❶ 求助論文!!!主題:金融危機襲來,廣東某企業營銷策略的調整
2008金融危機的成因及其治理對策
【摘 要】2007年底以來,美國次貸危機爆發,逐步演變為金融危機並向國外擴散。特別是今年9月份以來,國際金融形勢急劇惡化,迅速演變成上世紀大蕭條以來最嚴重的國際金融危機。金融危機又迅速影響實體經濟,全球性經濟衰退的風險明顯增大。如何迅速遏止金融危機、迅速遏制金融危機對實體經濟的影響,是當前世界各國的頭等大事和一致行動。
【關鍵詞】金融危機 次級貸 金融創新 CDS 金融監管 中國經濟影響
一、美國金融危機的內在原因
美國金融危機的出現有其必然原因。從本質上看,是美國低儲蓄、高消費的發展模式問題,從體制機制方面看,金融疏於監管,存在六個環節上的重弊。
(一)次級房地產按揭貸款。
按照國際慣例,購房按揭貸款是20%—30%的首付然後按月還本付息。但美國為了刺激房地產消費,在過去10年裡購房實行「零首付」,半年內不用還本付息,5年內只付息不還本,甚至允許購房者將房價增值部分再次向銀行抵押貸款。這個世界上最浪漫的購房按揭貸款制度,讓美國人超前消費、超能力消費,窮人都住上大房子,造就了美國經濟輝煌的十年。但這輝煌背後就潛伏了巨大的房地產泡沫及關聯的壞賬隱患。
(二)房貸證券化。
出於流動性和分散風險的考慮,美國的銀行金融機構將購房按揭貸款包括次級按揭貸款打包證券化,通過投資銀行賣給社會投資者。巨大的房地產泡沫就轉嫁到資本市場,並進一步轉嫁到全社會投資者——股民、企業以及全球各種銀行和機構投資者。
(三)第三個環節,投資銀行的異化。
投資銀行本是金融中介,但美國的投資銀行為房貸證券化交易的巨額利潤所惑而角色異化。在通過承銷債券賺取中介費用的同時,大舉買賣次級債券獲取收益。形象地說,是從賭場的發牌者變為賭徒甚至莊家。角色的異化不僅使中介者失去公正,也將自己拖入泥潭不能自拔。
(四)金融杠桿率過高。
金融市場要穩定,金融杠桿率一定要合理。美國金融機構片面追逐利潤過度擴張,用極小比例的自有資金通過大量負債實現規模擴張,杠桿率高達1:20—30甚至1:40—50。在過去的5年裡,美國金融機構以這個過高過大的杠桿率,炮製了一個巨大的市場和虛假的繁榮。比如雷曼兄弟就用40億美元自有資金,形成2000億美元左右的債券投資。
(五)信用違約掉期(CDS)。
美國的金融投資杠桿率能達到1:40—50,是因為CDS制度的存在,信用保險機構為這些風險巨大的融資活動提供擔保。若融資方出現資金問題,由提供保險的機構賠付。但是,在沒有發生違約行為時,保險機構除了得到風險補償外,還可將CDS在市場公開出售。由此形成一個巨大的規模超過33萬億美元的CDS市場。CDS的出現,在規避局部風險的同時卻增大金融整體風險,使分散的可控制的違約風險向信用保險機構集中,變成高度集中的不可控制的風險。
(六)對沖基金缺乏監管。
以上五個環節相互作用,已經形成美國金融危機的源頭,而「追漲殺跌」的對沖基金又加速危機的發酵爆發。美國有大量缺乏政府監管的對沖基金,當美國經濟快速發展時,對沖基金大肆做多大宗商品市場,比如把石油推上147美元的天價;次貸危機爆發後,對沖基金又瘋狂做空美國股市,加速整個系統的崩盤。
這六大環節一環扣一環,形成美國金融泡沫的螺旋體和生長鏈。其中一環的破滅,就會產生多米諾骨牌效應,最終演變成今天美國乃至世界的金融危機。
二、走出危機需要三階段統籌
2009年是應對世界金融危機的關鍵一年。遏制危機並早日走出困境,必須標本兼治、遠近結合。當前燃眉之急是解決美國2萬億美元的金融壞賬,中期是防止金融危機變成經濟危機,遠期是建立新的世界貨幣體系。
(一)當前措施:三招救市
這三招,一是股權重組,增資擴股;二是壞賬打包、切割剝離;三是注入資金,解決流動性。首先,政府對陷入危機的金融機構進行重組,增資擴股。比如美國把「兩房」國有化,把私有企業變成了國有控股的企業。其次,把銀行的壞賬剝離,打包放在一邊,銀行復甦後贖回資金,如果銀行倒閉了,由政府埋單,將壞賬清零。第三,當銀行陷入流動性危機,老百姓擠兌時,注入資金,增加現金流。或者政府出面擔保,增強社會信心;或者政府出面擔保,讓其他銀行拆借。根據測算,美國大約有2萬億美元壞賬,今年通過採取這三招大體解決了1萬億美元壞賬,明年還將要解決剩下的1萬億美元壞賬。
(二)中期目標:振興實體經濟
如何遏制實體經濟下滑,是全球高度重視和重點解決的問題。解決的辦法,仍然是增加投資、刺激消費、加大出口的三條途徑和寬松的貨幣政策、積極的財政政策。目前,各國政府都啟動了增加投資和刺激消費的政策,並且摒棄貿易保護主義而採取共同行動。
在中期,各國政府會採取三個方面的措施。首先是寬松的貨幣政策,松動銀根,降息、降低准備金率,增加流動性。其次是積極的財政政策,財政補助困難企業和困難群體,幫助他們渡過難關、增強活力。第三是培育市場主體。抓住目前大批企業減產停產、破產關閉的時機,推進並購重組,推進企業改造發展。作為美國政府,除了啟動投資、消費、出口三大需求,推進產業、企業的結構調整,振興實體經濟之外,還要亡羊補牢,從體制機制上解決滋生金融六個環節弊端的根本問題,健全金融制度。
(三)長期指向:重構國際貨幣體系
1944年形成的布雷頓森林體系,以黃金為基礎、以美元作為最主要的國際儲備貨幣,美元直接與黃金掛鉤,各國貨幣與美元固定匯率掛鉤,並可按35美元一盎司的官價向美國兌換黃金。20世紀50年代後期,隨著美國國際收支趨向惡化,出現全球性「美元過剩」,美國黃金大量外流,美國的黃金儲備不能支撐美元的泛濫。1971年8月,尼克松政府被迫宣布放棄「美元本位制」,實行黃金與美元比價的自由浮動。歐洲經濟共同體和日本、加拿大等國宣布實行浮動匯率。1973年布雷頓森林體系正式瓦解後,盡管美元不再承擔兌換黃金的義務,歐元、日元實力日強,但美元的核心地位沒有改變。
美國作為國際貨幣的主要發行者,本應該恪守世界金融制度,增強美元的貨幣責任意識,防止濫用貨幣發行權。但從這幾十年特別是近十來年的實踐看,美國沒有肩負起職責,利益和責任失衡。2005年,美國GDP12.5萬億美元,貸款余額18萬億美元,超過GDP50%,股票市值20萬億美元,超過GDP60%。美國政府欠債超過10萬億美元,人均負債3萬美元。各項金融指標的狂漲意味著大量的泡沫,必將帶來金融動盪。從宏觀上看,這次國際金融危機是現有世界貨幣體系的積弊所致。因此,重構適應國際經濟新秩序的貨幣體系是必然趨勢。
怎樣的世界貨幣體系才是合理的?我認為,未來的世界貨幣體系應該是美元、歐元、亞元(以人民幣和日元為主的亞洲貨幣)三大世界主體貨幣三足鼎立的新體系。三大貨幣之間實行相對穩定的浮動匯率,各國貨幣與三大貨幣掛鉤。三大主體貨幣對應的國家應實行「G本位」——以GDP為本位。即GDP與銀行貸款余額、與股市市值、與房地產市值應該大致相當,虛擬經濟與實體經濟保持合理的比例。
三、中國經濟有強大的抗危機能力
目前,世界金融危機對中國也產生了影響,股市、房市回調,沿海加工貿易企業訂單減少,部分企業停產破產關閉,中小企業融資難問題更加突出。但是,從總體上看,在世界經濟加速下滑的背景下,中國經濟風景尚好。為什麼?中國經濟有六大優勢:
第一,巨額的外匯儲備。目前已有1萬9千億美元外匯儲備,足可抗禦外來風險的沖擊。
第二,傳統的儲蓄美德和較高的儲蓄率。中國老百姓勤勞節儉,有儲蓄的傳統美德。2007年中國居民儲蓄達到17.2億元,儲蓄率達到50%以上。中國政府內債、外債的總和不到GDP的60%,財政負債風險不高。
第三,審慎嚴格而又靈活,既管制又自由的外匯管理政策。資本項下實行管制,外國資本不能隨意地進出中國,而在經常項目下的外匯進出又較為自由靈活。
第四,廣闊的發展空間和巨大的內需市場。中國正處於工業化、城鎮化的高速發展期和人民生活水平的快速提升期,到2020年將建成全面小康社會,中國人均GDP10年後會突破1萬美元。廣闊的發展空間和強大的內需,不僅支撐中國經濟持續快速發展,對緩解世界金融危機也將發揮重要作用。
第五,健康的金融體系和嚴格的金融監管。中國的金融體系經過幾十年來的改革發展已經基本完善,抵禦市場風險的能力顯著增強。中國金融制度健全管理嚴格,且嚴格控制金融衍生產品,沒有出現類似於美國金融體系那樣的問題。
第六,強大的制度優勢和政府宏觀調控能力。中國社會穩定、政治穩定,法制逐步健全,發展環境不斷改善。中央政府有高超的領導藝術,見事早、行動快,宏觀調控的預見性、針對性和實效性不斷提高。比如今年,上半年保持經濟平穩較快發展、控制物價過快上漲;9月以後加大宏觀調控力度,實施靈活審慎的宏觀經濟政策;11月份以後果斷實施積極財政政策和適度寬松貨幣政策等等,促進經濟增長、穩定市場信心。
總體來看,中國經濟增長今年將有所放緩,2009年上半年慣性下滑,下半年開始走出世界經濟衰退的陰影。國際金融危機則到2009年底見底,經濟危機到2010年底左右見底,2011—2012年開始復甦。
以上是重慶市副市長寫的,分析的很到位。
你摘抄的寫就行
❷ 急~~誰幫我寫篇論文,題目是分析XX公司的營銷策略
<p>234[論文關鍵詞]房地產營銷產品定價渠道促銷 [論文摘要]房地產營銷對提高房地產開發經營的經濟效益、社會效益和環境效益都起著重要的作用,文章主要根據4ps市場營銷組合...</p><a href="https://wenwen.sogou.com/login/redirect?url=www.wsdxs.cn%2fhtml%2fmarket" target="_blank">www.wsdxs.cn/html/market</a>
❸ 某企業營銷戰略的制定與實施研究 論文(急!急!)
如何制訂公司經營戰略
如果你都不知道去那裡,那麼你領導什麼?
——喬治•紐曼
沒有戰略的組織就好像沒有舵的船,只會在原地打轉。
——喬伊爾•羅斯
目標不是命運,是方向;不是命令,是責任;不能決定未來,是動員企業的資源和能量以取得未來成功的手段。
——彼得•德魯克
每一種經營都是根據某種戰略來進行的。戰略是公司前進的方向,是公司經營的藍圖,公司依此建立其對客戶的忠誠度,贏得一個相對其競爭對手持續的競爭優勢。戰略的目的在於建立公司在市場中的地位,成功地同競爭對手進行競爭,滿足客戶的需求,獲得卓越的公司業績。
所有的營銷決策都是戰略性的。每個公司都必須根據自己在行業中的市場地位以及它的市場目標、市場機會和可利用資源確定一個最有意義的營銷戰略。營銷戰略和營銷計劃是整個公司總體戰略制定和規劃的核心所在。 正如通用電氣公司的戰略計劃經理所說:「營銷經理在戰略制定的過程中至關重要,他在確定企業任務中負有領導的責任:分析環境、競爭和企業形勢;制定目標、方向和策略;擬定產品、市場、分銷渠道和質量計劃,從而執行企業戰略。他還要進一步參與同戰略密切相關的方案制定和計劃實施活動。」
本課程重點討論以下一些問題:
戰略營銷的過程是怎樣的?
如何制定企業的使命?
如何客觀有效地進行SWOT分析?
如何制定公司的目標和相應的戰略?
戰略必須轉化成具體可執行的計劃,如何將營銷戰略轉化為營銷計劃?
營銷活動的組織、營銷計劃的執行、控制和評估是怎樣進行的?
戰略營銷過程
營銷戰略策劃即是營銷戰略制定的過程,包括:
1) 公司經營定位,業務使命陳述;
2) 公司外部環境分析,發現營銷機會和所面對的威脅及挑戰;
3) 內部環境分析,通過對公司的資源、競爭能力、企業文化和決策者的風格等客觀地評估,找出相對競爭對手的優勢和劣勢;
4) 目標制定:基於公司業務定位和內外環境的分析,制定出具體的戰略目標,諸如利潤率、銷售增長額、市場份額的提高、創新和聲譽等;
5) 戰略制定包括公司總體戰略和營銷戰略的制定。目標說明公司欲向何處發展,戰略則說明如何達到目標。一個精雕細琢和周全縝密的戰略是公司取得競爭成功的關鍵。戰略制定要解決下列幾個問題——如何完成公司目標?如何打敗競爭對手?如何獲取持續的競爭優勢?如何加強公司長期的市場地位?
營銷計劃制定是將營銷戰略轉化成具體可執行的營銷方案,這需要在營銷預算、營銷組合和營銷資源分配上做出基本決策。
營銷管理是具體組織、執行、控制、評估營銷計劃的過程,並通過市場信息的反饋不斷對營銷計劃和營銷戰略做調整,以便公司更有效地參與競爭。
公司所有營銷努力都應該是目標和市場導向的。營銷戰略保證你做正確的事情,而營銷計劃能使你正確地做好這些事情。簡單地講,戰略營銷就是有計劃地揚長避短、趨利避害的營銷。
確定公司的業務使命
你的公司在經營什麼?公司的業務使命是什麼?
對公司當前的業務從戰略的角度進行明確界定和對業務使命的清晰陳述是戰略營銷的起點。業務的界定必須包括下列內容:
公司所提供的產品或服務是什麼?
客戶需要滿足的需求是什麼?
公司的客戶/客戶群是誰?
客戶為什麼從本公司購買?
公司採取什麼樣的方式來滿足客戶的需求?
是什麼使本公司同其競爭對手區別開來?
公司的經營定義基於公司賣什麼或者提供什麼,公司當前的客戶基礎和正在服務的目標市場會進一步幫助明確公司的經營定義。每一種經營都有眾多的競爭者,客戶對產品或服務有廣泛的選擇餘地,要弄清楚客戶從你的公司購買的原因。對一家經營成功的公司而言,必有不同於其競爭對手的經營特色,從市場營銷的角度來說,如果公司能把自己同其它競爭對手區分開來,這家公司就抓住了強大的競爭優勢。
公司的經營定義決定了其在市場上的取向。如果公司能明確地界定公司當前的業務,那麼它就走上了建立有效市場營銷計劃的正道。表1-1將幫助你掌握公司經營的重要部分。
將公司當前的業務系統清晰地描述出來並書面化,就形成了業務使命陳述書。一份有效的使命陳述書將向公司的每個成員明確地闡明公司的目標、方向和機會等方面的重大意義,引導他們朝著一個方向,為實現公司目標而工作。
優秀的使命陳述書有三個突出的特點:
第一, 集中在有限的目標上;
第二, 強調公司想要遵守的核心信念和共享價值觀;
第三, 明確公司要參與的主要競爭范圍,包括:
1) 行業范圍:公司必須考慮行業范圍。有的公司只參與一種行業的經營,有些只限於經營相關行業的產品,有些只限於工業品、消費品或服務,有些只限於高新技術行業,還有一些公司無所不營。例如麥當勞經營速食業,杜邦集中於工業市場,微軟致力於高技術領域的軟體開發,而3M公司只要能賺錢,幾乎所有的行業都願意進入。
2) 產品與應用范圍:公司願意參加的產品與應用領域。
3) 公司能力范圍:能被公司掌握和支配的技術與其他核心能力的領域。例如,日本電氣公司在計算機、通訊和集成元件方面建立了核心能力,它能供應攜帶型電腦、電視接收機、手提電話等產品。
4) 市場細分范圍:這是公司想要服務的市場或客戶類型。有些公司只為上流社會服務,如保時捷公司只生產高級轎車、太陽鏡和其他輔助設備;嘉寶公司長期以來只為嬰兒市場服務。
5) 一體化范圍:公司自己生產自己需要產品的供應程度。高度一體化是公司自給自足許多自己需要的供應品,如福特汽車公司有自己的橡膠園、玻璃製品廠和鋼鐵製造廠。而相對另一個極端,諸如「純營銷公司」根本沒有一體化結合,它只有一個忍受著一部電話機、傳真機、電腦和一張寫字台,並於各種服務聯系,包括設計、製造、營銷等。
6) 地理范圍:公司希望開拓的區域。
外部環境分析(機會與威脅分析)
影響公司業務的外部環境有哪些?有哪些可利用的市場機會?有哪些要預防的威脅和挑戰?
一家公司所能為和所不能為很大程度上受外部因素制約:什麼是合法的?什麼與政府的政策和管理條例一致?什麼與社會期望和社會責任標准相一致?現實的宏觀經濟形勢對公司的業務和財務有怎樣的正面或負面影響?技術改造和技術創新給公司業務帶來什麼樣的機遇或威脅?
行業的競爭環境和整體吸引力決定了公司在戰略上必須適應行業中競爭因素的特點——價格、產品質量、性能特色及服務等。如果競爭環境發生了重大變化,那麼公司必須做出積極反應,採取恰當的行動,捍衛其地位。
公司所面臨的特定業務機會和具有威脅性的外部環境發展態勢是公司戰略的重要影響因素。這兩點都要求公司採取戰略行動。公司必須精心策劃好,抓住最佳的成長機會,特別是那種很有希望建立持久的競爭優勢,提高公司盈利能力的機會。同樣,對於那些危及公司安全和未來業績的威脅,公司必須採取必要的防衛措施。公司的經營要想取得成功就必須很好地適應市場機會和外部威脅因素,採取進攻性行動充分利用非常有希望的市場機會,採取防禦性行動捍衛公司的競爭地位和長期盈利能力。
內部環境分析(優勢/劣勢分析)
公司內部的競爭能力如何?公司經營的優勢和劣勢是什麼?
識別環境中有吸引力的市場機會是一回事,擁有在機會中成功所必需的資源和競爭能力是另一回事。
一家公司是否擁有或能否獲得所需的資源和競爭能力是影響公司戰略的一個最核心的因素。因為這些因素可以為公司提供競爭優勢,以便充分利用某些市場機會。獲取競爭優勢的最佳途徑是,公司擁有具有競爭價值的資源和能力,而競爭對手則沒有;並且競爭對手開發可比的能力要付出沉重的代價或要經歷一段很長的時間。經驗表明,取得經營成功的公司完全是充分利用了公司的強處,淡化和中和了其資源劣勢和技能差距。
經營管理者個人抱負、價值觀、商業哲學、風險觀和倫理哲學對戰略產生重要的影響。如果一個管理者有著很強的倫理信條,那麼他就會不遺餘力地確保公司業務在各方面都嚴格遵守倫理法則。
強有力的企業文化可以決定公司所採取或摒棄的戰略行動及對外界事件的反應方式。在這方面最著名的例子當數惠普公司,所謂的「惠普方式」是指與員工分享公司的成功,信任和尊重員工,為客戶提供最大價值的產品和服務,真正對為客戶提供問題的有效解決方案感興趣,是利潤成為股東的最高優先點,避免用長期負債來為業務成長融資,提倡個體主動性和創造性,提倡團隊精神,成為一名優秀的公司公民。
SWOT分析總結
如何善用公司的優勢和市場機會?如何改善公司的劣勢和防備公司所面對的外部威脅?
目標的制定
1.公司目標
在完成SWOT分析之後,就可以制定出公司在三至五年內的長期目標,並把這些長期目標細化為具體的短期目標。目標必須是定時的、量化的和可實現的,它可以衡量並轉化為具體的計劃加以實施、控制和評估。目標是跟蹤公司業績和進度的標尺,所以它制定得越清晰越好。
很少有公司僅追求一個目標。大多數業務都是幾個目標的組合,諸如利潤率、銷售增長額、市場份額提高、風險的分散、技術創新和聲譽等。目標建立之後,公司可實施目標管理。
先列舉一些具有代表性的公司目標,如表1-9:
2.營銷目標
嚴格意義上講,營銷目標是功能層別的目標,它是對公司總體目標進一步分解和具體化。也就是說,公司目標要轉化成營銷目標。例如公司的目標設定在明年要實現凈利潤200萬,並且它的目標利潤率為10%,那麼它在銷售收入上的目標必須是2000萬;如果公司產品的平均售價是20元,那麼它必須售出100萬單位的產品。如果對整個行業的銷售預計是達到2000萬單位,那麼它就必須佔有5%的市場份額。為了達到這個市場份額,其營銷目標可以是:
銷售量為100萬單位的產品,它占預期的市場份額5%;
產品品牌的消費者知名度要從15%上升到30%;
擴增10%的分銷網點;
預計實現20元的平均價格。
但隨著商業競爭環境的急速變動,今天的營銷戰略在企業所扮演的角色,幾乎與企業的總體戰略合而為一了,因為以營銷為導向的企業在制定企業戰略時,營銷已成為其戰略的重點。正如通用電氣公司的戰略計劃經理所說:「營銷經理在戰略制定的過程中至關重要,他在確定企業的使命中負有領導的責任:分析環境、競爭和企業形勢;制定目標、方向和策略;擬定產品、市場、分銷渠道和質量計劃,從而執行企業戰略。他還要進一步參與同戰略密切相關的方案制定和計劃實施活動。」
在下面我們所列舉的一些著名公司的目標當中可因發現到,許多公司目標就是公司的營銷目標。
任何目標的制定必須注意以下四點:
首先,目標必須按輕重緩急有層次化地安排。例如,一個關鍵的目標是在這一階段提高投資回報率,這又衍生出提高利潤水平或減少投資額;提高利潤又包括增加收入和減少費用;增加收入又轉化為提高市場份額或價格。通過這種方法,可將較抽象的目標變為公司各部門和個人能夠執行的特定目標。
第二,在可能的情況下, 目標須量化。例如,「提高投資回報率」,這個目標就不如「提高投資回報率15%」明確。
第三,公司所建立的目標水平應該切實可行。這一水平是在分析機會和優勢的基礎上形成,而不是主觀願望的產物。
最後,公司各項目標之間應該協調一致。例如,銷售最大化和利潤最大化要同時達到是不可能的。
一些著名企業的公司目標:
美國第一銀行
在所有我們服務的主要市場上,在市場佔有率方面,成為最優秀的三家之一。
通用電氣公司
在公司進入的每一項業務上,佔有第一或第二的市場份額,成為全球最具競爭力的公司。在1998年之前,達到存貨周轉率10倍,營業利潤率16%的目標。
3M公司
每股收益平均年增長率10%或以上。股東權益回報率20% ~ 25%,營運資金回報率27%或以上,至少有30%的銷售額來自於最近四年推出的新產品。
公司戰略和營銷戰略制定
公司長期和短期的目標是制定公司總體戰略和營銷戰略的基礎。戰略制定就是要解決如下幾個問題——如何完成公司的業績目標,如何打敗競爭對手,如何獲得持續的競爭優勢,如何加強公司長期業務地位,如何使公司的財務目標和戰略目標成為現實。整個公司需要一個總體戰略,各職能領域——研究與開發、采購、生產運營、市場營銷、財務、客戶服務和信息系統都需要一個戰略。
五種最常見的公司戰略是:
1. 低成本領先戰略 公司致力於達到生產成本和銷售成本最低化,這樣就能以低於競爭對手的價格,從而贏得較大的市場份額。採取這一戰略的公司必須善於工程管理、采購、製造和實體分配。
2. 差別化戰略 公司通過對整個市場的評估找出某些重要的客戶利益區域,集中精力在這些區域完善經營。公司可在質量、性能、服務、款式、領先技術和超支服務方面建立差別化優勢。
3. 最優成本戰略 公司通過綜合低成本和差別化為客戶所支付的價格提供更多的價值,其目的在於使產品相對於競爭對手的產品擁有優勢(最低)的成本和價格。
4. 基於低成本的集中化戰略 公司將其力量集中在幾個細分市場上,通過為這些小市場上的購買者提供比競爭對手成本更低的產品或服務來戰勝競爭對手。
5. 基於差別化的集中化戰略 公司將其力量聚焦在有限的購買群體或細分市場上,而不是追求全部市場。公司從了解這些細分市場的需求入手,提供比競爭對手更能滿足購買者的定製產品或服務戰勝競爭對手。
這五種基本公司競爭戰略的每一種都能夠獲得一個與其它戰略不同的市場地位。
作為職能領域的營銷戰略主要指如何配合操作營銷組合中的4P——產品、價格、渠道、促銷,以達到營銷目標。營銷戰略的制定需要進一步考慮下列因素:①細分市場 ②目標市場 ③定位 ④差異化(產品、服務、人員、渠道、形象)⑤新產品開發 ⑥產品生命周期 ⑦市場競爭地位 ⑧產品線、價格、分銷、廣告和促銷等。 除此之外,還包括市場份額、增長率、成本特徵、銷售利潤目標、生產與分配以及後勤保障。
無論公司採取何種戰略或戰略組合,必須做到:
1. 戰略要具有很好的協調性,互相有矛盾或沖突的戰略是無法執行的。
2. 戰略要有可行性,超出公司資源和能力范圍的戰略都是行不通的。
3. 戰略必須是為公司全體人員所接受的,如果不能獲得全公司的支持,再好的戰略也會失敗。
制定協調一致、彼此支持、相互加強、可行而又可接受的戰略對實現公司目標具有非常重要的意義。在公司內部,戰略主要是採取恰當的行動開發和建立獲取競爭優勢的各種能力和資源優勢。成功的戰略通常把核心放在那些對戰略成功起著關鍵作用的各種活動,建立強大的公司競爭能力,再以這些強大的能力為基礎,贏得競爭優勢。
營銷活動計劃方案
營銷戰略必須轉化為營銷計劃方案加以實施和執行。這需要在營銷預算、營銷組合和營銷資源分配上做出決策。首先,公司必須決定要達到其營銷目標所需的營銷支出水平。如果期望獲得較高的市場份額,營銷預算比率可能比通常要高些。
其次,公司還必須決定如何對市場營銷組合中的各種工具進行預算分配。
最後,營銷人員必須決定如何將營銷費用分配給不同的產品、渠道、促銷媒體和銷售領域。
營銷管理——營銷計劃方案的執行、控制、評估及反饋
戰略營銷的最後一個環節是營銷管理,即組織營銷資源對營銷計劃方案進行執行,並對過程實施有效控制,並通過實施過程中反饋的市場信息對計劃進行評估改善,以確保營銷目標的實現。毫無疑問,任何公司必須設立一個能夠實施營銷計劃方案的營銷組織。在小公司里,一個人可能要兼管營銷調研、推銷、廣告、客戶服務等一切營銷工作;在一些大公司里,會設置幾個營銷專業人員:推銷員、銷售經理、營銷調研人員、廣告人員、產品和品牌經理、細分市場經理和客戶服務人員等。
營銷組織通常有一位營銷副總負責,一方面要協調全體營銷人員的工作,另一方面要配合其它職能的副總經理工作。營銷部門的有效性也取決於對其人員的選擇、培訓、指導、激勵和評價。經理們須定期召見他們的下屬,檢查他們的業績,表揚優點,指出缺點,並提出如何改正錯誤的建議。
在營銷組織實施營銷計劃方案的過程中會出現許多意外情況,公司必須有一套反饋和控制措施:
年度銷售計劃控制是為了保證公司在年度計劃中所制定的銷售、盈利和其他目標的實現,這包括,第一,管理層必須明確地闡明年度計劃中每月、每季的目標;第二,管理層必須掌握衡量計劃執行情況的手段;第三,管理層必須確定執行過程中出現嚴重缺口的原因;第四,管理層必須確定最佳修正行動,以填補目標和執行之間出現的缺口。
盈利能力控制是對產品、客戶群、貿易渠道和訂貨量大小的實際盈利率進行測量。營銷盈利率分析是衡量各種營銷行動獲利水平的工具;營銷效率研究是研究如何提高各種營銷活動的有效性。
戰略控制是評估公司的營銷戰略是否適合於市場條件。由於營銷環境的多變,每個公司都需要營銷審核定期對營銷結果進行評價。
案例:公司戰略實例――麥當勞公司
1997年,麥當勞全球消費市場上最大的食品服務零售商,品牌強大,遍布全球的飯店系統的銷售額達350億美元。22000多個麥當勞店有三分之二由遍布全球的5000家所有者或經營者進行許可經營。在過去的四年中,美國國內的年平均銷售增長率為6%,在美國國外,年平均銷售增長率為20%。麥當勞的食品質量標准、設備技術、營銷和培訓項目、運作系統、地點選擇、技術以及供應系統一直被看作是全球的行業標准。麥當勞公司的戰略優勢是持續的增長、為客戶提供超支的服務、永遠做一個高效優質的供應商、提高美味高值的產品、在全球范圍內有效地推銷麥當勞這個品牌。麥當勞公司的戰略有八個核心的要素:
1. 成長戰略
a) 每年增加2500家麥當勞店(8%的年增長率),部分自己經營,部分許可經營,美國之外2/3,進而對目前尚未進入的市場進行滲透。在本土之外建立最大的市場位置,超前於所有的競爭對手。
b) 增加菜單上的服務項目、低價格的特殊服務、增值飲食以及兒童游樂的場所,進而增加常客的數目。
2. 特許經營戰略
只有下列這種企業家才是麥當勞特許經營權給予的對象:有事業心、有經營天賦、正直、有業務經驗,並且把他們培養成積極有責任心的麥當勞所有者(公司、合作夥伴和消極的投資者都不是麥當勞特許經營權給予的對象)。
3. 飯店地點的選擇和建築的戰略
飯店地點的選擇必須能夠為客戶提供便利,為公司提供增長和盈利。麥當勞的研究表明:可能來麥當勞的決定,其中70%是一時沖動,所以麥當勞的目標就是使所選擇的飯店地點盡可能方便客戶的光臨。在美國,麥當勞公司除了在傳統的區域和郊區建立飯店之外,還在食品商場、機場、醫院、大學、大型的購物中心(沃爾瑪、家庭倉儲)和服務地點建立分店;在美國之外,麥當勞的戰略是首先在中心城市建立麥當勞飯店,然後再在中心城市之外開設特殊服務的自由單元。
在飯店建築上,使用節約成本的標准飯店設計,設備和材料采購是通過一個全球采購系統同一進行,從而減少地點選擇成本和飯店建築成本。
確保麥當勞的飯店裡里外外都有吸引力,令人舒暢,如果可行的話,麥當勞將提供特殊服務,為兒童提供游樂的場所。
4. 產品線戰略
有限的菜單服務項目;
提高產品的口味(尤其是三明治產品系列)
擴大產品的種類,進入快餐食品(雞、比薩、定位於成年人的三明治等),為關心健康的人們提供更多的服務項目。
5. 飯店經營
在食品的質量、飯店和設備的清潔度、飯店的經營運作程序以及友善禮貌的櫃台服務方面執行嚴格的標准。
開發新的生產設備和系統,提高飯店的能力,從而能為客戶提供更熱、更美味的食物,同時,速度更快,服務更准確。
6. 促銷、營銷和銷售
大規模進行媒體的廣告宣傳,在店內進行促銷活動,根據客戶在每個飯店消費額為其提供一定比例的獎金,通過這些行動提高麥當勞的質量形象、服務形象和全球形象。
用羅納爾德•麥當勞的吉祥物提高麥當勞品牌在兒童中的知名度,利用「麥克」這個稱呼強化菜單上的食品同麥當勞公司之間的聯系。
在兒童中製造一種幸福和興趣的態度。
7. 人力資源和培訓
在任何一個店點提供公平、非歧視性的工資,為員工培訓工作技能,既獎勵個人的優秀業績又獎勵團隊的優秀業績,為員工創造職業機會,為學生雇員提供靈活的工作時間。
僱用那些有著良好工作習慣和禮貌處世態度的員工,對他們進行培訓,讓他們的一舉一動深深地感染客戶,盡快地提升有前途的員工。
在客戶滿意度和快餐業務經營方面,為麥當勞的特許經營者、管理者和管理助理提供適當到位的培訓(在伊利諾伊、德國、英國、澳大利亞和日本,漢堡包大學每年都用22種語言培訓5000多名學生)。
8. 社會責任
積極承擔社區責任,支持當地的福利事業和社區項目,幫助創造一種社區鄰里精神,促進教育上的卓越。
贊助羅納爾德•麥當勞屋(1995年末,有168個羅納爾德•麥當勞屋遍布12個國家,為患嚴重疾病的無家可歸的孩子建立一個家庭,讓他們接受在附近醫院的治療)。
提高員工的多樣性,提倡自願的肯定行動,促進少數者對特許經營的擁有(女性和少數民族擁有的麥當勞特許經營權超過25%)。
採納和鼓勵環境友好性的做法和慣例。
把麥當勞產品的營養信息提供給客戶。
❹ 關於金融危機下某企業的營銷戰略的論文
那我建議你自己寫吧,能找到的就是這個,本人非營銷方面達人,愛莫能助
參考,可以將文中的中小企業換成所需的具體企業再加以修改
摘 要:分析了受金融危機的影響,我國中小企業的現狀及消費者行為的變化,從加大品類管理、提升產品性價比、增強渠道風險控制意識、重視短期促銷行為、建立健全客戶全程服務體系、堅持營銷投入等六個方面提出了中小企業應對金融危機的市場營銷策略。
關鍵詞:金融危機;中小企業,市場營銷策略
1 受金融危機的影響,我國中小企業的現狀
近年來,我國中小企業在經濟和社會發展中的地位、作用日益顯著。中小企業約占企業總數的99%,提供了75%的城鎮就業人口和75%以上農村轉移出來的勞動力的就業機會,創造的最終產品和服務的價值佔全國GDP的58.5%,出口創匯佔68.3%,繳納稅金佔全國的50.2%,發明專利佔全國的66%,研發新產品佔全國的82%,技術創新佔全國的75%,中小企業是國民經濟的活力和源泉所在。
全球經濟危機的爆發,我國中小企業不可能獨善其身,也無法擺脫金融危機所帶來的負面效應,在這場席捲全球的金融風暴中,國內4600多萬中小企業的發展深受影響。生產成本激增並收益減少、融資困難加劇、外貿出口受阻導致出口增長放慢、轉型需求增大而轉型能力不足是困惑廣大中小企業主要四大因素。
1.1 中小企業生產成本升高
一是資金成本提高。在從緊貨幣政策背景下,去年以來,央行存款准備金比率已調高15次達17.5%;加息6次,一年期貸款基準利率達7.47%,銀行對中小企業貸款利率普遍上浮30%~40%。二是勞動力成本上升。貫徹實施《勞動合同法》以後,企業用工成本全面上升,三是原材料成本提高。由於大部分基礎性原材料價格上漲,運輸成本增加,使得企業總成本增加6%~10%,大大縮小了企業利潤空間。不少企業為了維系住老客戶,已經處於虧損經營狀態。
1.2 外貿出口受阻
金融危機使歐美發達國家的增長速度大幅放緩,有些國家甚至出現負增長,在這種形勢下,對中國商品的進口需求會大幅度萎縮,這對於對外貿依存度很高的我國來說,經濟減速不僅降低我國的出口增速,而且使貿易順差增幅放緩甚至負增長,而全球市場發展速度的放緩,經濟下滑,直接導致國際市場在總體上需求的下降,未來市場的增長潛力將會有所下滑,企業出口的增速下降,還將面臨更多的國際貿易保護壁壘。
1.3 融資困難加劇
作為企業融資的集中陣營——銀行,在金融危機影響下。呈現銀根緊縮的狀態,銀行不僅提高了融資標准和成本,而且融資額度也隨之壓縮。中小企業由於先天不足。可抵押資產少,信用程度差,本來融資就很難,在經濟增速放慢、多家企業倒閉的情況下,銀行放款行為更加謹慎,中小企業融資面臨更大困難,許多中小企業出現了資金鏈斷裂,融資環境逐漸惡化。
2 金融危機下消費者行為的變化
消費者和企業都共同處在外部宏觀環境下,所以外部宏觀環境的變化,必然會對行業、企業,消費者需求產生全面影響,而消費者的需求變化則是企業進行營銷戰略和實施營銷行為最直接的原因。企業的營銷策略需隨消費者需求的變化而及時改變。因此,企業應該了解金融危機下消費者消費心理和消費行為的變化,因為這種變化就是潛在的市場機會或威脅。
首先,全球金融危機對我國經濟造成很大的損傷,消費者對未來越發不確定,消費者觀望情緒較濃,消費者多年來卯吃寅糧型西方超前消費觀念將回歸到節約型傳統的消費習慣,消費心理日趨謹慎。
其次,金融危機的影響使原材料成本上升,物價也隨之上升,收入降低的消費者的購買能力也大大地下降了,引發需求下降,導致消費者的購買行為更加理性,更加註重產品性價比,對促銷信息也會更加關注。
金融危機還將會影響受眾心理。任何企業最終的利潤來源都是消費者,金融危機下,消費者會考慮縮減一些消費開支,並控制消費慾望。因此,消費者對於新產品的信息敏感度和關注度會減弱,從而影響企業產品的銷售及企業新產品的開發速度,導致了企業生產力的下降,嚴重阻礙了企業的生存和發展,
具體表現為:
(1)品牌的虛擬感覺的消費依賴在下降,消費者更多關注的是成本付出後所獲得的核心產品,花高價去追求名牌的感性消費行為受到制約,更加註重產品的性價比。
(2)消費者的持幣待購行為明顯,商品的選購、比較時間有所延長。越發節約,享受型、奢侈性消費品的消費在縮減,購買決策受廣告的影響程度減小。
3 金融危機下中小企業的營銷策略
(1)加大品類管理,以內需市場為導向,主動調整產品結構。
很多中小企業的產品毛利率本來就不高,受金融危機影響,銷量下滑,費用比大幅上升,利潤率急劇下降,原因在於產品本身的替代性強,缺乏獨特的價值,這就需要企業加大對現有產品的品類管理,利用「二八原理」,認真分析企業目標市場中的重點市場和關鍵銷售渠道,整理並篩選出主要貢獻產品,淘汰對企業貢獻不大的產品,主動調整產品結構,藉助我國擴大內需的宏觀政策,積極拓展內銷市場,集中資源提升企業現有的核心產品銷量,放緩不斷推出新產品策略的施行。
(2)充分提升產品性價比。
金融危機使消費者的購買行為更為理性,購買焦點將聚焦在產品本身,這就需要企業在進行產品定價時,需要注重產品本身的價值創造,充分提升產品性價比。要麼產品性能不變,價格上給消費者更多的吸引,要麼價格不變,但在產品性能上給消費者更多的吸引。增加理性的訴求,突出產品功能、性能及耐用性等核心內容,這樣既可以促進銷量,又可以提升目標顧客忠誠度。
(3)增強渠道風險控制意識。
金融危機對中小企業的整個價值鏈產生很大的影響,企業渠道成員也會隨之發生變化,企業應重點關注渠道成員變化帶來的風險,在制定策略時應該先穩定再發展,強化銷售貨款的風險控制,積極與上下游企業結成聯盟,共同應對金融危機帶來的影響,同時,採用聯購分銷營銷模式,施行扁平化渠道的營銷戰略,採用垂直化管理,減少中間環節,降低利潤分流,此外,為能更好地滿足消費者購買的便利性和經濟性等需求,進一步擴大採用網路營銷、電子商務等商業模式,為消費者創新渠道價值。
(4)重視短期促銷行為,建立健全客戶全程服務體系,
營銷的效果將在長期內得以體現,並不能在短期內看到,這是營銷的長效定律。但對中小企業來說,在應對金融危機時,應該反其道而行之,打破這一定律的束縛,進行大規模的特價促銷和降價處理。用特價優惠和降價等措施打破一貫的營銷主旨,與其他競爭對手相抗衡,克服困難艱難前行,擠占現有市場,給企業自身的發展贏得時間和空間的機會,一旦危機陰霾散去,終將成就行業的領先者。
金融危機時,更應不斷強化客戶服務至上的意識,有研究表明企業80%的業務來自20%的顧客,而吸引一個新顧客的成本則是保持一個滿足的老顧客成本的5倍,一個企業如果將其顧客流失率降低5%,則其利潤就能增加25%~85%。所以,中小企業應建立健全客戶全程服務體系,加強服務團隊建設,強化培訓一線市場及終端賣場核心服務人員,不斷提升目標消費群對品牌的滿意度。
(5)堅持營銷投入。
金融危機下,中小企業可以降低生產成本、收縮產品線和生產線以減少開支,但切不可削減營銷預算,相反還應適當加大營銷資金投入比例,因為這決定著企業的生存。在大多數企業都開始削減營銷預算的時候,本企業對社會的營銷相對成本往往達到最低,因為此時的傳播噪音和類似信息的干擾最小。此時的營銷投入不一定馬上變成銷量,但卻是建立企業形象和增強產品信賴度的最好時機,危機過去後市場必將給與企業更多的利潤。
總之,營銷工作是一個系統工程,涉及到市場環境分析、市場認知、產品及定價、渠道管理、銷售促進等各方面的工作。而在金融危機形勢下的中小企業,其市場營銷更為復雜,主動地適應環境巨變,積極面對市場,才能實現企業突圍和重生。適者生存!
當金融危機襲來,企業切不可盲目「減肥」、被動應對,洞悉危機下的市場機會,趁機發展方為企業的營銷上策。
銷售收入下降、費用壓縮、裁員、縮小企業業務板塊等,這一系列的現象,都與金融危機掛鉤,在這樣的市場背景下,企業如何應對危機所帶來的各種變化成為企業界最為熱門的話題。其實,企業完全可以將這次金融危機看做是企業外部環境變化的一種,只不過這種環境變化突然和劇烈。實際上,企業的外部環境一直都在變化,而且受全球化、網路和信息技術提升等因素的影響,環境變化越來越復雜,越來越快。即使沒有金融危機,企業同樣需要提升適應環境快速變化的能力。
環境變化所帶來的機會和威脅
每年都做戰略規劃的企業會對環境的變化有更深刻的體會,因為這需要企業對外部環境的變化進行全面的梳理和分析,並深刻理解環境背後的機會和威脅。所以,如何通過對環境的分析發現企業的機會和威脅是環境分析的最重要目的。企業運行的環境如下(見圖1):
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由圖1可以看出,消費者、競爭對手和企業都在外部宏觀環境和行業環境的影響下運行的。外部宏觀環境的變化,會對行業、消費者和競爭對手產生全面影響:競爭對手和企業對消費者的需求變化產生動態反應,而消費者的需求變化是企業進行戰略或營銷行為的最直接原因。企業的營銷策略需要圍繞著消費者需求進行變化,所以,企業首先需要深刻理解的就是消費者消費行為的變化,因為這種變化就是潛在的市場機會。
外部環境分析系統是企業的感應器
企業營銷策略的選擇,是建立在消費者和環境的周密分析之上的。從這個角度出發,企業需要建立一套成熟的外部環境分析和反應系統。目前企業對環境的分析存在兩個比較突出的問題:一是對環境的分析只停留在腦海里,沒有形成書面文字,看似想清楚了,實則一頭霧水,結果只能模糊決策;二是沒有將對環境分析與制定企業的營銷策略與競爭對手的影響密切結合起來。
企業可以參照動態外部環境分析工具對外部環境的變化進行分析,以發現市場機會,形成企業的營銷策略(見表1)。
在以上分析工具中,對變化趨勢預測和競爭對手反應預測,體現的是一種動態的思想;對企業自身的影響分析從正反兩面進行,體現的是一種機會和威脅「互藏」的思想,企業要更多地關注機會方面,通過分析找到企業的營銷機會,形成營銷策略,這是分析的目的所在。企業通過這樣的分析,會對「未來看不明」的前景看得更清晰。
環境分析需要企業將三個層面上的變化盡可能地全部描述出來,只有這樣,企業才能對環境的變化有更完整、更清晰的把握。三個層面的環境雖然范圍不同,但其結果有一致性。在金融危機下,宏觀環境的分析主要是經濟環境和國家相關經濟政策的分析,如通脹、緊縮、信貸和稅率等因素的影響。行業環境主要是指對上下游和競爭對手的分析。上游供應商的變化可能會直接影響到企業資源和原材料的供應,而下游企業的變化會引起企業營銷模式的改變。消費環境的變化對企業的影響最直接,企業需要特別關注。所以,企業不僅需要關注自身的環境,更需要密切關注客戶或消費者的外部環境。
消費者行為分析是制定營銷策略的基礎
金融危機對中高檔商品的影響比較大,而生活必需品由於彈性小所受影響非常有限。不過,金融危機的影響會使消費者收入降低,需求下降,特別是中產階級的消費將受到明顯的影響。消費者的購買行為更加理性,更加註重產品性價比,對促銷信息會更加關注。由於行業所受影響程度不同,加上救市政策的出台,所以,金融危機對某一行業某一公司的影響仍要具體分析,不能一概而論。但是,不管所受影響程度如何,企業都要密切關注消費者行為的變化,這是企業制定營銷策略的基礎。
案例:
阿里巴巴最近宣布了一項3000萬美元的海外推廣計劃。阿里巴巴為何一反常態在美歐等國家經濟衰退的情況下進行大規模市場推廣? 顯然,阿里巴巴沒有能力改變這些發達國家外需下降的趨勢,但是阿里巴巴卻可以通過此舉讓中國中小企業在危機中找到更多的貿易機會。
原因很簡單:無論發達國家經濟如何衰退,居民基本的生活消費需求不會減少,減少得更多的是奢侈品的消費;同時,對於基本的生活消費,居民將更加傾向於尋求物廉價美的產品,「中國製造」無疑在這方面擁有優勢;而通過電子商務平台的途徑進行貿易,將大大降低進出口雙方的交易成本,以滿足在經濟危機時期居民對於物廉價美的產品的消費需求。
很顯然,阿里巴巴從美歐消費者在金融危機影響下更「喜歡折扣商店,喜歡更廉價的商品」這一消費行為變化中找到了巨大的商機。如此操作,阿里巴巴不僅可以在美歐經濟不景氣的危機下獲得良好的收益,而且,還可以將此舉作為進入美歐市場的切入點。
加大品類管理,調整產品結構
很多消費品企業的產品毛利率本來就不高,受金融危機影響,銷量下滑,費用比大幅上升,利潤率急劇下降。造成這種局面的根本原因在於產品本身的替代性不強。從消費者的角度而言,這和產品缺乏獨特的價值,很難進行「高價定位」直接相關。所以,解決根本問題的方法還要從為目標消費者創新更好的產品入手。這就需要企業加大對現有產品的品類管理,利用「二八原理」,認真分析企業的重點市場和渠道,主要貢獻產品或條碼等。這時候,營銷需要的不僅是精細化的策略和管理,更需要把有限的資源用在刀刃上,不能遍地撒網。根據分析淘汰對企業貢獻不大的產品,集中資源提升核心產品銷量,然後借品類管理的機會,調整產品結構,以吸引消費者的眼球。
充分提升產品性價比
金融危機使消費者的購買行為更為理性。這就需要企業在進行產品定價時,需要更多地考慮產品的性價比。要麼產品不變,價格上給消費者更多的實惠;要麼價格不變,但在產品上給消費者更多的實惠,如加大產品規格或更實用的包裝等。總之,圍繞如何提升產品性價比做足文章,既可以促進銷量,又可以提升目標顧客忠誠度。
企業需要注重產品本身的價值創造,而不宜過多關注贈品。受金融危機的影響,消費者的購買焦點將聚焦在產品本身,所以,充分提升產品性價比是吸引消費者購買的最直接方法。即使需要進行促銷,在贈品的選擇上一定要從實用的角度出發,可以選擇生活必需品或者必需品的替代品作為贈品,這樣就可以減少消費者的其他購買開支,更能獲得消費者的青睞。同時,在和消費者溝通的過程中,一定要增加理性的訴求,突出產品功能、性能及耐用性等核心內容。如目前的汽車行業需求不足及消費者信心不足的情況很明顯,進一步分析會發現,其實消費者的需求已經發生了改變,這將引發產品結構的調整與升級換代,經濟型、低油耗、新能源汽車將成為市場新寵。
關注和控制渠道風險
渠道風險是企業當前應該注意控制的。金融危機會對企業的整個價值鏈產生巨大的影響(而這往往是行業重新洗牌的重要機會),企業渠道成員也會發生巨大變化,不注重風險控制的企業,將有可能被淘汰出局。企業應重點關注渠道成員變化帶來的風險,在制定策略時應該先穩定再發展。企業在銷售政策的設計上,需要特別關注銷售貨款的風險控制,「現金為王」在這個時候表現得特別突出。必要的時候企業可以與上下游企業形成聯盟,共同應對金融危機帶來的影響。
關注渠道成本,為消費者創新渠道價值。金融危機使得消費者的消費行為發生改變,他們會尋找一些成本更低、更適合自己的渠道,這時候企業如果了解目標消費者的變化,更好地滿足消費者購買的便利性和經濟性等需求,會在渠道上贏得更多的主動權。同時,這往往是催生新的渠道模式的機會,如網路營銷、電子商務等,危機時的新創意或許會成為危機後的一種商業模式。
抓住機會趁虛而入
企業在制定策略時,除了密切關注消費者消費行為的變化,還要密切關注競爭對手的動態,很多市場機會都與競爭對手的反應相關聯。競爭對手選擇退的時候,也是企業考慮是否趁機進入的時候。相反,對於一些雞肋市場,如果競爭過於激烈,可以選擇放棄,守好重點市場。
不僅僅是金融危機,對於因意外事件導致競爭對手出局留下市場空隙的情況,企業都要迅速作出反應,搶占空白市場。三鹿奶粉事件後,進口奶粉迅速反應,搶占市場空隙,就連豆奶粉都想分一杯羹。當年「康泰克事件」之後,為搶占市場空隙,「白加黑」迅速反應,加大廣告投入,配以系列終端推廣,最終成就感冒葯市場前三的霸業。
案例:
受第二次世界大戰的影響,歐洲電影工業受到嚴重損害,德國、義大利等國的國營電影企業紛紛倒閉破產,他們在經濟窘困面前的退縮留下的市場空白給了美國影片極好的乘虛而入的機會,也給了好萊塢一個千載難逢的機會。數據資料顯示,1945年-1949年,義大利累計進口美片2000多部。
同樣,抗戰勝利後,中國的電影事業暫時還沒有發展起來,好萊塢電影也是第一時間抓住機遇挺進中國,給中國市場輸送了大量影片。好萊塢如今在中國家喻戶曉,可以說是得益於此。
進一步加強團隊建設
營銷團隊的打造是營銷策略的重要內容之一。如果可能,企業最好不要裁員,因為企業一有困難就裁員,將會讓留下來的員工失去安全感。他們會認為,企業在下一次遭遇困難時將拋棄他們,帶有這種心理的員工很難做到「戰時」的「精忠報企」。
企業領導人需要具有更長遠的眼光。企業在考慮如何渡過眼前危機之時,也要積極思考當危機過後經濟復甦時,是否有足夠的人才去幫助企業抓住未來的市場機會。優秀團隊的打造不可能一蹴而就,所以,企業現今更應該加強團隊建設,增強企業凝聚力,加強員工培訓,提升團隊技能,為下一次的機會做好充足的准備。
經濟危機猶如海上「颶風」,很多企業不能成為「百年老店」,是因為沒能躲過「大風大浪」的沖擊。真正優秀的企業領導者,是那些能在颶風下「順勢」而為,乘風而進的人。
❺ 求一篇某企業營銷策略研究的論文
目前,國內外對培訓企業市場營銷方面的研究基本集中在理論層面,對培訓企業而言,這些研究成果的實際市場營銷運作的指導還需具體化。因此,本文的研究以相關營銷理論為基礎,結合浙江省社會經濟發展實際,對浙江民營培訓企業實戰型的營銷策略進行了研究和探討,以此提升浙江省培訓行業運作治理水平。 民營培訓企業營銷策略 一、引言 近幾年,中國培訓業發展非常迅速。統計數據顯示,2000年中國的培訓市場規模是100億元,2001年是300億元,2005年中國培訓業收入達到2000億元,而且這一數字正在以每年30%的速度遞增。培訓業作為中國市場經濟發展的一個組成部分,正日益扮演著重要的角色。因為經濟的發展離不開各類人才的支持和參與,而人才的輸送和培養除了通過現有的國民教育體系之外,其餘大部分則是通過個人終身學習和培訓來完成。因此,當前國內外經濟發展的競爭在很大程度上已由過去比資源、比發展模式轉變為對各類人才培養和使用的競爭。 浙江省「十一五」規劃明確提出:圍繞浙江社會經濟發展目標,以高層次、高技能人才為重點,大力開發人才資源。如實施「萬名公務員公共治理培訓工程」、輪訓全省規模以上企業的高層經營治理人才、深入推進「新世紀151人才工程」和「錢江學者計劃」、實施高技能人才培訓工程、啟動百萬農村實用人才培養計劃等。浙江省這一系列人才目標和人才戰略的實施,假如沒有浙江省培訓企業非凡是數量眾多的浙江民營培訓企業的參與是根本無法達成目標的。因此,研究浙江省民營培訓企業營銷策略,不僅能改變當前國內外對培訓企業市場營銷方面的研究大多集中在理論層面或戰略層面而實際市場運用意義有限的弊病,而且也可為提高浙江民營培訓企業的核心競爭力、促進浙江省培訓業整體健康發展提供幫助。 二、國內及浙江培訓市場現狀分析 目前,國內的培訓企業從其運行機制來看可以分成三類。第一類是專業學術性的培訓企業,主要以大學為依託,這類培訓企業權威性強,有自己的核心課程和專業培訓師,知名度較高,其缺陷在於培訓收費高,理論強於實踐;第二類是在業內有一定知名度的培訓師單獨或者多人合夥開辦的培訓公司,這類培訓公司有一批穩定的市場客戶群,課程研發能力較強;第三類就是「培訓中介」公司,它們占國內培訓企業70%以上,這類培訓企業只是純粹的業務拓展機構——搜尋需要培訓的企業客戶並為其安排培訓師。從國內培訓企業的主體構成來看,民營培訓企業幾乎涉足了培訓市場的所有培訓項目。民營培訓企業主要以個人辦學為主。雖然民營培訓企業擁有的既有資源不多,不具備高校或者政府背景等培訓機構所擁有的一些先天資源,但在培訓市場上卻是最具活力和市場化運作最為成功的培訓企業。民營培訓企業在辦學理念、培訓產品創新、營銷策略、治理機制、激勵機制等方面都是以市場為導向,因而表現得生氣勃勃,培訓市場的佔有額也是最高的。 據浙江省企業培訓業協會估計,目前浙江省約有各類培訓企業一千多家,民營培訓企業佔了絕大多數,但其中品牌、規模上檔次的寥寥無幾,整個行業非凡是中小民營培訓企業,普遍存在著:發展定位不清楚,缺乏品牌,沒有核心競爭力;經營治理水平低,沒有明確和有效的營銷策略;缺乏健全的企業內部治理機制;無序競爭等問題。尤其是營銷能力薄弱的問題,直接導致一方面是許多惡性競爭的產生,使得相當數量的民營培訓企業無法開展和維持正常的經營活動,如大部分培訓企業以電話營銷等單一營銷模式進行業務拓展,己成為培訓企業客戶開發和機構發展的軟肋。另一方面是大量的消費者得不到其真正需要的培訓產品和服務。 總體來看,目前相當數量的浙江民營培訓企業仍在靠創業者的一些社會或人情關系維系著生存和發展,企業的發展戰略與營銷思路不清楚,經營行為具有很強的隨意性。因此,系統地考慮企業發展的長遠性、方向性問題,著力構建屬於培訓企業核心競爭力的營銷架構,從營銷策略的研究入手,切實提高浙江民營培訓企業的營銷能力,是當前迫切需要解決的問題。 三、浙江民營培訓企業營銷策略研究 傳統營銷理論告訴我們,工業品或消費品行業的營銷治理一般強調4Ps的架構——產品、價格、渠道和促銷:企業創造產品,然後界定出產品的特色和利益、制定價格、選擇銷售產品和服務的通道,並且通過廣告、公關和人員推銷等方式,無孔不入地大肆推廣其產品和服務。而培訓作為一種服務,其營銷組合在4Ps的基礎上又增加了「人員」、「有形展示」、「服務過程」三個變數,從而形成了服務營銷的7P組合。因此,對於培訓企業而言,其營銷治理應在4Ps的基礎上更多地考慮顧客的因素,即必須由產品或服務的設計階段開始,在整個營銷過程中都充分考慮消費者的需求和意願,並且在整個服務過程中都盡可能的使消費者感覺最大程度的滿足。本文以下部分將結合一般營銷理論,依據浙江民營培訓企業的實際和未來發展的需要出發,重點分析研究提出適合浙江民營培訓企業發展的營銷策略。 1.聚焦策略 聚焦策略:是指集中優勢兵力於某個培訓項目或者某個細分市場,構建、強化自身的核心業務。該策略適用於一些處於弱勢競爭地位的浙江民營培訓企業,這些企業往往規模小,課程研發能力薄弱,沒有品牌和營銷能力上的優勢。該類企業主要需解決的問題是:如何解決經營范圍與實力弱規模小之間的矛盾。對於這類培訓企業而言,它們應收縮戰線,實施聚焦策略。該策略的最終目標不是在較大市場上佔有較少的份額,而是在較小的市場上佔有較大的份額。具體來看,聚焦策略可從兩個方面進行: 精簡培訓項目 「大而全」、過多的培訓項目反而讓培訓企業耗費了過多的資源和精力,使得培訓企業未能形成有特色的核心課程。而且,並不是每個培訓項目都能有很好的市場和發展潛力。因此,應遵循「保留優勢項目,淘汰弱勢項目」的原則,根據市場需求對課程進行精簡,保留有特色、有優勢、企業自身資源和能力能夠答應進行加大投入力度的培訓項目,力求在人員配置、服務過程和選定的核心課程、特色課程上進一步強化優勢和特色,逐步建立培訓企業的競爭優勢。 收窄目標市場 精簡培訓項目的同時,應根據保留項目的特點相應地收窄目標市場。將這些項目有針對性的提供給市場中最適合、最有需要的目標客戶群。這樣做的好處是:一方面因為營銷對象的集中,企業能充分發揮優勢,深入了解市場需求變化,降低經營成本,提高盈利水平;另一方面也能給目標客戶以相當專業的印象,並形成良好的口碑。 2.差異化策略 差異化策略是指培訓企業根據各個細分市場中消費者需求的差異性,設計提供有別於競爭對手的產品和服務,以獲取相應的市場份額。適用該策略的培訓企業為:競爭能力不強、規模小、生存空間窄、定位不準確。雖然可能已經聚焦於某一經營范圍,但在該經營領域未能形成其特色和差異化,專業化運作水平低,品牌影響力弱。這類培訓企業需解決的主要問題是:如何利用有限的優勢和資源來構建有差異化特色的核心課程和服務,並通過專業化的運作來形成核心競爭力。 在浙江民營培訓企業中,義烏采智企業治理咨詢公司就是一家差異化策略運用比較成功的企業。這家成立於2001年的培訓企業在短短幾年時間里已成為義烏乃至浙江民營培訓企業中的佼佼者,年銷售收入千萬元以上,靠的就是其准確定位於高端市場,並通過組建其專業化的講師、咨詢師隊伍來打造其在市場中的差異化品牌。對大部分浙江民營培訓企業而言,具體實施差異化策略可考慮從以下兩個方面入手: 服務質量 培訓消費者的滿足程度取決於對培訓服務購買前的期望和培訓企業提供的服務實際質量的接近程度。假如服務的質量與消費者所期望的相一致,消費者就會感到滿足,因此,差異化策略最重要的一個實施方向就是服務質量。而決定服務質量的關鍵因素依重要程度可排列如下:可信性、責任心、保證、深入度、有形體現。根據以上這些決定服務質量的關鍵因素,浙江省民營培訓企業應從課程設置、人員素質、經營理念、公司制度等各方面給予配合和保證,從而使顧客相信,培訓企業所提供的課程都是消費者真正需要的,培訓企業傳授課程的方式都是消費者能夠有效獲取知識的,培訓企業的宣傳和品牌形象與其實際經營活動的效率和效果是相一致的。 獨特的業務拓展模式 實施差異化營銷策略,對浙江民營培訓企業來講,另一個需解決的難點問題是業務拓展。誰在這個市場擁有自己獨特的業務拓展模式,誰最大程度的把握了一些關鍵渠道,誰就能在競爭中獲得成功。以下幾類業務開拓渠道是浙江民營培訓企業可以去嘗試的: ①政府主管部門或行業協會:與政府主管部門或行業協會的合作除了可以隨時把握政府對於一些特定行業、企業的人才開發政策之外,另外由政府部門出面牽頭組織的培訓活動相對輕易組織和開辦。 ②行業龍頭企業:對大多數培訓企業而言,應集中優勢兵力,與一兩個行業龍頭企業合作開展培訓。因為龍頭企業大多是所在行業的標桿企業,其一舉一動往往是其它企業模擬和跟隨的標准,所以將行業龍頭企業作為渠道開拓的突破口,不僅可以擁有穩定的業務來源,還可以提升機構本身的品牌知名度,從而達到從點到線再到面的業務拓展。 ③高等院校和科研機構:與高等院校和科研機構合作,民營培訓企業不僅可以把握有關行業最前沿的發展動態,同時可以他們為橋梁與相關政府部門、行業協會及企業建立聯系。 ④互聯網:網路營銷不僅可以更好地將產品本身、促銷手段、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務等諸多內容結合在一起,同時可以通過文字、聲音、圖像及視訊等手段與顧客進行一對一的溝通交流,實現與顧客的互動,更為重要的是有效的網路營銷可以大量節省渠道拓展的費用。 3.締結聯盟策略 當前的市場競爭早已不是過去那種「不是你死便是我亡」的時代了,競爭除了博弈也能有合作,只要能達到雙贏的結果。浙江省民營培訓企業可在培訓企業間業務互補的前提下進行合作、增加客戶來源,是一條非常可行的道路。比如人力資源治理培訓企業與拓展練習培訓企業,它們之間就存在著非常大的合作空間。這種類型機構之間的合作,不僅不會給培訓企業帶來額外的成本負擔,卻可以使客戶資源的價值實現最大化,同時提高消費者的滿足度。除此之外,利用合作方的平台宣傳自己的培訓企業,如在對方的場所設置宣傳點;聯合舉辦活動,擴大雙方的影響力;雙方交換企業資源,將資源提供給對方的顧客,對顧客進行「體驗式營銷」,從而達到宣傳的目的。 四、結論 綜上所述,要想解決當前浙江民營培訓企業發展中存在的主要問題,就應以目標客戶群的需求為中心,結合市場競爭的狀況,根據培訓企業自身的資源和能力,制定適合培訓企業自身特點的營銷策略,以此建立健全相應的培訓企業運營機制,通過有效的營銷實施方案,最終實現為消費者提供高質量、有針對性的課程和服務以及培訓企業自身的發展目標。
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成都賽維蘆薈製品公司營銷戰略研究_兼論我國中小化妝品企業營銷戰略研究 第一部分 緒論9-11 1.1 研究背景與意義9 1.2 研究思路和主要內容9-11第二部分 中國化妝品業與賽維公司概況11-24 2.1 中國化妝品行業概況11-18 2.1.1 行業發展現狀11-13 2.1.2 市場競爭格局13-14 2.1.3 市場需求趨勢14-18 2.2 賽維公司概況18-21 2.2.1 賽維公司簡介18-19 2.2.2 蘆薈產業與蘆薈化妝品19-21 2.3 中小化妝品企業營銷中的問題21-24第三部分 賽維公司營銷市場分析24-40 3.1 宏觀環境分析(PEST分析)24-27 3.1.1 政治(POLITICAL)24-25 3.1.2 經濟(ECONOMICS)25 3.1.3 社會(SOCIOLOGICAL)25-26 3.1.4 技術(TECHNOLOGICAL)26-27 3.2 消費者購買行為分析27-32 3.2.1 消費者對化妝品的需求梯度27-28 3.2.2 消費者購買化妝品的影響因素28-31 3.2.3 消費者分類31-32 3.3 競爭者分析32-40 3.3.1 行業競爭結構分析32-35 3.3.2 外部因素評價(EFE)矩陣35-36 3.3.3 競爭對手分析36-38 3.3.4 競爭態勢矩陣(CPM)38-40第四部分 賽維公司內部分析40-46 4.1 組織與人力資源40-41 4.2 研究與開發41-42 4.3 生產作業42-43 4.4 市場營銷43 4.5 財務會計43-44 4.6 內部因素評價(IFE)矩陣44-46第五部分 營銷戰略設計46-54 5.1 基本競爭戰略46-47 5.2 選定目標市場47-50 5.2.1 市場細分47-48 5.2.2 細分市場評估48-49 5.2.3 選擇目標市場49-50 5.3 營銷戰略設計50-54 5.3.1 SWOT分析50-52 5.3.2 營銷戰略總體規劃52-54第六部分 營銷策略計劃54-75 6.1 產品與品牌策略54-58 6.1.1 產品組合54-56 6.1.2 品牌化戰略56-57 6.1.3 品牌命名57-58 6.2 價格策略58 6.3 營銷渠道策略58-70 6.3.1 化妝品分銷模式58-61 6.3.2 營銷渠道選擇61-63 6.3.3 經銷商營銷計劃與管理63-65 6.3.4 美容院營銷計劃與管理65 6.3.5 連鎖專賣店營銷計劃與管理65-70 6.4 促銷策略70-75 6.4.1 批發商促銷策略70-71 6.4.2 零售網點促銷策略71-74 6.4.3 品牌宣傳策略74-75第七部分 戰略實施的保障體系75-80 7.1 組織體系的調整75-76 7.2 人力資源保障76-79 7.2.1 人才獲得77 7.2.2 員工培訓77-78 7.2.3 激勵機制78 7.2.4 考評管理78-79 7.3 財務預算79-80第八部分 結論80-81參考文獻