A. 大客戶經理如何開展渠道工作。
實施集中電話訂貨和「一庫式」制配送後,如何對客戶經理進行有效管理這已經成為一個現實的問題擺在管理者面前。客戶經理的職能不能在停留在簡單地與客戶打交道上,隨著體制的轉變,現在客戶經理主要有營銷、服務、管理、分析和聯絡五大職能,在一定意義上,客戶經理既是商品推銷員,又是客戶服務員、市場管理員、營銷分析員和公司聯絡員。由於其工作的特殊性,客戶經理大部分工作是在辦公室以外進行的,從管理角度看企業很難進行直接的監督;從服務質量角度看,對其也很難量化測評;同時,客戶經理日復一日地在固定區域內與固定的零售戶接觸,機械性地做著重復工作,很容易產生厭倦情緒甚至喪失工作熱情。如果公司對客戶經理的管理失控,消極怠工、自由散漫的工作作風就會蔓延。這不僅會使零售終端服務、管理流於形式,而且可能嚴重影響企業形象。因此,企業對客戶經理的有效管理是營銷管理中的重中之重。那麼如何對客戶經理進行有效的管理呢?可以從以下幾個方面入手:
一、強化培訓練內功,提高客戶經理的綜合素質。
一方面加強崗前、在崗培訓,增強客戶經理服務客戶的能力。必須制定客戶經理崗位規范,進行達標考試。可以進行達標升級考試,實施等級客戶經理評定,拉開等級薪金差別,鼓勵客戶經理向高層次努力,提高煙草服務營銷水平。另一方面,企業中高層管理者應身體力行,適當地與客戶經理共同拜訪客戶,並給予其理論和實踐的指導,發現問題及時解決,使客戶經理的業務水平不斷提高,以適應不斷變化的工作需求,更好地做好本職工作。這樣做也可以增進主管人員對客戶經理各方面工作情況的了解。
二、加強痕跡管理,提高客戶經理的主觀能動性。
痕跡管理是指要求每個客戶經理戶經理每天要寫一篇工作日記,每周寫一篇工作總結,每月寫一篇市場分析報告。沒有實現無紙辦公的地方,採取抽閱評比工作日誌、工作報告的做法;已實現無紙辦公、實現網上寫工作日誌的公司,可以採取網上批閱的辦法,隨時隨地抽取客戶經理的工作日誌、工作報告進行批閱、點評。公司要通過多層次的批閱,分析工作日誌等工作報告,掌握市場總體狀況,了解客戶經理工作狀況,能夠及時調整營銷政策和營銷思路。採取痕跡化管理可以使所有客戶經理的工作都處於受控狀態,讓他們時時感受到工作的壓力,在一定程度上這種壓力可以轉變為對工作的主觀能動性。
三、強化終端監督加強客戶經理的責任心。
管理者要定期、不定期地走訪市場,對市場情況做客觀的記錄、評估,並公布結果。對終端市場檢查的結果,可以直接反映客戶經理的工作情況。如何評價客戶經理,最有發言權的恐怕只有我們的客戶,管理者不經常與客戶接觸,就不能得出對客戶經理客觀的評價。同時,企業對客戶經理所反映的問題一定要給予高度重視,摸清情況後盡力解決,這樣既可體現終端人員的價值,增強歸屬感、認同感,又可提高其工作積極性。同時鼓勵他們更深入全面地思考問題,培養自信心。
四、健全競爭激勵機制,提高客戶經理的上進心。
聽不少客戶經理反映,現在公司檢查工作扣款得多,很少有獎勵的。只罰不獎,這是目前普遍存在的問題,這個問題不解決,只能傷害客戶經理的進取心。所以建立賞罰分明的競爭激勵機制是迫在眉睫的問題。突出競爭意識,細分市場轄區資源進行賽馬制,有效利用公司的績效考核體系進行業績評比,實行等級薪金制度。目前有不少地方實行等級客戶經理考評,拉開薪金待遇,取得了很好的效果。兵法雲「用賞貴信,用刑貴正」,管理有度,獎罰有據,獎罰有據在於:公正,透明,服眾。只要做得的好就要獎勵,做的差就要懲罰;選擇優秀客戶經理做標桿,樹立典型,給予獎勵(獎勵不一定是錢,可以是一次培訓的機會);業績與薪酬掛鉤,多勞多得;獎罰個體,激勵整體,通過管理點控制面。
五、嚴格管理,人性要求,提高客戶經理的歸屬感。
制定切實可行的制度,嚴管理,高要求。對於客戶經理的工作,依據公司的管理制度,有效利用規范化業務操作流程,明確崗位職責,具體工作內容,量化工作指標,對所下達的任務和目標要進行詳細的排期,要求客戶經理:要效率、要實效、要業績、要發展。俗話說,人上多操心,事上少發愁。美國哈佛大學教授賴文生說過:越是富於人情味的人,聚集在一起,就越能做出超人的事情;人性化決不是放鬆管理的借口。嚴格管理主要是制度設計上的科學化,執行制度上的堅決性,賞罰分明的客觀性。發現問題決不搪塞,處理員工決不姑息。現在的客戶經理大多數是一些血氣方剛的小夥子,有理想、有活力、愛玩、愛鬧,也愛動腦筋,如果制度中缺乏人性化的東西,這也不行那也不行,勢必要禁錮了他們的思想,扼殺他們的創造力。比如:把人當作機器。只曉得布置任務,不考慮他們的工作感受,在冰冷無情的工作環境肯定效率低下。在比如,有些公司總是讓下屬加班。員工總有私人的事情要做,而且過度的加班加點只能造成疲憊和工作效率低。在分公司,要和員工基本上情同手足,尤其在外地員工多時,有時多關心員工的家事,反而比關心工作更能使他認真工作。
六、拋開教條,創新管理,永葆客戶經理的職業激情。
客戶經理做久了,容易「疲」,更容易「皮」,近而變得對每天所從事的工作產生麻木。客戶經理一旦失去職業的敏感性,就失去了創新的才智和開拓的活力。激情滿懷才會思維敏捷、才會開拓創新。因此激發客戶經理永葆職業激情,養成不斷學習的習慣,培養敏銳的市場洞察力,我們煙草行業才能形成永不滿足的進取精神。我們要培養客戶經理這樣一種意識,業務是公司的業務,也是自己的業務;允許犯錯誤,不允許不做事。出現錯誤沒關系,重要的在於每天都要做事情,哪怕每天只做好一件事。同樣的工作允許有多種做法,就是要讓客戶經理的創造力得到認可,但不允許偏離公煙草司的目標。創新管理,關鍵是要拋棄教條,做到這一點很難。因為有許多條條框框在束縛著管理層的手腳,不敢放權給基層網路管理者,基層網路管理者也不敢任由客戶經理變著花樣地去工作,這樣下去只能導致思想僵化,工作處處被動。首先高層和基層管理者思想要解放,劃出可以變通的框框,考驗客戶經理的創造力,不失為一條穩妥地辦法。
卷煙銷售網路建設到今天,最大的問題就是一放就亂,一收即死,探索一條積極穩妥地改革辦法,光靠高層管理者運籌帷幄,效果終歸不盡理想,只有開動客戶經理這些基層實踐者的創新腦筋,煙草網路才能搞活;第二,上下溝通的渠道要通暢。客戶經理有什麼想法能夠在最短時間內反饋到管理層,如果得到認可,不啻為一種最好的物質獎勵;第三,有些地方公司設立創新獎,對於員工在工作中所作出的一些有助於提高工作效率的做法給予獎勵,以鼓勵他們的動手解決問題的能力,以改變客戶經理機械作業的傳統現象;第四,管理層要經常在系統內挑選優秀員工開展聯誼活動,比如會餐、晚會、組團旅遊、參觀國內大煙廠等。保持客戶經理職業激情的方法不一而足,關鍵是管理層能否拋棄傳統觀念,真正把客戶經理隊伍建設重視起來,如何管理、如何激發、如何最大程度實現既定目標的途徑會多起來,贅言不一定高明,要是能起到拋磚引玉的作用也就如願了。
B. 金融公司的渠道經理算銷售嗎一般這個崗位在上海的薪資高嗎
底薪+提成+獎金+鋪貼+回扣+分紅
渠道經理是指通過合作夥伴(包括零售商、分銷商和商業夥伴)這種銷售渠道進行間接銷售,並提供服務支持的治理者。這個職位是廠商和代理商聯系的窗口。一般情況下,客戶經理是直接和最終用戶打交道的人,而渠道經理則是引領多個合作夥伴的銷售團隊,並通過其發揮杠桿作用,間接與最終用戶打交道,創造合作夥伴和公司「雙贏」的人
C. 證券公司招聘銀行渠道經理是做什麼的請高人指點!謝謝!
駐點銀行進行證券相關的產品的銷售。
說得更直白一些:其實就是銷售人員崗位,只是工作模式是蹲點銀行,針對來銀行辦理業務的顧問進行金融產品銷售。
D. 我現在剛剛在公司當業務部經理,不知道怎麼開展工作,業務部發展計劃要怎麼學
首先,要明確你們公司是做什麼的,發展方向是什麼,給你定的目標是多少。
其次,要搞清楚你的前任經理將業務開展情況。比如:客戶,產值等數據。你管理的部門有多少人,每個人的能力情況,當前業務部有多少業務量。
最後,你就要根據你的能力還提出目標,計劃。如:可以先保證你前任經理的業務量。再根據市場對你公司產品的需求度和你部門人員的能開拓業務的能力,提出新的目標,剛上任時,絕不能提太超前,容易引起手下不滿,造成工作被動。
當然,必要的時候要多請下屬吃吃飯,多親近,讓他們為你賣命。總是要下點血本的,中國人講的就是人情,不過也要分清是那種人。
E. 金融公司財務經理主要業務是做什麼
主要負責該單位的財務工作。屬於管理型的范疇。
一個公司只有管理到位,才能更好的發展壯大。其中財務管理很重要。所以財務經理更是單位的重要管理者。 以上內容僅供參考謝謝!
F. 我現在剛在金融公司上班,請問線上線下推廣是怎麼做的 還有渠道銷售什麼意思
首先你要明白什麼是線上線下,線上就是互聯網端,線下就是離開了網路的現實環境。然後是渠道,這個指就是銷售的路線或者說平台。然後線下怎麼做,不用說了吧,還是說說線上吧,線上的渠道很多很多,比如,搜索引擎、博客、微博、QQ、貼吧、論壇、群、微信等等,從這些渠道做推廣,找客戶。具體免費的方法,網上一搜一大堆,我懶得打字了。
G. 證券公司客戶經理如何跑業務
你是證券公司的新人嗎?是不是剛剛開始跑業務?希望我下面的回答能夠給你有所幫助。
首先證券公司客戶經理最主要的業務陣地是在銀行。和銀行一定要溝通好。目前的銀行渠道已經不再和以前的搞好關系即可。銀行渠道更多的是一種利益的交換,例如你幫銀行賣一些產品,或拉季末存款。銀行幫你介紹些客戶或幫你賣一些產品。這個要看你的溝通能力,但我只想和你強調和銀行利益交換的重要性。
其他渠道我覺得都是相對次要,因為就目前中國形式而言,大部分的客戶還是掌握在銀行手上。
就業務方面我覺得目前證券公司已經從單純的拉人開戶慢慢向收入考核的過渡。我覺得未來業務的核心主要是在賣產品,即金融產品上面。就這點而言,我覺得你以後應當熟悉你嫩白公司的金融產品,這樣才能做好銷售工作。才能真正做好業務工作。
H. 金融渠道怎麼做
做渠道嘛,先明確自己的目標客戶群。然後想辦法通過銀行、保險、券商等,搞到他們的目標客戶名錄。如果你自己一個個去跑,太沒效率。然後把你們公司的業務資料准備全了,你自己要記得非常熟悉,把你們的優勢和機會搞清楚,然後就是去「忽悠」唄!形象氣質都是外在的,關鍵是你對業務的熟悉和信心,有了這些准備,交流溝通就不會發毛,慢慢地客戶能感覺到你的能力和你公司的實力。當然,對客戶來說,為什麼要做你的渠道,你們也得有點「干貨」,……這個你懂的。
零起點的話,做渠道也是個苦逼活兒,祝你好運!
請採納
I. 入職金融行業做渠道助理主要是做什麼工作
金融行業很大,比如說銀行,投資公司,證券公司,期貨公司,房地產等等都屬於金融業。渠道不如說是銷售渠道。助理就是協助經理找渠道銷售。
渠道銷售:就是採用渠道作為銷售形式的銷售,主要指如何開發與選擇經銷商,經銷商的日常管理,如何協助經銷商進行市場推廣,日常維護等,並能根據市場的變化提出對應的5P策略,有效激勵經銷商共同成長的銷售過程,當然還要處理一些市場沖突的問題。
渠道相當於水渠和過道,是連接承載、產品和服務的載體。
在這個載體的兩端可以是企業———經銷商、代理商、批發商、大型零售終端;
也可以是大區代理商、批發商、經銷商———二級或三級甚至更小的分銷商或夫妻老婆店。
簡言之,最終產品和服務的消費用戶不是從原製造廠商處得到