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股票投資經濟學 2021-06-17 16:24:20

郵政金融網點用心服務

發布時間: 2021-04-15 01:15:48

『壹』 郵政卡說為提供更好的金融服務這是什麼意思

可能是他們這個郵政銀行給了你一些優惠吧,所以說當你刷卡的時候可能會給你打折或者給你一些獎勵之類的,一般都是這種情況。

『貳』 我是鄉下金融網點負責人該怎麼做好郵政

多宣傳,多親近農村,為人民服務,干實事,以真情換真心

『叄』 中國郵政金融網點怎麼樣,主要是做什麼的,不是郵儲銀行是金融網點

中國郵政金融網點就是中國郵政的辦理金融業務的網點,達不到郵政儲蓄銀行的網點成立條件,可能會同時開辦郵政業務和金融業務。

『肆』 郵政局代理金融網點可以辦理哪些業務萬分感謝

首先,明確代理金融網點是郵政儲蓄銀行的代理,代理的是中國郵政儲蓄銀行的金融業務。2007年中國郵政儲蓄銀行成立,繼承了原中國郵政的金融業務,因分家並未完全徹底,中國郵政仍然控制著一半多的郵政金融網點,用郵政儲蓄的盈利補貼普遍服務的虧損,與銀行對外統一使用「中國郵政儲蓄銀行」標示,繼續發展郵政金融業務。因郵政金融業務全全由中國郵政儲蓄銀行繼承,中國郵政管轄的金融網點只能成為代理網點。
其次,業務范圍。因為代理的是中國郵政儲蓄銀行的金融業務,所以開展了部分金融業務板塊,主要是:存取款,代收代付、開戶、掛失、匯款等一般性的業務都能辦理,另外理理財、保險等表外業務也可以。但是信貸業務、公司業務以及國際金融業務是不辦理的。這些業務都由郵政儲蓄銀行辦理。

『伍』 如何推進郵政代理金融網點轉型之淺見

實踐證明,郵政代理金融業務是郵政的支撐性業務,代理金融業務的快速發展是郵政企業可持續發展的重要保證。在新的歷史起點上,轉變代理金融業務發展思想觀念、推進經營發展模式的轉型,這是企業發展的需要,也是經濟社會發展的需要。結合工作實際,筆者就如何推進郵政代理金融網點轉型淺談一點認識和體會。
一、觀念是網點轉型的核心
觀念,作為一種意識形態,它是客觀存在在人們頭腦中的反映。這種反映不是消極的、被動的,而且能動的。在推進郵政代理金融網點轉型過程中,觀念是網點轉型的核心,要著力推進新的思想解放,破除陳舊觀念,在解放思想中統一思想,在轉變觀念中更新觀念,激發職工投身於網點轉型的熱情,打破傳統思想禁錮,從墨守成規中走出,必須樹立五種意識:一是發展意識。網點轉型的目的就是轉變中求發展,增強發展意識,凝聚職工的智慧和力量,加快業務發展,用發展的眼光和思維來解決轉型中的困難和問題、化解各種矛盾;二是市場意識。市場是企業生存的根本,在市場競爭日趨激烈的情況下,積極參與市場競爭,挖掘市場潛力,擴大市場份額,從市場中求生存,在市場中尋發展;三是大局意識。始終圍繞「發展是企業的第一要務」,在網點轉型中充分調動職工的創造性和主動性,激發職工的工作熱情,保持企業的生機和活力,推動企業又好又快地發展;四是奉獻意識。要大力弘揚愛崗敬業、樂於奉獻、吃苦耐勞、勇於拼搏的創業精神,增強克服困難的信心和決心,才能贏得市場,創造優異的成績;五是團隊意識。著力培養職工的集體榮譽感,在網點轉型中增強企業凝聚力,使職工心往一處想,勁往一處使,以團隊的力量促進企業的發展,以團隊的精神樹立企業的形象。
二、創新是網點轉型的支撐
創新是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。轉型就是為了創新,創新是網點轉型的支撐。在推進郵政代理金融網點轉型過程中,要扎實推進四項創新:一是觀念創新。不斷總結過去的經驗教訓,摒棄一些不適應於企業發展的陳舊觀念,用創新的思維方式明晰發展思路,積極穩妥地推進網點轉型;二是機制創新。網點轉型就是按現代企業管理模式,不斷創新適應現代企業發展的機制,進一步激發職工的創業熱情,營造人與企業一起成長、共同發展的良好環境。三是服務創新。郵政傳統的服務方式已經不能適應形勢發展的需要,要切實更新服務方式,實現服務創新,變被動服務為主動服務,變要我服務為我要服務,提升服務能力,把 「用戶是親人」的服務理念貫穿到實際工作當中,溫暖到每個用戶;四是工作創新。轉型就是要轉變工作作風,要與時俱進,調查研究,與職工心貼心、面對面的接觸和交流,把握職工的思想脈搏,切實幫助職工解決一些轉型中遇到的困難和問題,增強企業凝聚力和戰鬥力。
三、素質是網點轉型的保證
職工是推動企業改革發展的決定因素,全面提升職工隊伍素質,將對推動郵政代理金融業務持續快速發展起到重要的作用,也是網點轉型的重要保證。郵政獨立運營以來,郵政實行人員「零增長」,郵政代理金融隊伍長期得不到「新鮮血液」的補充,隊伍的文化素質、業務能力、創新水平等方面都不同程度地存在素質和能力偏低的狀況。
提升職工隊伍素質,是擺在轉型工作中的一個新的課題,必須要強化三個提升:一是強化職工知識提升。積極倡導建設學習型企業,推動學習型職工隊伍建設,組織開展「創建學習型組織、爭做知識型職工」活動和「職工書屋」的建設,鼓勵職工自學成才、崗位成才;二是強化職工技能提升。要通過組織培訓、技能比武、技能創新等形式,用新的知識、新的技術武裝職工,提高職工業務素質,培養一支能力強、業務精的職工隊伍,使之形成強有力的戰斗集體,推動代理金融業務持續發展;三是強化營銷能力提升。隨著市場競爭的日益激烈,使代理金融業務在競爭中立於不敗之地,就要改變過去單一、粗放的營銷方式,積極向專業營銷轉變,實現營銷理念由「以產品為中心」向「以客戶為中心」的轉變,營銷方式由「全員營銷」向「專職營銷」的轉變,實現郵政代理金融業務可持續增長。
四、發展是網點轉型的關鍵
郵政金融體制改革以來,在全體郵政幹部職工的共同努力,代理金融業務得到了長足的發展,成為郵政的一項吃飯業務。在推進郵政代理金融網點轉型過程中,發展成為網點轉型的關鍵。
在市場競爭日趨激烈的情況下,企業間的競爭在一定程度上就是服務的競爭,任何企業要想征服市場,就必須征服客戶的心。一是提高服務質量。服務是郵政永恆的主題。要經常換位思考,站在客戶的角度來分析問題、解決問題,始終堅持「用戶是親人」、「用戶是上帝」、「用戶就是衣食父母」的理念,通過依靠優質服務來贏得客戶、贏得市場;二是提高誠信服務。誠信是一個企業的命脈所在,是企業在市場競爭中的立業之道、興業之本。中國郵政百年品牌一直秉承著「人民郵政為人民」的服務宗旨和「迅速、准確、安全、方便」的服務方針,向社會提供各種各樣的服務,沿著百年品牌的足跡,強化誠信服務意識,增強誠信服務觀念,堅持「誠信為本,服務至上」的理念,以誠待客,最大限度地貼近客戶需求,從而使客戶獲得滿足感、信任感,提升百年郵政品牌形象。
總之,推進郵政代理金融網點轉型必須徹底破除不適應企業發展的思想、經營模式,必須認真踐行科學發展觀,在實踐中總結經驗,在創新中尋找方法,以促進郵政代理金融業務的快速協調健康發展。

『陸』 關於「如何培育郵儲服務品牌、如何進一步促進服務創新」的論文

服務改進永無止境
-------打造友好型銀行
金融系統在現在的經濟社會中處於舉足輕重的地位。它撐控著國家經濟命脈,對於一個國家的掘起,民族的振興起到至關重要的作用。處於在實踐科學發展觀的時代背景下,就必須要求堅持以人為本,堅持長遠發展可持續。對於在金融系統中占佔主導地位你的銀行來說就應該倡導建立「以客戶為中心」的服務理念的友好型銀行,而「服務改進永無止境」,應該是打造人民信賴的友好型銀行的關健。
銀行業是一種為社會提供融資、支付、信息資訊和風險管理等金融服務的服務性行業。銀行之間的競爭,實質上就是服務水平的競爭。服務質量的好壞、服務效率的高低,是衡量一家銀行生存發展能力的重要標志。
舒適的消費環境、熱情周到的服務態度無疑是銀行服務的基石。不斷完善便民服務設施,營造溫馨舒適的營業環境。針對廣大客戶反映強烈的各別窗口服務「排長隊」問題,要採取增設彈性窗口、增加一線人員、引導客戶分流、開辦網上銀行、優化服務流程等項措施,有效緩解客戶反映強烈的問題。同時確保各網點自助設備的正常使用;要增設貴賓服務窗口,完成自助設備軟、硬體的升級和維護,堅決避免金融服務不到位而引發的顧客投訴事件。
在櫃員服務方面,要端正銀行櫃員的服務態度,樹立了服務是工作的思想,在遵守國家法律法規和金融制度的前提下,為客戶全方位、高質量地服務,恰如其分地把握尺度,既堅持原則,又有理有節,使真正意義的優質服務深入人心。服務是主動的。服務要愛行、愛崗,親近客戶。愛行愛崗是櫃員工作的動力、服務的動力。只有愛行愛崗,櫃員的工作才有激情,才有那份執著和快樂。服務的對象是客戶,因而服務的基本內容是處理人際關系,櫃員要掌握技巧,傳遞給客戶的永遠是理解和快樂。服務要講奉獻。銀行櫃員要講奉獻,講廉潔,誠實做人,誠心做事。只要一切為客戶著想,解決客戶實際困難,發揮自己的想像力和創造力,用腦、用心給客戶帶來精神上的快樂、心靈上的滿足、業務上的幫助,這就是我們服務的最高標准。真誠為客戶服務。在服務實踐中,櫃員要始終遵循「真誠贏客戶」的原則,待客戶要以誠相待,用真誠換真心。寧讓我為難,不讓客戶為難,盡自己所能為客戶提供真誠服務,讓客戶感到親切的同時,產生信任感和歸屬感。真情為客戶服務。櫃員要把一腔真情傾注到服務工作中,傾注到客戶身上,盡自己的努力為客戶服務,為客戶排憂解難,把客戶當成自己的親朋好友。櫃員的真情付出會換來的是客戶的廣泛贊譽和經營效益、社會信譽。真心為客戶服務。櫃員要想做好服務工作,就要傾注真心,每時每刻都要用心服務,想客戶所想,想客戶所未想,要善於觀察客戶、理解客戶,對客戶的一言一行要多留心、多揣磨。
優質的銀行服務是銀行業的窗口,也是每個金融機構形象的「代言人」。在市場經濟規律考驗下的今天,文明優質的服務對銀行來說顯得尤為重要,只有良好的服務才能贏得客戶的長期信賴,從而樹立良好社會形象。我們要以「打造最受信賴的友好型銀行」為目標,團結一切力量,不斷優化服務環境,創新銀行自律、文明服務

『柒』 郵政公司的金融櫃員主要是做什麼的

向客戶推薦郵政的金融理財產品等。

郵政公司金融櫃員具體職責如下:

1、行使普通櫃員職責,主辦個人類客戶櫃面業務,做好儲蓄會計核算、櫃面銷售和客戶服務工作,確保分管工作正常有序開展。

2、確保所記錄的流水帳日終(日中)軋帳試算平衡,帳款,帳證相符。

3、正確保管使用本崗位的的2號業務公章、2號辦迄章、本櫃印章包鑰匙。負責保管使用本崗位的各種登記簿,保證登記清楚,內容齊全。

4、收集對私大客戶的資金信息,及時匯報給支行負責人,與客戶建立溝通聯系,關注客戶的資金往來。

5、做好本櫃台殘損現金的整點,合格後交龍頭櫃員湊把(卷)上繳。

6、積極開展優質服務工作,為客戶提供差別化服務,創零有效投訴。

7、堅持業務合規性操作,嚴格防範和控制操作風險。

8、負責管理好本人辦公設施、用品用具的維護和辦公責任區的各項相關工作。

9、努力完成支行核定的各項工作考核目標。

10、他由櫃員主管及負責人交辦的工作。

11、擔任兼職安全員,負責生命門的開啟,檢查是否及時關閉,每日登記《安全員登記簿》,保管維護好本網點的安全器材,每日營業終了負責檢查安全隱患,電源、火源的關閉。

12、負責投資金條樣品等重要物品的保管,每日營業終了,放入保險櫃保管等。

(7)郵政金融網點用心服務擴展閱讀:

郵政公司金融櫃員的招聘信息

一、派遣工作地點

根據中國郵政集團公司所屬各網點用工需求實際,結合應聘人員個人情況、應聘意向、家庭住址、整體報名情況及考試成績等因素,擇優篩選確定應聘人員具體派遣工作網點。如果是定向招聘,應聘人員被錄用後,指定在被錄用的網點工作。

二、薪酬、福利待遇

1、薪酬構成:基本工資+績效薪酬。

2、薪酬水平:試用期後月平均為3000-4000元,不同工作地點薪酬水平會略有差異。

3、社會保險及公積金:養老、失業、醫療、工傷、生育、住房公積金。

三、招聘條件

(一)基本條件

1、遵紀守法,誠實守信,品行端正,無不良記錄和不良嗜好。

2、具備良好的綜合素質及市場開拓能力,身體健康,具有較強的學習能力、溝通能力、敬業精神和團隊協作精神。

3、同等條件下,應聘人員實際居住地址與招聘網點地址一致的優先考慮。

(二)學歷條件

具有普通全日制大學專科及以上學歷。

(三)專業、畢業時間和年齡

1、專業:金融類、財經類、會計類、企業管理類、計算機類、電子商務類等相關專業。特別優秀的專業(非音樂、體育、舞蹈專業)可適當放寬。

2、畢業時間:應屆生和往屆生均可報名應聘。

3、年齡:18-30周歲,特別優秀的可放寬1-2周歲。

(四)其他

1、成功應聘者須在體檢合格後,方能簽訂勞務派遣合同,派遣到郵政企業所屬網點工作。

2、優秀學生幹部、中共黨員在同等條件下優先考慮。

3、應聘到農村網點的,在同等條件下家庭住址與應聘地點一致的優先考慮。

參考資料來源:人民網-郵政金融員工談十八大以來的變化

『捌』 如何利用郵政網點優勢做好業務創新

(1)繼續做好農村郵政儲蓄、匯兌工作
農民外出打工、經商的越來越多,每年一億以上。這么多的農民在外賺了錢需要及時寄回家,家裡剩餘的錢需要安全存放,他們大多選擇了郵政,因為郵政城鄉都有網點,存、匯、取都很方便。這是一項基礎工作,不僅是直接為「三農」的服務,而且是為「三農」提供其他金融服務的前提條件。(2)做好保險、代辦保險服務
目前,廣大農村地區的社會保障體系要麼缺乏,要麼非常不健全,有些地區甚至是空白。保險業是一個新的產業,也是社會保障體系的重要組成,郵政完全可以發揮自己網點優勢,利用郵政儲蓄兼辦保險或代辦保險業務,如簡易人壽保險、農機等財產保險等等。
(3)嘗試並逐步推廣小額貸款業務