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股票投資經濟學 2021-06-17 16:24:20

金融服務工作提出了更高要求

發布時間: 2021-04-27 23:19:18

① 如何做好金融服務工作

隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化,優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑我認為,在日常工作中營業人員應注意以下幾個方面:
一是服務紀律。每位營業人員應著裝整齊,佩戴好胸章,以飽滿的精神狀態做好為客戶服務。
二是服務態度。顧客走到櫃台前營業人員應站立接待,主動招呼,把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊,以拉近與顧客之間的距離,會給顧客一種親切之感,更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求,主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種,在向顧客介紹業務時語言簡單清楚,避免使用專業名詞,令客戶不易理解,講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。
四是服務准確。員工在辦理業務時,嫻熟、准確、高效的業務技能,不僅能增強顧客對信用社的信賴感,更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質,增強信用社的社會知名度和社會地位。

② 金融行業對於它們員工的職業道德有什麼具體要求

  1. 要有愛崗敬業的意識,熱愛本職工作,忠於職守,兢兢業業,精益求精;

  2. 要遵紀守法,嚴於律己,廉潔奉公,敢於同各種違法犯罪的行為做斗爭,必須誠實守信;

  3. 要做到業務優良,努力學習相關知識,提高服務水平;

  4. 必須有強烈的為人民服務意識,必須有奉獻社會的精神,自覺為社會做貢獻.在市場經濟條件下,金融工作者要增強社會責任感,努力做服務社會,樂於奉獻的表率.

③ 金融工作要求有多高

你這個金融工作的范圍太大了,如果是銀行方面的需要相對的學歷專業等,如果是保險股票期貨抄黃金白銀這些就是個人都要

④ 金融需求的要求

農村經濟主體對金融需求主要包括三個層次:一是貨幣需求,這是由收入水平決定的;二是信用需求,取決於可支配收入在儲蓄和消費之間的分配;三是在前二者基礎上發展起來的金融服務需求。可見,收入水平高低對金融需求起著極大的影響作用。
農戶對金融的需求主要是融出資金和融人資金兩個方面。農村企業雖然普遍面臨資金稀缺問題,但農村企業是立足於當地資源由鄉鎮投資源起,市場供求比較穩定,農村企業經營活動風險大,因此農村金融機構對其發放貸款的風險也相對較高。農村企業主要產生的是對資金融人需求為主。農村企業即鄉鎮企業,受規模小、生產不規范、技術含量低、產權不規范、高負債因素制約,財政補助只是杯水車薪,正規金融機構利率高、手續繁瑣無法滿足企業的金融需求,企業就把目標轉向非制度金融組織和民間金融市場,刺激非制度金融和民間金融的發展,為農村金融市場增添活力。
自2008年以來,我國農村經濟發展表現出兩個新的特點:一是以黨的十七屆三中全會通過的《中共中央關於推進農村改革發展若乾重大問題的決定》為標志,國家加大對農村的重視和投資力度,國家農村政策的調整和大量惠農政策的實施,極大地激發了農民生產的積極性;二是全球金融危機對我國經濟造成深刻影響,實體經濟受到強烈沖擊導致大量農民工返鄉經營農業,很多地區農產品出現降價、售賣難等問題。與農村經濟發展的新特點相適應,農村金融需求呈現以下新態勢:
(1)農民消費信貸需求意願變強。去年以來,國家為了拉動內需,擴大農村市場相繼出台了「家電下鄉」、「汽車下鄉」和小型農機具下鄉等活動,提高了農民對消費信貸的需求。近年來許多農戶積極擴大種植面積,提高勞動效率,降低勞動強度,產生了對各種農具及家電的需求增加,而在此時國家推出一系列下鄉活動,雙方剛好需求互相吻合,一拍即合。如果金融機構在這一時期配合國家政策,提供相應的信貸產品並給以優惠,就既能豐富農村金融市場,又能刺激農村消費市場,促進農村經濟增長。
(2)農地生產經營貸款需求增加。我國土地流轉政策措施出台後,土地流轉速度加快,出現越來越多的大規模農業種植戶,因此大規模農地經營必然要求農戶擁有更多的資本投入生產經營,隨之而來的就是生產經營的信貸需求不斷增長。
這就對農村金融機構支持提出新的高要求,推動「龍頭企業+基地+農戶」模式,並引導新的模式(業主+農戶、訂單+農戶)發展,促進農村經濟向集約化、規模化、多元化方向發展。
(3)專業合作社貸款需求明顯。各個部門對農民專業合作社的大力支持,自然就產生合作社對金融服務的需要,專業合作社已成為農村經濟的一種新形勢。
(4)農民工創業貸款需求增加。金融危機引起農民工回鄉,對當地政府和金融機構也提出新的難題,引導農民工重新就業。值此,國家出台農民工創業優惠政策鼓勵創業,而土地流轉、林權制度改革為創業提供機遇,都促進了創業高峰期的到來。農民工自主創業提高了對金融服務的需求。
(5)農村基礎設施信貸需求呈上升趨勢。接連的自然災害讓大家意識到改善農村生產條件和生活環境的重要性,政府和農民紛紛加大了對標准化農田、打井、修路、修渠等公益性基礎設施的投資力度,而這方面的投資數額大、期限長,除農民集資、政府農業補助外,還需要農村金融部門的信貸大力支持。

⑤ 中國銀行提醒:根據監管要求,為提供更好的金融服務,避免因個人信息不完整影響....

可能是其他信息不全,
比如原來批量開的卡沒有錄全信息等等,
可以持身份證到銀行錄入。

⑥ 如何做好金融服務工作

金融企業是經營特殊商品——貨幣、貨幣資本以及與此相關的金融服務企業。金融服務是為社會物質資料的生產和流通提供融通資金的服務,是金融企業有效經營貨幣與貨幣資本的成功保障,是營銷管理的一項具有決定性意義的活動,是金融企業提供的全部金融業務與其以客戶為中心的金融服務意識、服務活動、服務質量與結果的整合。那麼如何做好這項服務呢?筆者認為大概從以下幾點做起:
一、關注客戶
金融企業的客戶服務必須要關注客戶的因素主要是:消費時間、職業特徵、等待時間 、禮貌程度、注意程度、正確性與能力等,滿足客戶對金融產品和服務的需求,在客戶需要的時候,能夠得到所需要的全部金融產品和服務。
二、懂得金融服務禮儀的重要性
禮儀是人與人之間關系的潤滑劑;是事業成功、家庭幸福的敲門磚;是無形的廣告;是國家富強文明的標志。
現代禮儀是精神文明建設的重要內容:提倡具有時代和民族精神的禮儀,摒棄傳統禮儀中落後、迷信的東西。作為人們溝通和聯絡的重要方式,禮儀日益為人們所重視。尤其在禮儀之邦的中國,隨著社會主義精神文明建設的不斷深入,注重禮儀已成為各行各業提高服務質量的重中之重。
隨著我國加入WTO及外資銀行的進入,金融行業的競爭近乎白熱化。在人員素質、網點建設、科技水平等方面不具備比較優勢的情況下,若在缺少特色和核心競爭力,必然使我們企業在競爭中處於被動地位。要想在競爭中取得優勢,必須為客戶提供有特色的金融服務,必須把客戶為中心的服務理念作為角逐制勝的法寶。因為好的服務能帶來最大程度的客戶忠誠,而客戶忠誠與否將直接影響企業的經濟效益、聲譽和發展前景。金融業作為服務行業,其專業服務禮儀逐漸成為提高企業形象、擴大市場佔有率的重要因素。因此作為金融服務從業人員必須高度重視金融服務禮儀。
三、 高度重視金融服務從業人員的職業意識
金融服務從業人員的職業意識大概有以下幾點:1、誠信意識,誠信是指誠實守信、有信無欺,它是金融業員工的基本職業要求,是金融服務人員應具備的基本素質和最重要的品德之一。培養誠信意識已經成為全民共同關注和討論的話題。因此,要想在職業生涯中獲得成就,就要做到正直和誠信,增加對他人、企業和社會的責任感。2、服務意識。服務意識是指 把自己所從事的工作以及給他人帶去方便和快樂的事情,只有具有強烈的服務意識,才能把工作當做快樂的事情。隨著市場經濟的發展,金融產品渠道越來越完善,產品差異越來越少,服務的重要性日益突顯,作為農村信用社的服務人員,更應該注重和強化服務意識,把工作當做樂事,樂在其中,把顧客當做朋友,真誠的心甘情願的為他們服務。3、效率意識 ,現代金融服務業涉及廣泛,金融產品需求日益增加,對金融服務的要求也隨之提高,因此金融服務人員的效率意識至關重要。時間就是金錢,顧客在等待辦理業務時,他們期盼的是准確、快捷。因此,服務效率決定著企業客戶吸引力的大小,從而也決定著企業的生存。4、責任意識。是一個人成就事業的基本保證,也是其造福社會的一項基本前提。沒有強烈的責任心,人就容易在逆境中跌倒,在各種誘惑面前不能自持。負責任是一種決定,需要用行動去承諾,才能給人一種可以信任的感覺。有責任意識的金融服務從業人員必須做到認真履行諾言,優質高效的完成工作,嚴格遵守職業道德,從新的責任和事務中獲得動力。5、團隊意識。 團隊意識是具有集體意識和協調合作能力的一種綜合表現,它體現在金融團體為了一個統一的目標,自覺的認同必須負擔的責任,並願意為此共同奉獻。團隊意識包括兩個含義:一是集體意識,即團隊成員有共同的目標和基本利益,並為集體榮譽不斷努力;二是合作能力,團隊精神體現在成員的合作中,金融企業有了團隊精神就有了核心競爭力。6、創新意識。在當今信息化時代,從業人員的創新意識是金融企業提供具有吸引力的服務的重要因素。金融從業人員應該有意識、有目的的培養自己的創新意識,利用各種有利條件,從細微入手,用於探索創新。

⑦ 金融行業的客戶服務工作的定位、范圍和要求是什麼

標準的要查教材,理解的講,定位大致可分為第三方,投資者和融資方三類,最終要站在投資者位置考慮。范圍即金融產品服務,代理與咨詢等。要求專業性,規范化,合法化,客戶自主原則,明晰化,風險控制原則。

⑧ 如何提高認識,密切聯系群眾,做好金融服務工作

金融服務從業人員職業意識大概有下幾點:1、誠信意識誠信指誠實守信、有信無欺金融業員工基本職業要求金融服務人員應具備基本素質和重要品德之培養誠信意識已經成全民共同關注和討論題因此要想職業生涯獲得成要做正直和誠信增加對人、企業和社會責任感2、服務意識服務意識指 把自己所從事工作及給人帶去方便和快樂事情只有具有強烈服務意識才能把工作當做快樂事情隨著市場經濟發展金融產品渠道越來越完善產品差異越來越少服務重要性日益突顯作農村信用社服務人員更應該注重和強化服務意識把工作當做樂事樂其把顧客當做朋友真誠心甘情願們服務3、效率意識 現代金融服務業涉及廣泛金融產品需求日益增加對金融服務要求也隨之提高因此金融服務人員效率意識至關重要時間金錢顧客等待辦理業務時們期盼准確、快捷因此服務效率決定著企業客戶吸引力大小從而也決定著企業生存4、責任意識人成事業基本保證也其造福社會項基本前提沒有強烈責任心人容易逆境跌倒各種誘惑面前能自持負責任種決定需要用行動去承諾才能給人種信任感覺有責任意識金融服務從業人員必須做認真履行諾言優質高效完成工作嚴格遵守職業道德從新責任和事務獲得動力