『壹』 如何做好金融服務工作
金融企業是經營特殊商品——貨幣、貨幣資本以及與此相關的金融服務企業。金融服務是為社會物質資料的生產和流通提供融通資金的服務，是金融企業有效經營貨幣與貨幣資本的成功保障，是營銷管理的一項具有決定性意義的活動，是金融企業提供的全部金融業務與其以客戶為中心的金融服務意識、服務活動、服務質量與結果的整合。那麼如何做好這項服務呢?筆者認為大概從以下幾點做起：
一、關注客戶
金融企業的客戶服務必須要關注客戶的因素主要是：消費時間、職業特徵、等待時間 、禮貌程度、注意程度、正確性與能力等，滿足客戶對金融產品和服務的需求，在客戶需要的時候，能夠得到所需要的全部金融產品和服務。
二、懂得金融服務禮儀的重要性
禮儀是人與人之間關系的潤滑劑；是事業成功、家庭幸福的敲門磚；是無形的廣告；是國家富強文明的標志。
現代禮儀是精神文明建設的重要內容：提倡具有時代和民族精神的禮儀，摒棄傳統禮儀中落後、迷信的東西。作為人們溝通和聯絡的重要方式，禮儀日益為人們所重視。尤其在禮儀之邦的中國，隨著社會主義精神文明建設的不斷深入，注重禮儀已成為各行各業提高服務質量的重中之重。
隨著我國加入WTO及外資銀行的進入，金融行業的競爭近乎白熱化。在人員素質、網點建設、科技水平等方面不具備比較優勢的情況下，若在缺少特色和核心競爭力，必然使我們企業在競爭中處於被動地位。要想在競爭中取得優勢，必須為客戶提供有特色的金融服務，必須把客戶為中心的服務理念作為角逐制勝的法寶。因為好的服務能帶來最大程度的客戶忠誠，而客戶忠誠與否將直接影響企業的經濟效益、聲譽和發展前景。金融業作為服務行業，其專業服務禮儀逐漸成為提高企業形象、擴大市場佔有率的重要因素。因此作為金融服務從業人員必須高度重視金融服務禮儀。
三、 高度重視金融服務從業人員的職業意識
金融服務從業人員的職業意識大概有以下幾點：1、誠信意識，誠信是指誠實守信、有信無欺，它是金融業員工的基本職業要求，是金融服務人員應具備的基本素質和最重要的品德之一。培養誠信意識已經成為全民共同關注和討論的話題。因此，要想在職業生涯中獲得成就，就要做到正直和誠信，增加對他人、企業和社會的責任感。2、服務意識。服務意識是指 把自己所從事的工作以及給他人帶去方便和快樂的事情，只有具有強烈的服務意識，才能把工作當做快樂的事情。隨著市場經濟的發展，金融產品渠道越來越完善，產品差異越來越少，服務的重要性日益突顯，作為農村信用社的服務人員，更應該注重和強化服務意識，把工作當做樂事，樂在其中，把顧客當做朋友，真誠的心甘情願的為他們服務。3、效率意識 ，現代金融服務業涉及廣泛，金融產品需求日益增加，對金融服務的要求也隨之提高，因此金融服務人員的效率意識至關重要。時間就是金錢，顧客在等待辦理業務時，他們期盼的是准確、快捷。因此，服務效率決定著企業客戶吸引力的大小，從而也決定著企業的生存。4、責任意識。是一個人成就事業的基本保證，也是其造福社會的一項基本前提。沒有強烈的責任心，人就容易在逆境中跌倒，在各種誘惑面前不能自持。負責任是一種決定，需要用行動去承諾，才能給人一種可以信任的感覺。有責任意識的金融服務從業人員必須做到認真履行諾言，優質高效的完成工作，嚴格遵守職業道德，從新的責任和事務中獲得動力。5、團隊意識。 團隊意識是具有集體意識和協調合作能力的一種綜合表現，它體現在金融團體為了一個統一的目標，自覺的認同必須負擔的責任，並願意為此共同奉獻。團隊意識包括兩個含義：一是集體意識，即團隊成員有共同的目標和基本利益，並為集體榮譽不斷努力；二是合作能力，團隊精神體現在成員的合作中，金融企業有了團隊精神就有了核心競爭力。6、創新意識。在當今信息化時代，從業人員的創新意識是金融企業提供具有吸引力的服務的重要因素。金融從業人員應該有意識、有目的的培養自己的創新意識，利用各種有利條件，從細微入手，用於探索創新。
『貳』 金融服務四種促銷方式各有哪些優缺點
贈品促銷。中國企業對這一營銷妙計的運用已經登堂入室了，贈的東西也越來越令消費者喜出望外了。如重慶南方花園對購房者贈送的長虹大彩電、哈爾濱紅太陽集團對（中獎）購葯者贈送的青其高原旅遊、某大酒樓對消費到一定金額的顧客贈送最新的書籍，等等，都產生了良好的促銷效果。這一計的廣告投入是很小的，只需一條小小的廣告就夠了，餘下的就由人際傳播來快速地、大面積地進行了。
降價促銷。使用這一計的中國企業可能是最多的。包括大型企業也常用這一計。比如格蘭仕，用這一計不僅打得國內的競爭對手連連慘敗，也打得來勢洶洶的外國企業找不著北，更打出了一個微波爐產量全球第一的中國企業。中國新興的手機企業也正在用這一計對付外國手機巨頭並初見成效。有人認為這一招屬於低水平營銷，我不這樣看，適合中國國情又能迅速見效的營銷方式怎麼能簡單地斥之為低水平的呢？不是有人說現在的消費者是中國有史以來最聰明的消費者嗎，那麼，又怎麼能將他們（包括筆者本人）對十點利商嘗平價商嘗倉儲式購物等營銷方式的喜愛說成是愚蠢的選擇呢？
文化促銷。曾轟動全國的亞細亞商場的早期營銷成功，主要不是商品的成功而是文化的成功。鄭州的「越秀酒家」用文化做大菜，構築的越秀文化風景線——越秀學術講座、店堂音樂、店內書店、名人字畫等，提高了其品味，從而贏得了個性化的競爭優勢。在發現了文化對營銷的獨特功能後，中國的一大批企業就一發而不可收了，有的從命名上入手，如「孔府家酒」、「紅豆西服」、「毛家飯店」；有的從活動入手，如聘請著名歌手、樂隊、音樂演奏家、影視明星來進行演出；有的從民族風俗入手，如徵集對聯或下聯、猜燈謎、猜成語等，都明顯地促進了商品的銷售。
技術促銷。如北京現代城房地產公司開發的小區，採用了目前世界先進水平的綜合布線系統，為每個家庭特設的Internet專線介面，使上網速度比普通電話線上網至少快幾十倍，電腦和電話的介面還可隨意轉換；社區區域網Internet的建立，讓現代城的用戶足不出戶，盡可享受豐富多彩的各色網上服務，這對於文化層次高、善於與國際接軌的SOHO一族也是吸引力之一。某酒樓運用的電子點菜系統、某電影院引進的國際先進水平的放映與音響系統，某手機開發的手機上網功能，等等，都是技術促銷的成功例子。
『叄』 金融廣告內容要怎樣制定
這部分是金融廣告開發與計劃最重要的一個步驟，一則廣告的成敗關鍵在於廣告內容能否引起目標受眾的關注。廣告根據製作形式的不同，可以分為平面廣告、影像廣告兩種。在製作廣告內容時，不同種類的廣告製作要求不一樣。平面廣告應注重文字表達，其文字應當簡明、生動再配以適當的圖片；而影像廣告則應運用聲音和動感的畫面來達到所需要求。在製作廣告內容時，企業可以根據廣告目的選擇不同的廣告策略，常用的有USP策略、品牌定位策略和品牌形象策略三種。
『肆』 如何做好金融服務工作
隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑我認為，在日常工作中營業人員應注意以下幾個方面：
一是服務紀律。每位營業人員應著裝整齊，佩戴好胸章，以飽滿的精神狀態做好為客戶服務。
二是服務態度。顧客走到櫃台前營業人員應站立接待，主動招呼，把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。
四是服務准確。員工在辦理業務時，嫻熟、准確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。
『伍』 金融服務人員的職業形象是什麼樣的
女的深色職業套裝，男的西裝領帶
『陸』 銀行數字標牌的背景分析及需求分析，資料盡量要詳細一些，謝謝啦！
一、數游銀行數字標牌背景分析
加入WTO以後，中國金融業面臨著機遇與挑戰並存的新局面。更加活躍的金融市場和不斷增多的業務種類給銀行帶來了大跨步發展的良機。另一方面，市場開放、銀行上市和外國資本的湧入必將加劇金融領域的競爭。這對銀行的服務質量和工作效率提出了更高的要求。
銀行服務不僅包括金融業務服務，也包括金融信息服務。最豐富、最快捷的信息意味著最高的效率和最大的收益。數游銀行數字標牌的信息含量、傳播效率也就日漸重要起來。現有的數游銀行數字標牌大多採用LED電子顯示屏的模式，只能通過簡單的字幕發布利率、外匯牌價這樣一些基本的金融信息，信息含量少，發布方式單一，而以液晶電視為代表的顯示終端性能不斷提高，成本大幅度降低，將會逐漸取代傳統的LED電子顯示屏。
二、數游數字標牌需求分析
1.管理水平和服務水平的提升
據搜狐網新聞頻道四月二號報導, 盛世指數數據管理有限公司近日調查了北京、上海、廣州等10個城市的1680名客戶。結果顯示，有 78．2％的客戶經常遇到排隊的情況，僅1％的客戶幾乎沒遇到排隊現象，平均等待時間約為14分鍾.這就是經濟金融的發展給金融業的管理水平和服務水平提出的更高要求,網路商業多媒體信息系統是基於網路控制管理、整合資源信息發布、大屏幕多點輸出的一個信息發布的平台,可以將銀行自身的形象介紹、金融產品知識、基金匯率、業務通知通告等需要對外發布的信息以視頻、圖片、字幕、 flash動畫、網頁等多種檔格式發布給營業廳內的所有受眾,這樣可以大大促進管理水平和服務水平的提高。
2.品牌和形象的提升
金融業所面臨的激烈的市場競爭, 還不僅限於國內同行業之間的競爭,而像匯豐、渣打、花期這樣全球頂尖的銀行已經進入國內並開展相關業務,市場競爭的加劇要求金融企業更要提升自己的品牌和形象,多方位、全方面,利用信息技術的手段去加深企業在客戶中的形象,網路多媒體信息發布系統可以讓客戶在營業廳排隊的同時接受金融知識的再教育、接受金融產品的培訓、外匯利率牌價、辦理業務通知等,不但打發了客戶排隊等待的時間,又可以推廣新業務,通過細節的變化在無形中提升自己的品牌和形象。
3.市場的拓展、業務的提升
在金融行業服務水平和品牌形象對業務的拓展至關重要,該信息發布系統平台建立後,能夠服務於營業廳辦理業務的客戶,對於客戶來說是服務水平的提高和形象的提升,自然對市場的拓展和業務的提升有所幫助。
4.廣告運營收入
對於建立這樣一套多媒體信息發布系統,最大的直接效益還是作為廣告運營的收益,金融行業是一個專業的市場,擁有龐大的客戶群,通過該系統播放企業自己的宣傳廣告則更具有針對性,如果能利用該信息發布平台播放其它相關產品或企業的廣告,做廣告運營也可以獲得不菲的收益,同時為社會創造了的經濟效益。
『柒』 什麼是金融服務專業
金融即貨幣的資金融通，是貨幣流通、信用活動及與之相關的經濟行為的總稱。包括貨幣的發行與回籠，銀行的存款與貸款，有價證券的發行與流通，外匯買賣，保險與信託，國內、國際的貨幣支付與結算等。
金融涉及到金融主體、金融客體及其相互之間的關系。金融主體就是在金融活動中的人和單位，包括投資者和融資者；金融客體就是人們參加交易的金融商品，包括股票、債券、期貨期權等。金融關系就是哪些人有資格發行股票等有價證券，哪些人有資格可以購買相應的金融產品。
『捌』 能詳細介紹一下農行的私人銀行業務，簽約客戶，以及能上傳一些私人銀行的宣傳圖片嗎
中國農業銀行私人銀行是國內第二傢具有專營金融許可證的私人銀行。自2010年成立以來，逐步建立起有效的私人銀行客戶服務模式，形成了完善的私人銀行產品和服務體系，打造了一支具有較強專業服務能力的精英隊伍，服務覆蓋全國主要經濟區域和重要中心城市，在金融同業中競爭力和影響力顯著增強。中國農業銀行私人銀行採用「1+1+N」私人銀行客戶服務模式，實現「一個客戶經理、一個理財顧問、一個專屬方案」的服務目標，可為中國富裕階層提供包括個人財務管理服務、個人資產管理服務、私人銀行顧問咨詢服務、私人增值服務、個人跨境金融咨詢與服務五大領域。
私人銀行客戶的資產准入標準是簽約前3個月在農行月日均金融資產達到等值人民幣600萬元（含）,或簽約時點金融資產達到等值人民幣600萬元（含）以上（上海分行均為800萬元（含）以上）；金融資產以私人銀行管理系統統計范圍為准。
關系為直系親屬的兩位客戶在我行的金融資產達到私人銀行准入標准，其中資產實際控制人可簽約開戶。
體驗客戶是指在我行金融資產暫時沒有達到規定的准入標准，但增長潛力大，經過營銷和維護後在我行的資產能夠達到私人銀行客戶准入標準的客戶；體驗客戶體驗期一般不超過6個月。
（作答時間：2020年7月30日，如遇業務變化請以實際為准。）
『玖』 金融營銷的過程要怎樣設計藍圖
金融營銷過程設計藍圖是詳細描繪服務系統的圖片或地圖。金融營銷過程設計藍圖的構成，主要包括四個行為區域和三條分界線，以及有形展示。四個區域分別是客戶行為、前台接待員工行為、後台接待員工行為、支持過程；三條分界線分別是外部互動分界線、可視分界線、內部互動分界線。
客戶行為主要包括客戶在購買、消費和評價服務過程中的步驟、選擇、行動和互動。前台人員行為主要包括客戶看到和接觸到的員工行為。後台人員行為主要包括客戶看不到但支持前台員工的行為。支持過程包括內部服務和服務人員履行服務的步驟以及互動行為。
『拾』 急問，哪個廣告公司做金融行業的做的最好，最多跪求，謝謝
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