金融公司日常行為規范

㈠ 2015年哪家保險公司最先實施員工制

恆安標准人壽是實行員工制的，後來部分員工改為了代理制。

這里說的平安，人壽，新華都沒有實行過員工制。

只是部分續期收展人員可能採用了員工制的試點而已。沒有成行的員工制。

(1)金融公司日常行為規范擴展閱讀：

管理內容：

從廣義的概念上看，員工關系管理的內容涉及了企業整個企業文化和人力資源管理體系的構建。從企業願景和價值觀確立，內部溝通渠道的建設和應用，組織的設計和調整，人力資源政策的制訂和實施等等。

所有涉及到企業與員工、員工與員工之間的聯系和影響的方面，都是員工關系管理體系的內容。從管理職責來看，員工關系管理主要有九個方面：

一是勞動關系管理。勞動爭議處理，員工上崗、離崗面談及手續辦理，處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。

二是員工紀律管理。引導員工遵守公司的各項規章制度、勞動紀律，提高員工的組織紀律性，在某種程度上對員工行為規范起約束作用。

三是員工人際關系管理。引導員工建立良好的工作關系，創建利於員工建立正式人際關系的環境。

四是溝通管理。保證溝通渠道的暢通，引導公司上下及時的雙向溝通，完善員工建議制度。

五是員工績效管理。制定科學的考評標准和體系，執行合理的考評程序，考評工作既能真實反映員工的工作成績，有能促進員工工作積極性的發揮。

六是員工情況管理。組織員工心態、滿意度調查，謠言、怠工的預防、檢測及處理，解決員工關心的問題。

㈡ 農村信用社員工日常行為規范內容

1、尊敬國旗、國徽,會唱國歌，升降國旗、奏唱國歌時肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮。

2、尊敬父母，關心父母身體健康，主動為家庭做力所能及的事。聽從父母和長輩的教導，外出或回到家要主動打招呼。

3、尊敬老師，見面行禮，主動問好，接受老師的教導，與老師交流。

4、尊老愛幼，平等待人。同學之間友好相處，互相關心，互相幫助。不欺負弱小，不譏笑、戲弄他人。尊重殘疾人。尊重他人的民族習慣。

5、待人有禮貌，說話文明，講普通話，會用禮貌用語。不罵人，不打架。到他人房間先敲門，經允許再進入，不隨意翻動別人的物品，不打擾別人的工作、學習和休息。

6、誠實守信，不說謊話，知錯就改，不隨意拿別人的東西，借東西及時歸還，答應別人的事努力做到，做不到時表示歉意。考試不作弊。

7、虛心學習別人的長處和優點，不嫉妒別人。遇到挫折和失敗不灰心，不氣餒，遇到困難努力克服。

8、愛惜糧食和學習、生活用品。節約水電，不比吃穿，不亂花錢。

9、衣著整潔，經常洗澡，勤剪指甲，勤洗頭，早晚刷牙，飯前便後要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品擺放整齊，學會收拾房間、洗衣服、洗餐具等家務勞動。

10、按時上學，不遲到，不早退，不逃學，有病有事要請假，放學後按時回家。參加活動守時，不能參加事先請假。

11、課前准備好學慣用品，上課專心聽講，積極思考，大膽提問，回答問題聲音清楚，不隨意打斷他人發言。課間活動有秩序。

12、課前預習，課後認真復習，按時完成作業，書寫工整，卷面整潔。

13、堅持鍛煉身體，認真做廣播體操和眼保健操，坐、立、行、讀書、寫字姿勢正確。積極參加有益的文體活動。

14、認真做值日，保持教室、校園整潔。保護環境，愛護花草樹木、莊稼和有益動物，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑等廢棄物。

15、愛護公物，不在課桌椅、建築物和文物古跡上塗抹刻畫。損壞公物要賠償。拾到東西歸還失主或交公。

16、積極參加集體活動，認真完成集體交給的任務，少先隊員服從隊的決議，不做有損集體榮譽的事，集體成員之間相互尊重，學會合作。積極參加學校組織的各種勞動和社會實踐活動，多觀察，勤動手。

17、遵守交通法規，過馬路走人行橫道，不亂穿馬路，不在公路、鐵路、碼頭玩耍和追逐打鬧。

18、遵守公共秩序，在公共場所守不擁擠，不喧嘩，禮讓他人。乘公共車、船等主動購票，主動給老幼病殘孕讓座。不做法律禁止的事。

19、珍愛生命，注意安全，防火、防溺水、防觸電、防盜、防中毒，不做有危險的游戲。

20、閱讀、觀看健康有益的圖書、報刊、音像和網上信息，收聽、收看內容健康的廣播電視節目。不吸煙、不喝酒、不賭博，遠離毒品，不參加封建迷信活動，不進入網吧等未成年人不宜入內的場所。敢於斗爭，遇到壞人壞事主動報告。

㈢ 如何做好一個合格的員工

干一行、鑽一行、專一行

一名優秀的員工應該熱愛自己的工作，根據崗位職責做好本職工作的同時，能幹一行、鑽一行、專一行。
企業要增強競爭力，就需要大批的專業人才。專業人才哪裡來？除了引進、培養外，更多的需要員工樹立崗位成才、崗位作貢獻的思想，在各自的工作崗位上努力鑽研，成為「專家」。這也是員工實現個人價值的有效途徑。

強烈的主人翁意識

「想主人事，干主人活，盡主人責，享主人樂」。員工要時時處處考慮企業的利益，時刻關注企業的發展，把自己的工作干好，積極參與企業管理，這樣員工就能在企業里享主人樂。
在領導的心目中，好員工應該具有強烈的主人翁意識，關心集體，關心企業的發展；在工作中及時發現並反饋生產、技術、管理等各方面存在的問題，能提出合理化建議。在員工們心目中，好員工往往以集體利益為重，不過分追求個人的利益，積極主動地為企業的發展、生產管理出謀0劃策。

勤奮．·好學·創新

當一個員工工作勤奮刻苦、心無旁騖時，他才會真正鑽到工作中去，才能把工作做得更出色，成功自然也會慢慢向他靠近。對於優秀員工的成長來說，學習更是十分重要。不學習將失去競爭力，好員工永遠把「學習、學習、再學習」作為自己的座右銘。在勤奮和好學的基礎上，員工也自然而然會在實際工作中產生新思路、新做法，這樣的員工才稱得上是優秀的員工。

團隊合作精神

有專家指出，一個成功的團隊精神包括：有明確的角色和責任；發揮每個人的優勢；有共同的追求目標；保證內部溝通暢通；有嚴格有效的紀律規范；保證質量，不斷改善等等。
「只顧自己、不顧集體」的員工不受領導和同事的歡迎。優秀的員工應該具有良好的團隊合作精神，能與其他員工團結、合作、互助，努力去實現企業的奮斗目標。當個人利益與集團利益發生矛盾時，要以大局為重，不要以自我為中心。因為，集體主義比個人主義更有效，公司的成功更多依賴的是集體的力量。盡管每個人從事的崗位不同，性格各不相同，但需要明確的是，有一點應該
是共同的，那就是為實現公司的奮斗目標團結一致，竭盡全力。一名優秀的員工朋白團隊合作精神對實現企業目標的重要性。

領導眼中的好員工
◆好員工要善於提建議好員工還要善於提建議，提建議的前提條件是做好本職工作。只有本職工作做好了，才有意見可提，才提得出意見。試想，一個對企業、對集體漠不關心的人，能讓他提出什麼合理化建議？衡量一個員工是否優秀，就要看他是否給企業提出有價值、有益的建議，這在一定程度上也反映了員工對企業的忠誠度。反過來說，當員工在提建議時，就會去考慮如何改進和解決問題，這對員工個人而言也能起到提高和促進作用。◆吃苦精神少不了優秀的一線操作人員要吃得起苦，能操作多種設備，產品生產質量、產量拿得出手，是全方位的操作能手。努力工作確實很辛苦，但美好的生活是靠我們用雙手勞動去爭取的。員工有多少付出，就會有多少收獲。◆分優秀的員工用大腦工作同樣一項工作，有的員工可以十分輕松地完成，而有的員工還沒有完成就時不時出現這樣那樣的問題，關鍵就在於有的人用大腦在工作，他會去考慮如何用有效的方式在最短的時間內生產更多更好的產品，而有的人僅用雙手在生產。用腦工作的員工會去考慮如何用最低的成本、最少的時間把工作做得更好。好員工會把主觀能動性充分融入到工作中去。◆默契的感覺很重要在一個部門里，工作效率能否提高，工作目標能否完成，就在於領導與員工的默契配合。悟性高的員工往往能成為這個團隊中的骨幹，並帶動其他員工。一名員工要有一定的悟性，能較快理解領導的意圖，默契的感覺很重要。◆好員工能獨當一面好員工在本職崗位上工作出色並能獨當一面，無需讓人操太多心。優秀的生產一線員工除了會操作設備，還會試著去了解、排除政備的一般故障，真正做到在生產方面能獨當一面。

員工眼中的好員工
◆把信帶給加西亞《把信交給加西亞》的故事講述的是羅文接到了「把信帶給加西亞」的任務後，並沒有問「他去什麼地方了」。「怎麼去找」，而是充分發揮主觀能動性，最終不折不扣地完成了送信的任務。作為一名優秀的員工就要具備這種高度的敬業精神，對於上級交待的任務，應立即採取行動，而不是去討價還價地談條件，提一些愚蠢的問題。◆敢於承認錯誤自己犯了錯卻責備他人是與同事相處的大忌。好員工應該敢於承認錯誤，而不是把責任推到別人身上。在辦公室里沒完沒了地抱怨和發牢騷的人往往是那些做不好工作的人。他們指責別人其實是因為他們對自己不滿。這種指責和抱怨讓他們喪失主動性並且容易焦慮，甚至非常害怕做錯事。誠實始終是一種美德。如果同事犯了錯卻坦誠地承認了錯誤，自己並不會太在意他的過失，而且會盡力幫助他渡過難關。◆樂觀·自信·謙虛樂觀、自信的同事充滿著吸引力，人們都願意接近他。在這樣的同事身上能感受到一種工作的激情，讓人很容易受到這種良好情緒的感染，從而變得樂觀。自信起來。而怨天尤人、消極悲觀的同事往往不受人歡迎。偶爾的一兩聲嘆息當然沒什麼大不了，但長此以往，就會給周圍的人帶來無形的壓力。另外，越是優秀的員工就越謙虛，他們並不會因為自己的優秀而自大，他們懂得從別人身上吸取長處來充實自己。當遇到技術難題或有不明白的地方時，他們會謙虛地向同事請教。樂觀、自信、謙虛是好員工不可缺少的優點。◆珍視信用信譽是一個人擁有的寶貴財富，是通往成功之門的鑰匙。一個具有良好信譽的人，就會在社會交往中處於有利地位。領導與員工之間的信任以及同事之間的信任，都在於真誠的日積月累。要取得別人的信任，就要做到誠實守信。好員工在與人交往及工作中非常珍視自己的信用，一般不會輕易失信於人。這樣的同事值得信任，與這樣的同事合作會十分開心，工作也會進展得比較順利。同樣，如果自己因為某種原因不得不推遲完成手頭的工作，那麼就要做到提前通知同事，因為自己的延誤可能會影響到他人的工作。

㈣ 金融行業職業操守心得

金融行業優質服務淺談

當今金融業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能佔領更多的金融市場，抓住更多的優質客戶群。銀行服務的優劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的就是一種品牌。那麼如何實現這個目標呢？我們應做到以下幾點：

一、讓員工充分理解、認識服務的內涵並接受，是開展優質文明服務的動力

在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是「把方便留給客戶」。

服務是一種管理。優質文明服務水平的提高必須依賴於嚴格、規范、科學的管理，而嚴格規范的管理又能促進優質文明服務水平提高，二者存在著相互依存的辨證關系。優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優質文明服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。它包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為准則，嚴格執行。

服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而衍生出的「行興我榮、行衰我恥」的積極思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。

服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德及敬業精神，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德准繩。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的思想理念。文明優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協調，使企業的經營目標轉化為每位員工的自覺行為。

服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可惑缺的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度會直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，直接關繫到銀行經營的規模質量和效率，關繫到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發展。

銀行服務的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，調整自身業務結構，將服務從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯繫上，但僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，因此還必須研究客戶需要背後復雜的各種因素，並加以分析找到雙方合作的切入點。所以只有緊緊抓住維護與顧客之間的良好合作關系，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提

要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質文明服務關繫到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與，把優質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優質服務的各項內容；對外通過報刊、電台、電視台等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。「走進每位客戶的心靈」是優質服務的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發點與落腳點。

完善機制，嚴格考核，公開標准，獎罰兌現。不斷完善規章制度，促使服務行為規范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規范、各項業務的具體服務標准和業務操作規程，要求全體員工對本職崗位的每項操作規程熟記會背，並熟練的、規范的加以運用。做到每天從迎來第一位顧客到送走最後一位顧客，工作的各個環節都要做到統一、詳細、明確、標准；使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、准確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，並產生對銀行的一種歸屬感。

實施「一把手」工程，搞好優質文明服務。優質文明服務不只是個單純的服務問題，商業銀行在市場競爭中靠的是以優取勝。優質服務是立行興業增效之根本，因此必須擺在重要位置，要成立以行長為組長的優質文明服務工作領導小組，各基層支行、營業部也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，並納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

三、加強培訓教育、提高業務技能、營造優美服務環境是提高優質文明服務的基礎

冰凍三尺，非一日之寒。優質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業務素質不斷提升，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業務的發展。培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新台階。

強化規范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到「好、快、准、嚴」，達不到標准不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、准確地操作各種業務。

以櫃面服務為突破口，通過對櫃台人員「德、能、勤、績」的考核，授予相應的星級。實行「掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤」，充分調動員工的積極性。

積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業網點要依據規范化服務標准，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

四、加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是優質文明服務落到實處的有力保證

優質文明服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內人員或聘請社會監督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標准落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成「大服務」的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。

希望對你有幫助！

㈤ 「誠信做人，踏實做事」作為企業員工行為規范，你將如和踐行

給你一些參考，是訪問一位企業總裁的記錄：
——訪巨銀誠信總裁陳樺先生

記：據悉，貴公司的前身是以建築為主業，從建築業發展到房地產業，很好地驗證了貴公司的成功，您認為巨銀誠信公司成功的關鍵何在？

陳：從建築施工轉型到房地產開發經營，是一個重要的跨越，其實房地產開發比建築施工復雜得多，但建築施工使我們掌握並且積累了房地產開發的產品構造、質量、成本控制等很多寶貴的經驗，並且，在公司發展及經營過程中，我們始終恪守「誠信經營，品質卓越」，這也是公司發展的關鍵因素。

記：巨銀誠信是低調的，可又獲得了眾多榮譽，這些榮譽是否代表了巨銀誠信的社會責任感？

陳：「小勝憑智，大勝靠德」，德禮就是誠信，是敢於承擔責任。榮譽是社會的一種肯定、是認同，但更多的是責任，一個成功的企業應是有社會責任感的企業，應承擔更多的社會責任。我們一直秉守著取之於民用之於民的心態，能為社會的發展添一塊磚一片瓦，其實也就是給了自己一個更廣闊的發展空間，如同魚水，只有將水激活了，魚才有更大遨遊的空間。

記：您可否闡釋一下這些榮譽背後的故事？

陳：榮譽的取得離不開社會各界朋友的支持，離不開我們公司團隊的共同打拚和進取，每個參與其中、付出汗水的人都會成為故事的一部分，每一個故事都美麗、精彩。

記：巨銀誠信在誠信華庭（查看地圖）住宅項目的開發上是成功的，您認為誠信華庭獨樹一幟的建築理念是什麼？

陳：誠信華庭項目的開發可以說是相當成功的，首先特殊的機遇—地鐵3號線的開通，賦予了它地理位置的優越性，另外它外型典雅、建築風格獨特，同時住宅的空間、布局、採光、通風設計合理，帶給業主一種人文和溫馨的生活理念。華藝設計顧問公司花了一年多的心血，反復將設計方案不斷提升，將優越的建築理念充分注入到項目中，成就了誠信華庭，從業主的認同程度來看，這種建築理念是成功的。

記：在誠信華庭裙樓商業項目尖莎咀購物廣場的商業運作上，貴公司可謂獨辟蹊徑，展示了與眾不同的發展理念和長線發展原則，請問，這個項目的發展模式是否代表了您內心深處某些很深刻的東西？

陳：深圳很多商業案例告訴我們，如果沒有一個大型的商業經營公司進駐，是很難形成商業氣候的，未來統一管理，統一運營將是國際商業發展的主旋律，也是商業細分化發展的必然，我們引入的尖莎咀購物廣場，將以獨特的業態，使布吉中心區商業得到又一次提升，為布吉人營造一個更豐富多彩的商業環境，同時也使每個投資的業主有了理想、穩健的投資回報。

記：走進你們公司，可以很清晰地感覺到一種氛圍，一種踏實做事的氛圍，誠信華庭裙樓商業——尖莎咀購物廣場項目是這種管理理念的延伸么？

陳：我們的發展宗旨是踏踏實實地做好每一件事，我們之所以在誠信華庭商業——尖莎咀購物廣場導入國際先進的管理理念和管理模式，也緣於這種觀念。

記：有專業人士這么評價：誠信華庭裙樓商業——尖莎咀購物廣場項目的成功操作，將會很好地建立貴公司的江湖地位，您同意這種看法么？

陳：我們剛起步，談不上什麼江湖地位。不過誠信華庭商城—尖莎咀購物廣場是一個得天獨厚的營商場館，地處布吉中心區，地鐵三號線木棉灣站站口，這里是布吉的政治、金融、商業、文化中心，預計未來日客流量有望達到百萬人次，人流即商流，人流即財富流。並且，與尖莎咀購物廣場緊密相連的是高達2萬平方米的市政廣場，這一永久性先天條件又為尖莎咀購物廣場提供了不可多得的人流停留的空間。為了更好地實現它的商業價值，我們導入了統一的運營模式，這樣的運作機制和運作前景，也得到了眾多業界專家的認同。未來，統一管理將是商業發展的大趨勢。

記：未來，貴公司在開發模式上有怎樣的思考？

陳：對項目定位準確、不斷創新、充實人文內涵。本著以人為本的理念，顧客需要的、所想的我們都要綜合考慮到，並且將給以全面的創新，帶給顧客意想不到的驚喜。有前瞻性的、不斷創新的、顧客滿意的產品才是好產品，才算是成功的項目。

記：可否談談在您的成長過程中，對您影響最大的人和事？

陳：我的成長過程中，得到很多朋友的鼎力支持和幫助，我永遠都不會忘記他們。不過，對我影響最大是我父親和母親，教我做人、做事的道理——要誠實、守信、一諾千金，常懷一顆感恩的心去感激別人。對我來說，這是一輩子的財富。

記：您最喜歡的運動或文化項目是什麼？

陳：我喜歡爬山和看書，鍛煉可以強身健體，保持旺盛的工作精力，攀登可以磨練意志，同時也有一種戰勝困難、不斷超越、一覽眾山小的成就感；學習能陶冶性情，不斷充實和提高自己，書是良師益友，惟有不斷的學習，才能與時代接軌。

㈥ 工行"最強員工行為規范"火了，公司有權利干涉員工的行為嗎

我認為企業能有這樣的出發點是件好事，工作場所應具有專業精神，並應有合理的距離和界限，但是他們沒有權利去干涉員工工作之外的生活，有些人他們的工作場所中的一些領導者經常在工作場所或工作中說不好的笑話，下屬不得不面面假笑，一旦這樣的規定發布，就有可能在企業內部管理中，員工行為准則的制定對塑造企業形象和團隊建設有深遠的影響，但是企業道德和行為准則是由企業制定的。

值得注意的是，《行為准則與標准》特別指出，由於機構風氣和高級管理人員意識不足引起的一些行業混亂，銀行金融機構應不向特定利益相關者提供高薪和職稱，要打破“圈子文化”，要“關愛員工，嚴格禁止體罰，侮辱和毆打員工”，“採取合理措施防止，接受投訴，調查處理，防止和停止使用權力，隸屬關系和其他性騷擾”等要求。

㈦ 行為規范好習慣 演講稿

向不文明習慣告別

在我們的身邊有許許多多不文明的習慣，著些習慣影響著我們的生活和 學習。
我們身邊的不文明習慣有：
1人們隨意吐痰。
2大家都不遵守社區的制度和規章，導致了社區的混亂。
3垃圾不在垃圾桶，居然在別人的盆子里。
4在公園里的座椅上，有一些人躺著，把地盤都佔了大家只好坐在草坪上。人們並 不理會小草們的話語：「你們太壞了，把我們坐在屁股下面。我們也有生命呀!請你們給我 們一個自由的空間吧。」
5在居民樓里，有一些小朋友喜歡在花園里打球，可是常常打破某些鄰居的東西或打到人。
6在公廁里有更多人上完廁所不沖水，整個廁所都臭烘烘的讓人無法忍奈。就向在美國的首都的各地的公廁門口上用中文寫著:請不要隨地吐痰，請隨手沖水!謝謝合作。
從以上這幾點就足夠體現出人們的不文明習慣之多，可是還有許多許多，說也說不完。雖然很多，但我相信，不久以後人們的惡習可以減少。
然而，小學生的我並不需要這些不文明的習慣。我要盡力擺脫它們，不讓伴我成長。我要做一個有著良好習慣的好學生、一個講文明的好居民。還要給那些比我小的弟弟、妹妹當好榜樣，引導他們向美好出發、向未來出發。我會先做到以下幾點：
1不亂吐痰，隨手沖水，垃圾放在固定的地方。
2在公共場所不大聲喧嘩、吵鬧。
3在學校見到老師、領導要問好。
4不開小玩笑、不偷聽別人的對話。
5遵守各地的要求及需要。
6對人要有良好的態度，不要不理不睬。
等等
讓我們與不文明習慣告別，它們直接影響到青少年的發展和未來。讓我們從小事做起、從身邊做起，做一個人見人愛的小學生吧！

六年一班 鄭晗姝

㈧ 工行「最強員工行為規范」火了，這樣的職場會產生哪些負面影響

工商銀行“最強員工行為規范”火了，“工行要求公司異性員工下班後避免單獨約會”這個新聞占據了各大媒體的頭條，網友們對工行這波操作議論紛紛，很多人表示工行這樣的行為是否太過嚴厲？還有的網友表示自己上高中時候學校管談戀愛都沒那麼嚴，可見工行這樣地做法還是充滿爭議的，很多網友並不贊成工行這樣地做法。員工下班之後進行約會是一件很正常的事情，異性員工相約吃飯也是員工的自由，下班時間是員工的私人時間，工行這樣的行為已經嚴重干涉了員工的私生活，雖然工行這是為了員工的個人職業生涯考慮，但是下班之後員工約會吃飯這個和個人職業生涯應該沒有多大關系吧！

公司制定一些規章制度約定員工的行為本來也是為了公司更好的發展，但是公司和員工之間很難就一些規章制度達成一致的意見。不過工行這次倡議書上的規定，確實對於員工來說有些嚴厲。

㈨ 公司電纜產品技術交流會致辭

尊敬的×××，各位來賓、各位朋友，女士們，先生們：
大家上午好！
今天，我們相聚在美麗的××××，在這里隆重舉行××××××產品推介交流會。這是一次友誼的盛會、一次發展的盛會，更是一次加強合作、尋求共贏的盛會。在此，我代表××××幹部員工，向多年來關心、支持中國××××發展，並在百忙中親臨本次交流會的×××和各位嘉賓、朋友們，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
下面，我就****的基本情況、經營方針、項目建設等方面，向廖會長和各位嘉賓、朋友們作簡要匯報。
一、堅持多元化、規模化發展思路，企業規模不斷壯大
****創建於1988年，多年來，在各級黨委政府、有關部門和社會各界的大力支持下，經過20多年的持續快速健康發展，現已成為擁有總資產100多億元、佔地460多萬平方米、員工12000多名，涵蓋輪胎、機電、**、地產開發、資本運營五大產業的國家大型企業**。公司先後榮獲全國「五一」勞動獎狀、中國企業500強、製造業500強、中國最大500家企業**、中國大企業**競爭力500強等榮譽稱號。
2009年以來，面對國際金融危機帶來的沖擊和復雜多變的市場形勢，我們堅持以科學發展觀統領全局，深入實施項目帶動戰略，積極轉變發展方式，不斷優化產業結構，企業保持了持續健康快速發展的良好態勢。2009年實現總產值135.8億元；實現銷售收入134.68億元，實現利稅12.32億元，出口創匯1.2億美元。今年第一季度，實現總產值45.77億元，同比增長24%；銷售收入44.66億元，同比增長26%；利稅4.32億元，同比增長35%；出口創匯4057萬美元，同比增長8%；取得了良好的經濟效益和社會效益。
近年來，我們按照「抓龍頭產業、創知名品牌、做百億強企、鑄百年**」這一中長期發展思路，突出大項目帶動戰略，著力培育新的經濟增長點，產業發展基礎更加牢固，企業規模不斷壯大，綜合實力不斷增強。
**寶通輪胎，現已累計完成投資近30億元，生產規模從2005年的30萬套，發展到2009年的近300萬套，產能擴大了近10倍；並建成了被列為國家產業化示範工程的廢舊輪胎綜合利用項目。
**機電，2005 年生產電線電纜總里程為5089千米，2009年達到18690千米，產能擴大了近4倍，成為國內產銷量最大的探測電纜生產企業，並連續4年蟬聯中國電線電纜行業排頭兵企業第2位。印尼**珍寶電纜項目，填補其國內空白，市場空間非常廣闊。2009年12月30日，投資3億元的1000千米/年海底電纜項目建成投產，使我們成為全國五家海底電纜生產商之一。
****，是國內產銷率最大的MBS、二胺生產企業，也是中國油田用聚丙烯醯胺「五強企業」。MBS由2005年的5000噸，擴大到2009年的5 萬噸，產能擴大了10倍，成為亞洲最大、世界第三大MBS 生產商。
**地產，由2005年的年開發幾萬平方米，到2009年開發面積達到50多萬平方米。先後成功開發了**•高爾夫花園、**國際大廈、**商務大廈等多個項目。
**建安，擁有國家房屋建築施工總承包一級資質，承建的東營市援建北川壩底鄉工程項目，已於去年8月底成功交付使用，贏得了省市援川辦和當地黨委政府的高度評價。今年1月我們又成功中標並開工建設總建築面積11783平方米的北川縣民生大廈工程。
**熱電，裝機容量5萬千瓦，截止到2009年底，與勝利油田合作的蒸汽代油工程，8座站已全面投產達效，市場空間不斷拓寬。
金融板塊，我們投資參股東營市商業銀行、墾利縣農信社，以及作為第二大股東的東營市城發小額貸款股份有限公司等三家金融機構，資本運營取得可喜的業績，形成了具有強勁發展潛力的金融板塊。此外，為積極適應對外經貿往來不斷深化的要求，2009年5月份，經國家商務部批准，我們在香港注冊成立了達通國際有限公司，9月份，成為山東省工行系統第一家成功開展聯動型付匯理財通業務的公司。
二、大力弘揚「十二字」經營理念，企業核心競爭力不斷增強
（一）誠信是立企之本。「誠」是企業聚心之魂，「信」是企業立足之本。只有講誠信，企業才能維護並不斷擴大市場，才能獲得更大的利潤。企業家不但代表著一個人也代表著一個企業，對一個普通人的道德評價標准同樣適用於企業。在企業發展中，我們始終把為社會提供一流的產品質量和一流的服務，作為企業公民應履行的社會責任，上升到關繫到企業生存與發展的高度上來。多年來，****始終堅持「以質求存，誠信共贏，創新發展，品牌致勝」的企業宗旨，以誠信促發展，以誠信鑄品牌，以誠信拓市場，以誠信樹形象，大力創建誠信和諧的企業文化，保持了企業旺盛的生機和活力。
（二）創新是企業發展的不竭動力。作為企業發展來講，創新，尤其是科技的創新就是企業實現健康快速發展的支點之一。我經常說：凡是引進的技術一定不是最先進的技術。掌握了自主知識產權的瓶頸就握住了市場競爭的咽喉，這就是中國民營企業的發展出路。科技是第一生產力。多年來，我們深入實施「科技強企」戰略，相繼建設了國家級企業技術中心、博士後科研工作站和機電、**、微電子材料、橡膠四大研究所，**技術研究院正在籌建之中。同時，公司堅持「不為所有、但為所用」的原則，與清華大學、北京大學、北京理工大學等國內知名高校和科研院所建立了長期緊密型院企聯姻戰略合作夥伴關系，逐步建立起了具有**特色的「政產銷學研金」六位一體的創新體系和高新技術產業化模式，企業呈現出了「研製一代、生產一代、儲備一代」的良好態勢。
先進優質的高新技術產品，有力提高了公司的品牌優勢和市場競爭優勢。目前，我們生產的探測電纜、MBS塑料抗沖劑、二胺產銷量居國內首位，聚丙烯醯胺產銷量居國內第二位，潛油泵電纜、電磁線、BPS產品產銷量居國內前三位，輪胎、機電、**等系列產品暢銷國內30多個省、市、自治區，並遠銷歐、美、非等120多個國家和地區。同時，「萬全」牌聚丙烯醯胺產品被評為「中國名牌」產品，電動潛油泵引接電纜、MBS、聚醯亞胺薄膜、**寶通全鋼載重輪胎、聚丙烯醯胺、玻璃絲包繞組線等七種產品被評為「山東名牌」，「萬全」牌商標被評為「山東省著名商標」，**寶通BOTO成功入選「山東省重點培育和發展的出口名牌」。2009年1月，「萬全」牌商標被認定為「中國馳名商標」，目前，公司成為山東省擁有名牌總數最多的企業之一。
（三）管理是企業發展的永恆主題。只有倒閉的企業，沒有倒閉的行業，關鍵在於管理。市場經濟就像大海一樣包容與公平，誰都可以跳進去，但不會游泳的人一定會被淹死。早在1994年初，****在東營市地方企業中率先實行了股份制改造。1996年， 5月，在國家工商總局核准注冊了「中國**」字型大小，創造了價值不菲的民族產業品牌。1997年，又率先注冊了「中國**」、「中國****」域名，並建成自己的區域網。同年，實施了ISO9001質量體系認證。2002年，又實施並通過了三大體系整合認證。
隨著企業規模的不斷膨脹，傳統的經營體系和管理體制越來越不適應企業發展需要。為此，我們果斷對**的母子公司管理組織架構進行了整體策劃，2005年6月，****利用一個多月的時間實施了管理提升項目，將27個子、分公司被整合為6 個專業化公司，有效整合了**公司市場、人力、信息、管理等資源，完成了內控體系、績效管理、薪酬體系、全面預算、企業文化等一系列策劃方案。不但建立了科學完善的現代企業制度，同時也形成了具有**特色的管理體系，為打造協同規模實力，推動中長期戰略目標的實現奠定了良好的基礎。
1. 民營企業管理的三個階段
第一階段是親情管理。民營企業發展的第一個階段靠的是親情管理。民營企業創業之初，沒有系統規范的企業管理制度，缺少持續的後續資金投入，沒有形成系統的創新體系，這個時期，公司處於發展的艱苦創業階段，親情文化有力推動了創業期事業的發展。無私付出是親情管理的核心。企業只所以能夠不斷戰勝困難，逐漸發展，就是靠的這種親情文化的精神支撐，靠的是親情的無私支持。
第二階段是制度管理。民營企業發展到第二個階段靠的是制度管理。民企發展之初親情管理起到很好的支撐作用，但到了一定時候親情管理就很窄眾了，不解決這個問題，企業就得走下坡路，想原地踏步都不行。企業逐步發展壯大之後，就要按照市場規律經營，不斷的完善管理制度，完善運營程序，用制度管人，靠程序管事，推動企業逐步走上規范化經營道路。
第三階段是文化管理。企業管理的最高境界也是第三個階段就是靠文化管理。以卓越、鮮明、富有親和力的企業文化，來影響職工的靈魂，培養幹部員工自覺形成良好的工作習慣、行為習慣，通過強化日常行為規范積極打造先進的企業文化，增強企業的凝聚力、向心力和戰鬥力，將職工團結到為企業發展共謀宏偉大業而努力奮斗的道路上來。
2. 人力資源整合「三步走」。人力資源的核心就是「合適人的在合適的時間、合適的崗位上干合適的工作。」我經常這樣對我的員工講，你能翻多大的跟頭，**就給你提供多大的舞台。沒有危機感，就製造危機感。有些比較優秀的幹部員工工作十多年，卻得不到提升；不思進取的人混日子、佔位子，這樣下去對企業百害而無一利。因此，2005年6月，我們按照先前線、再後勤、後高管「三步走」的方法進行人事改革調整，一夜之間， 28名中層副職以上幹部被分流，186名後勤人員被調整到生產一線。2006年12月，又將**後勤部室主要負責人全部解除任職，重新進行競爭上崗，淘汰了2名部室長，進一步優化了幹部隊伍。同時，公司按照「扶上馬、送一程」的調整過渡思路，委派董事局董事到各專業化公司任董事長，做好年輕幹部的指導和培養工作。在調整過渡過程中，董事局各董事始終堅持以公司大局為重。我強調，我們要關注**的昨天、今天和明天。昨天，作為企業的創業元老，你們為公司的發展立下了汗馬功勞，今天我們面對的唯一不變的是變化的市場競爭，明天我們要打造百年**，需要打造一個人才梯隊。一年後，委派到各專業化公司任董事長的董事局董事重新回到董事局，積累了一定的管理能力和經驗的總經理開始擔任董事長職務。同時，又通過嚴格選拔，使一批知識型、專業型、技能型，具有強烈的工作責任心和事業心的年輕同志走向了高層領導崗位，實現了經營管理層的「老、中、青」相結合，實現了決策層、經營層相分離的目的，打造了一支富有戰鬥力、結構合理的幹事創業團隊。
3. 母子公司「三管」模式。企業管理一般主要管四樣東西：管人、管物、管財、管信息，鑒於企業產業多、行業跨度大、產品關聯度相對不太緊密等實際情況，****主要通過集分權管理來實現對以上四者的有效管控。在全面抓好人事、財務管理的基礎上，公司重點抓好戰略管理。在戰略管理上，由**公司對下屬公司直接的「管物、管信息」向統籌的、全局的、組織的、方向的「管戰略」的轉變，使**整體管理運行機制更加靈活有效，不但使**減少了經營性的負累，在管控上更加有效；同時，也使子公司具備更高的自主性、向心力、凝聚力和戰鬥力，更好的發揮自己靈活適應市場的競爭優勢。
「管人、管財、管戰略」「三管」模式的有效運行，靈活有效的集分權管理機制的全面運用，促進了企業的健康快速發展，凸顯了巨大的管理效益，並充分證明了該管理模式的科學性和可操作性。該模式受到了山東省政府有關部門的高度評價，並被評為山東省企業管理最高獎——管理創新成果獎，得到了中宣部的高度贊揚，並作為全國十五家企業之一在全國范圍內予以大力推廣。
（四）人才是企業發展的根本保障。企業的競爭實質上是人才的競爭，企業的發展關鍵在人才。我們始終堅持「以人為本、立人立企」的人才觀念，切實維護好員工的合法權益、積極搭建員工成長的平台、努力提供良好的工作生活環境、全力開展扶危濟困的愛心幫扶活動，將人本管理貫穿到企業生產經營全過程，促進人的全面發展，最大限度地發揮每一名員工的作用，使企業始終保持旺盛的生機和蓬勃的活力。
（五）利潤是企業可持續發展的保障。利潤是企業追求的根本目標，也是企業持續發展的推動力，沒有利潤的企業難以長久地生存下去。追求利潤，核心就是用數字指導生產經營。領導幹部要學會用數字指導工作，用數字檢驗工作得失，要將數字作為檢驗工作成績的重要指標。當領導幹部都關心數字、關心利潤、關心成本，形成追求最大利潤，努力節約成本的氛圍時，企業才能不斷實現持續健康快速發展。
（六）奉獻是企業應盡的社會責任。「企業發展了，不能忘記回報社會，只有社會的和諧發展，企業才會有更大的發展空間。」在《**文化綱領》中，我們將「產業報國，奉獻社會」作為公司的使命，在依法經營和模範遵守國家法律法規的基礎上，積極為構建和諧社會貢獻力量。多年來，****先後幫扶了多個貧困村，使這些昔日的貧困村快步邁上了富裕路，並先後為學校、醫院、公路、扶貧救災、新農村建設等社會公益事業捐款7000多萬元，贍養和安置社會四殘人員就業600多人，贏得了上級黨委政府和社會各界的廣泛贊譽。
三、永不守業、搶抓機遇，推動企業不斷實現跨越發展
面對黃河三角洲高效生態經濟區開發建設上升國家戰略的歷史機遇，為進一步延長產業鏈條、擴張產業規模，推動企業實現跨越發展，我們倡樹「永遠創業，永不守業」的發展理念，緊緊圍繞「弘揚創新文化，打造知名品牌，管理持續提升，爭創一流效益，實現跨越發展，鑄就百年**」這一新的中長期發展思路，確立了「利用2~3年的時間再打造一個新**」的總體目標，找准發展優勢，深挖發展潛力，加大項目建設投資力度，規劃確立並相繼上馬建設了一批技術含量高、投資規模大、市場前景好的重點項目，從而推動**實現跨越發展。
輪胎產業方面，藉助**橡膠輪胎工業園作為循環經濟示範園區之一，被列入國家戰略總體規劃的良好機遇，決策上馬開工建設了總投資30億元的3000萬條半鋼胎項目和總投資12億元的150萬條全鋼無內胎項目，從而進一步發揮輪胎產業的龍頭帶動作用，推動**實現跨越發展。同時，為進一步延長輪胎公司產業鏈，公司又啟動了總投資10億元的年產20萬噸黑炭黑項目。該項目今年8月底全面達產後，將成為我國第五大炭黑生產企業，在節能減排、環境保護等方面將達到業內領先水平。
機電產業方面，2009年12月30日，投資3億元的1000公裏海底電纜項目的成功建成投產，標志著**機電成為全國第五家能夠成功生產海底電纜的企業。當前，投資5億元的年產800公里超高壓電纜項目正在緊張建設之中。項目達產後，**機電將躋身全國電線電纜行業前10強。該項目立塔高158米，頂部為高檔西餐廳，建成後，將成為東營市標志性建築之一。
地產建安產業方面，我們大力實施「突破地產」戰略，在**•高爾夫花園、**•麗日小區等地產項目取得良好業績的基礎上，藉助黃河三角洲高效生態經濟區建設和城市化進程不斷加快的良好機遇，投資10億元的**•財富新城項目已正式啟動。該項目總佔地面積502畝，規劃總建築面積達46.3萬平米，是目前東營市單一建築面積最大的樓盤，將成為黃河三角洲地區首屈一指的現代化高端濱水、復合人文社區。
2010年，公司計劃實現產值166億元，銷售收入突破160億元，利稅15億元，出口創匯突破1.5億美元。
尊敬的***，各位來賓、各位朋友，女士們，先生們，發展是永恆的主題，合作是時代的潮流。**之所以能夠取得持續健康快速的發展，得益於**廣大幹部員工的頑強拼搏，更得益於在座的廣大客戶朋友的厚愛與支持。因此，致力於與廣大客戶朋友通過深化交流與合作，構築互動平台，實現雙方的協同發展是我們堅定不移的戰略抉擇。我們將以本次交流會為契機，以更加開放靈活的理念、更加務實高效的作風、更加誠信協作的准則，傾力打造更高質量、更高性能的系列產品，以更加科學完善的營銷政策，與廣大客戶朋友共享合作與發展的無限商機，共同開創更加美好的未來！
為此，我衷心地希望各位朋友能夠更加深入地了解中國**，更加深入地感受**文化，從而進行更加廣泛、更加緊密、更加有效的交流，對****和****的發展多提多寶貴的意見和建議，通過加強交流，增進了解、增進友誼，在交流中增強互信、擴大合作，在融合中實現優勢互補，在合作中互惠互利，實現雙贏。
最後，衷心祝願各位來賓、各位朋友，女士們，先生們，在美麗的黃河三角洲、在**，度過一段美好愉快的時光，祝您們身體健康、吉祥如意！
謝謝大家！

㈩ 如何使企業員工行為規范化,提高內部員工隊伍凝聚力

只有通過形象生動的BI培訓，從企業ci設計戰略的高度以及戰術的角度，嚴格規范員工平日工作行為，建立一套行之有效、統一標準的行為規范，形成有效的企業內部管理制度，自上而下統一員工的工作風格，包括對外客戶的言行舉止，不僅可以體現統一的企業理念，也能使員工隊伍自覺形成一定的凝聚力。企業行為識別（bi設計）包括對內活動利對外活動兩部分：一．對內方面：1.幹部教育；2.員工教育：員工教育包括對服務態度，語言禮貌，迎接技巧，服務水準，服務精神等內容。3.生產福利；4.工作環境；5.內部修繕；6.生產設備；7.廢棄物處理；8.研究發展方向。二．對外方面：1.市場調查；2.產品開發；3.公共關系；4.促銷活動；5.流通對策；6.廣告代理、金融咨詢、股市對策；7.社會公益性或文化性活動等。行為識別設計涉及的許多問題都是企業管理與公關關系理論中探討的問題。然而又與二者有著范疇和角度的區別。與企業管理中思考的員工行為不同，ci中行為識別關注的是企業人員行為的傳播功能；與公共關系討論的員工行為不同，ci中行為識別的意義在於建設行為識別的一致性與示差性。一兩次成功的公關活動並不一定具有行為識別的業績，關鍵是看你是否具有識別的統一化效果，是否有助於ci系統中情報一體化的建設。從傳播角度來看，ci行為識別可以根據傳播性質與渠道分為企業對內與對外的行為識別。對內行為識別是對外行為識別的基礎；對外行為識別則是對內行為識別的延仰伸和擴展。