁。

13、坚持锻炼身体，认真做广播体操和眼保健操，坐、立、行、读书、写字姿势正确。积极参加有益的文体活动。

14、认真做值日，保持教室、校园整洁。保护环境，爱护花草树木、庄稼和有益动物，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑等废弃物。

15、爱护公物，不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。损坏公物要赔偿。拾到东西归还失主或交公。

16、积极参加集体活动，认真完成集体交给的任务，少先队员服从队的决议，不做有损集体荣誉的事，集体成员之间相互尊重，学会合作。积极参加学校组织的各种劳动和社会实践活动，多观察，勤动手。

17、遵守交通法规，过马路走人行横道，不乱穿马路，不在公路、铁路、码头玩耍和追逐打闹。

18、遵守公共秩序，在公共场所守不拥挤，不喧哗，礼让他人。乘公共车、船等主动购票，主动给老幼病残孕让座。不做法律禁止的事。

19、珍爱生命，注意安全，防火、防溺水、防触电、防盗、防中毒，不做有危险的游戏。

20、阅读、观看健康有益的图书、报刊、音像和网上信息，收听、收看内容健康的广播电视节目。不吸烟、不喝酒、不赌博，远离毒品，不参加封建迷信活动，不进入网吧等未成年人不宜入内的场所。敢于斗争，遇到坏人坏事主动报告。

㈢ 如何做好一个合格的员工

干一行、钻一行、专一行

一名优秀的员工应该热爱自己的工作，根据岗位职责做好本职工作的同时，能干一行、钻一行、专一行。
企业要增强竞争力，就需要大批的专业人才。专业人才哪里来？除了引进、培养外，更多的需要员工树立岗位成才、岗位作贡献的思想，在各自的工作岗位上努力钻研，成为“专家”。这也是员工实现个人价值的有效途径。

强烈的主人翁意识

“想主人事，干主人活，尽主人责，享主人乐”。员工要时时处处考虑企业的利益，时刻关注企业的发展，把自己的工作干好，积极参与企业管理，这样员工就能在企业里享主人乐。
在领导的心目中，好员工应该具有强烈的主人翁意识，关心集体，关心企业的发展；在工作中及时发现并反馈生产、技术、管理等各方面存在的问题，能提出合理化建议。在员工们心目中，好员工往往以集体利益为重，不过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋0划策。

勤奋．·好学·创新

当一个员工工作勤奋刻苦、心无旁骛时，他才会真正钻到工作中去，才能把工作做得更出色，成功自然也会慢慢向他靠近。对于优秀员工的成长来说，学习更是十分重要。不学习将失去竞争力，好员工永远把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭。在勤奋和好学的基础上，员工也自然而然会在实际工作中产生新思路、新做法，这样的员工才称得上是优秀的员工。

团队合作精神

有专家指出，一个成功的团队精神包括：有明确的角色和责任；发挥每个人的优势；有共同的追求目标；保证内部沟通畅通；有严格有效的纪律规范；保证质量，不断改善等等。
“只顾自己、不顾集体”的员工不受领导和同事的欢迎。优秀的员工应该具有良好的团队合作精神，能与其他员工团结、合作、互助，努力去实现企业的奋斗目标。当个人利益与集团利益发生矛盾时，要以大局为重，不要以自我为中心。因为，集体主义比个人主义更有效，公司的成功更多依赖的是集体的力量。尽管每个人从事的岗位不同，性格各不相同，但需要明确的是，有一点应该
是共同的，那就是为实现公司的奋斗目标团结一致，竭尽全力。一名优秀的员工朋白团队合作精神对实现企业目标的重要性。

领导眼中的好员工
◆好员工要善于提建议好员工还要善于提建议，提建议的前提条件是做好本职工作。只有本职工作做好了，才有意见可提，才提得出意见。试想，一个对企业、对集体漠不关心的人，能让他提出什么合理化建议？衡量一个员工是否优秀，就要看他是否给企业提出有价值、有益的建议，这在一定程度上也反映了员工对企业的忠诚度。反过来说，当员工在提建议时，就会去考虑如何改进和解决问题，这对员工个人而言也能起到提高和促进作用。◆吃苦精神少不了优秀的一线操作人员要吃得起苦，能操作多种设备，产品生产质量、产量拿得出手，是全方位的操作能手。努力工作确实很辛苦，但美好的生活是靠我们用双手劳动去争取的。员工有多少付出，就会有多少收获。◆分优秀的员工用大脑工作同样一项工作，有的员工可以十分轻松地完成，而有的员工还没有完成就时不时出现这样那样的问题，关键就在于有的人用大脑在工作，他会去考虑如何用有效的方式在最短的时间内生产更多更好的产品，而有的人仅用双手在生产。用脑工作的员工会去考虑如何用最低的成本、最少的时间把工作做得更好。好员工会把主观能动性充分融入到工作中去。◆默契的感觉很重要在一个部门里，工作效率能否提高，工作目标能否完成，就在于领导与员工的默契配合。悟性高的员工往往能成为这个团队中的骨干，并带动其他员工。一名员工要有一定的悟性，能较快理解领导的意图，默契的感觉很重要。◆好员工能独当一面好员工在本职岗位上工作出色并能独当一面，无需让人操太多心。优秀的生产一线员工除了会操作设备，还会试着去了解、排除政备的一般故障，真正做到在生产方面能独当一面。

员工眼中的好员工
◆把信带给加西亚《把信交给加西亚》的故事讲述的是罗文接到了“把信带给加西亚”的任务后，并没有问“他去什么地方了”。“怎么去找”，而是充分发挥主观能动性，最终不折不扣地完成了送信的任务。作为一名优秀的员工就要具备这种高度的敬业精神，对于上级交待的任务，应立即采取行动，而不是去讨价还价地谈条件，提一些愚蠢的问题。◆敢于承认错误自己犯了错却责备他人是与同事相处的大忌。好员工应该敢于承认错误，而不是把责任推到别人身上。在办公室里没完没了地抱怨和发牢骚的人往往是那些做不好工作的人。他们指责别人其实是因为他们对自己不满。这种指责和抱怨让他们丧失主动性并且容易焦虑，甚至非常害怕做错事。诚实始终是一种美德。如果同事犯了错却坦诚地承认了错误，自己并不会太在意他的过失，而且会尽力帮助他渡过难关。◆乐观·自信·谦虚乐观、自信的同事充满着吸引力，人们都愿意接近他。在这样的同事身上能感受到一种工作的激情，让人很容易受到这种良好情绪的感染，从而变得乐观。自信起来。而怨天尤人、消极悲观的同事往往不受人欢迎。偶尔的一两声叹息当然没什么大不了，但长此以往，就会给周围的人带来无形的压力。另外，越是优秀的员工就越谦虚，他们并不会因为自己的优秀而自大，他们懂得从别人身上吸取长处来充实自己。当遇到技术难题或有不明白的地方时，他们会谦虚地向同事请教。乐观、自信、谦虚是好员工不可缺少的优点。◆珍视信用信誉是一个人拥有的宝贵财富，是通往成功之门的钥匙。一个具有良好信誉的人，就会在社会交往中处于有利地位。领导与员工之间的信任以及同事之间的信任，都在于真诚的日积月累。要取得别人的信任，就要做到诚实守信。好员工在与人交往及工作中非常珍视自己的信用，一般不会轻易失信于人。这样的同事值得信任，与这样的同事合作会十分开心，工作也会进展得比较顺利。同样，如果自己因为某种原因不得不推迟完成手头的工作，那么就要做到提前通知同事，因为自己的延误可能会影响到他人的工作。

㈣ 金融行业职业操守心得

金融行业优质服务浅谈

当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，从而展现在公众面前的就是一种品牌。那么如何实现这个目标呢？我们应做到以下几点：

一、让员工充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力

在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。

服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，而严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高，二者存在着相互依存的辨证关系。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。它包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。

服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而衍生出的“行兴我荣、行衰我耻”的积极思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以促使银行每位员工树立严密的风险意识和良好的效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。

服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德及敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德准绳。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的思想理念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为每位员工的自觉行为。

服务是银行经营的载体，是银行经营不可惑缺的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度会直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，直接关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。

银行服务的最终目的是维护和加强与顾客之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，调整自身业务结构，将服务从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，但仅仅重视满足顾客的需要是不够的，因此还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，并加以分析找到双方合作的切入点。所以只有紧紧抓住维护与顾客之间的良好合作关系，以市场为导向，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提

要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。

完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章制度，促使服务行为规范化、制度化。要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，要求全体员工对本职岗位的每项操作规程熟记会背，并熟练的、规范的加以运用。做到每天从迎来第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要做到统一、详细、明确、标准；使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确；让顾客感到和谐、友爱、温馨，并产生对银行的一种归属感。

实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。优质服务是立行兴业增效之根本，因此必须摆在重要位置，要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。

三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础

冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。

强化规范礼仪培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。

以柜面服务为突破口，通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性。

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽会带给顾客一种安全感、舒适感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

四、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的有力保证

优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。

希望对你有帮助！

㈤ “诚信做人，踏实做事”作为企业员工行为规范，你将如和践行

给你一些参考，是访问一位企业总裁的记录：
——访巨银诚信总裁陈桦先生

记：据悉，贵公司的前身是以建筑为主业，从建筑业发展到房地产业，很好地验证了贵公司的成功，您认为巨银诚信公司成功的关键何在？

陈：从建筑施工转型到房地产开发经营，是一个重要的跨越，其实房地产开发比建筑施工复杂得多，但建筑施工使我们掌握并且积累了房地产开发的产品构造、质量、成本控制等很多宝贵的经验，并且，在公司发展及经营过程中，我们始终恪守“诚信经营，品质卓越”，这也是公司发展的关键因素。

记：巨银诚信是低调的，可又获得了众多荣誉，这些荣誉是否代表了巨银诚信的社会责任感？

陈：“小胜凭智，大胜靠德”，德礼就是诚信，是敢于承担责任。荣誉是社会的一种肯定、是认同，但更多的是责任，一个成功的企业应是有社会责任感的企业，应承担更多的社会责任。我们一直秉守着取之于民用之于民的心态，能为社会的发展添一块砖一片瓦，其实也就是给了自己一个更广阔的发展空间，如同鱼水，只有将水激活了，鱼才有更大遨游的空间。

记：您可否阐释一下这些荣誉背后的故事？

陈：荣誉的取得离不开社会各界朋友的支持，离不开我们公司团队的共同打拼和进取，每个参与其中、付出汗水的人都会成为故事的一部分，每一个故事都美丽、精彩。

记：巨银诚信在诚信华庭（查看地图）住宅项目的开发上是成功的，您认为诚信华庭独树一帜的建筑理念是什么？

陈：诚信华庭项目的开发可以说是相当成功的，首先特殊的机遇—地铁3号线的开通，赋予了它地理位置的优越性，另外它外型典雅、建筑风格独特，同时住宅的空间、布局、采光、通风设计合理，带给业主一种人文和温馨的生活理念。华艺设计顾问公司花了一年多的心血，反复将设计方案不断提升，将优越的建筑理念充分注入到项目中，成就了诚信华庭，从业主的认同程度来看，这种建筑理念是成功的。

记：在诚信华庭裙楼商业项目尖莎咀购物广场的商业运作上，贵公司可谓独辟蹊径，展示了与众不同的发展理念和长线发展原则，请问，这个项目的发展模式是否代表了您内心深处某些很深刻的东西？

陈：深圳很多商业案例告诉我们，如果没有一个大型的商业经营公司进驻，是很难形成商业气候的，未来统一管理，统一运营将是国际商业发展的主旋律，也是商业细分化发展的必然，我们引入的尖莎咀购物广场，将以独特的业态，使布吉中心区商业得到又一次提升，为布吉人营造一个更丰富多彩的商业环境，同时也使每个投资的业主有了理想、稳健的投资回报。

记：走进你们公司，可以很清晰地感觉到一种氛围，一种踏实做事的氛围，诚信华庭裙楼商业——尖莎咀购物广场项目是这种管理理念的延伸么？

陈：我们的发展宗旨是踏踏实实地做好每一件事，我们之所以在诚信华庭商业——尖莎咀购物广场导入国际先进的管理理念和管理模式，也缘于这种观念。

记：有专业人士这么评价：诚信华庭裙楼商业——尖莎咀购物广场项目的成功操作，将会很好地建立贵公司的江湖地位，您同意这种看法么？

陈：我们刚起步，谈不上什么江湖地位。不过诚信华庭商城—尖莎咀购物广场是一个得天独厚的营商场馆，地处布吉中心区，地铁三号线木棉湾站站口，这里是布吉的政治、金融、商业、文化中心，预计未来日客流量有望达到百万人次，人流即商流，人流即财富流。并且，与尖莎咀购物广场紧密相连的是高达2万平方米的市政广场，这一永久性先天条件又为尖莎咀购物广场提供了不可多得的人流停留的空间。为了更好地实现它的商业价值，我们导入了统一的运营模式，这样的运作机制和运作前景，也得到了众多业界专家的认同。未来，统一管理将是商业发展的大趋势。

记：未来，贵公司在开发模式上有怎样的思考？

陈：对项目定位准确、不断创新、充实人文内涵。本着以人为本的理念，顾客需要的、所想的我们都要综合考虑到，并且将给以全面的创新，带给顾客意想不到的惊喜。有前瞻性的、不断创新的、顾客满意的产品才是好产品，才算是成功的项目。

记：可否谈谈在您的成长过程中，对您影响最大的人和事？

陈：我的成长过程中，得到很多朋友的鼎力支持和帮助，我永远都不会忘记他们。不过，对我影响最大是我父亲和母亲，教我做人、做事的道理——要诚实、守信、一诺千金，常怀一颗感恩的心去感激别人。对我来说，这是一辈子的财富。

记：您最喜欢的运动或文化项目是什么？

陈：我喜欢爬山和看书，锻炼可以强身健体，保持旺盛的工作精力，攀登可以磨练意志，同时也有一种战胜困难、不断超越、一览众山小的成就感；学习能陶冶性情，不断充实和提高自己，书是良师益友，惟有不断的学习，才能与时代接轨。

㈥ 工行"最强员工行为规范"火了，公司有权利干涉员工的行为吗

我认为企业能有这样的出发点是件好事，工作场所应具有专业精神，并应有合理的距离和界限，但是他们没有权利去干涉员工工作之外的生活，有些人他们的工作场所中的一些领导者经常在工作场所或工作中说不好的笑话，下属不得不面面假笑，一旦这样的规定发布，就有可能在企业内部管理中，员工行为准则的制定对塑造企业形象和团队建设有深远的影响，但是企业道德和行为准则是由企业制定的。

值得注意的是，《行为准则与标准》特别指出，由于机构风气和高级管理人员意识不足引起的一些行业混乱，银行金融机构应不向特定利益相关者提供高薪和职称，要打破“圈子文化”，要“关爱员工，严格禁止体罚，侮辱和殴打员工”，“采取合理措施防止，接受投诉，调查处理，防止和停止使用权力，隶属关系和其他性骚扰”等要求。

㈦ 行为规范好习惯 演讲稿

向不文明习惯告别

在我们的身边有许许多多不文明的习惯，着些习惯影响着我们的生活和 学习。
我们身边的不文明习惯有：
1人们随意吐痰。
2大家都不遵守社区的制度和规章，导致了社区的混乱。
3垃圾不在垃圾桶，居然在别人的盆子里。
4在公园里的座椅上，有一些人躺着，把地盘都占了大家只好坐在草坪上。人们并 不理会小草们的话语：“你们太坏了，把我们坐在屁股下面。我们也有生命呀!请你们给我 们一个自由的空间吧。”
5在居民楼里，有一些小朋友喜欢在花园里打球，可是常常打破某些邻居的东西或打到人。
6在公厕里有更多人上完厕所不冲水，整个厕所都臭烘烘的让人无法忍奈。就向在美国的首都的各地的公厕门口上用中文写着:请不要随地吐痰，请随手冲水!谢谢合作。
从以上这几点就足够体现出人们的不文明习惯之多，可是还有许多许多，说也说不完。虽然很多，但我相信，不久以后人们的恶习可以减少。
然而，小学生的我并不需要这些不文明的习惯。我要尽力摆脱它们，不让伴我成长。我要做一个有着良好习惯的好学生、一个讲文明的好居民。还要给那些比我小的弟弟、妹妹当好榜样，引导他们向美好出发、向未来出发。我会先做到以下几点：
1不乱吐痰，随手冲水，垃圾放在固定的地方。
2在公共场所不大声喧哗、吵闹。
3在学校见到老师、领导要问好。
4不开小玩笑、不偷听别人的对话。
5遵守各地的要求及需要。
6对人要有良好的态度，不要不理不睬。
等等
让我们与不文明习惯告别，它们直接影响到青少年的发展和未来。让我们从小事做起、从身边做起，做一个人见人爱的小学生吧！

六年一班 郑晗姝

㈧ 工行“最强员工行为规范”火了，这样的职场会产生哪些负面影响

工商银行“最强员工行为规范”火了，“工行要求公司异性员工下班后避免单独约会”这个新闻占据了各大媒体的头条，网友们对工行这波操作议论纷纷，很多人表示工行这样的行为是否太过严厉？还有的网友表示自己上高中时候学校管谈恋爱都没那么严，可见工行这样地做法还是充满争议的，很多网友并不赞成工行这样地做法。员工下班之后进行约会是一件很正常的事情，异性员工相约吃饭也是员工的自由，下班时间是员工的私人时间，工行这样的行为已经严重干涉了员工的私生活，虽然工行这是为了员工的个人职业生涯考虑，但是下班之后员工约会吃饭这个和个人职业生涯应该没有多大关系吧！

公司制定一些规章制度约定员工的行为本来也是为了公司更好的发展，但是公司和员工之间很难就一些规章制度达成一致的意见。不过工行这次倡议书上的规定，确实对于员工来说有些严厉。

㈨ 公司电缆产品技术交流会致辞

尊敬的×××，各位来宾、各位朋友，女士们，先生们：
大家上午好！
今天，我们相聚在美丽的××××，在这里隆重举行××××××产品推介交流会。这是一次友谊的盛会、一次发展的盛会，更是一次加强合作、寻求共赢的盛会。在此，我代表××××干部员工，向多年来关心、支持中国××××发展，并在百忙中亲临本次交流会的×××和各位嘉宾、朋友们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
下面，我就****的基本情况、经营方针、项目建设等方面，向廖会长和各位嘉宾、朋友们作简要汇报。
一、坚持多元化、规模化发展思路，企业规模不断壮大
****创建于1988年，多年来，在各级党委政府、有关部门和社会各界的大力支持下，经过20多年的持续快速健康发展，现已成为拥有总资产100多亿元、占地460多万平方米、员工12000多名，涵盖轮胎、机电、**、地产开发、资本运营五大产业的国家大型企业**。公司先后荣获全国“五一”劳动奖状、中国企业500强、制造业500强、中国最大500家企业**、中国大企业**竞争力500强等荣誉称号。
2009年以来，面对国际金融危机带来的冲击和复杂多变的市场形势，我们坚持以科学发展观统领全局，深入实施项目带动战略，积极转变发展方式，不断优化产业结构，企业保持了持续健康快速发展的良好态势。2009年实现总产值135.8亿元；实现销售收入134.68亿元，实现利税12.32亿元，出口创汇1.2亿美元。今年第一季度，实现总产值45.77亿元，同比增长24%；销售收入44.66亿元，同比增长26%；利税4.32亿元，同比增长35%；出口创汇4057万美元，同比增长8%；取得了良好的经济效益和社会效益。
近年来，我们按照“抓龙头产业、创知名品牌、做百亿强企、铸百年**”这一中长期发展思路，突出大项目带动战略，着力培育新的经济增长点，产业发展基础更加牢固，企业规模不断壮大，综合实力不断增强。
**宝通轮胎，现已累计完成投资近30亿元，生产规模从2005年的30万套，发展到2009年的近300万套，产能扩大了近10倍；并建成了被列为国家产业化示范工程的废旧轮胎综合利用项目。
**机电，2005 年生产电线电缆总里程为5089千米，2009年达到18690千米，产能扩大了近4倍，成为国内产销量最大的探测电缆生产企业，并连续4年蝉联中国电线电缆行业排头兵企业第2位。印尼**珍宝电缆项目，填补其国内空白，市场空间非常广阔。2009年12月30日，投资3亿元的1000千米/年海底电缆项目建成投产，使我们成为全国五家海底电缆生产商之一。
****，是国内产销率最大的MBS、二胺生产企业，也是中国油田用聚丙烯酰胺“五强企业”。MBS由2005年的5000吨，扩大到2009年的5 万吨，产能扩大了10倍，成为亚洲最大、世界第三大MBS 生产商。
**地产，由2005年的年开发几万平方米，到2009年开发面积达到50多万平方米。先后成功开发了**•高尔夫花园、**国际大厦、**商务大厦等多个项目。
**建安，拥有国家房屋建筑施工总承包一级资质，承建的东营市援建北川坝底乡工程项目，已于去年8月底成功交付使用，赢得了省市援川办和当地党委政府的高度评价。今年1月我们又成功中标并开工建设总建筑面积11783平方米的北川县民生大厦工程。
**热电，装机容量5万千瓦，截止到2009年底，与胜利油田合作的蒸汽代油工程，8座站已全面投产达效，市场空间不断拓宽。
金融板块，我们投资参股东营市商业银行、垦利县农信社，以及作为第二大股东的东营市城发小额贷款股份有限公司等三家金融机构，资本运营取得可喜的业绩，形成了具有强劲发展潜力的金融板块。此外，为积极适应对外经贸往来不断深化的要求，2009年5月份，经国家商务部批准，我们在香港注册成立了达通国际有限公司，9月份，成为山东省工行系统第一家成功开展联动型付汇理财通业务的公司。
二、大力弘扬“十二字”经营理念，企业核心竞争力不断增强
（一）诚信是立企之本。“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立足之本。只有讲诚信，企业才能维护并不断扩大市场，才能获得更大的利润。企业家不但代表着一个人也代表着一个企业，对一个普通人的道德评价标准同样适用于企业。在企业发展中，我们始终把为社会提供一流的产品质量和一流的服务，作为企业公民应履行的社会责任，上升到关系到企业生存与发展的高度上来。多年来，****始终坚持“以质求存，诚信共赢，创新发展，品牌致胜”的企业宗旨，以诚信促发展，以诚信铸品牌，以诚信拓市场，以诚信树形象，大力创建诚信和谐的企业文化，保持了企业旺盛的生机和活力。
（二）创新是企业发展的不竭动力。作为企业发展来讲，创新，尤其是科技的创新就是企业实现健康快速发展的支点之一。我经常说：凡是引进的技术一定不是最先进的技术。掌握了自主知识产权的瓶颈就握住了市场竞争的咽喉，这就是中国民营企业的发展出路。科技是第一生产力。多年来，我们深入实施“科技强企”战略，相继建设了国家级企业技术中心、博士后科研工作站和机电、**、微电子材料、橡胶四大研究所，**技术研究院正在筹建之中。同时，公司坚持“不为所有、但为所用”的原则，与清华大学、北京大学、北京理工大学等国内知名高校和科研院所建立了长期紧密型院企联姻战略合作伙伴关系，逐步建立起了具有**特色的“政产销学研金”六位一体的创新体系和高新技术产业化模式，企业呈现出了“研制一代、生产一代、储备一代”的良好态势。
先进优质的高新技术产品，有力提高了公司的品牌优势和市场竞争优势。目前，我们生产的探测电缆、MBS塑料抗冲剂、二胺产销量居国内首位，聚丙烯酰胺产销量居国内第二位，潜油泵电缆、电磁线、BPS产品产销量居国内前三位，轮胎、机电、**等系列产品畅销国内30多个省、市、自治区，并远销欧、美、非等120多个国家和地区。同时，“万全”牌聚丙烯酰胺产品被评为“中国名牌”产品，电动潜油泵引接电缆、MBS、聚酰亚胺薄膜、**宝通全钢载重轮胎、聚丙烯酰胺、玻璃丝包绕组线等七种产品被评为“山东名牌”，“万全”牌商标被评为“山东省著名商标”，**宝通BOTO成功入选“山东省重点培育和发展的出口名牌”。2009年1月，“万全”牌商标被认定为“中国驰名商标”，目前，公司成为山东省拥有名牌总数最多的企业之一。
（三）管理是企业发展的永恒主题。只有倒闭的企业，没有倒闭的行业，关键在于管理。市场经济就像大海一样包容与公平，谁都可以跳进去，但不会游泳的人一定会被淹死。早在1994年初，****在东营市地方企业中率先实行了股份制改造。1996年， 5月，在国家工商总局核准注册了“中国**”字号，创造了价值不菲的民族产业品牌。1997年，又率先注册了“中国**”、“中国****”域名，并建成自己的局域网。同年，实施了ISO9001质量体系认证。2002年，又实施并通过了三大体系整合认证。
随着企业规模的不断膨胀，传统的经营体系和管理体制越来越不适应企业发展需要。为此，我们果断对**的母子公司管理组织架构进行了整体策划，2005年6月，****利用一个多月的时间实施了管理提升项目，将27个子、分公司被整合为6 个专业化公司，有效整合了**公司市场、人力、信息、管理等资源，完成了内控体系、绩效管理、薪酬体系、全面预算、企业文化等一系列策划方案。不但建立了科学完善的现代企业制度，同时也形成了具有**特色的管理体系，为打造协同规模实力，推动中长期战略目标的实现奠定了良好的基础。
1. 民营企业管理的三个阶段
第一阶段是亲情管理。民营企业发展的第一个阶段靠的是亲情管理。民营企业创业之初，没有系统规范的企业管理制度，缺少持续的后续资金投入，没有形成系统的创新体系，这个时期，公司处于发展的艰苦创业阶段，亲情文化有力推动了创业期事业的发展。无私付出是亲情管理的核心。企业只所以能够不断战胜困难，逐渐发展，就是靠的这种亲情文化的精神支撑，靠的是亲情的无私支持。
第二阶段是制度管理。民营企业发展到第二个阶段靠的是制度管理。民企发展之初亲情管理起到很好的支撑作用，但到了一定时候亲情管理就很窄众了，不解决这个问题，企业就得走下坡路，想原地踏步都不行。企业逐步发展壮大之后，就要按照市场规律经营，不断的完善管理制度，完善运营程序，用制度管人，靠程序管事，推动企业逐步走上规范化经营道路。
第三阶段是文化管理。企业管理的最高境界也是第三个阶段就是靠文化管理。以卓越、鲜明、富有亲和力的企业文化，来影响职工的灵魂，培养干部员工自觉形成良好的工作习惯、行为习惯，通过强化日常行为规范积极打造先进的企业文化，增强企业的凝聚力、向心力和战斗力，将职工团结到为企业发展共谋宏伟大业而努力奋斗的道路上来。
2. 人力资源整合“三步走”。人力资源的核心就是“合适人的在合适的时间、合适的岗位上干合适的工作。”我经常这样对我的员工讲，你能翻多大的跟头，**就给你提供多大的舞台。没有危机感，就制造危机感。有些比较优秀的干部员工工作十多年，却得不到提升；不思进取的人混日子、占位子，这样下去对企业百害而无一利。因此，2005年6月，我们按照先前线、再后勤、后高管“三步走”的方法进行人事改革调整，一夜之间， 28名中层副职以上干部被分流，186名后勤人员被调整到生产一线。2006年12月，又将**后勤部室主要负责人全部解除任职，重新进行竞争上岗，淘汰了2名部室长，进一步优化了干部队伍。同时，公司按照“扶上马、送一程”的调整过渡思路，委派董事局董事到各专业化公司任董事长，做好年轻干部的指导和培养工作。在调整过渡过程中，董事局各董事始终坚持以公司大局为重。我强调，我们要关注**的昨天、今天和明天。昨天，作为企业的创业元老，你们为公司的发展立下了汗马功劳，今天我们面对的唯一不变的是变化的市场竞争，明天我们要打造百年**，需要打造一个人才梯队。一年后，委派到各专业化公司任董事长的董事局董事重新回到董事局，积累了一定的管理能力和经验的总经理开始担任董事长职务。同时，又通过严格选拔，使一批知识型、专业型、技能型，具有强烈的工作责任心和事业心的年轻同志走向了高层领导岗位，实现了经营管理层的“老、中、青”相结合，实现了决策层、经营层相分离的目的，打造了一支富有战斗力、结构合理的干事创业团队。
3. 母子公司“三管”模式。企业管理一般主要管四样东西：管人、管物、管财、管信息，鉴于企业产业多、行业跨度大、产品关联度相对不太紧密等实际情况，****主要通过集分权管理来实现对以上四者的有效管控。在全面抓好人事、财务管理的基础上，公司重点抓好战略管理。在战略管理上，由**公司对下属公司直接的“管物、管信息”向统筹的、全局的、组织的、方向的“管战略”的转变，使**整体管理运行机制更加灵活有效，不但使**减少了经营性的负累，在管控上更加有效；同时，也使子公司具备更高的自主性、向心力、凝聚力和战斗力，更好的发挥自己灵活适应市场的竞争优势。
“管人、管财、管战略”“三管”模式的有效运行，灵活有效的集分权管理机制的全面运用，促进了企业的健康快速发展，凸显了巨大的管理效益，并充分证明了该管理模式的科学性和可操作性。该模式受到了山东省政府有关部门的高度评价，并被评为山东省企业管理最高奖——管理创新成果奖，得到了中宣部的高度赞扬，并作为全国十五家企业之一在全国范围内予以大力推广。
（四）人才是企业发展的根本保障。企业的竞争实质上是人才的竞争，企业的发展关键在人才。我们始终坚持“以人为本、立人立企”的人才观念，切实维护好员工的合法权益、积极搭建员工成长的平台、努力提供良好的工作生活环境、全力开展扶危济困的爱心帮扶活动，将人本管理贯穿到企业生产经营全过程，促进人的全面发展，最大限度地发挥每一名员工的作用，使企业始终保持旺盛的生机和蓬勃的活力。
（五）利润是企业可持续发展的保障。利润是企业追求的根本目标，也是企业持续发展的推动力，没有利润的企业难以长久地生存下去。追求利润，核心就是用数字指导生产经营。领导干部要学会用数字指导工作，用数字检验工作得失，要将数字作为检验工作成绩的重要指标。当领导干部都关心数字、关心利润、关心成本，形成追求最大利润，努力节约成本的氛围时，企业才能不断实现持续健康快速发展。
（六）奉献是企业应尽的社会责任。“企业发展了，不能忘记回报社会，只有社会的和谐发展，企业才会有更大的发展空间。”在《**文化纲领》中，我们将“产业报国，奉献社会”作为公司的使命，在依法经营和模范遵守国家法律法规的基础上，积极为构建和谐社会贡献力量。多年来，****先后帮扶了多个贫困村，使这些昔日的贫困村快步迈上了富裕路，并先后为学校、医院、公路、扶贫救灾、新农村建设等社会公益事业捐款7000多万元，赡养和安置社会四残人员就业600多人，赢得了上级党委政府和社会各界的广泛赞誉。
三、永不守业、抢抓机遇，推动企业不断实现跨越发展
面对黄河三角洲高效生态经济区开发建设上升国家战略的历史机遇，为进一步延长产业链条、扩张产业规模，推动企业实现跨越发展，我们倡树“永远创业，永不守业”的发展理念，紧紧围绕“弘扬创新文化，打造知名品牌，管理持续提升，争创一流效益，实现跨越发展，铸就百年**”这一新的中长期发展思路，确立了“利用2~3年的时间再打造一个新**”的总体目标，找准发展优势，深挖发展潜力，加大项目建设投资力度，规划确立并相继上马建设了一批技术含量高、投资规模大、市场前景好的重点项目，从而推动**实现跨越发展。
轮胎产业方面，借助**橡胶轮胎工业园作为循环经济示范园区之一，被列入国家战略总体规划的良好机遇，决策上马开工建设了总投资30亿元的3000万条半钢胎项目和总投资12亿元的150万条全钢无内胎项目，从而进一步发挥轮胎产业的龙头带动作用，推动**实现跨越发展。同时，为进一步延长轮胎公司产业链，公司又启动了总投资10亿元的年产20万吨黑炭黑项目。该项目今年8月底全面达产后，将成为我国第五大炭黑生产企业，在节能减排、环境保护等方面将达到业内领先水平。
机电产业方面，2009年12月30日，投资3亿元的1000公里海底电缆项目的成功建成投产，标志着**机电成为全国第五家能够成功生产海底电缆的企业。当前，投资5亿元的年产800公里超高压电缆项目正在紧张建设之中。项目达产后，**机电将跻身全国电线电缆行业前10强。该项目立塔高158米，顶部为高档西餐厅，建成后，将成为东营市标志性建筑之一。
地产建安产业方面，我们大力实施“突破地产”战略，在**•高尔夫花园、**•丽日小区等地产项目取得良好业绩的基础上，借助黄河三角洲高效生态经济区建设和城市化进程不断加快的良好机遇，投资10亿元的**•财富新城项目已正式启动。该项目总占地面积502亩，规划总建筑面积达46.3万平米，是目前东营市单一建筑面积最大的楼盘，将成为黄河三角洲地区首屈一指的现代化高端滨水、复合人文社区。
2010年，公司计划实现产值166亿元，销售收入突破160亿元，利税15亿元，出口创汇突破1.5亿美元。
尊敬的***，各位来宾、各位朋友，女士们，先生们，发展是永恒的主题，合作是时代的潮流。**之所以能够取得持续健康快速的发展，得益于**广大干部员工的顽强拼搏，更得益于在座的广大客户朋友的厚爱与支持。因此，致力于与广大客户朋友通过深化交流与合作，构筑互动平台，实现双方的协同发展是我们坚定不移的战略抉择。我们将以本次交流会为契机，以更加开放灵活的理念、更加务实高效的作风、更加诚信协作的准则，倾力打造更高质量、更高性能的系列产品，以更加科学完善的营销政策，与广大客户朋友共享合作与发展的无限商机，共同开创更加美好的未来！
为此，我衷心地希望各位朋友能够更加深入地了解中国**，更加深入地感受**文化，从而进行更加广泛、更加紧密、更加有效的交流，对****和****的发展多提多宝贵的意见和建议，通过加强交流，增进了解、增进友谊，在交流中增强互信、扩大合作，在融合中实现优势互补，在合作中互惠互利，实现双赢。
最后，衷心祝愿各位来宾、各位朋友，女士们，先生们，在美丽的黄河三角洲、在**，度过一段美好愉快的时光，祝您们身体健康、吉祥如意！
谢谢大家！

㈩ 如何使企业员工行为规范化,提高内部员工队伍凝聚力

只有通过形象生动的BI培训，从企业ci设计战略的高度以及战术的角度，严格规范员工平日工作行为，建立一套行之有效、统一标准的行为规范，形成有效的企业内部管理制度，自上而下统一员工的工作风格，包括对外客户的言行举止，不仅可以体现统一的企业理念，也能使员工队伍自觉形成一定的凝聚力。企业行为识别（bi设计）包括对内活动利对外活动两部分：一．对内方面：1.干部教育；2.员工教育：员工教育包括对服务态度，语言礼貌，迎接技巧，服务水准，服务精神等内容。3.生产福利；4.工作环境；5.内部修缮；6.生产设备；7.废弃物处理；8.研究发展方向。二．对外方面：1.市场调查；2.产品开发；3.公共关系；4.促销活动；5.流通对策；6.广告代理、金融咨询、股市对策；7.社会公益性或文化性活动等。行为识别设计涉及的许多问题都是企业管理与公关关系理论中探讨的问题。然而又与二者有着范畴和角度的区别。与企业管理中思考的员工行为不同，ci中行为识别关注的是企业人员行为的传播功能；与公共关系讨论的员工行为不同，ci中行为识别的意义在于建设行为识别的一致性与示差性。一两次成功的公关活动并不一定具有行为识别的业绩，关键是看你是否具有识别的统一化效果，是否有助于ci系统中情报一体化的建设。从传播角度来看，ci行为识别可以根据传播性质与渠道分为企业对内与对外的行为识别。对内行为识别是对外行为识别的基础；对外行为识别则是对内行为识别的延仰伸和扩展。