Ⅰ 如何坚持严管厚爱
对干部要严管厚爱并重 坚持严管与厚爱并重,积极为“有为者”撑腰,替“担当者”担当,为敢于担当的干部保驾护航,引导他们严守纪律底线,不冤枉一个好人,也不放过一个坏人。
Ⅱ 金融机构管理人员如何做到廉洁从业
首先就是高层的选人,从小事开始看人,多家试探,还有有严格的规章制度来限制。
Ⅲ 如何理解"我的合规我负责,别人的合规我有责","严管就是厚爱"的理念
我们曾嘲笑和揭露”连坐法“的懒政庸政和残酷,现在却成为以上居下的”严管“和”厚爱“。真是三十年河东三十年河西,不变的是监管职能衙门朝南,滥芋可以继续充数。
为什么法官可以独立审判确定是非曲直,而我们的职能部门就不能在行政管理确定一个点上的是非曲直由此作为警钟,却要依靠这种连坐法来打击一片呢!难道希望培育一个单位内部下级互相之间眼睛盯着手脚,上级在那里打呼噜的工作环境!
不是说笑话:我国推行的是条线管理制,别人是否合规你根本就不懂。但这种”严管和厚爱“却顺利地规避了”谁主管,谁负责“,下级犯案要对上级进行问责的管理构造!这才是最让那些做官不敢放肆地搞买官卖官裙带关系的杀招,这才是淘汰那些懒官庸官的杀招,这才是真正的严管和厚爱!
Ⅳ 如何理解严管就是厚爱 信任不能代替监督
信任不能代替监督”,是从严加强纪检监察机关自身建设的具体体现,是加强纪检监察干部队伍建设新的更高要求,它建立在对权力运行规律认识的基础上,深刻揭示了自律和他律的辩证关系。
Ⅳ 我如何在工作中做到严管就是厚爱
从严治党,关键在从严治吏。学习贯彻党的十九大精神,建设高素质专业化干部队伍,必须严管和厚爱相结合,新时代既要选好干部,还要用好干部,更要管好干部。从干部工作的实际情况看,在一些地方,干部日常管理监督往往被忽视,存在“不出问题没人管、出了问题才处理”的怪像。严管就是厚爱,重在日常、贵在较真、功在持久。
从严治吏要把功夫下在平时。禁微则易,救末者难。干部日常管理监督,要注重抓早抓小、抓苗头抓预防,时时、处处、事事都要严格要求,既要对干部身上刚刚露头的小问题猛扯袖子、及时提醒;又要对一些习以为常的小毛病“小题大做”、防微杜渐;更要对一些传染性、危害性强“四风”问题早打“预防针”,增强干部的抵抗力。特别是组织人事部门对领导干部进行提醒、函询和诫勉,应当坚持从严要求,落地落细落实,使干部心畏言戒行止,才能收到关心爱护干部的效果,从而实现促进干部健康成长的目的。
日常管理监督要动真碰硬。古人云:“不破不立,不塞不流,不止不行。”党的十八大以来,干部日常管理监督解决了许多长期想解决而没有解决的难题,比如裸官、吃空饷、档案造假、超职数配备干部等,这说明只要敢较真,干部监督就会有实效。贯彻落实十九大精神,干部日常管理监督“严”字当头,一方面要把巡视(察)、审计、信访举报、监督检查、个人有关事项报告抽查中发现的问题核实准、查到位、问责追责动真碰硬;另一方面要加强对为官不为现象的治理,切实解决干部身上存在的庸懒散浮拖问题,真正发挥干部监督工作的威慑力和震慑作用,决不能“隔靴搔痒”只吹风,更不能“只打雷不下雨”。
对干部八小时外的监督要注重发挥群众的作用。干部怎么样?群众最清楚。干部的亲属圈、朋友圈、同学圈,只要有违规违纪的蛛丝马迹,都逃不过群众的“火眼金睛”。要常态来信来电、微信微博等渠道,切实发挥“12380”作用,织密群众监督之网,全面打开干部日常监督永不熄灭探照灯,让干部习惯于在群众监督、舆论监督和社会监督下学习、生活和工作,真正让“笼子里”的权力在阳光下运行。把党的群众路线贯彻到干部日常监督的全过程,把雷厉风行和久久为功结合起来,以钉钉子精神做实做细做好干部日常管理监督,才能让干部真切感受到组织就在身边、监督就在眼前,真正体现严管就是厚爱。
Ⅵ 如何提高金融机构的服务质量
如何提升银行服务质量
在如今银行业竞争是趋激烈的大环境下,柜面服务从一定程度上体现了银行的实力和竞争力。银行业不同于某些制造业,靠的是产品的质量说话。从某种角度上讲,银行的核心竞争力就是服务。那到底怎么样的服务才算是好的服务?为什么有时候我们的柜员在里忙得不可开交,得到的却还是老百姓的不满?农村商业银行作为支持“三农”发展的主力军,其服务对象主要是广大农民群众,大多数人文化水平普遍较低,员工与某些客户之间的沟通较为困难。所以如何提升服务质量早已迫在眉睫。我作为一名入行不久的新员工,对银行的柜面服务理解的还不是很深,只能浅谈以下几点看法。
一是改善服务态度。抛开所有的客观因素不说,首先我们应该从自身起。柜面服务有好坏,直接影响到我们营业网点和农商行的声誉。临柜人员要有良好的工作作风和思想作风,要做到主动热情,耐心周到,文明服务,不能面无表情,不理不睬。当顾客走到柜台前时,营业人员应主动打招呼“你好、请问你办理什么业务,请慢走”等礼貌用语常挂嘴边。因此,临柜人员要学习和掌握语言技术,出言吐语要句句讲文明,字字讲礼貌。工作中要恰到好处地运用礼貌语言与客户交谈,根据客户外貌、衣着称呼,通过我们的礼貌和文明的语言,来体现我们的热情服务,进而给客户建立起融洽的关系,促进农商行的发展。优质服务其实是心与心的交流,只要用心服务,从客户的需求出发,才能真正抓住客户。营业人员要根据不同客户需求,主动热情,耐心地介绍金融产品,讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点,当顾客对金融业务不了解想请柜面人员咨询时,柜面人员应本着“顾客永远是对的,我们永远是会的”思想,站在客户的角度做好耐心细致的讲解,让客户亲切地感受到你就是他们的贴心人,农商行是可以信赖的金融机构。
二是加强大堂的服务质量。如果有客户找到你把你当成救命稻草,来向你反映我们的工作人员存在什么问题,不要急于去辩解什么,无论谁对谁错,这本身并不重要,因为这不是法庭,就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉,因为你代表的不是你自己,你首先要取得客户对你的好感,这样才可能很好的进行以下的沟通,其次,要弄清楚客户他的需求是什么,要尽快帮客户解决他的问题,如果这个问题的确与制度冲突,要耐心的聆听客户为什么如此的为难,要给他发泄的渠道,不要插嘴,因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事,他需要的是一种宣泄,也可能他是在其他方面生气来到你这发泄,而我们要想解决问题能做的就是一种理解,你可能觉得做到这一点太委屈也太难,的确,这就需要一个良好的心态。
三是要创造舒适的服务环境。优美的服务环境是基层网点搞好优质服务的重要组成部分。做好优质服务工作,要确保社容社貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准,努力给顾客营造一种舒心的环境。对重要客户实行差异化服务,尽快解决客户存、取款排长队的问题。为了使服务环境规范化,在营业室开门前,做好迎接客户的准备工作,要把营业室的环境、用具搞得舒适、清洁、花草树木摆放整齐,业务柜台标志摆放明显,放在客户尽可能方便处所和时间,在亲切、和谐的气氛和舒适、愉快的环境中办理业务。临柜人员上岗要以振作的精神,大方的神态,温和的面容,和蔼的态度接待每一位客户,做到热情主动,彬彬有礼。要做到衣着庄重大方、整洁合体,办理业务时,站姿坐态要端庄文雅,精神要饱满,思想要集中,做到忙而不乱,闲而不散,工号牌不得乱挂歪载,言行文明,做一个有素养、有礼貌、品德高尚的临柜人员,去迎接我们的每一位客户。
四是加强电子银行业务、其他新业务的培训。通过组织对辖内员工多种形式的集中学习或培训,使广大员工全面了解和掌握新知识、新业务的基本特点和操作流程,提高临柜人员的业务操作技能和柜面宣传、营销以及服务水平。促进员工柜面服务意识和服务水平的提升。另外,加强电子银行业务有助于我们能在柜面压力比较大的时候分担掉一点人流。例如,在每月十号左右是发退休金的高峰时间段,也是一些企业忙于发工资的时候。这时,我们如果能对企业的会计进行指导,让一些员工比较少企业自行在企业网银上操作,这样的话会大大减少我们柜面的压力,也会让企业觉得网银代发工资其实是件双赢的事。
应该说,在市场经济条件下,金融机构之间的竞争环境是平等的,我们比的是服务、是质量、是效率、是安全。柜面服务人员更是要做到准确把握客户意图,以主人翁的姿态服务每一名客户,努力规范操作程序,尽量减少中间环节,在保证不出差错的前提下,快速、准确的办理每笔业务,主动服务客户、方便客户,使柜面服务真正成为能够提升农村信用社社会影响力的有力手段,成为提高农村信用社经营效益的有效途径。
Ⅶ 怎么样做才能严管厚爱的好家长心得体会
作为一名家长,应该人性化的教育孩子,让他们在良好的环境下健康成长,给他们多一些关怀和鼓励。
Ⅷ 精选如何做到严管厚爱个人心得体会word文档
一段网文供参考:
爱而不宠,定而不让,交而不教,带而不代。孩子的问题都是父母(教师)的问题,教育孩子的过程就是自我修炼的过程。永远都做的不够好,其实孩子没有错,错的是我们想要的太多,孩子成长的太快,要多给她们时间,爱是最好的教育,鼓励正面引导。当妈妈需要智慧,希望跟更多的老师,妈妈学习.
Ⅸ 如何理解严管就是厚爱
因为希望希望你可以走正路,不要犯错,所以才会严格管教,但有些时候这个尺度的话应该有所把控。过于严格的话,也会导致一些家庭矛盾跟心理问题吧!
Ⅹ 银行业金融机构如何落实最新监管政策
银行落实全面管理要求以及履行风险管理职责该做到如下几点:
一、合规风险管理的内涵及作用 所谓合规,是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致。合规风险,是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。合理风险管理是指银行主动避免违规事件发生,主动发现并采取适当措施纠正已发生的违规事件的内部控制活动,它是构建银行有效的内部控制机制的基础和核心。因银行业经营风险的特点,在吸取大量银行案件的教训后,银行业合规问题日益引起监管者和商业银行的高度关注和重视,合规管理作为专门的银行风险管理技术也日益得到全球银行业的普遍认同。2005年4月,巴塞尔银行监管委员会发布了《银行的合规与合规管理部门》指导性文件,对银行的合规管理提供了框架性指导,以敦促并指导银行业金融建立起有效的合规政策和程序,推进银行的稳健经营。合规建设在银行管理中的作用是指银行主动识别合规风险,持续修订合规管理制度,采取惩戒措施,避免违规事件发生,持续管理合规风险的动态过程。加强合规建设,建立和完善合规管理工作体制、机制,对于银行业市场化改革具有深远的影响和意义。合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动。商业银行应综合考虑合规风险与信用风险、市场风险、操作风险和其他风险的关联性,确保各项风险管理政策和程序的一致性。合规风险管理的目标是通过建立健全合规风险管理框架,实现对合规风险的有效识别和管理,促进全面风险管理体系建设,确保依法合规经营。首先应加强合规文化建设,并将合规文化建设融入文化建设全过程。合规是银行所有员工的共同责任。
二、银行合规风险管理存在的主要问题长期以来,银行一直未将合规作为一个重要的风险源来管理,更没有将合规风险管理摆上应有的重要位置,与巴塞尔银行监管委员会关于银行合规管理的一系列要求相比存在较大差距,目前银行在合规风险管理中存在以下问题:
(一)合规风险管理意识普遍比较淡薄由于认识上的误区和理念上的偏差,合规风险管理意识普遍比较淡薄:一是重业务拓展,轻合规管理。金融各级往往把目光局限于完成考核任务和经营目标,注重市场营销和拓展,忽视业务的合规性管理,有些营业甚至不惜冒着违规操作的风险以实现短期业绩,加大了银行合规经营风险。
二是重事后管理,轻事前防范。邮储银行往往偏重于对已发生或已存在的风险采取事后的管理处罚措施,试图以严厉的处罚遏制风险的出现,而对事前的防范和事中的控制措施却关注较少。三是重基层操作人员管理,轻高层管理人员约束。这是我国银行业在合规风险管理上存在着共同的一个根深蒂固的错误理念,即重视对基层操作人员的管理,忽视对高层管理人员的约束,似乎只有基层人员才有引发可能