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股票投資經濟學 2021-06-17 16:24:20

無障礙通金融服務

發布時間: 2021-06-08 00:22:19

㈠ 深圳市穩通金融服務有限公司怎麼樣

簡介:深圳市穩通金融服務有限公司創立於深圳,是新興互聯網與民間借貸完美結合的融投資網路借貸第三方平台。行業類別:穩通金融是新興的第三方網路借貸平台,為中小型企業的資金運轉向社會展開募資的,同時,也為專注投資理財的客戶提供安全有保障、高收益便捷的借貸服務。
法定代表人:陳勇
成立時間:2014-03-31
注冊資本:10000萬人民幣
工商注冊號:440301109071179
企業類型:有限責任公司
公司地址:深圳市前海深港合作區前灣一路1號A棟201室(入駐:深圳市前海商務秘書有限公司)經營場地:深圳市南山區海德三道195號天利名城B座1801室

㈡ OPPO無障礙裡面都是關閉的,但是右上角卻顯示無障礙服務,該如何關閉無障礙服務

OPPO手機「無障礙功能」菜單提供了用於控制手機的大型屏幕菜單,便於視障用戶快速尋找想要開啟的界面或功能。
前往「設置>其他設置>無障礙>「無障礙功能」菜單 」關閉
注意:
「無障礙功能」菜單與隨選朗讀,均通過屏幕右下角圖標喚出,長按圖標即可切換功能。

㈢ 什麼是無障礙服務

就是在服務工作中為用戶提供服務時各個環節必須環環相扣,不脫節,不卡殼,實現「一條龍」服務,鋪 就為用戶服務的「綠色通道」。

㈣ 興業銀行大連分行普惠金融服務有哪些成果

2016年以來,該行為支持瓦房店蘋果集群發展,解決貧困戶和新型農業主體「貸款難,擔保弱」問題,推出蘋果產業集群業務模式,採用政府推薦,擔保公司擔保,銀行貸款的三方合作模式,結合瓦房店當地蘋果產業基金對貸款利息進行補貼,推出「大連瓦房店蘋果集群涉農貸款」,為想脫貧致富的果農帶來啟動「第一桶金」。

興業銀行大連分行熱心助殘公益事業,目前,該行在轄內所有網點門外顯著位置放置了助殘服務電話,在有條件的網點均已安裝了無障礙通道,並設立了助殘窗口,為殘障人士辦理業務提供便利服務。今年9月該行組織開展「金融知識進萬家」宣傳,以「金融知識進校園」、「金融知識進廣場」、「金融知識進社區」、「金融知識進企業」為主題,深入到社區、廣場、商圈、企業、校園,通過路演、防詐騙講座、茶話會等不同的形式,與百姓積極互動。

㈤ 無障礙通道是什麼

為殘疾人設計的通道~~比如為了方便輪椅使用,把樓梯變成斜坡

㈥ 金融服務有哪些補救的策略

1.重視客戶問題:客戶認為,最有效的補救就是金融機構一線服務員工能主動地出現在現場,承認問題的存在,向客戶道歉(在恰當的時候可加以解釋),並將問題當面解決。金融機構應做到使客戶始終處於知情狀態。一般情況下,客戶希望看到金融機構承認金融服務失誤,並希望知道金融機構在採取措施解決這一問題。如果不能當場解決金融服務失誤,就應坦誠地告知客戶,金融機構正在努力,需要一段時間。當問題得到解決後,應告知客戶解決的結果和金融機構從這次服務失誤中所得到的經驗教訓以及將來如何避免此類事情的發生。

2.建立金融服務補救預警系統:有效的金融服務補救策略需要金融機構不僅能通過客戶的抱怨和投訴來確定企業服務失誤產生的原因,還能查找那些潛在的金融服務失誤。

金融服務失誤和金融服務錯誤可以在任何時間和地點發生。這需要通過對服務過程、人力資源、服務系統和客戶需要的詳盡分析,尋找金融服務失誤的「高發地帶」,預測補救需求和採取措施加以預防。有時一個金融服務失誤會引發一系列反應,對這一類問題必須高度重視,做好預防工作。復雜的IT系統是引發服務失誤的另一「危險地帶」,因為從目前的技術水平來分析,智能化程度再高的機器也不能和人相比。當然,通過引進新系統可以較好地解決這個問題。尋找金融服務失誤的「高發地帶」並採取相應措施,可以使金融服務補救取得更好的效果。

3.測算補救的成本和收益:金融服務失誤會導致客戶流失,這樣就需要金融機構獲取新的客戶來彌補客戶流失所造成的損失。更重要的是,客戶流失會給金融機構帶來「壞口碑」。獲取新客戶的費用通常比維系老客戶的費用要高出好幾倍,而「壞口碑」會使金融機構獲取新客戶更加困難。良好的服務可以有效地避免因服務失誤而付出的額外費用,但金融機構很少能意識到金融服務失誤所帶來的經濟損失。因此,較為准確地測算這筆費用有利於提高金融機構的質量意識。一個重要的衡量指標就是客戶終生價值,即金融機構在客戶整個生命周期里從客戶那裡獲取的全部價值。當某一客戶的終身價值遠低於為了彌補金融服務失誤所增加的服務成本時,就應該重新思考是否有必要採取金融服務補救措施。

4.積極鼓勵客戶抱怨和投訴:調查顯示,在那些不滿的客戶當中,只有4%的客戶會向公司投訴,96%的不滿意客戶不會採取投訴,而會將自己的不滿告訴16~20個人。從這個意義上來說,如果客戶不滿,他們不投訴比投訴更可怕,因為這樣將會嚴重影響公司的形象和口碑。因此,對於客戶投訴不能只停留在口頭上的歡迎或是過於被動地「坐等」,而應積極地採取措施,為客戶創造更加便利的投訴渠道。

(1)鼓勵投訴。要在金融機構內部建立尊重客戶的企業文化,並通過各種渠道告知客戶他們擁有投訴的權利,更重要的是要讓全體員工認識到客戶的投訴可為金融機構提供取得競爭優勢的重要線索,而不是給工作帶來麻煩。那些直接向金融機構投訴的客戶是金融機構的朋友和忠誠的用戶,而對金融機構「沉默」的客戶會給企業造成更大損失。他們最容易轉向與金融機構競爭的對手交易,而且還會散布對企業不利的信息。為鼓勵客戶直接反映情況,金融機構應制定明確的產品和服務標准及補償措施,清楚地告訴客戶如何進行投訴及可能獲得的結果。

(2)培訓客戶投訴。在鼓勵客戶投訴的基礎上,金融機構還要採用各種方式培訓客戶如何投訴。如通過促銷材料、產品包裝、名片等客戶能夠接觸到的媒體,告知客戶投訴部門的聯系方式和工作程序。

(3)深化金融機構質量文化,降低失誤發生概率。深化金融機構的質量文化,引導員工對自身或他人的工作進行評定與反思,從根本上提升企業的整體形象。同時,運用標桿管理,對員工的工作質量進行審評,根據客戶的滿意程度制定相對的激勵及懲罰措施,給員工的工作設置基本的底線,從而有效地降低失誤發生的概率。

(4)提高員工素質,樹立金融服務失誤及補救的正確觀念。大部分的失誤是由於員工的金融服務不當造成的,因此,從企業的一線員工到經營管理者都要樹立對待金融服務補救的正確觀念,把每一次金融服務補救都當成提高金融服務水平的機會。正確觀念的樹立絕不是一蹴而就的,而是在平時的積累中完成的。可以通過人力資源部招聘培養一批擁有可塑性的員工,對其正確地灌輸金融服務觀念。

㈦ 特殊客戶群體金融服務報告怎麼寫

隨著經濟的迅猛發展,互聯網電子產品的不斷沖擊,使 得銀行的壓力越來越大,作為「服務三農」主力軍的農村信用 社(包括農村商業銀行),因其網點大部分都位於農村,面 對的客戶群體也就更為復雜。怎樣做好老弱病殘障這類特殊 客戶群體的金融服務,打造值得老百姓信賴銀行,是我們必 須思考的問題。
一是說說「老弱」客戶群體。隨著國家涉農補貼的發放以 及社保和低保的普及,經常會有一些七八十歲的老人家,步 履蹣跚地來銀行辦理業務。這些老人由於年事已高,視力聽 力均有所退化,導致和這些客戶的溝通相當困難,一句話常 常說好幾遍老人家還聽不清,甚至答非所問。還有就是對於 幾筆業務一起辦理,常常會使老人們感到混亂,算不清。臨 櫃人員在辦理完業務後還需要一筆一筆的算給老人家聽。 對於這些老人家,筆者認為首先要仔細聽老人的話,在 其表達不清時要學會領會客戶的意思向其確認,並以最通俗 的話語來回答客戶,而不要用我們的「官方術語」來回答,客 戶是聽不懂的。其次在涉及好幾筆業務的時候,不能貪快省 事幾筆業務一起配鈔。一筆一清,讓老人家按照自己的思路 走,這樣他們自己比較放心,也不至於對銀行產生不信任。
二是談談「病殘」客戶群體。這些客戶因為各種特殊原因, 有些無法親自到網點辦理業務。針對這些客戶,我們應特事 特辦,提供便捷人性化服務。如主動上門服務,以滿足客戶 需求,上門辦理時可由兩名工作人員一同前往,以保證業務 的真實性、合規性。對於必須由本人到銀行櫃面辦理的業務 (如密碼掛失),銀行工作人員可上門與客戶本人溝通,由 客戶本人出具授權委託書,委託直系親屬持身份證及授權委 托書到網點櫃面代為辦理,代理人在相關業務憑證上簽字確 認承擔相應法律責任。
三是談談「障礙」客戶群體。 銀行首先為生 活在本地的聾啞人在營業網點推出手語服務,在為殘疾人提 供金融服務領域。目前,聾啞人辦理金融業務的頻率越來越 高。過去,營業員與聾啞人的交流使用紙和筆書寫的方式, 很不方便。而現在一個簡單的問候手語竟然會讓聾啞客戶激 「盲人」客戶, 今年 8 月 動不已,拉近銀行與聾啞人的距離。 1 日,國家《無障礙環境建設條例》中規定「盲人攜帶導盲犬 出入公共場所,工作人員應按規定提供無障礙服務」。經嚴格 訓練的導盲犬,是盲人的眼睛。銀行積極響應條例規定,在 營業網點門口醒目位置張貼「導盲犬可入」標識,開設愛心專 屬服務區,設立銀行業務盲文流程及盲文鍵盤,大堂人員全 程陪同關懷,切實保障特殊人群權益。同時,認真落實導盲 犬接待措施及安置點,有效保證其他客戶的安全。
總之,我們在面對這些特殊群體的時候,要以客戶為上, 本著特事特辦原則,不斷完善符合實際工作需要的服務方 式,提高服務人性化水平。

㈧ 銀行無障礙設施及服務包括哪些內容

(一)逐步完善網上銀行、電話銀行、自助設備等渠道的無障礙改造,提供人性化的電子化金融服務。

(二)允許視力障礙客戶攜帶經過登記、認證、有可識別標識且處於工作狀態的導盲犬出入銀行營業網點辦理業務。網點工作人員應妥善做好接待,保障網點的正常營業秩序。

(三)在有條件或有實際需要的營業網點設置盲人版業務介紹和指南。

㈨ 安卓手機無障礙服務指的是什麼

  1. 許多Android用戶有不同的能力(限制),這要求他們以不同的方式使用他們的Android設備。這些限制包括視力,肢體或與年齡有關,這些限制阻礙了他們看到或充分使用觸摸屏,而用戶的聽力喪失,讓他們可能無法感知聲音信息和警報。

  2. Android提供了輔助功能的特性和服務幫助這些用戶更容易的使用他們的設備,這些功能包括語音合成、觸覺反饋、手勢導航、軌跡球和方向鍵導航。Android應用程序開發人員可以利用這些服務,使他們的應用程序更貼近用戶。

㈩ 北京通殘疾人服務一卡通怎麼辦理

北京通·殘疾人服務一卡通」是殘疾人身份、殘疾類別及等級證明,採取實名制形式,與中華人民共和國第二代殘疾人證具有同等法律效力,具有包括身份識別、公共服務、金融服務、業務管理在內的多種應用功能。下面根據《北京通?殘疾人服務一卡通辦卡須知》(1)整理辦理流程:

一、申請條件

1.具有北京市戶口;

2.持有第二代殘疾人證的人員。

未辦理殘疾人證的人員,按《北京市〈中華人民共和國殘疾人證〉管理實施細則》的規定取得第二代殘疾人證後,領取殘疾人服務一卡通。

二、申請地點

申請人戶籍所在地居民(村民)委員會。

三、有效期

北京市殘疾人服務一卡通的市政交通一卡通功能應在注冊激活後使用。一卡通功能每次激活後有效期為12個月。持卡人在每個有效期結束前應到街道(鄉鎮)殘聯再激活。

四、申請費用

北京市殘疾人服務一卡通初次申領免費。

五、申請流程