A. 中銀國際證券帳號登錄失敗怎麼辦
您可以先確認登錄失敗原因，若交易軟體報錯，可致電我司詳詢。
若交易密碼忘記，本人攜帶身份證，到營業部現場辦理密碼重置。通訊密碼遺忘，煩請賬戶本人撥打我司客服熱線，可以進行一次密碼重置。
B. 在網上開通了中銀國際證券賬戶，可是登陸時卻出現了如下情況，怎麼回事
您使用的我司「移動理財」手機app即將下線，建議盡快下載「中銀國際證券」新版手機app。
安卓手機：登錄wap.bocichina.com，選擇「中銀國際證券app」—「Android手機」。
蘋果手機：通過App store搜索「中銀國際證券」下載安裝。
C. 中銀國際證券賬戶由於輸入通信密碼錯誤多次，賬號被禁用怎麼辦
中銀國際證券通信密碼如果輸錯多次，一般中銀國際證券賬戶會被禁用八個小時，八個小時後會自動解鎖，如您急需交易可通過其他委託方式，如電話委託，或客戶本人撥打中銀國際證券人工服務核實資料驗證交易密碼後解鎖。
如通信密碼沒有修改過，則客戶本人撥打中銀國際證券人工服務獲取初始密碼；如通信密碼修改過遺忘了，則需客戶本人帶身份證、交易卡、股東賬戶卡至歸屬中銀國際證券營業部重置。祝您投資順利！
D. 中銀國際證券客戶賬號忘記了要怎麼找回
可以查看你股東帳戶卡（紙質的）代碼，選擇用你的股東帳戶號登錄，然後查看客戶帳號。
或直接打你的客戶經理電話。
E. 中銀國際證券賬戶忘記了怎麼辦
您可以下載「中銀國際證券」手機App，使用身份證號碼登錄，登錄後首頁左上角頭像點開就可以查資金賬號。
F. 請問大家知道中銀國際證券客戶編號忘記了怎麼辦
您可以下載「中銀國際證券」手機app軟體，選擇身份證號碼登錄，登錄後點擊首頁左上角頭像即可查詢客戶編號。
G. 中銀國際證券密碼忘記了怎麼辦
如果通訊密碼遺忘，煩請賬戶本人撥打我司客服熱線，可以進行一次密碼重置。 交易密碼忘記，必須本人攜帶身份證，到營業部現場辦理密碼重置。 證券轉銀行的密碼叫資金密碼，開戶時和交易密碼一起設置的，如果忘記的話，也需賬戶本人攜帶身份證到營業部現場辦理密碼重置。