㈠ 深圳市稳通金融服务有限公司怎么样
简介:深圳市稳通金融服务有限公司创立于深圳,是新兴互联网与民间借贷完美结合的融投资网络借贷第三方平台。行业类别:稳通金融是新兴的第三方网络借贷平台,为中小型企业的资金运转向社会展开募资的,同时,也为专注投资理财的客户提供安全有保障、高收益便捷的借贷服务。
法定代表人:陈勇
成立时间:2014-03-31
注册资本:10000万人民币
工商注册号:440301109071179
企业类型:有限责任公司
公司地址:深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻:深圳市前海商务秘书有限公司)经营场地:深圳市南山区海德三道195号天利名城B座1801室
㈡ OPPO无障碍里面都是关闭的,但是右上角却显示无障碍服务,该如何关闭无障碍服务
OPPO手机“无障碍功能”菜单提供了用于控制手机的大型屏幕菜单,便于视障用户快速寻找想要开启的界面或功能。
前往「设置>其他设置>无障碍>“无障碍功能”菜单 」关闭
注意:
“无障碍功能”菜单与随选朗读,均通过屏幕右下角图标唤出,长按图标即可切换功能。
㈢ 什么是无障碍服务
就是在服务工作中为用户提供服务时各个环节必须环环相扣,不脱节,不卡壳,实现“一条龙”服务,铺 就为用户服务的“绿色通道”。
㈣ 兴业银行大连分行普惠金融服务有哪些成果
2016年以来,该行为支持瓦房店苹果集群发展,解决贫困户和新型农业主体“贷款难,担保弱”问题,推出苹果产业集群业务模式,采用政府推荐,担保公司担保,银行贷款的三方合作模式,结合瓦房店当地苹果产业基金对贷款利息进行补贴,推出“大连瓦房店苹果集群涉农贷款”,为想脱贫致富的果农带来启动“第一桶金”。
兴业银行大连分行热心助残公益事业,目前,该行在辖内所有网点门外显著位置放置了助残服务电话,在有条件的网点均已安装了无障碍通道,并设立了助残窗口,为残障人士办理业务提供便利服务。今年9月该行组织开展“金融知识进万家”宣传,以“金融知识进校园”、“金融知识进广场”、“金融知识进社区”、“金融知识进企业”为主题,深入到社区、广场、商圈、企业、校园,通过路演、防诈骗讲座、茶话会等不同的形式,与百姓积极互动。
㈤ 无障碍通道是什么
为残疾人设计的通道~~比如为了方便轮椅使用,把楼梯变成斜坡
㈥ 金融服务有哪些补救的策略
1.重视客户问题:客户认为,最有效的补救就是金融机构一线服务员工能主动地出现在现场,承认问题的存在,向客户道歉(在恰当的时候可加以解释),并将问题当面解决。金融机构应做到使客户始终处于知情状态。一般情况下,客户希望看到金融机构承认金融服务失误,并希望知道金融机构在采取措施解决这一问题。如果不能当场解决金融服务失误,就应坦诚地告知客户,金融机构正在努力,需要一段时间。当问题得到解决后,应告知客户解决的结果和金融机构从这次服务失误中所得到的经验教训以及将来如何避免此类事情的发生。
2.建立金融服务补救预警系统:有效的金融服务补救策略需要金融机构不仅能通过客户的抱怨和投诉来确定企业服务失误产生的原因,还能查找那些潜在的金融服务失误。
金融服务失误和金融服务错误可以在任何时间和地点发生。这需要通过对服务过程、人力资源、服务系统和客户需要的详尽分析,寻找金融服务失误的“高发地带”,预测补救需求和采取措施加以预防。有时一个金融服务失误会引发一系列反应,对这一类问题必须高度重视,做好预防工作。复杂的IT系统是引发服务失误的另一“危险地带”,因为从目前的技术水平来分析,智能化程度再高的机器也不能和人相比。当然,通过引进新系统可以较好地解决这个问题。寻找金融服务失误的“高发地带”并采取相应措施,可以使金融服务补救取得更好的效果。
3.测算补救的成本和收益:金融服务失误会导致客户流失,这样就需要金融机构获取新的客户来弥补客户流失所造成的损失。更重要的是,客户流失会给金融机构带来“坏口碑”。获取新客户的费用通常比维系老客户的费用要高出好几倍,而“坏口碑”会使金融机构获取新客户更加困难。良好的服务可以有效地避免因服务失误而付出的额外费用,但金融机构很少能意识到金融服务失误所带来的经济损失。因此,较为准确地测算这笔费用有利于提高金融机构的质量意识。一个重要的衡量指标就是客户终生价值,即金融机构在客户整个生命周期里从客户那里获取的全部价值。当某一客户的终身价值远低于为了弥补金融服务失误所增加的服务成本时,就应该重新思考是否有必要采取金融服务补救措施。
4.积极鼓励客户抱怨和投诉:调查显示,在那些不满的客户当中,只有4%的客户会向公司投诉,96%的不满意客户不会采取投诉,而会将自己的不满告诉16~20个人。从这个意义上来说,如果客户不满,他们不投诉比投诉更可怕,因为这样将会严重影响公司的形象和口碑。因此,对于客户投诉不能只停留在口头上的欢迎或是过于被动地“坐等”,而应积极地采取措施,为客户创造更加便利的投诉渠道。
(1)鼓励投诉。要在金融机构内部建立尊重客户的企业文化,并通过各种渠道告知客户他们拥有投诉的权利,更重要的是要让全体员工认识到客户的投诉可为金融机构提供取得竞争优势的重要线索,而不是给工作带来麻烦。那些直接向金融机构投诉的客户是金融机构的朋友和忠诚的用户,而对金融机构“沉默”的客户会给企业造成更大损失。他们最容易转向与金融机构竞争的对手交易,而且还会散布对企业不利的信息。为鼓励客户直接反映情况,金融机构应制定明确的产品和服务标准及补偿措施,清楚地告诉客户如何进行投诉及可能获得的结果。
(2)培训客户投诉。在鼓励客户投诉的基础上,金融机构还要采用各种方式培训客户如何投诉。如通过促销材料、产品包装、名片等客户能够接触到的媒体,告知客户投诉部门的联系方式和工作程序。
(3)深化金融机构质量文化,降低失误发生概率。深化金融机构的质量文化,引导员工对自身或他人的工作进行评定与反思,从根本上提升企业的整体形象。同时,运用标杆管理,对员工的工作质量进行审评,根据客户的满意程度制定相对的激励及惩罚措施,给员工的工作设置基本的底线,从而有效地降低失误发生的概率。
(4)提高员工素质,树立金融服务失误及补救的正确观念。大部分的失误是由于员工的金融服务不当造成的,因此,从企业的一线员工到经营管理者都要树立对待金融服务补救的正确观念,把每一次金融服务补救都当成提高金融服务水平的机会。正确观念的树立绝不是一蹴而就的,而是在平时的积累中完成的。可以通过人力资源部招聘培养一批拥有可塑性的员工,对其正确地灌输金融服务观念。
㈦ 特殊客户群体金融服务报告怎么写
随着经济的迅猛发展,互联网电子产品的不断冲击,使 得银行的压力越来越大,作为“服务三农”主力军的农村信用 社(包括农村商业银行),因其网点大部分都位于农村,面 对的客户群体也就更为复杂。怎样做好老弱病残障这类特殊 客户群体的金融服务,打造值得老百姓信赖银行,是我们必 须思考的问题。
一是说说“老弱”客户群体。随着国家涉农补贴的发放以 及社保和低保的普及,经常会有一些七八十岁的老人家,步 履蹒跚地来银行办理业务。这些老人由于年事已高,视力听 力均有所退化,导致和这些客户的沟通相当困难,一句话常 常说好几遍老人家还听不清,甚至答非所问。还有就是对于 几笔业务一起办理,常常会使老人们感到混乱,算不清。临 柜人员在办理完业务后还需要一笔一笔的算给老人家听。 对于这些老人家,笔者认为首先要仔细听老人的话,在 其表达不清时要学会领会客户的意思向其确认,并以最通俗 的话语来回答客户,而不要用我们的“官方术语”来回答,客 户是听不懂的。其次在涉及好几笔业务的时候,不能贪快省 事几笔业务一起配钞。一笔一清,让老人家按照自己的思路 走,这样他们自己比较放心,也不至于对银行产生不信任。
二是谈谈“病残”客户群体。这些客户因为各种特殊原因, 有些无法亲自到网点办理业务。针对这些客户,我们应特事 特办,提供便捷人性化服务。如主动上门服务,以满足客户 需求,上门办理时可由两名工作人员一同前往,以保证业务 的真实性、合规性。对于必须由本人到银行柜面办理的业务 (如密码挂失),银行工作人员可上门与客户本人沟通,由 客户本人出具授权委托书,委托直系亲属持身份证及授权委 托书到网点柜面代为办理,代理人在相关业务凭证上签字确 认承担相应法律责任。
三是谈谈“障碍”客户群体。 银行首先为生 活在本地的聋哑人在营业网点推出手语服务,在为残疾人提 供金融服务领域。目前,聋哑人办理金融业务的频率越来越 高。过去,营业员与聋哑人的交流使用纸和笔书写的方式, 很不方便。而现在一个简单的问候手语竟然会让聋哑客户激 “盲人”客户, 今年 8 月 动不已,拉近银行与聋哑人的距离。 1 日,国家《无障碍环境建设条例》中规定“盲人携带导盲犬 出入公共场所,工作人员应按规定提供无障碍服务”。经严格 训练的导盲犬,是盲人的眼睛。银行积极响应条例规定,在 营业网点门口醒目位置张贴“导盲犬可入”标识,开设爱心专 属服务区,设立银行业务盲文流程及盲文键盘,大堂人员全 程陪同关怀,切实保障特殊人群权益。同时,认真落实导盲 犬接待措施及安置点,有效保证其他客户的安全。
总之,我们在面对这些特殊群体的时候,要以客户为上, 本着特事特办原则,不断完善符合实际工作需要的服务方 式,提高服务人性化水平。
㈧ 银行无障碍设施及服务包括哪些内容
(一)逐步完善网上银行、电话银行、自助设备等渠道的无障碍改造,提供人性化的电子化金融服务。
(二)允许视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入银行营业网点办理业务。网点工作人员应妥善做好接待,保障网点的正常营业秩序。
(三)在有条件或有实际需要的营业网点设置盲人版业务介绍和指南。
㈨ 安卓手机无障碍服务指的是什么
许多Android用户有不同的能力(限制),这要求他们以不同的方式使用他们的Android设备。这些限制包括视力,肢体或与年龄有关,这些限制阻碍了他们看到或充分使用触摸屏,而用户的听力丧失,让他们可能无法感知声音信息和警报。
Android提供了辅助功能的特性和服务帮助这些用户更容易的使用他们的设备,这些功能包括语音合成、触觉反馈、手势导航、轨迹球和方向键导航。Android应用程序开发人员可以利用这些服务,使他们的应用程序更贴近用户。
㈩ 北京通残疾人服务一卡通怎么办理
北京通·残疾人服务一卡通”是残疾人身份、残疾类别及等级证明,采取实名制形式,与中华人民共和国第二代残疾人证具有同等法律效力,具有包括身份识别、公共服务、金融服务、业务管理在内的多种应用功能。下面根据《北京通?残疾人服务一卡通办卡须知》(1)整理办理流程:
一、申请条件
1.具有北京市户口;
2.持有第二代残疾人证的人员。
未办理残疾人证的人员,按《北京市〈中华人民共和国残疾人证〉管理实施细则》的规定取得第二代残疾人证后,领取残疾人服务一卡通。
二、申请地点
申请人户籍所在地居民(村民)委员会。
三、有效期
北京市残疾人服务一卡通的市政交通一卡通功能应在注册激活后使用。一卡通功能每次激活后有效期为12个月。持卡人在每个有效期结束前应到街道(乡镇)残联再激活。
四、申请费用
北京市残疾人服务一卡通初次申领免费。
五、申请流程