A. 大客户经理如何开展渠道工作。
实施集中电话订货和“一库式”制配送后,如何对客户经理进行有效管理这已经成为一个现实的问题摆在管理者面前。客户经理的职能不能在停留在简单地与客户打交道上,随着体制的转变,现在客户经理主要有营销、服务、管理、分析和联络五大职能,在一定意义上,客户经理既是商品推销员,又是客户服务员、市场管理员、营销分析员和公司联络员。由于其工作的特殊性,客户经理大部分工作是在办公室以外进行的,从管理角度看企业很难进行直接的监督;从服务质量角度看,对其也很难量化测评;同时,客户经理日复一日地在固定区域内与固定的零售户接触,机械性地做着重复工作,很容易产生厌倦情绪甚至丧失工作热情。如果公司对客户经理的管理失控,消极怠工、自由散漫的工作作风就会蔓延。这不仅会使零售终端服务、管理流于形式,而且可能严重影响企业形象。因此,企业对客户经理的有效管理是营销管理中的重中之重。那么如何对客户经理进行有效的管理呢?可以从以下几个方面入手:
一、强化培训练内功,提高客户经理的综合素质。
一方面加强岗前、在岗培训,增强客户经理服务客户的能力。必须制定客户经理岗位规范,进行达标考试。可以进行达标升级考试,实施等级客户经理评定,拉开等级薪金差别,鼓励客户经理向高层次努力,提高烟草服务营销水平。另一方面,企业中高层管理者应身体力行,适当地与客户经理共同拜访客户,并给予其理论和实践的指导,发现问题及时解决,使客户经理的业务水平不断提高,以适应不断变化的工作需求,更好地做好本职工作。这样做也可以增进主管人员对客户经理各方面工作情况的了解。
二、加强痕迹管理,提高客户经理的主观能动性。
痕迹管理是指要求每个客户经理户经理每天要写一篇工作日记,每周写一篇工作总结,每月写一篇市场分析报告。没有实现无纸办公的地方,采取抽阅评比工作日志、工作报告的做法;已实现无纸办公、实现网上写工作日志的公司,可以采取网上批阅的办法,随时随地抽取客户经理的工作日志、工作报告进行批阅、点评。公司要通过多层次的批阅,分析工作日志等工作报告,掌握市场总体状况,了解客户经理工作状况,能够及时调整营销政策和营销思路。采取痕迹化管理可以使所有客户经理的工作都处于受控状态,让他们时时感受到工作的压力,在一定程度上这种压力可以转变为对工作的主观能动性。
三、强化终端监督加强客户经理的责任心。
管理者要定期、不定期地走访市场,对市场情况做客观的记录、评估,并公布结果。对终端市场检查的结果,可以直接反映客户经理的工作情况。如何评价客户经理,最有发言权的恐怕只有我们的客户,管理者不经常与客户接触,就不能得出对客户经理客观的评价。同时,企业对客户经理所反映的问题一定要给予高度重视,摸清情况后尽力解决,这样既可体现终端人员的价值,增强归属感、认同感,又可提高其工作积极性。同时鼓励他们更深入全面地思考问题,培养自信心。
四、健全竞争激励机制,提高客户经理的上进心。
听不少客户经理反映,现在公司检查工作扣款得多,很少有奖励的。只罚不奖,这是目前普遍存在的问题,这个问题不解决,只能伤害客户经理的进取心。所以建立赏罚分明的竞争激励机制是迫在眉睫的问题。突出竞争意识,细分市场辖区资源进行赛马制,有效利用公司的绩效考核体系进行业绩评比,实行等级薪金制度。目前有不少地方实行等级客户经理考评,拉开薪金待遇,取得了很好的效果。兵法云“用赏贵信,用刑贵正”,管理有度,奖罚有据,奖罚有据在于:公正,透明,服众。只要做得的好就要奖励,做的差就要惩罚;选择优秀客户经理做标杆,树立典型,给予奖励(奖励不一定是钱,可以是一次培训的机会);业绩与薪酬挂钩,多劳多得;奖罚个体,激励整体,通过管理点控制面。
五、严格管理,人性要求,提高客户经理的归属感。
制定切实可行的制度,严管理,高要求。对于客户经理的工作,依据公司的管理制度,有效利用规范化业务操作流程,明确岗位职责,具体工作内容,量化工作指标,对所下达的任务和目标要进行详细的排期,要求客户经理:要效率、要实效、要业绩、要发展。俗话说,人上多操心,事上少发愁。美国哈佛大学教授赖文生说过:越是富于人情味的人,聚集在一起,就越能做出超人的事情;人性化决不是放松管理的借口。严格管理主要是制度设计上的科学化,执行制度上的坚决性,赏罚分明的客观性。发现问题决不搪塞,处理员工决不姑息。现在的客户经理大多数是一些血气方刚的小伙子,有理想、有活力、爱玩、爱闹,也爱动脑筋,如果制度中缺乏人性化的东西,这也不行那也不行,势必要禁锢了他们的思想,扼杀他们的创造力。比如:把人当作机器。只晓得布置任务,不考虑他们的工作感受,在冰冷无情的工作环境肯定效率低下。在比如,有些公司总是让下属加班。员工总有私人的事情要做,而且过度的加班加点只能造成疲惫和工作效率低。在分公司,要和员工基本上情同手足,尤其在外地员工多时,有时多关心员工的家事,反而比关心工作更能使他认真工作。
六、抛开教条,创新管理,永葆客户经理的职业激情。
客户经理做久了,容易“疲”,更容易“皮”,近而变得对每天所从事的工作产生麻木。客户经理一旦失去职业的敏感性,就失去了创新的才智和开拓的活力。激情满怀才会思维敏捷、才会开拓创新。因此激发客户经理永葆职业激情,养成不断学习的习惯,培养敏锐的市场洞察力,我们烟草行业才能形成永不满足的进取精神。我们要培养客户经理这样一种意识,业务是公司的业务,也是自己的业务;允许犯错误,不允许不做事。出现错误没关系,重要的在于每天都要做事情,哪怕每天只做好一件事。同样的工作允许有多种做法,就是要让客户经理的创造力得到认可,但不允许偏离公烟草司的目标。创新管理,关键是要抛弃教条,做到这一点很难。因为有许多条条框框在束缚着管理层的手脚,不敢放权给基层网络管理者,基层网络管理者也不敢任由客户经理变着花样地去工作,这样下去只能导致思想僵化,工作处处被动。首先高层和基层管理者思想要解放,划出可以变通的框框,考验客户经理的创造力,不失为一条稳妥地办法。
卷烟销售网络建设到今天,最大的问题就是一放就乱,一收即死,探索一条积极稳妥地改革办法,光靠高层管理者运筹帷幄,效果终归不尽理想,只有开动客户经理这些基层实践者的创新脑筋,烟草网络才能搞活;第二,上下沟通的渠道要通畅。客户经理有什么想法能够在最短时间内反馈到管理层,如果得到认可,不啻为一种最好的物质奖励;第三,有些地方公司设立创新奖,对于员工在工作中所作出的一些有助于提高工作效率的做法给予奖励,以鼓励他们的动手解决问题的能力,以改变客户经理机械作业的传统现象;第四,管理层要经常在系统内挑选优秀员工开展联谊活动,比如会餐、晚会、组团旅游、参观国内大烟厂等。保持客户经理职业激情的方法不一而足,关键是管理层能否抛弃传统观念,真正把客户经理队伍建设重视起来,如何管理、如何激发、如何最大程度实现既定目标的途径会多起来,赘言不一定高明,要是能起到抛砖引玉的作用也就如愿了。
B. 金融公司的渠道经理算销售吗一般这个岗位在上海的薪资高吗
底薪+提成+奖金+铺贴+回扣+分红
渠道经理是指通过合作伙伴(包括零售商、分销商和商业伙伴)这种销售渠道进行间接销售,并提供服务支持的治理者。这个职位是厂商和代理商联系的窗口。一般情况下,客户经理是直接和最终用户打交道的人,而渠道经理则是引领多个合作伙伴的销售团队,并通过其发挥杠杆作用,间接与最终用户打交道,创造合作伙伴和公司“双赢”的人
C. 证券公司招聘银行渠道经理是做什么的请高人指点!谢谢!
驻点银行进行证券相关的产品的销售。
说得更直白一些:其实就是销售人员岗位,只是工作模式是蹲点银行,针对来银行办理业务的顾问进行金融产品销售。
D. 我现在刚刚在公司当业务部经理,不知道怎么开展工作,业务部发展计划要怎么学
首先,要明确你们公司是做什么的,发展方向是什么,给你定的目标是多少。
其次,要搞清楚你的前任经理将业务开展情况。比如:客户,产值等数据。你管理的部门有多少人,每个人的能力情况,当前业务部有多少业务量。
最后,你就要根据你的能力还提出目标,计划。如:可以先保证你前任经理的业务量。再根据市场对你公司产品的需求度和你部门人员的能开拓业务的能力,提出新的目标,刚上任时,绝不能提太超前,容易引起手下不满,造成工作被动。
当然,必要的时候要多请下属吃吃饭,多亲近,让他们为你卖命。总是要下点血本的,中国人讲的就是人情,不过也要分清是那种人。
E. 金融公司财务经理主要业务是做什么
主要负责该单位的财务工作。属于管理型的范畴。
一个公司只有管理到位,才能更好的发展壮大。其中财务管理很重要。所以财务经理更是单位的重要管理者。 以上内容仅供参考谢谢!
F. 我现在刚在金融公司上班,请问线上线下推广是怎么做的 还有渠道销售什么意思
首先你要明白什么是线上线下,线上就是互联网端,线下就是离开了网络的现实环境。然后是渠道,这个指就是销售的路线或者说平台。然后线下怎么做,不用说了吧,还是说说线上吧,线上的渠道很多很多,比如,搜索引擎、博客、微博、QQ、贴吧、论坛、群、微信等等,从这些渠道做推广,找客户。具体免费的方法,网上一搜一大堆,我懒得打字了。
G. 证券公司客户经理如何跑业务
你是证券公司的新人吗?是不是刚刚开始跑业务?希望我下面的回答能够给你有所帮助。
首先证券公司客户经理最主要的业务阵地是在银行。和银行一定要沟通好。目前的银行渠道已经不再和以前的搞好关系即可。银行渠道更多的是一种利益的交换,例如你帮银行卖一些产品,或拉季末存款。银行帮你介绍些客户或帮你卖一些产品。这个要看你的沟通能力,但我只想和你强调和银行利益交换的重要性。
其他渠道我觉得都是相对次要,因为就目前中国形式而言,大部分的客户还是掌握在银行手上。
就业务方面我觉得目前证券公司已经从单纯的拉人开户慢慢向收入考核的过渡。我觉得未来业务的核心主要是在卖产品,即金融产品上面。就这点而言,我觉得你以后应当熟悉你嫩白公司的金融产品,这样才能做好销售工作。才能真正做好业务工作。
H. 金融渠道怎么做
做渠道嘛,先明确自己的目标客户群。然后想办法通过银行、保险、券商等,搞到他们的目标客户名录。如果你自己一个个去跑,太没效率。然后把你们公司的业务资料准备全了,你自己要记得非常熟悉,把你们的优势和机会搞清楚,然后就是去“忽悠”呗!形象气质都是外在的,关键是你对业务的熟悉和信心,有了这些准备,交流沟通就不会发毛,慢慢地客户能感觉到你的能力和你公司的实力。当然,对客户来说,为什么要做你的渠道,你们也得有点“干货”,……这个你懂的。
零起点的话,做渠道也是个苦逼活儿,祝你好运!
请采纳
I. 入职金融行业做渠道助理主要是做什么工作
金融行业很大,比如说银行,投资公司,证券公司,期货公司,房地产等等都属于金融业。渠道不如说是销售渠道。助理就是协助经理找渠道销售。
渠道销售:就是采用渠道作为销售形式的销售,主要指如何开发与选择经销商,经销商的日常管理,如何协助经销商进行市场推广,日常维护等,并能根据市场的变化提出对应的5P策略,有效激励经销商共同成长的销售过程,当然还要处理一些市场冲突的问题。
渠道相当于水渠和过道,是连接承载、产品和服务的载体。
在这个载体的两端可以是企业———经销商、代理商、批发商、大型零售终端;
也可以是大区代理商、批发商、经销商———二级或三级甚至更小的分销商或夫妻老婆店。
简言之,最终产品和服务的消费用户不是从原制造厂商处得到