❶ 服務人員應具備哪些素質
一、如何學會輕松自如地應付客人
1、服務員是永遠的微笑者；
2、對待熟客要有禮並矜重；
3、要在客人最需要的時候出現；
4、永遠不要讓客人感到難堪（換位思考）
二、如何克服服務障礙
1、克服性格障礙
性格類型 特點 說話禁忌
老好人 說話溫柔 忌高聲快語
性格猜疑 不容易相信人 忌說話沒有禮貌，模稜兩可
性格傲慢 容易看不起人 說話忌自負自傲，用詞不恭
靦腆的客人 表現內向 忌隨便開玩笑
急躁的客人 常有怨言，不穩重 說話忌像對方那樣急躁，否則容易頂撞
沉默寡言 不喜歡與人交談 忌不理不睬，冷落對方
散漫的客人 隨意性大 忌任其自然，要用關懷的口氣提醒
難伺候的客人 吹毛求疵，板著面孔 忌說話失分寸，以免陷入爭吵
2、克服語言障礙
A、七忌：忌散 忌泛 忌急 忌空 忌橫 忌虛 忌滑
B、四不：不說不尊重之語 不說不友好之語 不說不耐煩之語 不說不客氣之語
3、克服心理障礙（演練）
A、我是一名優秀的服務人員！
B、我相信我一定能做好我的工作！
C、我的身邊也有很多朋友在關心我！
D、不管發生什麼事情，我都能保持熱情和開朗的心態去服務客人！
E、我在這里工作的目的是為了體現自己的價值，而非享受！
三、服務員如何保持自製力
1、當自己心情欠佳時，不應把情緒發泄到客人身上。（控制情緒）
2、當賓客對我們的工作提出批評，會使我們難堪時，我們應冷靜地對待（保持冷靜）。
3、當賓客對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節地解決問題。（擺正角色）
4、當接待客人較多，工作量較大時，應注意服務態度和工作效率。（忙而不亂）
5、當接待客人較少，工作量較少時，應注意加強紀律。（閑而不懶）
6、控制私慾的過分膨脹，不做一失足成千古恨的事。（潔身自愛）
7、在與同事、上級的交往中，應心平氣和，遇到矛盾或爭吵，應忍讓冷靜。（禮讓三分）
8、在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀律。（嚴於律己）
四、如何樹立強烈的服務意識
1、服務不分份內份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服務應該以德報怨。
4、爭強好勝會失去朋友。
❷ 金融業從業人員應具備什麼素質
"所以,對於國內金融機構而言,大力培養本土的理財規劃師和高級經營管理人員已經迫在眉睫.只有將這些問題率先解決了,國內金融業才能真正實現與外資金融機構的競爭. 二、提高業務能力,工作不斷創新.辦公室人員要適應新形勢、新環境、新業務,當好領導的助手和參謀,就應不斷地提高工作能力和業務水平.一是要經常學習辦公室的業務工作,如文件的起草、發放、管理等,一定要達到精通、熟練和得心應手.近幾年農業銀行總行、省行和二級分行每年都召開辦公室工作和宣傳工作會議就非常好,對辦公室的一切工作進行了規范,使與會者學到了很多業務知識.建議上級行經常舉辦培訓班,提高辦公室人員的業務素質.二是要有爭創一流的奮斗目標和工作要求,要下決心做出一流成績.首先要把工作標準定好.工作標準是否客觀合理、是否積極向上,也是考察辦公室人員是否有爭創一流的信心和勇氣的重要標志.三是要勇於創新.對辦公室工作而言,創新體現在日常事務工作要有預見性,要有政治敏感性,要有判斷事物發展趨勢的洞察力,要有較強的協助領導搞好決策的能力,要深入到基層搞好調查研究,了解新情況、掌握新資料,做到胸有全局.對某一件事的處理,如何開局,如何收局,有哪些措施保證,要做到心中有數,使各項工作不斷創新.四是要學會統攬全局,善於抓"牛鼻子",抓關鍵事情,只有抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,其他問題才能迎而解.在辦公室工作當中,面對復雜問題,就應考慮如何運用科學的有效方法妥善處理,而這種方法的運用又是基於對事物的宏觀把握和客觀世界的認知程度,那種只顧忙忙碌碌,不善於用人,不善於調動一切積極性的做法,都是辦公室主任素質不強的表現.五是要善於集思廣益,提高決策能力.在一個辦公室,不在於主任有多少點子,而在於大家出了多少點子,然後根據大家的意見選取科學的、有價值的東西進行綜合分析,形成實施方案,這就是決策民主化、科學化.為此,就要求我們必須有分析事物、選擇最佳方案的眼光和能力.同時還要在內部形成集思廣益、知無不言、言無不盡的良好氛圍,要是大家都不發言、都不出點子,作為領導就很難做出科學決策.所以要充分聽取各方面的意見,協助領導搞好科學決策.六是搞好協調工作.辦公室處於機關上下、部門左右的中心樞紐,很多事情要進行協調,即使在辦公室內部也存在著分工與崗位之間的協調,這些都是無法迴避的,這就看我們如何把握問題,如何協調關系,如何化解矛盾,做到求同存異,換位思考,心往一處想,勁往一處使,齊心協力把工作做好. 三、維護大局,搞好團結.團結是大局,團結出效益.在工作中辦公室與其他部門之間難免有一些不一致的地方,只要不是原則問題,就要有容人之心,容人之量.能不能團結,維護不維護團結,是辦公室主任的素質問題.要真正搞好團結,一要加強溝通,經常交流、談心,隨時互通情況,這樣既可以達到相互了解,消除誤會,還可以加深感情,於人於己都有利,沒有溝通,就沒有團結.二要處理好與領導的關系,維護領導的權威,堅持民主集中制和首長負責制.要得到領導的信任,關鍵是工作表現,只要處處為領導排擾解難,工作做出成績,部門有了成績,才能真正得到領導認可,只有這樣,工作起來才順手.三是處理好正、副職之間的關系,做到優勢互補.在工作中,副職要到位不越位,補位不缺位,而正職則要充分相信副職,大膽放手、放權,關鍵時刻要具備推功攬過、敢於承擔風險責任的品質.
❸ 金融從業人員所需具備的素質
性格外向,處事果斷,邏輯思維強,反應敏捷,語言表達能力強,有較強數理分析能力和一定的實踐經驗
❹ 作為金融機構的從業人員應該具備哪些職業素質
不知樓主是金融機構從業人員中的哪種？銀行？證券？還是保險。
也不知樓主是已從事金融行業還是將從事》
所以，我只能籠統地說：與金融行業息息相關的有宏、微觀經濟學、財管管理、證券投資、財務分析等相關課程的知識，因為這些課程中包含太多金融經濟中基本術語及理論了。在實踐中，有理論做指導，實踐才會更明確、輕松。
此外，個人覺得關注國內及國際經濟動態也很重要，因為現在都是全球經濟一體化，咱國人不能只讓外國人賺咱中國人的錢，咱也要賺多點老外的錢，呵呵。
祝你一切順利！
❺ 金融營銷人員的素質有哪些
良好的品德
約定俗成的禮儀規范是社會公德的主要內容，也是人們思想道德素質中最基本、最起碼的要求。中國有著優良的道德傳統，是注重「誠於中而行於外」的文明古國、禮義之邦。
營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表組織進行社會交往和協調關系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責，恪盡職守，能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鑽營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業道德的。
淵博的知識
在當今以信息技術佔主導地位的知識經濟時代，營銷的內涵已發生了深刻的變化，再不能將其等同於單純的推銷了，傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳，主張從銷售現有產品中獲得短期利潤，適用於賣方市場向買方市場的過渡時期；市場營銷觀念則以消費者需求為出發點，強調企業整體營銷活動，即不僅重視產後的推銷宣傳，也重視產前的調研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應於買方市場條件下的營銷活動。所以市場營銷人員必須以淵博的科技、文化知識作後盾，其中掌握一般文化知識是基本條件，包括語文、歷史、地理、外語、數學、自然、政治、哲學、法律等知識；精通本專業的知識是必備條件，包括商品、心理、市場、營銷、管理、公關、廣告、財務、物價、人際關系等知識；並且要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術等領域以增加自身的知識面，這樣才能與客戶有更多的共同語言。
良好的心理素質
心理素質滲透在人們的各種活動中，影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特徵是：有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路；營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內在力量。
較強的公關能力
營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。其中推銷能力最為重要，推銷能力應從以下幾個方面培養：
1．自信你對自己所說的話，必須有絕對的信心，客戶才會聽你的。你必須對你推銷的產品、你的公司，甚至你自己，都充滿信心，才有可能取信於客戶。
2．助人所謂助人就是願意不計一切地去幫助他人。推銷員的主要職責就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產品，此時，你若能站在客戶的立場幫他選購的話，你一定能夠成為廣受歡迎的推銷員。
3．熱誠熱誠是全世界推銷專家公認的一項重要的人格特徵。它能驅使別人贊同你的意見，為你的產品做義務宣傳員，甚至成為你的義務推銷員。熱誠就是你表現出來的興奮與自信，引起客戶的共鳴，而對你的話深信不疑。贊美客戶是表現熱誠的主要方法，但贊美要恰到好處，掌握好贊美的分寸，一要真誠，二要把握時機。
4．友善對人友善，必獲回報。表示友善的最好方法就是微笑。只要你養成逢人就展露親切微笑的好習慣，保證你廣得人緣，生意興隆。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸，加上親切的態度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂於接受你。
5．要有隨機應變的能力推銷員在推銷過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥於一般的原則不會變通，往往導致推銷失敗。因此，一定要有隨機應變的能力。
良好的氣質
氣質在一個人的行為和活動中的表現，跟人的身心健康都有著密切的聯系。如果一個人在工作中表現得緊張而有序，生活中嚴於律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利於提高氣質的質量。「膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強而不執拗，謙虛而不假裝」，這應該成為營銷人員共同的信條和宣言
❻ 金融從業人員能力及素質要求
具有銀行，保險、證券、期貨等非銀行金融機構以及大中型企業財務、投融資等相關行業領域工作經驗。客戶經理應具有豐富的客戶服務經驗和豐富的客戶資源；產品經理等職位具有業內從業經驗及相關資格認證，具有CFP、CFA、CPA 等相關專業資格認證者優先；、品行端正，責任心強，有過硬的政治素質，良好的道德素質以及與工作相適應的身體條件；
❼ 金融櫃台人員需要的素質
商業銀行櫃員是銀行服務的直接窗口，他們的服務能力不僅直接反映了商業銀行的競爭力，而且對商業銀行能否得到社會各界的高度信任、實現可持續發展具有重大的影響。
一、以積極的思想引導，提升櫃員的服務意識
加強職業道德的教育引導，不斷增強櫃員的思想素質。只有在櫃員中大力弘揚忠於職守、恪守信用、公正廉潔、保守秘密的職業精神，才能提高櫃員的思想素質，提升商業銀行在全社會的形象。櫃員在提供服務時，誠實守信地對待每一個客戶，尤其在涉及收費及可選擇性服務項目時，認真履行如實告知義務，確保所有的業務宣傳都真實可信，沒有虛假誤導成分，以誠心贏取民心。
加強以客戶為中心的服務引導，不斷增強櫃員的宗旨意識。無錫市商業銀行成立之初，就明確提出「立足中小企業、面對無錫市民、為經濟社會發展服務」的經營理念，並對全體櫃員進行以客戶為中心的經營宗旨教育，在實際工作中以令人信賴的服務質量、令人贊許的服務效率、令人滿意的服務態度贏得了民心，取得了良好的經濟和社會效益。
加強環境氛圍的文化引導，不斷增強櫃員的文明理念。文化是一個單位的軟實力，主要體現在櫃員日常辦事的氛圍中，例如規范的語言，該提示客戶的話應說盡說，不該說的話一句都不說；溫馨的態度，真誠熱情地為客戶服務，認真處理每筆業務，耐心對待每一個客戶；精湛的技能，自覺地打造服務品牌，積極爭創先進個人、先進單位；良好的形象，穿著整潔，為人大方，自覺地維護客戶和本單位的利益等。
二、以知識的不斷更新，提升櫃員的服務技能
積極適應金融發展的新要求，不斷學習金融會計新知識，提高開展各項業務工作的本領。要使櫃員適應新的發展要求，就必須加大對金融會計新知識的培訓力度，以提高櫃員業務的熟練程度、加快業務的辦理速度，重點加強新產品、新業務、新技能的培訓更新，不斷適應儲蓄與信貸業務的創新發展，滿足崗位工作的要求，通過培訓人人能夠快節奏地辦理各項儲蓄信貸手續，並確保各項交易選擇及要素錄入的准確性、完整性。
積極適應社會發展的新趨勢，不斷學習法規政策新規定，提高依法規范各項業務工作的能力。必須加強培訓，使全體櫃員達到應知盡知、應會盡會，熟知金融法律法規，熟悉業務操作規程，熟悉所辦理的銀行產品或代銷金融產品的業務性質和產品功能，具備自我約束、自我控制風險的能力，嚴格按照服務工作質量要求和規范化操作規程，快捷准確地辦理各項業務。
積極適應同業競爭的新潮流，不斷組織操作技能的比武競賽，提高各項業務工作的精準水平。
三、以良好的行為規范，提升櫃員的服務質量
規范櫃員的言行舉止，建立誠懇友好的互信關系。無論什麼時候，櫃員在為客戶提供服務時，都要把「嚴格、規范、謹慎、誠信」融入櫃台服務中去，在儀容儀表上端莊自然、姿態大方，在工作上精神飽滿、精力集中，在用語上平和親切、親近自然，在客戶咨詢上仔細聆聽、把握意圖，在客戶失誤上委婉提醒、盡力幫助，體現行為文明、舉止大方、熱誠待客、謙虛禮讓、耐心周到、優質高效和嚴格規范，做到服務技能專業化、用語規范化、形象職業化。
規范儲蓄信貸的服務引導，滿足不同客戶的多樣化需求。身處工作一線的櫃員，必須堅持差異化的服務引導，針對不同客戶提供個性化服務，滿足不同客戶的多樣化需求和合理服務要求，使客戶真正享受超值服務的體驗。
規范「特殊客戶」的特別服務，提高處理異常情況的應變能力。針對「特殊客戶」需要特別服務，櫃員做到既不違反行業規定，確保經營服務的穩健運行和客戶交易的利益安全，又使客戶滿意而歸，把商業銀行的「親緣」優勢轉化為更大的發展優勢，打造廣大客戶高度認可和高度信賴的優質服務品牌。
❽ 學金融的人應具備怎樣的素質
簡單的來說。
1. 要有良好到優秀的數學能力，金融學科是很注重數理運算的。
2. 要有編程的能力，起碼在R，stata，MATLAB這些軟體中較熟練的運用。
3. 要有良好的邏輯思維及語言能力，金融學科無論是走向學術還是工作崗位都要有能力去「推銷」你的「產品」。
就我個人知道的國內本科而言，會計，國貿，市場等等專業並不是金融類，不要搞錯了，他們的側重點和金融區別還是很大的。
❾ 服務人員該具備哪些素質
好的服務 SERVICE
1、真誠（S）: 我們必須象對待自己家人一樣對待我們的客人，客人來到我們酒店，我將表現誠實、關心、友善來提供我們的服務
2、效率（E）: 我們將保證我們程序是為客人帶來友善和方便
3、准備服務（R）: 我們將盡力的 我們的客人，我們將盡力做到為我們的客人與我們的共同點
4、看得見的物有所值（V）: 我們將給同樣相待的服務
5、信息（I）； 我們將保證按客人的願望來做
6、禮貌（C）； 體諒，我們將在客人的立場上為客人做得更多
7、優秀（E）； 我們將以給客人的愉悅，來作為我們唯一的目的
真誠：我們必須象對我們自己一樣對待客人，客人來到我們酒店給了我們一次機會來為他們做一點什幺，我們不是幫客人做什幺，而是他們給了我們一次機會記住，客人是我們的老闆，是我們的銀行家，沒有他們，我們將沒有意義1、 效率：用最短的時間將事情做好到，得到最好成果，我們的規則是提供一種好的服務，我們要注意客人，不能讓客人等待的時間太長，如果你有別的事，我們要告訴客人，我們馬上找同事來幫助客人工作快是不夠的，我們必須實現客人需要什麼我們就要上他愉悅，「不是一次而是永遠」是我們的職責
准備服務：要時刻記住我們是為別人服務的，我們時刻准備去關心我們的客人，總是幫客人解決問題，如果我們不可 以解決的我們將事情告訴我們的上級，我們將怎樣做好准備？開始前的准備，檢查你的儀容，你的頭發是否梳好，制服是否干凈，你的鞋子是否亮
看得見的物有所值：明顯的方法，我們必須看見客人，我們需站在檯面的前面讓客人看得見，當他們看不見你，他們不想被照顧
信息：每一個員工是我們酒店服務大使，在銷售以前我們必須知道我們的產品（服務）非常好，我們需要了解，你要了解你工作的地方
禮貌：對客人和同事要有禮貌，總是為客人考慮，客人當然對我們為他們做的事感到高興，我們總是要用「您好」的話句是對待客人，我們要用個性的服務，試圖記下客人的姓名、地址，讓他們感覺到他們是重要的要用的詞語「謝謝、請、歡迎您、我們可以幫您嗎、對不起」
優秀：說到觀察是好的服務的基本要求，如果我們可以永遠根據客人的需要提供優秀的服務，額外的服務和人與人之間的溝通是我們好的服務
❿ 從事金融服務業需要什麼職業素質
我國的金融管理十分落後，銀行職員拿著高工資、高福利，但是呆賬、壞賬卻多得驚人。銀行業並沒有樹立起為客戶服務的意識，客戶提取大額現金，必須提前預約，這在發達國家是不可想像的。以花旗銀行為例，其員工是中國同等規模銀行的十分之一，創造的利潤卻比我們高10倍。中國金融業的人員素質亟待提高，不應有一絲一毫懈怠的理由，但是許多人卻沒有意識到。因此培養一批經營人才、金融理財專家，對當今越來越嚴峻的金融市場而言最為迫切。」 「所以，對於國內金融機構而言，大力培養本土的理財規劃師和高級經營管理人員已經迫在眉睫。只有將這些問題率先解決了，國內金融業才能真正實現與外資金融機構的競爭。 一、加強學習，及時充電。辦公室人員首先要加強政治學習，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想，學習金融方針、政策、法規，樹立正確的人生觀。經常看書學習是掌握知識、熟悉業務、提高理論水平、增強自身本領的重要手段和方法，是加強修養、陶冶情操的一個基本環節和重要途徑。辦公室工作面廣、事務雜而多，要求綜合知識廣博，業務能力過硬，所以要學習、學習、再學習，及時充電，增強學習的自覺性、主動性，時刻保持一種積極向上的求知慾望，努力養成求知的興趣、思考的習慣、鑽研的毅力；形成堅持學習、加強學習、改善學習的良好氛圍，力求達到學以立德、學以增智、學以致用的成效，真正做到研究新情況，解決新問題，總結新經驗，順應新形勢，實現新突破，與時俱進，貼緊領導、貼緊基層，鍛煉成為一職多任、一專多能的復合型辦公室人才，更好地肩負起銀行辦公室工作的繁重任務。 二、提高業務能力，工作不斷創新。辦公室人員要適應新形勢、新環境、新業務，當好領導的助手和參謀，就應不斷地提高工作能力和業務水平。一是要經常學習辦公室的業務工作，如文件的起草、發放、管理等，一定要達到精通、熟練和得心應手。近幾年農業銀行總行、省行和二級分行每年都召開辦公室工作和宣傳工作會議就非常好，對辦公室的一切工作進行了規范，使與會者學到了很多業務知識。建議上級行經常舉辦培訓班，提高辦公室人員的業務素質。二是要有爭創一流的奮斗目標和工作要求，要下決心做出一流成績。首先要把工作標準定好。工作標準是否客觀合理、是否積極向上，也是考察辦公室人員是否有爭創一流的信心和勇氣的重要標志。三是要勇於創新。對辦公室工作而言，創新體現在日常事務工作要有預見性，要有政治敏感性，要有判 斷事物發展趨勢的洞察力，要有較強的協助領導搞好決策的能力，要深入到基層搞好調查研究，了解新情況、掌握新資料，做到胸有全局。對某一件事的處理，如何開局，如何收局，有哪些措施保證，要做到心中有數，使各項工作不斷創新。四是要學會統攬全局，善於抓「牛鼻子」，抓關鍵事情，只有抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，其他問題才能迎而解。在辦公室工作當中，面對復雜問題，就應考慮如何運用科學的有效方法妥善處理，而這種方法的運用又是基於對事物的宏觀把握和客觀世界的認知程度，那種只顧忙忙碌碌，不善於用人，不善於調動一切積極性的做法，都是辦公室主任素質不強的表現。五是要善於集思廣益，提高決策能力。在一個辦公室，不在於主任有多少點子，而在於大家出了多少點子，然後根據大家的意見選取科學的、有價值的東西進行綜合分析，形成實施方案，這就是決策民主化、科學化。為此，就要求我們必須有分析事物、選擇最佳方案的眼光和能力。同時還要在內部形成集思廣益、知無不言、言無不盡的良好氛圍，要是大家都不發言、都不出點子，作為領導就很難做出科學決策。所以要充分聽取各方面的意見，協助領導搞好科學決策。六是搞好協調工作。辦公室處於機關上下、部門左右的中心樞紐，很多事情要進行協調，即使在辦公室內部也存在著分工與崗位之間的協調，這些都是無法迴避的，這就看我們如何把握問題，如何協調關系，如何化解矛盾，做到求同存異，換位思考，心往一處想，勁往一處使，齊心協力把工作做好。 三、維護大局，搞好團結。團結是大局，團結出效益。在工作中辦公室與其他部門之間難免有一些不一致的地方，只要不是原則問題，就要有容人之心，容人之量。能不能團結，維護不維護團結，是辦公室主任的素質問題。要真正搞好團結，一要加強溝通，經常交流、談心，隨時互通情況，這樣既可以達到相互了解，消除誤會，還可以加深感情，於人於己都有利，沒有溝通，就沒有團結。二要處理好與領導的關系，維護領導的權威，堅持民主集中制和首長負責制。要得到領導的信任，關鍵是工作表現，只要處處為領導排擾解難，工作做出成績，部門有了成績，才能真正得到領導認可，只有這樣，工作起來才順手。三是處理好正、副職之間的關系，做到優勢互補。在工作中，副職要到位不越位，補位不缺位，而正職則要充分相信副職，大膽放手、放權，關鍵時刻要具備推功攬過、敢於承擔風險責任的品質。四是學會忍讓。所謂忍讓，不是在原則問題上忍讓，而是講方法、講藝術、講雙贏，忍一時風平浪靜，讓一步海闊天空，達到互相讓步，才能接近工作目標，把辦公室的工作做好。 四、誠實做人，干好工作。干好工作的前提是做人，怎樣做人？一是為人要誠實，要做老實人，辦老實事，表裡如一，人前背後一樣，這樣才會有感召力，為共好事創造良好的氛圍。二是為人要善良，與人為善是一個人綜合素質的體現。在工作上、生活中每個人都難免有這樣那樣的缺點和不足，善意的批評和提醒能得到別人的理解和尊重，而揪住不放，則會造成關系緊張，不利於工作開展。三是要搞互湖四海，不搞小集團。搞小集團是缺乏大志和風格的表現，不僅傷人，也會自傷，對工作害處很大。所以要光明正大，光明磊落，坦盪做事，坦誠待人。四是要胸懷大度，容事容人。胸懷寬廣，容人之短，取人之長，既提高了自己傲，也為別人創造了自由發揮的空間。五是要謙虛謹慎。個人的智慧、力量畢竟有限，要學會集眾人之長，防止居功自，孤芳自賞。社會之大，不知道的事情太多，看不明白的事情還有，因此要虛心向上下、左右學習，時刻保持一種平常心態，積累各種知識經驗，為搞好辦公室工作打下良好基礎。