1. 金融服務人員的職業形象是什麼樣的
女的深色職業套裝，男的西裝領帶
2. 如何做好金融服務工作
隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑我認為，在日常工作中營業人員應注意以下幾個方面：
一是服務紀律。每位營業人員應著裝整齊，佩戴好胸章，以飽滿的精神狀態做好為客戶服務。
二是服務態度。顧客走到櫃台前營業人員應站立接待，主動招呼，把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。
四是服務准確。員工在辦理業務時，嫻熟、准確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。
3. 職業素養，包括三方面，（）、素質、（）。
職業素養概括的說包含以下四個方面：
一、職業道德（素質）
二、職業思想（意識）
三、職業行為習慣
四 、職業技能
前三項是職業素養中最根基的部分。而職業技能是支撐職業人生的表象內容。
在衡量一個人的時候，企業通常將二者的比例以6.5—3.5進行劃分。
前三項屬世界觀、價值觀、人生觀范疇的產物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。
後一項，是通過學習、培訓比較容易獲得。例如，計算機、英語、建築等屬職業技能范疇的技能，可以通過三年左右的時間令我們掌握入門技術，在實踐運用中日漸成熟而成專家。
企業更認同的道理是，如果一個人基本的職業素養不夠，比如說忠誠度不夠，那麼技能越高的人，其隱含的危險越大。
那當然做好自己最本質的工作，也就是具備了最好的職業素養。
每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業素養。枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。
(3)感恩是金融服務人員重要的職業素養之一擴展閱讀：
職業的規劃：
第一步，分析自己的性格。
每個人的性格都是不同的。有的人性格外向，善於言談，人際關系能力強，喜歡在公眾面前發表自己的言論。有的人則性格內向，忠厚老實，喜歡獨立地去思考問題。有的人喜歡挑戰性的工作，壓力越大鬥志越旺盛。有的人則喜歡安定平穩的生活，不能忍受過大的壓力。
任何事情都具有雙面性，有好就有壞。熱情、善談的反面就造成穩重不足。忠厚脾氣好，容易變成沒有主見。
先要分析自己的性格，看看自己到底具備上述性格中的哪些方面，看看自己性格中的長處、短處，如果是熱情、善談、喜歡有挑戰的人，相對來說比較適合做營銷、公關等工作。
如果自己內向、認真，可能適合做財會工作。准確分析自己的性格，一方面便於找到適合自己的崗位，另一方面可以提醒自己在工作中注意克服性格的不足。
第二步，分析自己掌握的知識、技能。
每個人都有自己擅長的知識、技能。有的人喜文，有的人喜理；有的人動手能力強，有的人操作能力弱。有的人思想跳躍跨度大，有的人邏輯思維能力強。
分析自己學習過和掌握的知識技能，羅列出哪些是自己精通的，哪些是自己熟悉的，哪些是自己的弱項。然後再分析自己所從事的工作，勝任崗位要求需要具備哪方面的知識和技能，結合自己的實際，確認自己和崗位相吻合的條件。
找出自己的不足之處，如果崗位要求具備較高的計算機水平，而自己這方面欠缺，就可以通過參加學習班或找人傳授相關知識，來提高自己這方面的知識和技能，只有做到上述這些方面，才能讓自己在工作中立於不敗之地。
第三步，分析自己掌握的或能夠調配的資源。
這里的資源不但包括金錢，還包括自己在社會上的人脈。俗話說的好"有多大的能力辦多大的事」，也就是說要盡可能去做力所能及的事情。
如果碰到自己不擅長的事情，就要想自己能夠調動的資源，自己的同學、朋友、親戚中，有誰擅長此類事情或從事過相關行業，自己就可以去取經，直接掌握問題的關鍵點，避免工作中走彎路。
第四步，確認自己的發展目標。
真分析過自己，做好個人的發展規劃。確認了個人的發展目標，圍繞這個目標，有目的、有選擇的讓自己更快的接近或實現目標。工作經驗和行業優勢已經成為獲取成功的必不可少的條件之一，所以確認個人的發展目標尤為重要。
第五步，堅持不懈走下去。
世上沒有不勞而獲的事情，任何人的成功都不是偶然的，一定有了很長時間的積累，一定具備了一定的實力才能成功。
認准了自己的目標，一定要堅持不懈的走下去，不管遇到什麼挫折，都不要放棄，同時一定要認真學習，只有這樣，才能獲得成功。
4. 職業素養的重要性有哪些啊
職業素養的重要性主要分為：
1、職業信念
「職業信念」是職業素養的核心。良好的職業素養應該包涵了良好的職業道德，正面積極的職業心態和正確的職業價值觀意識，是一個成功職業人必須具備的核心素養。
2、職業知識技能
「職業知識技能」是做好一個職業應該具備的專業知識和能力。
3、職業行為習慣
「職業行為習慣」，職業素養就是在職場上通過長時間地學習-改變-形成而最後變成習慣的一種職場綜合素質。
職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。個體行為的總合構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。
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作為員工所需要具備的職業素養：
1、像老闆一樣專注
作為一個一流的員工，不要只是停留在「為了工作而工作、單純為了賺錢而工作」等層面上。而應該站在老闆的立場上，用老闆的標准來要求自己，像老闆那樣去專注工作，以實現自己的職場夢想與遠大抱負。
2、學會迅速適應環境
在就業形勢越來越嚴峻、競爭越來越激烈的當今社會，不能夠迅速去適應環境已經成了個人素質中的一塊短板，這也是無法順利工作的一種表現。
3、化工作壓力為動力
壓力，是工作中的一種常態，對待壓力，不可迴避，要以積極的態度去疏導、去化解，並將壓力轉化為自己前進的動力。
4、表現自己
在職場中，默默無聞是一種缺乏競爭力的表現，而那些善於表現自已的員工，卻能夠獲得更多的自我展示機會。那些善於表現自己的員工是最具競爭力的員工，他們往往能夠迅速脫穎而出。
5、低調做人，高調做事
工作中，學會低調做人，你將一次比一次穩健；善於高調做事，你將一次比一次優秀。在「低調做人」中修煉自己，在「高調做事」中展示自己。
參考資料來源：搜狗網路-職業素養
5. 職業素養包括哪幾方面
【職業素養】概括的說包含以下四個方面：
【職業道德】；
【職業意識（思想）】；
【職業行為習慣】；
【職業技能】。
前三項是職業素養中最根基的部分。而職業技能是支撐職業人生的表象內容。
前三項屬世界觀、價值觀、人生觀范疇的產物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而後一項，是通過學習、培訓比較容易獲得。例如，計算機、英語、建築等屬職業技能范疇的技能，可以通過三年左右的時間令我們掌握入門技術，在實踐運用中日漸成熟而成專家。可企業更認同的道理是，如果一個人基本的職業素養不夠，比如說忠誠度不夠，那麼技能越高的人，其隱含的危險越大。
有幫助請採納，謝謝
6. 對一個從事金融工作的人來說，什麼能力或素質是最重要的
崗位不同，你所能得到的答案是不同的。金融是一個龐大的行業，不是談幾個崗位就能區區了事的。
二級市場投資來說，最重要的是捕捉市場動向的能力，這里不僅指能夠知曉「市場現在在發生什麼」，而且要明白「市場為什麼會如此」，以及「市場未來的可能性有哪些」。順應趨勢是大多數優秀的二級市場投資者的品格，而預測趨勢則是有Sense的人才能做到的事情。
7. 加強金融從業人員個人修養的重要性
做為金融做從業人員最根本要做到的，
在提高與加強自己的修養，在各方面的事情上
與交往上做到最好，在業務上服務質量提高了，
金融風險會降低，對自己與單位是雙贏！
8. 職業素養分為哪三類說明你對每一種分類的理解
職業素養體現到職場上的就是職業素養；體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。 職業素養是指職業內在的規范、要求以及提升,是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識規范；時間管理能力提升、有效溝通能力提升、團隊協作能力提升、敬業精神、團隊精神；還有重要一點就是個人價值觀和公司的價值觀能夠銜接。
職業素養提升培訓內容：
第一部分、員工職業素養的工作態度
1、以顧客的眼光看事情
2、耐心對待你的客戶
3、把職業當成你的事業
4、對自己言行負一切責任
5、用最高職業標准要求自己
6.一切都應以業績為導向
7.為實現自我價值而工作
8.積極應對工作中的困境
9.懂得感恩，接受工作的全部
第二部分、員工職業素養的工作道德
1、以誠信的精神對待職業
2、廉潔自律，秉公辦事
3、嚴格遵守職業規范和公司制度
4、決不泄露公司機密
5、永遠忠誠於你的公司
6.公司利益高於一切
7.全力維護公司品牌
8.克服自私心理，樹立節約意識
9.培養職業美德，締造人格魅力
第三部分、員工職業素養的工作技能
1、制定清晰的職業目標
2、學以致用，把知識轉化為職業能力
3、把復雜的工作簡單化
4、第一次就把事情做對
5、加強溝通，把話說得恰到好處
6.重視職業中的每一個細節
7.多給客戶一些有價值的建議
8.善於學習，適應變化
9.突破職業思維，具備創新精神
第四部分、員工職業素養的團隊意識
1、團隊是個人職業成功的前提
2、個人因為團隊而更加強大
3、面對問題要學會借力與合作
4、幫助別人就是幫助自己
5、懂得分享，不獨占團隊成果
6.與不同性格的團隊成員默契配合
7.通過認同力量增強團隊意識
8.顧全大局，甘當配角
第五部分、員工職業素養的工作形象
1、員工形象代表著公司形象
2、員工職業素養的服飾禮儀
3、員工職業素養的形體禮儀
4、員工職業素養的工作禮儀
5、員工職業素養的宴會禮儀
6.員工職業素養的電話禮儀
第二天課程內容：
第一部分、牢記4條生存底線
一、用業績說話，作「會下蛋的雞」
1、用業績證明價值
2、職場不看苦勞，只看功勞
3、【工具】制定目標要SMART
二、作「會下蛋的雞」，別當「不拉馬的兵」
1、別只做領導讓你做的，應該做需要做的
2、多想一點多走一步
3、站在領導的立場想問題
4、母牛、公牛和金牛
三、讓客戶滿意，超越客戶期望
1、以客戶為導向
2、客戶是給我們發工資的人
3、一切都是為客戶服務
4、超越客戶期望
四、人品第一，大勝靠德
1、誠信正直
2、小勝靠智，大勝靠德
3、忠誠是第一競爭力
4、忠誠決定收入、地位和權力
5、有感恩之心
第二部分、遵守4項職場規則
一、遵守制度規范
1、不犯員工職業素養「大忌」
2、遵守時間
3、上班不做私事
4、保守秘密
二、遵守人際交往規則
1、學會與人共事
2、尊重他人
3、理解他人
4、不低估任何人的價值
5、接受別人原來的樣子
6、主動幫助別人
7、請別人提建議或幫忙
8、不作「長舌婦」
9、坦然面對競爭者，別成他人眼中釘
三、服從——聽話照做，沒有任何借口
1、服從是無條件地立即行動
2、沒有任何借口
四、責任——承諾並兌現
1、責任心是認真負責
2、責任心是關注結果
3、勇敢承認「我是責任者」
4、承諾就要兌現
【工具】如何對不合理的要求說「不」
第三部分、培養6種職業態度
一、敬業——忠誠於你的職業
1、以忠誠敬業證明人品
2、完成任務，履行職責，堅守承諾，承擔責任
二、勤奮一持續付出才有回報
1、積極努力，自動自發
2、樹立積極心態，消除消極心態
3、為自己創造機會
三、執著一永不放棄
1、執著、主動、耐心，永不言敗
2、堅持不懈，拼搏才能成功
3、承受壓力，困難時別忘了鼓勵自己
4、困難和挑戰意味著機會來敲門
5、像雪松那樣有彈性
四、有激情——切皆有可能
1、自我激勵，釋放激情
2、領導都喜歡有激情的人
3、【工具】7步找回激情
4、【工具】自我激勵的7個方法
五、自信——別對自己說不可能
1、要有一點兒阿Q精神
2、有老闆心態——做領導真正欣賞的人
3、如何讓老闆把我們當成自己人
4、成為領導真正喜歡的人
5、知道自己到底想要什麼
六、有使命感——你在為自己工作
1、把自己的工作與事業聯系在一起
2、工作不是為別人，而是為自己
第四部分、養成7個職業習慣
一、精益求精
1、「敬業」先要「精業」
2、不怕千招會，只怕一招絕
3、【訣竅】成為專家——不是最好，而是與眾不同.
二、要事先做
1、工作多，干不完，怎麼辦
2、【工具】把事情按重要性、緊迫性分為四類
3、【工具】把事情按重要性排序，每天都有一張優先表
三、尋找方法
1、方法總比問題多
2、【工具】5步訓練解決問題的能力
3、【工具】解決拖延問題的5點建議
四、關注細節
1、細節決定成敗
2、天下難事，必做於易；天下大事，必做於細
五、團隊合作
1、團隊精神的定義和標准
2、展現出你的團隊精神
3、有全局觀念
六、換位思考
1、你幫領導，他也會幫你
2、換位思考強化你的領導力
3、職業經理人與老闆換位思考
7.職業規劃
1、職業生涯從做好本職工作開始
2、【工具】分析自己用SWOT
3、設定平衡的人生目標
4、【工具】制定職業規劃「十字架」原則
5、不要「跳槽」要「跳高」
第五部分、提升10大必備能力
一、【工具】4W溝通法
1、如何與上級溝通
2、如何與平級溝通
3、如何與下級溝通
二、成為溝通高手的8把金鑰匙
1、提高口頭和書面表達能力
2、處理人際關系的能力
3、如何面對吹毛求疵的上級
4、如何面對越級指揮的上級
5、如何在上級發言後補充意見
6、如何面對上級與上級之上級的沖突
三、學習能力
1、有空杯心態
2、定期讓自己清零
3、終身學習，提升職業能力
四、創新能力
1、創新就是「模仿」加「改良」
2、創新，讓一切皆有可能
3、創新就是不斷創造新的經驗
五、推銷能力
1、學會推銷自己
2、【工具】推銷自己的實用5步法
3、塑造個人品牌
4、提升個人信任度
5、研究客戶的「買點」
六.解決問題的能力
1、分析判斷能力
2、關鍵是確定真正的問題和目標
3、【工具】解決問題的8種能力
4、跳出常規發現問題.
5、變換角度思考問題
七、應變能力
【工具】提高應變能力的4種方法
八、計劃執行的能力
九、組織協調的能力
十、影響力
9. 作為金融機構的從業人員應該具備哪些職業素質
不知樓主是金融機構從業人員中的哪種？銀行？證券？還是保險。
也不知樓主是已從事金融行業還是將從事》
所以，我只能籠統地說：與金融行業息息相關的有宏、微觀經濟學、財管管理、證券投資、財務分析等相關課程的知識，因為這些課程中包含太多金融經濟中基本術語及理論了。在實踐中，有理論做指導，實踐才會更明確、輕松。
此外，個人覺得關注國內及國際經濟動態也很重要，因為現在都是全球經濟一體化，咱國人不能只讓外國人賺咱中國人的錢，咱也要賺多點老外的錢，呵呵。
祝你一切順利！
10. 作為金融機構的從業人員應該具備哪些職業素質
我國的金融管理十分落後，銀行職員拿著高工資、高福利，但是呆賬、壞賬卻多得驚人。銀行業並沒有樹立起為客戶服務的意識，客戶提取大額現金，必須提前預約，這在發達國家是不可想像的。以花旗銀行為例，其員工是中國同等規模銀行的十分之一，創造的利潤卻比我們高10倍。中國金融業的人員素質亟待提高，不應有一絲一毫懈怠的理由，但是許多人卻沒有意識到。因此培養一批經營人才、金融理財專家，對當今越來越嚴峻的金融市場而言最為迫切。」 「所以，對於國內金融機構而言，大力培養本土的理財規劃師和高級經營管理人員已經迫在眉睫。只有將這些問題率先解決了，國內金融業才能真正實現與外資金融機構的競爭。 一、加強學習，及時充電。辦公室人員首先要加強政治學習，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想，學習金融方針、政策、法規，樹立正確的人生觀。經常看書學習是掌握知識、熟悉業務、提高理論水平、增強自身本領的重要手段和方法，是加強修養、陶冶情操的一個基本環節和重要途徑。辦公室工作面廣、事務雜而多，要求綜合知識廣博，業務能力過硬，所以要學習、學習、再學習，及時充電，增強學習的自覺性、主動性，時刻保持一種積極向上的求知慾望，努力養成求知的興趣、思考的習慣、鑽研的毅力；形成堅持學習、加強學習、改善學習的良好氛圍，力求達到學以立德、學以增智、學以致用的成效，真正做到研究新情況，解決新問題，總結新經驗，順應新形勢，實現新突破，與時俱進，貼緊領導、貼緊基層，鍛煉成為一職多任、一專多能的復合型辦公室人才，更好地肩負起銀行辦公室工作的繁重任務。 二、提高業務能力，工作不斷創新。辦公室人員要適應新形勢、新環境、新業務，當好領導的助手和參謀，就應不斷地提高工作能力和業務水平。一是要經常學習辦公室的業務工作，如文件的起草、發放、管理等，一定要達到精通、熟練和得心應手。近幾年農業銀行總行、省行和二級分行每年都召開辦公室工作和宣傳工作會議就非常好，對辦公室的一切工作進行了規范，使與會者學到了很多業務知識。建議上級行經常舉辦培訓班，提高辦公室人員的業務素質。二是要有爭創一流的奮斗目標和工作要求，要下決心做出一流成績。首先要把工作標準定好。工作標準是否客觀合理、是否積極向上，也是考察辦公室人員是否有爭創一流的信心和勇氣的重要標志。三是要勇於創新。對辦公室工作而言，創新體現在日常事務工作要有預見性，要有政治敏感性，要有判 斷事物發展趨勢的洞察力，要有較強的協助領導搞好決策的能力，要深入到基層搞好調查研究，了解新情況、掌握新資料，做到胸有全局。對某一件事的處理，如何開局，如何收局，有哪些措施保證，要做到心中有數，使各項工作不斷創新。四是要學會統攬全局，善於抓「牛鼻子」，抓關鍵事情，只有抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，其他問題才能迎而解。在辦公室工作當中，面對復雜問題，就應考慮如何運用科學的有效方法妥善處理，而這種方法的運用又是基於對事物的宏觀把握和客觀世界的認知程度，那種只顧忙忙碌碌，不善於用人，不善於調動一切積極性的做法，都是辦公室主任素質不強的表現。五是要善於集思廣益，提高決策能力。在一個辦公室，不在於主任有多少點子，而在於大家出了多少點子，然後根據大家的意見選取科學的、有價值的東西進行綜合分析，形成實施方案，這就是決策民主化、科學化。為此，就要求我們必須有分析事物、選擇最佳方案的眼光和能力。同時還要在內部形成集思廣益、知無不言、言無不盡的良好氛圍，要是大家都不發言、都不出點子，作為領導就很難做出科學決策。所以要充分聽取各方面的意見，協助領導搞好科學決策。六是搞好協調工作。辦公室處於機關上下、部門左右的中心樞紐，很多事情要進行協調，即使在辦公室內部也存在著分工與崗位之間的協調，這些都是無法迴避的，這就看我們如何把握問題，如何協調關系，如何化解矛盾，做到求同存異，換位思考，心往一處想，勁往一處使，齊心協力把工作做好。 三、維護大局，搞好團結。團結是大局，團結出效益。在工作中辦公室與其他部門之間難免有一些不一致的地方，只要不是原則問題，就要有容人之心，容人之量。能不能團結，維護不維護團結，是辦公室主任的素質問題。要真正搞好團結，一要加強溝通，經常交流、談心，隨時互通情況，這樣既可以達到相互了解，消除誤會，還可以加深感情，於人於己都有利，沒有溝通，就沒有團結。二要處理好與領導的關系，維護領導的權威，堅持民主集中制和首長負責制。要得到領導的信任，關鍵是工作表現，只要處處為領導排擾解難，工作做出成績，部門有了成績，才能真正得到領導認可，只有這樣，工作起來才順手。三是處理好正、副職之間的關系，做到優勢互補。在工作中，副職要到位不越位，補位不缺位，而正職則要充分相信副職，大膽放手、放權，關鍵時刻要具備推功攬過、敢於承擔風險責任的品質。四是學會忍讓。所謂忍讓，不是在原則問題上忍讓，而是講方法、講藝術、講雙贏，忍一時風平浪靜，讓一步海闊天空，達到互相讓步，才能接近工作目標，把辦公室的工作做好。 四、誠實做人，干好工作。干好工作的前提是做人，怎樣做人？一是為人要誠實，要做老實人，辦老實事，表裡如一，人前背後一樣，這樣才會有感召力，為共好事創造良好的氛圍。二是為人要善良，與人為善是一個人綜合素質的體現。在工作上、生活中每個人都難免有這樣那樣的缺點和不足，善意的批評和提醒能得到別人的理解和尊重，而揪住不放，則會造成關系緊張，不利於工作開展。三是要搞互湖四海，不搞小集團。搞小集團是缺乏大志和風格的表現，不僅傷人，也會自傷，對工作害處很大。所以要光明正大，光明磊落，坦盪做事，坦誠待人。四是要胸懷大度，容事容人。胸懷寬廣，容人之短，取人之長，既提高了自己傲，也為別人創造了自由發揮的空間。五是要謙虛謹慎。個人的智慧、力量畢竟有限，要學會集眾人之長，防止居功自，孤芳自賞。社會之大，不知道的事情太多，看不明白的事情還有，因此要虛心向上下、左右學習，時刻保持一種平常心態，積累各種知識經驗，為搞好辦公室工作打下良好基礎。