① 公共关系的基本职责包括
a、提供服务；b、协调沟通；c、收集信息；d、辅助决策；e、传播推广。
公共关系部门是企事业单位对外宣传的职能部门，其目标是提高企事业单位的知名度，在公众中树立良好的时常形象。
在与政府部门、社会团体、企事业单位、重要人物、新闻媒体、上级机关、同业机构及单位客户的沟通上架起一座相互信任的桥梁，从而促进企业在其日常经营活动中得到外部环境的支持与参与，最终使单位获得良好的经济效益和社会效益。
(1)金融公司公共关系职责提纲扩展阅读：
公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。
公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。
我国古人办事讲究“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求“人和”的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。
公共关系的广泛性包含两层意思：
一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中。
另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。
② 公共关系的职责是什么
公共关系职责从其运行所发挥作用的表现形态来看，主要有三大类：
一类是管理型职责，公共关系管理职责是社会组织对各类与公共关系相关的要素所实施的教育引导与协调沟通以及规划控制等各项职能。
一类是传播性职责，公共关系传播性职责是指在公共关系活动中通过传播工作的实施与运行所能发挥出的有利组织发展的效用。
主要内容包括：采集信息、监测环境；组织宣传、创造气氛；交往沟通、协调关系；教育引导、服务社会。
一类是决策性职责。公共关系决策性职责是指在公共关系活动中通过对重大活动的策划、管理与实施，对组织决策所能发挥的服务、指导与促进的效用。
主要内容包括：咨询建议、决策参谋；发现问题、加强管理；防患未然、危机管理；创造效益、寻求发展。
③ 金融机构的公共关系有哪些特点
对于人员推销和广告促销来说，公共关系对于金融产品销售是一种间接营销的方式，其特点是：（1）传达力强。很多潜在客户能接受宣传，但回避推销人员和广告，因此，金融企业可以用新闻、公益活动等方式将信息传播给购买者。
（2）可信度高。作为公共关系重要手段的新闻报道及特写看上去比广告更真实、可信。
（3）间接性、持久性。金融机构采用公共关系手段不直接要求产生经济效益，但良好的公共关系会持久、间接地作用于消费者，使其对机构产生信任，并产生购买意愿。
④ 金融机构公共关系的内容有哪几种形式
公共关系的内容十分丰富，主要有以下几种形式。
1.新闻媒体宣传：这是一种重要的公共关系活动。金融机构通过与新闻界建立良好关系，将有关信息通过新闻媒体传播出去，引起社会公众的关注。
2.参加社会公益活动或慈善事业：它是金融机构树立良好品牌形象的重要途径。金融机构参与社会公益活动或慈善事业，一方面能为金融机构或金融产品做广告宣传，另一方面借助这种平台可以树立金融机构正面的社会形象。
3.社交活动：金融机构通过社交活动，如邀请相关公众参观，向公众征求意见和建议，举办酒会、宴会、文艺晚会等广交朋友，维系关系。
4.与客户保持联系：由于金融产品具有特殊性，金融机构需要主动与客户保持沟通联系，通过如个别访谈、讲演、信息发布会、座谈会、客户联谊会、通信、邮寄宣传品、礼品等方法，促进客户对机构的了解，从而使企业形象长期保留在客户的记忆中。
⑤ 公共关系的职责和功能
1题答案:1.收集信息
2.辅助决策
3.传播推广
4.沟通协调
5.提供服务
2的答案:公共关系在组织的经营管理决策过程中，要协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度主人决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果有利于树立组织的良好形象。
3的答案:公共关系工作本身就是一种服务工作，它的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。公共关系通过信息性、传播性、协调性、支持性和辅助性的服务使组织内部运转得更加顺畅、协调，使组织外部环境更加和谐、良好。
⑥ 简述公共关系的基本职责
公共关系是一种管理功能，它具有连续性和计划性。
通过公共关系，公立的和私人的组织机构试图赢得与它们有关的人们的理解、同情和支持——借助对舆论的估价，以尽可能协调它们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现它们的共同利益。
美国著名公共关系学者卡特李普和森特认为：公共关系是这样一种管理功能，它能建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。
(6)金融公司公共关系职责提纲扩展阅读
公共关系的主体是社会组织，尽管有些个人，如在竞选中的候选人、国家公务员、社会名流等等，为了某种特殊利益也举办公关活动，但他们在从事公共关系活动时，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出现的。全面研究组织是社会学的课题，而公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对组织相关的性质进行一些必要的分析。
社会组织的特点有：群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。人们组合成为组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有多种类型：盈利性组织、非盈利性组织、互利性组织、公益性组织等等
⑦ 企业公共关系的职能和体系建设包含哪些内容
我们这行经常讲公关是跟CEO很近的一个部门。传统来讲企业传播的东西是根据公司不同的形态定自己职能的。比如上市公司，他有投资者的关系，然后企业战略的规划一定在公关这个层面，如果他是做不能再生资源的，那一定要有危机管理，或者叫议题管理，这些东西为核心组织成企业的基本职能，当然还包括很多日常的东西，比如公司的任免事宜，重大的收购、并购的决定。或者是去海外市场的扩张。那公关在这个层面不能说企业认识不到它的战略意义，其实很多企业已经认识到了它的战略的重要性了。比如商学院讲的案例中有很多Startup公司比如网景公司在成立的时候雇了三个人，其中一个就是公关的人，还有很多企业都不知道怎么定位自己的产品，所以他们也会想到请公关部门的人。 另一个方面，从产品的传播上看公关的作用。上午我看了几个发言都讲到了，公关是低成本、高产出，不用付钱而且是动员第三方资源媒体朋友传播你的信息。另外它是以不同目标传递到你的受众，你跟利益团体需要沟通，这样的话产品上的公共关系起到作用，跟其他的传统方式比如广告、营销等等已经有它独特的意义在这儿了。 我想谈一谈，为什么企业本身公关部的人看公关公司讲的时候他老觉得不解渴，为什么呢？其实仔细想想，公共关系的发展从最初到现在，内涵到外延已经大大扩大了，无论从战略层面还是行销层面，它的内容丰富，和目前做的之复杂，已经大大超乎了今天这个会议谈的话题。举个例子，我们都知道为什么郑总说他没有办法把公共关系部职能部门作为像企业财务和人力资源做行销管理的职能，就是因为公共关系传统来讲更看重的是它在无形资产这方面带来的收益。目前来讲还没有办法核算成有形资产增值的一部分。我们福莱国际下面有一个非常有名的企业，发明出了衡量企业资产评估的体系，大概就是无形资产这块对你市值的比例，看你的无形资产有多高。像微软比如说3000亿是它的市场价值，那它无形资产的比例占的是非常非常大的。因为固定资产这块本身是非常小的。但是，在管理方面，大家对品牌本身的想法已经变了。举个例子，比如说BP，前几年做的收购是历史上最大的收购，14500亿，BP收购了三个大的石油公司，平均这三个公司的年龄都在75岁左右 这些企业并购在一起的时候，想到的是如何利用收购的机会把企业做一个重新的整合，这样可以效益最大化降低成本。但是没有做一个财务绩效管理，它做的是一个品牌的战略。它的做法是把所有品牌的资源都放进来，因为石油从勘探、钻井到炼油、提炼划分衍生物，到做出润滑油、机油等其他产品，再到大家从零售端买到这个东西，实际上节约成本最大化的地方，就是如果时间是个乘量的话，所有的投资是根据时间可以调整的一个变量的话，那你怎么控制在改变的过程中，在每一个价值链的环节里投资最小，产生的效益最大。所以它以品牌驱动公司的改革，和战略的转型，这个就是真正的把品牌提升到所谓企业形象和产品营销更高的一个层面。是公司战略发展的层面。 有的公司可以用组织效能推动公司的改善，在中国的民营企业，这样的情况特别多。比如我们看到一个民营企业一开始做零售，一年以后销售额增长很快，拿到钱以后一定往增值最高的地方投。大家知道目前国内增值最高的企业就是房地产，然后再跨到汽车制造，再跨到其他的各个领域，这个钱就像流水一样，哪儿快就往哪儿流。这个过程中要用组织效能的管理带动企业的发展，这里大量都是内部传播要做的工作。比如组织效能，包括组织结构怎么安排？责、权、利怎么分配，各个部门的协调。刚才北汽福田的郑总讲了，这些东西都是企业发展过程中对公共关系的要求，才使得服务到了这个地方。这种例子非常多见。 公共关系今天应该说可喜的现象就是所有这个行业里的从业人员其实现在越来越多的是逼出来的。比如我在哈佛商学院的AMP培训过，我的所有高层的客户主管、总监一级的85％全是国内或者国外工商管理学院的学生 中国移动它是国有企业，但至今中国还没有象微软在80年代的时候真正从企业底线做一些公益的事情，如微软、AT&T做消除数字鸿沟的工作。企业社会责任感不是任何企业都非常轻松愿意做的事，这是社会发展的必然。我原来写过一文章，实际上你去看，资本主义发展经历了三个阶段，第一个阶段早期是管理型的资本主义。到底一个时间里能有多少产出，要看产出的最大化。那时候的商学院就像部队的军营一样，他培养的管理者都是两、三个月就走了。到了后面股票市场全球化了，管理型的资本主义就变成了投资型的资本主义。那时候突然想到了有一个发财更快的故事，我讲一个故事，在一段时间内，像网络一下子价值涨了这么多倍。这时候商学院作为管理层再学就要想别的了。我这样做对当地的市场开发是公平的，对当地的社会是好的，符合当地的司法、金融、管制包括企业公司治理这些都符合吗？
⑧ 简述公共关系的主要工作内容有哪些
公共关系的基本职能主要表现在三个方面：
1、管理型职能。公共关系管理职能是社会组织对各类与公共关系相关的要素所实施的教育引导与协调沟通以及规划控制等各项职能。
2、传播性职……公共关系传播性职能是指在公共关系活动中通过传播工作的实施与运行所能发挥出的有利组织发展的效用。
主要内容包括：采集信息、监测环境；组织宣传、创造气氛；交往沟通、协调关系；教育引导、服务社会。
3、决策性职能。公共关系决策性职能是指在公共关系活动中通过对重大活动的策划、管理与实施，对组织决策所能发挥的服务、指导与促进的效用。
主要内容包括：咨询建议、决策参谋；发现问题、加强管理；防患未然、危机管理；创造效益、寻求发展。
那么具体到工作内容来说，大致包括以下几类吧：
1、媒体监测：按照企业需求，对其自身、可比公司及行业等方面的传播状况进行监测、收集和统计分析，也就是对其媒体环境的监控。
2、危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体相应对策和机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响。
3、日常传播：根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集，为企业营造一个良好的舆论环境，当然随着企业传播需求的不断变化，现在的传播方式越来越多，内容也越来越丰富。
4、日常会务：为企业做一些会务工作，如新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播。
以上是大致的一些工作内容吧，其实我所从事的并非传统类型的公关，公关是一个很大的行业，也有很多细分的领域，但是在传播功能方面是存在共通性的。
⑨ 企业公共关系的职能和体系建设包含哪些内容求解答
我们这行经常讲公关是跟CEO很近的一个部门。传统来讲企业传播的东西是根据公司不同的形态定自己职能的。比如上市公司，他有投资者的关系，然后企业战略的规划一定在公关这个层面，如果他是做不能再生资源的，那一定要有危机管理，或者叫议题管理，这些东西为核心组织成企业的基本职能，当然还包括很多日常的东西，比如公司的任免事宜，重大的收购、并购的决定。或者是去海外市场的扩张。那公关在这个层面不能说企业认识不到它的战略意义，其实很多企业已经认识到了它的战略的重要性了。比如商学院讲的案例中有很多Startup公司比如网景公司在成立的时候雇了三个人，其中一个就是公关的人，还有很多企业都不知道怎么定位自己的产品，所以他们也会想到请公关部门的人。
另一个方面，从产品的传播上看公关的作用。上午我看了几个发言都讲到了，公关是低成本、高产出，不用付钱而且是动员第三方资源媒体朋友传播你的信息。另外它是以不同目标传递到你的受众，你跟利益团体需要沟通，这样的话产品上的公共关系起到作用，跟其他的传统方式比如广告、营销等等已经有它独特的意义在这儿了。
我想谈一谈，为什么企业本身公关部的人看公关公司讲的时候他老觉得不解渴，为什么呢？其实仔细想想，公共关系的发展从最初到现在，内涵到外延已经大大扩大了，无论从战略层面还是行销层面，它的内容丰富，和目前做的之复杂，已经大大超乎了今天这个会议谈的话题。举个例子，我们都知道为什么郑总说他没有办法把公共关系部职能部门作为像企业财务和人力资源做行销管理的职能，就是因为公共关系传统来讲更看重的是它在无形资产这方面带来的收益。目前来讲还没有办法核算成有形资产增值的一部分。我们福莱国际下面有一个非常有名的企业，发明出了衡量企业资产评估的体系，大概就是无形资产这块对你市值的比例，看你的无形资产有多高。像微软比如说3000亿是它的市场价值，那它无形资产的比例占的是非常非常大的。因为固定资产这块本身是非常小的。但是，在管理方面，大家对品牌本身的想法已经变了。举个例子，比如说BP，前几年做的收购是历史上最大的收购，14500亿，BP收购了三个大的石油公司，平均这三个公司的年龄都在75岁左右 这些企业并购在一起的时候，想到的是如何利用收购的机会把企业做一个重新的整合，这样可以效益最大化降低成本。但是没有做一个财务绩效管理，它做的是一个品牌的战略。它的做法是把所有品牌的资源都放进来，因为石油从勘探、钻井到炼油、提炼划分衍生物，到做出润滑油、机油等其他产品，再到大家从零售端买到这个东西，实际上节约成本最大化的地方，就是如果时间是个乘量的话，所有的投资是根据时间可以调整的一个变量的话，那你怎么控制在改变的过程中，在每一个价值链的环节里投资最小，产生的效益最大。所以它以品牌驱动公司的改革，和战略的转型，这个就是真正的把品牌提升到所谓企业形象和产品营销更高的一个层面。是公司战略发展的层面。
有的公司可以用组织效能推动公司的改善，在中国的民营企业，这样的情况特别多。比如我们看到一个民营企业一开始做零售，一年以后销售额增长很快，拿到钱以后一定往增值最高的地方投。大家知道目前国内增值最高的企业就是房地产，然后再跨到汽车制造，再跨到其他的各个领域，这个钱就像流水一样，哪儿快就往哪儿流。这个过程中要用组织效能的管理带动企业的发展，这里大量都是内部传播要做的工作。比如组织效能，包括组织结构怎么安排？责、权、利怎么分配，各个部门的协调。刚才北汽福田的郑总讲了，这些东西都是企业发展过程中对公共关系的要求，才使得服务到了这个地方。这种例子非常多见。
公共关系今天应该说可喜的现象就是所有这个行业里的从业人员其实现在越来越多的是逼出来的。比如我在哈佛商学院的AMP培训过，我的所有高层的客户主管、总监一级的85％全是国内或者国外工商管理学院的学生
中国移动它是国有企业，但至今中国还没有象微软在80年代的时候真正从企业底线做一些公益的事情，如微软、AT&T做消除数字鸿沟的工作。企业社会责任感不是任何企业都非常轻松愿意做的事，这是社会发展的必然。我原来写过一文章，实际上你去看，资本主义发展经历了三个阶段，第一个阶段早期是管理型的资本主义。到底一个时间里能有多少产出，要看产出的最大化。那时候的商学院就像部队的军营一样，他培养的管理者都是两、三个月就走了。到了后面股票市场全球化了，管理型的资本主义就变成了投资型的资本主义。那时候突然想到了有一个发财更快的故事，我讲一个故事，在一段时间内，像网络一下子价值涨了这么多倍。这时候商学院作为管理层再学就要想别的了。我这样做对当地的市场开发是公平的，对当地的社会是好的，符合当地的司法、金融、管制包括企业公司治理这些都符合吗？