㈠ 淺談如何提升金融服務水平
一、開展有關金融服務和職工形象的專項培訓
從眼前利益的角度講,有關農村金融服務的專題培訓是提高職工服務意識,糾正職工實際工作中服務不到位的現象。培訓和專題學習的形式可以採取現場表演、真實案例、短片回放等渠道,目的是用更生動、形象、直接和反例等方式使職工意識到自身的不足和服務上的缺失,爭取讓樹新風、講文明、提服務的專項學習成果成為日常金融服務中潛移默化的工作習慣。
培訓結束後,要進行後期跟蹤調查和電話回訪客戶等形式檢驗培訓效果,並由各名職工和網點針對提升金融服務的專項學習中的學習體會和整改總結給予糾正,在書寫這些學習心得和整改總結時,杜絕抄襲,嚴重者給予通報,真正做到「不求完美,但求真實」。對於那些學習心得認識到位、總結深刻的個人和單位可以給予精神和物質的獎勵,並選擇真實和深刻的心得和總結來列印多份,發放到各網點去學習,可以使那些學習不到位、服務意識、學習意識差的職工和網點認識到自身的差距,這也是很好的學習激勵機制。
二、定期開展職工業務培訓和同崗位職工經驗交流座談會
職工的業務培訓是每一位在崗職工提高自身業務素質的好機會,絕不能從思想上不重視,從行為上走形式。隨著各種新業務、新流程的更新,每名職工只有不斷參加業務學習和專門培訓才能緊跟農村金融改革發展的步伐。如:最新開通的「農信銀」結算業務,「信保通」業務等新業務。同時,要在廣大職工中,樹立 「終身學習」的理念,要讓學習、培訓以及工作中提供高效、准確、優質的服務成為一種學習風氣和工作習慣。另外,可以利用視頻會議、網路學習、異地檢查和交流等方式進行交流。
三、加大系統內部關於金融服務的機構建設和制度建設
提高農村金融服務不是一蹴而就的事,需要作為長期工作來抓,因此,設立專門的服務督導機構,建立有關金融服務的督察制度和獎罰程序等十分必要。專項的督導檢查和不定期的明察暗訪督察工作不可或缺。在督查中,對服務水平好、工作效率高的個人和網點給予必要的獎勵,樹立起模範帶頭作用,對於問題比較嚴重的個人和網點要給予通報和懲罰。
同時,加大信息公開力度。對外公布專項服務督察辦公室的監督電話,對群眾反應的突出問題,要主筆記錄在案,由專人負責保管和核實,同時,對客戶公眾進行信息公開和有效回復。在條件具備時,可以不定期舉辦客戶座談會,讓客戶打分和諫言。當然,社會各種大眾媒體和客戶對我們服務質量的監督也是非常重要的。我們可以利用大眾傳媒把服務形象傳播出去,從而有利於我們樹立良好的社會形象,為我們贏得更多的客戶群體打好基礎。
四、加大金融服務和產品宣傳力度,增進客戶對我們的了解
我們所服務群體的基本特點是整體知識文化程度相對低,對我們的金融服務流程和專業的金融術語不了解、接受能力相對緩慢。這就需要我們有必要通過電視、報紙等媒體發放知識宣傳手冊和宣傳單或是現場宣傳講解基本金融業務和產品等多種形式使客戶更多地了解金融產品。從而,從客觀上提高辦理各項業務的效率。
五、加大人才的引進和培訓力度,做到尊重知識,尊重人才
從長遠利益角度出發,人才的引進和培訓是一項「功在當代,利在千秋」的 有效措施。高等教育承載著國家的前途和民族的命運,大學教育總是站在時代的最前沿,因此,加大對高校畢業生的引進和再培訓是將來提高金融服務水平及新業務、新產品推廣的長遠之舉。
同時,通過人才的引進和制度的保障機制,樹立尊重知識、尊重人才的學習風氣,激勵每名在崗職工不斷學習、銳氣進取。
六、加大基本制度建設,調動職工積極性、增強服務意識
㈡ 作為一個金融業務員,怎麼快速提升自己的業務水平
金融行業想要成器,有作為,學歷要高,背景要硬,家裡要有硬的關系,或者很多錢。 但是金融行業門檻也可以說很低,比如保險公司賣保險的,很多小學初中學歷的只要能跑到業務。都可以。 還有銀行辦信用卡,滿大街跑的,真不要啥學歷,有初中學歷的,也有二本三本的。 再往上比如銀行桂圓,保險公司業務員,證券公司開戶的,大多都是本科的,四大行櫃員基本都是985211的。
㈢ 做金融業務員能提升自己的能力嗎,金融和直銷有什麼不同
任何業務員都可以提升自己的能力啊,怎麼會問這種問題??
金融和直銷就壓根不是一個層面的東西,只能說是有點關聯吧.
如果非要扯上關系,那就是"金融的薪酬分配方式和獎金制度模式,融入了很多金融元素和基礎."
做過保險,理財,資金盤,直銷的"金融人"路過.
純手打
㈣ 金融學需具備哪些專業技能
金融學具備能力
本專業學生能夠全面掌握經濟學科和金融學科的基礎理論和基礎知識;系統掌握金融學的基本理論與分析方法、專業知識和業務技能;熟悉有關法律、政策和國際規則;
了解國內外金融學科和金融業的歷史、現狀和發展趨勢;具有較強的調研、分析、解決實際問題的能力和一定的科研能力;熟練掌握一門外語,具有較強的外語應用能力,能利用外語獲取專業信息;能熟練運用現代信息化工具從事專業工作。
(4)金融服務的能力與水平不高擴展閱讀:
課程設置
微觀經濟學、宏觀經濟學、會計學、計量經濟學、國際經濟學、金融學、金融中介學、金融市場學、商業銀行經營學、金融工程學、國際金融、公司金融、中央銀行學、保險學、證券投資學、金融統計分析、投資銀行學、國際結算、市場營銷、金融法、資產評估、項目評估、期貨與期權等。
就業方向
金融行業監管部門、各類銀行、信用社、保險公司、證券/信託/基金機構、資產管理公司、上市公司證券部、高校或研究所等各類金融機構從事金融行業工作或教學科研等。
㈤ AMCAP金融服務方面的能力強嗎
金融服務方面的能力強嗎?這個肯定是的呀,因為金融負面服務的話,他都是能力比較強的人才能適應不了那個環境。
㈥ 4S店內金融業務有哪些優點以及短板,未來個人需要提升的能力有哪些
4S店內金融業務的優點可以盡快的賣出去和金融連接,未來個人需要提升的能力:就是把自己的銷售能力提升和金融制度保障好
㈦ 金融專業對個人能力的要求
1.金融行業對人才素質道德的要求
金融業是現代經濟的核心,金融業是一個特殊的服務行業,社會影響大,客觀上要求金融從業人員具有良好的職業道德。金融行業特別要強調職業道德與服務觀念,注重服務行業的禮儀形象。
在目前社會主義初級階段這一特定的社會歷史背景下,普遍認為,金融職業道德的基本范疇是:愛崗敬業,遵紀守法,誠實守信,業務優良,服務人民,奉獻社會。
作為一名金融工作者,首先要熱愛本職工作,對本職工作要有高度的事業心和責任感,從勤動腦、多思考、摸實情、辦實事、創實績上下工夫,兢兢業業,對工作精益求精。其次,要遵紀守法,正確行使黨和人民賦予的權力,嚴於律己,廉潔奉公,敢於同各種違法違規的行為作斗爭,自覺地為經濟建設服務。第三,必須誠實守信,尤其是在市場經濟條件下,面對激烈的競爭形勢,必須誠實守信,遵紀守法,恪盡職守,按規程辦事,樹立良好個人形象或集體形象,這是市場經濟中的無形資產,是做人之本,競爭中的立身之本。第四,要做到業務優良。就是要刻苦學習現代金融知識,現代市場經濟知識,現代科技知識,現代法律知識,努力提高金融業務水平,提高金融服務水平。
2.金融行業人才的技能需求
目前市場對金融人才的需求范圍更廣,未來的金融業對人才的需求是多元化的,我國金融事業的發展需要多層次的金融人才。隨著經濟的發展,經濟的市場化轉型使得為企業和個人提供投融資決策和參與金融市場的需求急劇增加,因此對金融人才需求部門范圍更廣,進行宏觀調控的中央銀行,直接從事融資投資的金融機構,如商業銀行、保險公司、證券司、租賃公司等,問接從事融資投資的金融機構,如信用評估公司、信貸擔保公司等,還有各類公司財務部門、理財咨詢機構以及工商企業的財務部門都成為金融人才的主要就業部門。
未來的金融對人才的需求也是多元化的。所謂「多元化」就是懂得要多,要廣,不僅僅是銀行、金融、保險,還包括政治、經濟等等,還要有國際的視野,以適應現在全球化以及同國際接軌的信息時代。金融業人才須具備淵博的經濟、法律知識,全面了解銀行、證券、保險、期貨等相關知識,也要求金融業人才擁有豐富的金融從業經驗,具有優良職業操守、良好的人際交往能力以及組織協調能力。
基本素質方面,金融行業需要良好的溝通能力和較強的適應性。再好的專業人才,如果溝通能力欠缺,不能清楚地表達他想表達的信息,跟客戶、跟同事、跟上下級說不清楚或者不能簡捷地表述清楚,那他就不能有效地傳達信息,無法有效地丁作。如果缺乏適應性,不能很快地融入新的集體和新的環境,總想凸顯個性,那他就會有悖於金融企業固定的企業文化,很難獲得工作上的認可。
專業素質方面,由於金融經濟活動日益國際化,金融機構和金融活動證券化、復雜化、微觀化的發展趨勢,不同需求方的業務內容各不相同,因而對人才的要求各有特點,所需要的金融知識也更寬更高。比如作為宏觀調控部門的中央銀行需要的是熟悉金融法令與法規、能參與金融政策的制定與實施的人才;商業銀行需要的是懂管理、能夠熟練進行業務操作、能進行產品開發和市場開拓、善營銷、精於財務分析、能有效風險的人才;證券業對從業人員的要求越來越高,除了必須懂得風險資產組合管理、股票的基礎分析和技術析手段等必備的金融學知識外,還要懂得會計學、法學等知識;企業財務公司則需要通曉經濟、金融運行狀況,具有現代金融營銷意識,能根據企業微觀財務狀況和宏觀經濟形勢相應制定融資策略和目標的人。
我國金融事業的發展需要多層次的金融人才,不僅需要金融分析師、金融工程師、理財顧問、財務規劃師、基金經理、精算師、產品開發人員等高層次人才,還需要大量的從事金融企業基層丁作的高素質、高技能、應用型的金融人才,從事操作員、銀行櫃員等一線基礎性工作。
㈧ 如何增強金融服務實體經濟能力
步推進金融改革發展,做大做強廣州、深圳兩個區域金融中心。建設規范高效的區域金融市場,發展壯大地方金融機構,抓好農村信用社改革,打造幾家競爭力強的省屬金融控股公司。
會議提出,要積極防範化解金融風險,要求廣東各地各部門要牢牢盯住風險多發高發的重點領域和關鍵環節,嚴防地方債務風險,處置好互聯網金融風險,嚴厲打擊非法集資。落實好市縣防控風險責任,市級政府要履行好省政府委託的金融監管責任,縣級政府要擔負起規范民間融資的監管責任,確保不發生系統性金融風險。
會議還強調,要落實地方金融監管責任,完善地方金融監管機構和制度,構建上下聯動的金融監管體系。建立健全金融工作議事協調機制,主動接受中央金融管理部門派出機構的業務指導和監督,推動省內金融監管部門形成工作合力。
㈨ 金融從業人員能力及素質要求
具有銀行,保險、證券、期貨等非銀行金融機構以及大中型企業財務、投融資等相關行業領域工作經驗。客戶經理應具有豐富的客戶服務經驗和豐富的客戶資源;產品經理等職位具有業內從業經驗及相關資格認證,具有CFP、CFA、CPA 等相關專業資格認證者優先;、品行端正,責任心強,有過硬的政治素質,良好的道德素質以及與工作相適應的身體條件;