『壹』 疫情期間,你曾提供什麼服務能夠滿足顧客需要,並令顧客窩心
疫情時間可以贈送口罩給顧客，這樣令顧客感覺很暖心，一般都會說謝謝
『貳』 捷信誓做消費者終身金融服務夥伴，你覺得行得通嗎
今年上半年，受COVID-19肺炎疫情影響，全球經濟普遍下滑，消費成為中國經濟穩定增長的源泉和現實路徑。盡管消費金融日益成為刺激內需和加速經濟復甦的重要金融工具，但這場流行病的“大考驗”也給整個行業帶來了許多挑戰。
作為消費金融行業的“先鋒”，捷信消費金融有限公司面對突發疫情，加快了全面敏捷轉型的腳步。年初，規劃了前瞻性的“2023戰略”，突出了“以客戶為中心”的核心服務理念。通過創建多場景、線上線下深度融合的創新全渠道服務體系，優化消費者的服務體驗、加快合作商戶轉型進程、積極承擔相關社會責任等措施。以實際行動為消費者發揮終身金融服務夥伴的作用，為經濟持續健康發展發揮優質消費信貸服務的積極作用。
此外，為了確保消費者在使用消費金融服務和產品時能夠享受到一致的高質量體驗，在6月份對 APP進行了升級，通過提高決策引擎識別用戶需求的效率和簡化APP的在線額度評估流程，使APP界面更加符合用戶的日常使用習慣，用戶申請貸款所需時間平均控制在6分鍾以內。更新後，用戶只需通過 APP的在線額度評估，即可獲得線下商品貸款的分期額度，享受使用優質消費金融服務的體驗。
『叄』 銀保監局如何為金融機構提供更好的服務
合理安排營業網點及營業時間，保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行。對於臨時調整停業網點情況，應提前做好宣傳說明及客戶分流，並向我局對口監管處室進行報備。轄內機構總、分行（司）相關管理部門及業務條線應實行假期關鍵崗位帶班值班機制，確保及時響應並有效滿足城市運行必需、疫情防控必需、群眾生活必需及其他涉及重要國計民生等領域的配套金融需求。要全面加強對醫療及科研機構、疫情防控相關企業和一線醫護人員等方面的各項金融服務，積極主動對接，開通綠色通道，全力支持抗擊疫情。要高度重視因疫情暫時受困的行業、企業和人群，調整完善相關信貸、理賠政策，支持其戰勝疫情災害影響。
三、加強場所與員工管理
各銀行保險機構要認真落實上海市「三個覆蓋」「三個一律」等工作要求，做好員工健康監測和相關信息申報。要配置必要的衛生防疫設備，為大堂、櫃台、安保等一線崗位服務人員提供相關防護用品，落實辦公場所和營業網點的消毒、通風、體溫檢測等防控措施。要推動科技賦能，加大自助設備、網上銀行、電話銀行、手機銀行等服務渠道的宣傳力度，提升銀行保險服務的便捷性和可得性，減少人員聚集。要通過減少現場會議，鼓勵電話及線上溝通等各種方式，有效降低人員交叉流動帶來的疫情防控壓力。如發現異常情況，應及時報告相關部門，並按照要求迅速採取相應防控措施。
四、推動形成行業合力
上海市銀行同業公會、保險同業公會要結合地方實際，充分發揮行業協會作用，通過官網、官微加強防疫知識教育，做好政策宣傳，積極倡議和組織會員單位更好地履行社會責任。要切實加強行業自律，維護市場秩序，嚴禁借機炒作、曲解政策、誤導銷售、同業詆毀、哄抬金融產品定價等行為，為本市廣大金融消費者提供一個安全、放心、衛生的金融消費環境
『肆』 疫情期間會被美團金融執行風暴嗎
不會的，美團金融還是穩健的。
『伍』 全國生活服務業商戶在疫情期間暫停營業，生活服務類在零售市場該如何生存
仲量聯行根據市場的變化，結合未來的發展方向，對一些生活服務業的行業提供了破解之道。美發業主動連接企業資源，為企業提供上門剪發服務。花店、美甲美容與保健業連接商場資源，開設快閃店，短時間內累積新客戶資源。美發、美容美甲、spa、保健業態等向來以老顧客為主，這次疫情也顯現了消費者忠誠度，不少消費者都耐心等待自己經常光顧的商家恢復營業。因此，生活服務業態也是除餐飲外第二波快速恢復營業的業態。安全起見，大部分的商家都以熟客預約優先，業績也較快恢復至往常的4-6成。如果在這時推出優惠充值方案，較大概率可獲消費者青睞。有不明白的可以再問我
『陸』 如何看待日本疫情期間，也要為消費者提供微笑服務
可能在大多數人眼裡微笑只是一種面部表情，但實際上微笑的意義遠不止面部表情那樣簡單，相信大家在日常生活中也可以感受到微笑的重要性，這種表情不僅能夠讓自身得到放鬆，還能讓他人感受到善意的情緒，而這在服務業之中顯得尤為重要。其實日本在疫情期間為消費者推出的微笑服務並不是真正的微笑，而是在口罩之上印上了微笑的表情，不得不說這種現象的普及將會給消費者帶來更好的消費體驗，畢竟因為疫情導致人們在日常生活中必須戴口罩，這也意味著消費者以及顧客看不到服務員們的微笑，而微笑口罩這種設計能夠有效解決這個問題。
綜上所述，我認為日本在疫情期間通過微笑口罩為消費者提供微笑服務一事，是比較具有創意且效果顯著的，畢竟微笑服務的目的在於取悅消費者，如果說微笑口罩的喜感能讓顧客開心的話，那麼商家的目的也就達到了。