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股票投資經濟學 2021-06-17 16:24:20

金融服務品質的核心內容

發布時間: 2021-05-04 12:46:42

⑴ 現代金融服務的特徵包括哪幾個方面

現代金融服務的特徵包括:
1、現代金融服務以無形性項目為主;
2、金融機構與客戶關系的契約性;『
3、金融機構服務的無差異性;;
4、金融機構服務領域的廣泛性;
5、金融機構服務對象的分散性;
6、金融機構經營多年目標平衡。

⑵ 金融服務禮儀的核心是優質服務,對還是錯

是保證資金安全。

⑶ 金融創新的主要內容有哪些金融創新的未來發展你有什麼觀點

(一)金融工具創新
金融工具創新指金融業能為各種信用形式的演變和擴展而適時地創造新的多樣化的金融產品,如支付方式、期限性、安全性、流動性、利率、收益等方面具有新特徵的有價證券、匯票、金融期貨等交易對象。金融工具的創新是金融創新最主要的內容,它是所有其他金融創新的基礎。如,金融工具創新導致在傳統金融產品和一般商品期貨的基礎上產生了金融期貨,主要有利率期貨、貨幣期貨和股票指數期貨。
(二)金融市場創新
金融市場創新指金融業通過金融工具創新而積極擴展金融業務范圍,創造新的金融市場。歐洲證券市場源於20世紀70年代初期美國的證券公司首先在倫敦的歐洲債券市場,然後在世界各地設立分支機構進行國際證券交易,其他國家紛紛仿效。到了80年代,隨著證券交易的國際化和技術的不斷進步,金融業不僅可以從事跨越國境的股票交易和債券交易,而且也可以在其他國家發行本國的債券與股票,基本形成了一個全球性的證券市場。歐洲票據市場是在原有的歐洲銀團貸款市場和歐洲債券市場的基礎上形成的,把信貸和債券流動結合起來,具有短期銀行信貸和流動性有價證券的雙重屬性。
(三)金融制度創新
金融制度創新是指在金融組織或金融機構方面所進行的制度性變革。它既指各國金融當局調整金融政策、放鬆金融管制所導致的金融創新活動,如建立新的組織機構、實行新的管理方法來維護金融體系的穩定,也包括金融組織在金融機構制度方面所做的改革。

⑷ 金融產品的核心產品是有哪些部分組成的

核心產品由基本的服務產品組成,如銀行開立的存、貸款戶。核心產品的實質是為解決客戶的某一主要問題而提供的服務,能夠滿足客戶的某一種金融需要,並能給客戶帶來特定利益。金融客戶實際所需要的東西是金融產品的基本內容或核心部分。金融產品的需求者不是為了消費金融企業所提供的各種金融工具而是通過金融工具獲得其他東西。

金融客戶的核心利益是多種多樣的,甚至一種產品能夠包括金融客戶多種需要,這些核心利益包括利息、股息、分紅、便利、透支、安全、保險、保值、地位、自尊和各種預期等。

不同金融產品有著不同的核心利益,現在金融機構也注重不斷開發能夠同時給客戶提供多種核心利益、滿足多種需要的金融產品,如信用卡。

⑸ 金融機構體系的核心是什麼

在現代西方國家,金融機構體系包括銀行機構和非銀行金融機構。

銀行機構分為中央銀行、商業銀行、各類專業銀行;而非銀行機構又分為證券公司、保險公司、投資公司、信用合作組織、基金組織、消費信貸機構、租賃公司、財務公司等。

中央銀行是金融機構體系的核心,商業銀行是主體,各種專業銀行和非銀行金融機構是重要組成部分。

過去西方國家的金融機構體系分工主要有兩種模式:一種是以英、美為代表的分業制專業經營模式,即銀行業與信託業、證券業分離。

商業銀行主要從事短期信用業務,吸收存款和發放短期貸款,而其他業務則有專業化的金融機構承擔。

另一種是以德、日等國為代表的混業制經營模式,即商業銀行可以從事一切金融業務。

20世紀90年代以來,隨著中央銀行監管制度和金融機構內部管理的不斷完善,以及市場競爭日益激烈與金融創新的需要,金融業的分業經營模式正在被打破,綜合性的趨勢日益明顯。

1999年12月,美國國會通過了《金融服務現代化法案》,標志著混業經營體制終於在國際金融界占據主導地位。

⑹ 農村金融服務 的主要內容 包括什麼啊

農村金融服務包括對農村財政的管理與農村的財政收入支出管理

⑺ 金融的核心是什麼

金融的核心是跨時間、跨空間的價值交換,所有涉及到價值或者收入在不同時間、不同空間之間進行配置的交易都是金融交易,金融學就是研究跨時間、跨空間的價值交換為什麼會出現、如何發生、怎樣發展,等等。

比如,「貨幣」就是如此。它的出現首先是為了把今天的價值儲存起來,等明天、後天或者未來任何時候,再把儲存其中的價值用來購買別的東西。但,貨幣同時也是跨地理位置的價值交換,今天你在張村把東西賣了,帶上錢,走到李村,你又可以用這錢去買想要的東西。因此,貨幣解決了價值跨時間的儲存、跨空間的移置問題,貨幣的出現對貿易、對商業化的發展是革命性的創新。

像明清時期發展起來的山西「票號」,則主要以異地價值交換為目的,讓本來需要跨地區運物、運銀子才能完成的貿易,只要送過去山西票號出具的「一張紙」即匯票就可以了!其好處是大大降低異地貨物貿易的交易成本,讓物資生產公司、商品企業把注意力集中在他們的特長商品上,把異地支付的挑戰留給票號經營商,體現各自的專業分工!在交易成本如此降低之後,跨地區貿易市場不快速發展也難!

⑻ 金融服務質量有哪些特點

金融服務是服務營銷學的基礎,而金融服務質量則是金融服務營銷的核心。無論是生產企業還是金融服務業,服務質量都是企業競爭中制勝的法寶。金融服務質量的內涵與有形產品質量的內涵有區別,消費者對金融服務質量的評價不僅要考慮服務結果,而且涉及金融服務的過程。金融服務質量應被消費者所識別。金融服務質量的構成要素、形成過程、考核依據、評價標准均有別於有形產品。

金融服務質量是產品生產的服務或服務業滿足規定或潛在要求(或需要)的特性和特徵的總和。特性是用以區分不同類別的產品或服務的概念,特徵則是用以區分同類服務中不同規格、檔次、品位的概念。金融服務質量最表層的內涵應包括服務的安全性、適用性、有效性和經濟性等一般要求。

預期服務質量即顧客對服務企業所提供服務預期的滿意度。感知金融服務質量則是顧客對服務企業提供的服務實際感知的水平。如果顧客對服務的感知水平符合或高於其預期水平,則表明顧客獲得較高的滿意度,認為企業具有較高的服務質量;反之則會認為企業的服務質量較低。從這個角度看,金融服務質量是顧客的預期服務質量同其感知金融服務質量的比較。