『壹』 有誰面試過客服專員
客服專員面試技巧一般來說就是態度和說話語氣等一些的考試，技巧總結：
1.回答面試問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴裡清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
2.既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發撫平客戶心中的不滿，因為作為一個客服人員，當你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點，多說禮貌用語，語氣一定要平和。
3.如何做一個優秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然後同樣得到客戶的認可，你就是一個很優秀的客服人員了。
4.要正確認識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒並不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，並且你會有種成就感。
5.要對自己的產品和服務相當了解，這樣你才更清楚的知道顧客產生的問題的原因。也有助於你更快的找到解決問題的方法。
客服專員面試技巧3、
面試心態很重要
有人認為客服專員是一個受氣的活兒。有些面試官在面試時，會問及你對於客服工作的理解，以此來考察你對於客服工作的心態。面試心態很重要，但是你對於工作的心態更重要。如果你真的是對客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。
第一，在面試的時候，要讓面試官知道你對於客服工作的興趣，可以闡述你曾經的工作經驗或社會實踐。
第二，向面試官說明你有長期做這份工作的計劃，因為客服職位的流動性相對來說比較大。
第三，客戶至上的心態。因為在工作中會遇到客戶很多的無理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態。
客服專員面試技巧4、
可能會遇到的面試題
在客服工作中常常會遇到各類型的客戶，故意為難、刁難你，甚至讓你的工作無法進行下去。面試官或許會詢問你：同時面對5個客戶投訴，你會怎樣處理?又或者是：遇到難纏的客戶，你會怎麼處理?這不僅是考察你的抗壓能力，還考察你的應變能力生產管理面試技巧
入職包括應聘過程和入職試用[1]期兩部分，入職時要做到誠實、自信，入職後要做到謙虛、謹慎。否則你將會「秒殺」自己惑給自己職場設立障礙，致使自己成為自己言語和行為的「犧牲品」。[2]
入職面試技巧[3]是必須經歷的一關，一般面試要經歷兩次，第一次是人力資源，其會根據部門的需求，審核你的資料和詢問相關問題，此時你的回答言語可以略帶誇張，但幅度不能超過20%，(比如說問你一次能拿多重東西，如果你只能拿100斤，你可以說可能在120斤左右。)
如果通人力資源的審核後，將由部門主管或部門經理來面試，此時回答問題的專業性會很強，面試者多半經驗老道，並且會察言觀色，此時入職者必須誠實、自信，問什麼答什麼，盡量精煉，不要扯東拉西，滔滔不絕，給人華而不實的感覺。要注意：不要說自己以前如何如何……，更不要誇張、玄虛自己的能力，否則將埋下禍根或日後失去信任。
當順利入職了這才僅僅邁出第一步，試用期更為重要，此時必須做到謙虛、謹慎。原因在於老員工都有排外性，願意雞蛋里挑骨頭，以資格壓人，此時一定要牢記「謙虛、謹慎」。做事勤快、仔細、認真、多看、多學、多問，熱情而不多言，尊敬他人。禁忌與別人爭強好勝，做事毛手毛腳。
試用期內不能留下工作瑕疵，不能留下人格污點。否則對以後升值、調薪是一種奢望，甚至會因此在試用期內被解僱。
安徽人事資料網注意事項
1、面試中的基本禮儀
(1)一旦和用人單位約好面試時間後，一定要提前5-10分鍾到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀表准備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。
(2) 進入面試場合時不要緊張。如門關著，應先敲門，得到允許後再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急於落座。用人單位請你坐下時，應道聲「謝謝」。坐下後保持良好體態，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應詢問「還有什麼要問的嗎」，得到允許後應微笑起立，道謝並說「再見」。 (3) 對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已聽懂並感興趣，可以在適當的時候點頭或適當提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時，應如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心，不要表現出不耐煩。
(4) 在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你的目光就應注視誰，並應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。
2、應試者語言運用的技巧
面試場上你的語言表達藝術標志著你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那麼，面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢?
(1) 口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發音準確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。 (
2) 語氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調，加重語氣並帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。
(3) 語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當的時候可以插進幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示自己的優越氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默地語言會顯示自己的聰明智慧，有助於化險為夷，並給人以良好的印象。
(4) 注意聽者的反應。求職面試不同於演講，而是更接近於一般的交談。交談中，應隨時注意聽者的反應。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設法轉移話題;側耳傾聽，可能說明由於自己音量過小使對方難於聽清;皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭，包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。
3、應試者手勢運用的技巧
其實，在日常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運用手勢幫助自己表達意願。那麼，在面試中怎樣正確地運用手勢呢?
(1) 表示關注的手勢。在與他人交談中，一定要對對方的談話表示關注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關注和理解後，才能愉快專心地聽取你的談話，並對你產生好感。面試時尤其如此。一般表示關注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下;或把雙手交叉，身體前傾。
4、應試者回答問題的技巧
(1) 把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據。一般情況下回答問題要結論在先，議論在後，先將自己的中心意思表達清晰，然後再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限，神經有些緊張，多餘的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。
(2) 講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以「是」和「否」作答。應針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過於抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。
(3) 確認提問內容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復述一遍，並先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。
(4) 有個人見解，有個人特色。用人單位有時接待應試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。
(5) 知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，迴避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。
5、應試者消除緊張的技巧 由於面試成功與否關繫到求職者的前途，所以大學生面試時往往容易產生緊張情緒。有些大學生可能由於過度緊張而導致面試失敗。因此必須設法消除過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張的技巧，供同學們參考。
(1) 面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊可以轉移注意力，調整情緒，克服面試時的怯場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產生。
(2) 面試過程中注意控制談話節奏。進入試場致禮落座後，若感到緊張先不要急於講話，而應集中精力聽完提問，再從容應答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快，講話速度過快，既不利於對方聽清講話內容，又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快，還往往容易出錯，甚至張口結舌，進而強化自己的緊張情緒 ，導致思維混亂。當然，講話速度過慢，缺乏激-情，氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時可以有意識地放慢講話速度，等自己進入狀態後再適當增加語氣和語速。這樣，既可以穩定自己的緊張情緒，又可以扭轉面試的沉悶氣氛。
(3) 回答問題時，目光可以對准提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。經驗證明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不誠實;眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象;兩眼直盯著提問者，會被誤解為向他挑戰，給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。
最後，還應正確對待面試中的失誤和失敗。面試交談中難免因緊張而出現失誤，也不可能面試一次就一定成功。此時，切不可因此而灰心喪氣。要記住，一時失誤不等於面試失敗，重要的是要戰勝自己，不要輕易地放棄機會。即使一次面試沒有成功，也要分析具體原因，總結經驗教訓，以新的姿態迎接下一次的面試。 明確面試前的三要素-When (時間)、
Where
WHERE 子句 指定用於限制返回的行的搜索條件。 語法 [ WHERE < search_condition > | < old_outer_join > ] < old_outer_join > 更多>>
(地點)、 Who(聯系人)：一般情況下，招聘單位會採取電話通知的方式。 您這時可要仔細聽。 萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問，對於一些大公司，您最好記住聯系人。不要以為只有人事部負責招聘，在大公司里有時人事部根本不參與面試，只是到最後才介入，辦理錄用手續。 關於地點，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。
『貳』 我之前信貸公司上班做客服專員，現在辭職想找信審之類的工作，有希望嗎我之前的工作內容包括客戶面簽，
以你的工作經驗找工作應該不難，但給你兩點建議：一是馬上年底了，好工作不會太多，建議等年後再辭職;二是一定要在找好下家後再辭職，這樣來自各方的壓力都會小一些，祝好運 來自職Q用戶：程先生
『叄』 #銷售#招聘人員，目前一直招不到人，大家有什麼好的建議金融行業
給人家實打實的工資待遇，有了底薪的保障，就能釣到好魚，至於是不是好魚，工作了才知道，不要像像現在很多公司掛的工資都是假的，什麼責任底薪什麼績效什麼的，讓人很反感，底薪低了的話，一些有經驗的銷售都不願意去的，連嘗試的慾望都沒有 來自職Q用戶：李先生
可以去學校招實習生，可塑性強。 來自職Q用戶：匿名用戶
『肆』 誰做過金融類的客服專員
這個要看人 看你的性格是什麼樣的，如果你是個性格外向，具有強烈的挑戰慾望，想賺錢，抗壓能力強，臉皮足夠厚，口才足夠好，心態也足夠好，那麼你就去做吧。這個行業留下來的都是精英，因為沒業績的基本都中途退出了。最關鍵的還不是在這里，在於金融這個行業里的貓膩，有時候你進的金融機構的內部交易模式並不一定是那麼透明的。如果一個和你感情基礎已經很不錯的客戶被你拉進來和機構合作，但是卻造成了不必要的虧損，這個不必要就在於是行情的概率問題，還是機構的主觀行為造成的。這個時候你的心裡會不好受的。。。
金融行業就是個資金橫流的行業，如果說你沒有強大的心裡素質和巨大的進取心很難在這個行業做出業績的。雖然有很高的提成，比較低的入行門檻，但是對於真心想做這個行業的人來說卻有很大的要求。
先這么多吧，還有什麼想了解的私聊，現在就是一名金融專員。
『伍』 誰要在中騰信金融信息服務（上海）有限公司做過客服專員，壓力大不大，平時加班嗎工作待遇怎麼樣
工資待遇同行業相較低4K-5K，沒有任何補貼,要上晚班，公司承諾的福利待遇因所謂的公司制度更新隨時有可能有變化，人員流失率較大，建議先了解後再決定。
『陸』 請問匯豐環球客戶服務公司招聘的金融服務專員/文員是一個什麼職位
1 專員的負責打電話的，文員的負責資料錄入的。
2 專員可能是電話客服，也可能是銷售的。客服有可能周六上班，銷售的一般周六不上班。
3 文員筆試就是測試打字速度以及考英語（水平跟四級差不多），專員面試就是模擬打電話，純正粵語，對英文口語有要求。
4 專員有。文員在佛山沒有，有廣州有（我指的是稅前工資，一般拿到手的是稅前工資扣掉四百多的五險一金之類的）
『柒』 客服專員崗位職責
幫助解決問題
『捌』 客服專員的崗位職責是什麼
問題： 畢業後想當一名客服專員，請問客服專員的崗位職責是什麼，他們具體是干什麼工作的？ 答案： 客服，簡而言之就是客戶服務工作（接受顧[客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者指承擔客戶服務工作的機構。客服專員就是承擔客服工作的專員。可以通過電話，郵件等方式對客戶疑問建議做出回答受理。比如:游戲客服，就是接受游戲會員辦理和玩家咨詢的工作或其機構本身。不同的行業，客服回答問題的范圍是不一樣的。
總的來說他們的服務都包含以下幾個方面：
1、意見處理；
2、資料管理；
3、技術支持；
4、內部合作；
5、顧客需求分析。
好的客服是企業成功的關鍵！