① 中國銀行業監督管理委員會批准設立的金融租賃公司屬於銀行業金融機構嗎
是金融機構不假但不是銀行業，金融租賃公司是單獨的金融機構不屬於銀行業。
② 請問Diplom-Kaufmann (Dipl.-Kfm.) 印在名片上怎麼翻譯啊
是職位還是名稱啊
Diplom是學士學位
Kaufmann 是銷售員
③ 杭州窪則盈金融信息服務有限公司怎麼樣
杭州窪則盈金融信息服務有限公司是2015-09-16在浙江省杭州市西湖區注冊成立的有限責任公司(自然人投資或控股)，注冊地址位於浙江省杭州市西湖區文三路252號808-811室。
杭州窪則盈金融信息服務有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是913301063524350755，企業法人黃小克，目前企業處於開業狀態。
杭州窪則盈金融信息服務有限公司的經營范圍是：服務：接受金融機構委託從事金融信息技術外包，接受金融機構委託從事金融業務流程外包，接受金融機構委託從事金融知識流程外包，以服務外包方式從事票據中介服務（不含承兌等銀行核心業務），代客戶辦理銀行貸款手續，受託對企業資產進行管理、投資管理、投資咨詢（以上項目除證券、期貨，未經金融等監管部門批准，不得從事向公眾融資存款、融資擔保、代客戶理財等金融服務），財務咨詢，企業管理咨詢，網路技術的技術服務，承辦會展，房地產中介服務，房地產信息咨詢，計算機軟硬體、電子商務技術的技術開發、技術服務、成果轉讓，市場調查，企業營銷策劃，企業形象策劃，設計、製作、代理、發布國內廣告（除網路廣告發布）
④ 中國移動支付名片落地孟加拉國反響如何
孟加拉國是一個「年輕的國家」，全國1.6億人里一半處於24歲以下，但超過95%的支付交易還在使用現金，只有不到40％的成年人在正規金融機構擁有銀行賬號，數字金融服務需求強烈。在日前的簽約儀式後，孟加拉國負責信息通信技術的國務部長祖奈得·艾哈邁德·帕拉克評價說：「bKash和支付寶的牽手，不光對bKash是好消息，對於整個孟加拉國也是好消息！他表示希望通過bKash和支付寶的合作，助力「數字孟加拉」。
實際上，在孟加拉國兩位部長點贊的背後，不光有支付寶在中國的「現在時」，更有支付寶模式在「一帶一路」沿線國家和地區的連續好口碑。通過向當地合作夥伴技術輸出和生態賦能，因地制宜地共同打造出當地人用的「支付寶」。支付寶有望成為世界移動互聯網里第一個「走出去」引領世界的中國品牌。來源：央廣網
⑤ 求商務禮儀，金融行業方面的
第一模塊：服務客戶的意義
導入： 針對行業競爭白熱化、產品嚴重同質化的態勢，我們如何提升自已的行業競爭優勢？
1、服務經濟的大潮中給金融行業帶來的沖擊
2、金融行業服務客戶的意義
3、客戶期望值的變化----案例分享
4、客戶滿意度公式
5、客戶服務中的60分----讓客戶滿意
6、客戶的期望值管理
7、應對投訴時陽光心態的建設
8、一個不滿的客戶所帶來的
9、投訴給企業帶來的經濟價值及自我改善的機會
第二模塊：投訴客戶心理分析
1、提供個性化的服務及個性化解決方案的意義
2、產生不滿、抱怨、投訴的三
1）、對產品及網點設施的不滿
2）、對客服人員的態度及技巧不滿
3）、身的原因
3、怨、投訴的心理分析
4、客戶產生抱怨的過程分析
5、由量變到質變的過程分析
6、抱怨、投訴的目的與動機分析
1）、例分析：常見投訴案例分析
7、響客戶投訴解決的三大因素
8、有效避免客戶投訴
第三模塊：電話應答溝通的技巧
1、影響電話溝通效果的因素
2、應對投訴客人時的電話溝通技巧
3、專業化的電話語音技巧訓練
4、客戶對電話語言的感知效果
5、應對投訴客人時語音、語氣、語調的應用
6、電話溝通中聲音十忌
7、熱情的問候是成功的一半
8、用顧客喜歡的方式去說
9、語言表達技巧--「日常說話」與「熱線人員聲音」的區別
1）、選擇積極的用詞與方式
2）、善用「我」代替「你」
3）、認同對方的說話技巧
4）、學會『聽』出客人的隱性需求
10、有效溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、同理心、提問、三明治
1）、微笑---愛不見的窗口，聽得見的微笑
2）、贊美—-安撫客戶的利器
3）、聆聽—探求對方的需求
4）、同理心—深入對方的情境
5）、高效提問、引導的技巧
6）、三明治---被認可的心理訴求
11、委婉解析和說明金融行業規定的技巧
第四模塊：客戶投訴處理的技巧
1、幾種錯誤處理投訴的方式
2、處理投訴的原則：先處理感情再處理事情
3、影響處理投訴的3要素
4、客戶投訴處理技巧
5、巧妙降低客戶期望值的技巧
1）、巧妙訴苦法
2）、表示理解法
3）、巧妙請示法
4）、同一戰線法
6、當我們無法滿足客戶時
1）、替代方案
2）、巧妙示弱
3）、巧妙轉移
7、處理投訴的六大原則
1）、不要反駁客戶
2）、心理清空原則
3）、傾聽的技巧
4）、尊重客戶的體現
5）、同理心的具體應用與話術的結合
6）、誠墾表達歉意
8、表達歉意的時機
9、表達歉意的技巧
⑥ 金融服務有哪些補救的策略
1.重視客戶問題：客戶認為，最有效的補救就是金融機構一線服務員工能主動地出現在現場，承認問題的存在，向客戶道歉（在恰當的時候可加以解釋），並將問題當面解決。金融機構應做到使客戶始終處於知情狀態。一般情況下，客戶希望看到金融機構承認金融服務失誤，並希望知道金融機構在採取措施解決這一問題。如果不能當場解決金融服務失誤，就應坦誠地告知客戶，金融機構正在努力，需要一段時間。當問題得到解決後，應告知客戶解決的結果和金融機構從這次服務失誤中所得到的經驗教訓以及將來如何避免此類事情的發生。
2.建立金融服務補救預警系統：有效的金融服務補救策略需要金融機構不僅能通過客戶的抱怨和投訴來確定企業服務失誤產生的原因，還能查找那些潛在的金融服務失誤。
金融服務失誤和金融服務錯誤可以在任何時間和地點發生。這需要通過對服務過程、人力資源、服務系統和客戶需要的詳盡分析，尋找金融服務失誤的「高發地帶」，預測補救需求和採取措施加以預防。有時一個金融服務失誤會引發一系列反應，對這一類問題必須高度重視，做好預防工作。復雜的IT系統是引發服務失誤的另一「危險地帶」，因為從目前的技術水平來分析，智能化程度再高的機器也不能和人相比。當然，通過引進新系統可以較好地解決這個問題。尋找金融服務失誤的「高發地帶」並採取相應措施，可以使金融服務補救取得更好的效果。
3.測算補救的成本和收益：金融服務失誤會導致客戶流失，這樣就需要金融機構獲取新的客戶來彌補客戶流失所造成的損失。更重要的是，客戶流失會給金融機構帶來「壞口碑」。獲取新客戶的費用通常比維系老客戶的費用要高出好幾倍，而「壞口碑」會使金融機構獲取新客戶更加困難。良好的服務可以有效地避免因服務失誤而付出的額外費用，但金融機構很少能意識到金融服務失誤所帶來的經濟損失。因此，較為准確地測算這筆費用有利於提高金融機構的質量意識。一個重要的衡量指標就是客戶終生價值，即金融機構在客戶整個生命周期里從客戶那裡獲取的全部價值。當某一客戶的終身價值遠低於為了彌補金融服務失誤所增加的服務成本時，就應該重新思考是否有必要採取金融服務補救措施。
4.積極鼓勵客戶抱怨和投訴：調查顯示，在那些不滿的客戶當中，只有4%的客戶會向公司投訴，96%的不滿意客戶不會採取投訴，而會將自己的不滿告訴16～20個人。從這個意義上來說，如果客戶不滿，他們不投訴比投訴更可怕，因為這樣將會嚴重影響公司的形象和口碑。因此，對於客戶投訴不能只停留在口頭上的歡迎或是過於被動地「坐等」，而應積極地採取措施，為客戶創造更加便利的投訴渠道。
（1）鼓勵投訴。要在金融機構內部建立尊重客戶的企業文化，並通過各種渠道告知客戶他們擁有投訴的權利，更重要的是要讓全體員工認識到客戶的投訴可為金融機構提供取得競爭優勢的重要線索，而不是給工作帶來麻煩。那些直接向金融機構投訴的客戶是金融機構的朋友和忠誠的用戶，而對金融機構「沉默」的客戶會給企業造成更大損失。他們最容易轉向與金融機構競爭的對手交易，而且還會散布對企業不利的信息。為鼓勵客戶直接反映情況，金融機構應制定明確的產品和服務標准及補償措施，清楚地告訴客戶如何進行投訴及可能獲得的結果。
（2）培訓客戶投訴。在鼓勵客戶投訴的基礎上，金融機構還要採用各種方式培訓客戶如何投訴。如通過促銷材料、產品包裝、名片等客戶能夠接觸到的媒體，告知客戶投訴部門的聯系方式和工作程序。
（3）深化金融機構質量文化，降低失誤發生概率。深化金融機構的質量文化，引導員工對自身或他人的工作進行評定與反思，從根本上提升企業的整體形象。同時，運用標桿管理，對員工的工作質量進行審評，根據客戶的滿意程度制定相對的激勵及懲罰措施，給員工的工作設置基本的底線，從而有效地降低失誤發生的概率。
（4）提高員工素質，樹立金融服務失誤及補救的正確觀念。大部分的失誤是由於員工的金融服務不當造成的，因此，從企業的一線員工到經營管理者都要樹立對待金融服務補救的正確觀念，把每一次金融服務補救都當成提高金融服務水平的機會。正確觀念的樹立絕不是一蹴而就的，而是在平時的積累中完成的。可以通過人力資源部招聘培養一批擁有可塑性的員工，對其正確地灌輸金融服務觀念。
⑦ CFA證書在國內各金融機構待遇怎麼樣
CFA報考需要的工作經驗沒有要求必須是金融行業的，CFA報考學歷要求：4年制本科或以上學歷者可直接報名參加考試；不具備學士學位則需要有相同的專業水準，3年制大專學歷加上1年全職工作經驗，2年制大專學歷加上2年全職工作經驗，對工作經驗的行業無要求。
CFA報考條件
根據CFA特許金融分析師協會的要求，報考不限定專業，如果你對資產管理、投資研究、咨詢服務或投行感興趣，只要符合下列條件就能報名參加CFA考試：
1. 擁有學士學位或相當的專業水準以上，對專業沒有任何限制；大學學習年限與全職工作經驗合計滿四年；如果申請人不具備學士學位，而是具備相當的專業水準，也可被接受為候選人。在校大學生，可在畢業前12個月內注冊報名考試。 4年制本科學歷（在校大四學生） 3年制大專學歷加上1年全職工作經驗 2年制大專學歷加上2年全職工作經驗
2.遵守職業道德規范；
3.完成注冊和報名以及支付費用；
4.能夠用英語參加考試。 補充說明：
英語水平--考試對考生的英語水平無特別要求，為全英文試卷,故考生的英語水平應建立在正確理解試題及正確表達考生觀點的基礎之上。
數學水平--CFA考試對數學要求,CFA考試數理分析難度不是很高,一般數3即可。
⑧ 出差時發現名片卡丟了應該怎麼辦客戶會留下壞印象嗎
中國政府網上有網友留言，銀行卡丟失異地補辦困難重重，非常不便。銀保監會回復，已經有15家銀行支持異地補卡。河南商報記者體驗發現，只要本人持身份證辦理，多家銀行可以當場辦結異地補卡，但是社保卡等特殊卡片依然不支持異地補辦。
⑨ 做什麼工作的人最適合考CFA一定是金融行業的人嗎
你好，很高興回答你的問題。
究竟什麼樣的人適合考取CFA證書呢，根據CFA的特點，我們相信最合適考取CFA的是這6種人。
1、券商、投行分析師，基金經理
從事此類工作的朋友一定會是學習CFA的首選人群，因為在兩個崗位上，CFA持證人最多。毫不誇張地說，CFA就是此類工作的「從業資格」。在美國華爾街，大多數投行分析師、投資經理是CFA持證人會CFA會員，這也是為什麼CFA會被成為「華爾街的白金入場券」。
在專業上，CFA的知識體系更科學、更完善，將從業者需要用到的金融知識系統地教授給CFA考生，幫助學會更全面、更有邏輯的面對問題，提高解決問題的能力。在工作態度上，CFA協會要求CFA持證人、CFA會員以及CFA考生嚴格遵守金融工作的職業道德，對客戶和客戶的資金安全負責，守護行業底線。在職業發展上，CFA是一個優秀人才的必備，當你把CFA三個字母印在自己的名片上，代表著專業和水平，更容易贏得客戶的信任，對機構而言，他們也更遠將重要的項目交給CFA人才。
2、資產管理者
無論是投行、券商、商業銀行還是保險，資產管理業務已經成為這些金融機構的重頭戲。所謂資產管理，不外乎是拿著別人的錢去掙錢，如果沒有點水平，如何讓客戶信任你，把錢交給你管理，又如何讓客戶的資產掙錢，自己掙錢呢？
資產管理者最需要投資技術，而這也正是CFA課程要教授給你的知識。CFA課程重視投資與收益，兼顧風險管理，還有一些財務分析的知識，一個CFA持證人就像一個「合作愉快」的投資團隊，可以勝任投資活動的關鍵任務，這使得CFA認真在資產管理行業備受認可。
3、銀行證券業務從業者
部分銀行拿到證券執照了，這是個很大的事情，意味著商業銀行正在轉變角色，除了參與正常的信貸和儲蓄業務，未來也可以從事股票和債券的業務了，這對銀行從業者來說是個好事。
銀行從事證券投資業務，一定需要大量的人才，學習CFA，持有CFA的人才一定備受銀行的歡迎，成為銀行證券投資業務的中流砥柱。一方面，銀行缺乏懂得證券投資的人才，另一方面，想要和券商、投行爭奪業務，沒有點實力怎麼行。
4、持有CPA、ACCA等證的財經人士
以前總覺得考一張CPA或者ACCA就很了不起了，從業後才發現其實並沒有啦，身邊很多擁有CPA、ACCA的同事，也都是CFA的持證人，這就很恐怖了。
相較於CPA和ACCA，CFA證書的金融屬性更強，對於公司機構和股票發行，並購重組的概念理解更深刻，這在進行審計業務或者會計工作的時候也很有用。沒有人甘心做一杯審計，一定會想要擁有自己的會計師事務所，或者做一個自己的基金，擁有CFA和CPA兼顧財經和金融兩個方面，可以更好的完成自己的想法，即便是想到高盛這樣的公司去，也更有競爭力。
5、領導者，或未來可能成為領導的人
「不想當將軍的士兵不是好士兵」，這話老了點，但道理並不過時。
從基層工作者一路打拚成為高管，這樣的人的確值得尊重，但是如果有更快的辦法實現目標，為什麼不呢？CFA證書就是一張可以幫助你迅速成長的證書，通過系統的學習，獲得和金融碩士相當水平的金融知識，認識金融行業更為深刻的理念，了解一項業務是如何運轉的，同時培養自己的人際關系
如果你想成為領導，你需要金融投資知識，也需要人脈，在金程CFA的課堂上，總有一些金融機構的高層管理者，他們是你的同學，也會是你未來職場的夥伴。
6、大學生
雖然CFA是一張高大上的證書，但是，CFA也是為數不多的，可以在大學期間報考的國際證書。大學生畢業前12個月可以報名參加CFA一級考試，而通過CFA一級考試，已經可以幫助大學生朋友找到實習，邁進金融行業的大門。越來越多的大學生開始認識到CFA證書的重要，在大學一年就就准備他們的CFA考試，這樣長期的學習需要毅力和付出辛苦，但是收獲也非常誘人。
謝謝！