1. 物流金融的產品定位&規章制度
1.1物流金融的內涵
物流金融服務范圍廣泛，包括銀行業務、保險、證券交易、資產管理、信用卡、外匯、貿易金融、風險投資等，並且金融服務產品期限各異、復雜性不同，客戶對金融服務產品的認識理解程度不一。金融服務具有服務的無形性、同步性、異質性、易逝性等共同特徵並擁有信託責任性、消費持續性、消費偶然性、風險性等金融服務獨特性質。物流金融服務作為金融服務的一個分支，主要為企業客戶服務，除了具有以上金融服務的特徵，還有與客戶關系的雙重性的顯著特徵。
1.2物流金融服務價格的概念
在營銷組合中，定價是面臨問題最多的一個要素，與組合的其它部分不同，定價事關組織的收入，對產品利潤最終確定起著至關重要的作用。
對許多產品而言，價格只是出現在價格標簽上的簡單數字，但金融服務的價格可以以許多種形式出現，有隱性定價、顯性定價，有貨幣形式價格和非貨幣形式價格，具體形式有利率、保費、開戶費、年費、匯兌費、手續費、留置費等等。通常價格被定義為在市場交換中對買賣雙方來說一個產品或一項服務的價值表現，可以解釋為貨幣價值，作為組織的財務績效評估的尺度。一般金融服務的價格構成包括兩部分：利率和各種費用。利率，也稱利息率，是金融組織在一定時期內收取的利息額與借出本金的比例，是資金的使用費用，即使用可貸資金而支付的租用價格。最基本的利息計算方法包括單利計算和復利計算，利率是金融服務價格的重要組成部分，是金融組織收益的主要來源。各類金融服務的費用是金融服務價格的重要組成部分，是金融組織進行產品定價時需要考慮的重要方面。
金融組織的業務收入是企業收益的重要來源，主要由傳統業務收費和創新業務收費構成。傳統業務收費包括匯費、賬戶費、兌換費、結算費、保管費、擔保費、咨詢費等，創新業務收費以表外業務為主導形式，主要表現為日益增多的品類繁多的金融衍生產品，具有高收益高風險的特徵，依賴現代信息技術發展迅速。作為金融服務的新興領域，物流金融服務定價符合以上介紹的金融服務定價的特徵，同時又有獨特性。物流金融業務范圍廣泛，具體品類和具體產品的定價沒有簡單而統一的模式。
1.3物流金融服務價格的作用
從客戶的視角來說，價格的功能包括：
（1）代表客戶購買金融服務的成本；
（2）評估金融服務價值的手段；
（3）作為進行方案比選依據的標尺；
（4）影響購買頻率和數量；
（5）作為服務質量和提供商的質量的信號，並決定於客戶的購買力。
從提供商的視角來說，基於以下原因價格是重要的：
（1）決定服務收益和利潤的關鍵因素；
（2）價格代表與生產相關的成本；
（3）影響組織相對競爭地位和持續發展能力；
（4）影響對組織服務的需求，可以作為促銷手段；
（5）在產品壽命周期的不同階段與營銷組合其它要素配合增強營銷效果等。
在傳統的有形產品定價研究文獻中，經常可以觀察到價格因應市場環境變化迅速調整，但對一些金融服務產品，價格調整會非常費時費力，如保險領域部分產品價格變動的實施需要精算和系統部門巨大資源投入。有時，價格變動一次，需要與新產品投入市場一樣多的資源投入和提前期，也有一些產品價格高度柔性、反應迅速，比如特定的利率驅動產品。
2.物流金融服務價格決策的挑戰與影響因素
物流金融服務定價非常復雜，與定價聯系的術語就是一個復雜的體系。如物流保險的保費、無擔保貸款的利率、信用卡的年費等等。金融服務的價格名稱是多種多樣的，費用體系也非常復雜，需要處理風險問題、變動性問題，客戶理解價格存在一定困難，對金融服務價格決定是一個挑戰。
金融服務定價的復雜性和由其帶來的困惑導致成本與定價透明度的相對不足，因此，區分金融服務的顯性定價和隱性定價是有益的。顯性定價方法使為某項服務支付的價格非常清晰，客戶要為一項服務支付的價格是清晰正確的數字，如信用卡的年費。這種方法對供應商與客戶都很清楚，供應商容易測算可能的收益，客戶更加清楚服務的成本。而且顯性定價允許組織識別不同服務的成本並利用價格作為影響消費者行為的手段。運作一個有效的顯性定價體系需要對成本基礎和成本分配原則的徹底掌握，這對金融服務組織是一個很困難的事情。隱性定價是客戶對所支付的實際價格不甚清楚，並且表現出客戶沒有為此進行明顯的支付，如銀行提供的免費銀行業務，但是客戶賬戶上的貸方余額是免息的，意味著通過沒有支付給客戶利息而隱性地收取了費用。傳統上金融機構提供免費服務是用來招攬客戶，通過客戶購買其他產品來補償免費的服務。
由於物流金融服務與客戶的雙重關系，進行定價時要考慮與物流業務的相互影響，基於物流業務形成的范圍經濟效應，開展物流金融服務可以分攤一部分間接成本，同時降低了單位物流費用和金融服務費用，在考慮組織目標與定價目標時要充分考慮這種特殊關系。外部因素包括股東、客戶、競爭者、中介、管制。股東提供股本，有權獲得回報，股東直接或間接地影響價格；客戶對服務的感知和需求狀況影響服務的最終價格；在金融服務市場，了解競爭者的價格及其變動決定組織提供服務的競爭力；在使用中介機構的情況下，通過中介提供服務，增加了服務的整體成本，會使產品價格上升；利率管制使得組織的利率必須以基本利率為准做出價格決策。
3.物流金融服務價格決定的方法
傳統的價格理論有助於我們理解價格水平的形成，比如需求曲線可以幫助我們很好理解價格與需求的關系，價格與需求量呈正比，提高價格，需求量下降，降低價格，需求量上升。價格決定的方法主要有三種，基於成本的定價方法、競爭性定價和營銷導向定價。
3.1基於成本的定價方法
基於成本的定價方法是以物流金融產品的成本為基準確定的價格，物流金融服務提供商的經營成本包括直接生產成本、銷售成本、管理成本、利息成本等。基於成本的定價方法中最常見的是成本加成定價法，是在成本的基礎上加上一定的利潤，成本的確定可以使用總成本方法或邊際成本方法。
經驗曲線定價法是成本加成定價法的改進形式，把預測的未來平均成本作為計價基礎，假定隨著組織運作經驗的積累，成本會降低，制定價格時與未來出售金融服務時的成本有關，而非決策時的實際成本。經驗曲線定價法適於迅速成長中的組織採用。目標利潤定價法是根據量、本、利分析，確定單位產品價格。這種方法多用於需求穩定情況下的產品的定價，比較簡單易行，但是只從組織自身考慮，沒有把客戶和競爭者的具體情況考慮進來，忽略市場狀況，易陷入不利的市場格局。
3.2競爭性定價法
競爭性定價法是基於競爭者的價格水平進行定價。經常使用的競爭性定價法包括隨行就市定價法、競爭投標定價法、差別定價法。隨行就市定價法意味著與競爭產品的價格沒有差別，組織實際上是價格接收者而非價格決定者，通常使用於大眾化市場，沒有溢價空間。對部分產品，在國家法律法規允許的情況下，可以採取競爭投標定價法，邀請客戶投標競價。許多市場都有關於差別定價的規章制度，差別定價是對同一項產品或服務對不同的購買方執行不同的價格。隱含在其中的觀點是高價購買者被不公平地對待，實際上越來越多的人認識到差別定價是客戶導向市場的一個合理特徵，為不同客戶服務的成本是有差別的。差別定價基於一系列因素，包括提供商的真實商業上考慮和客戶特徵，具體包括：批量購買的更低成本；根據不同因素變化的成本，如勞動力成本和租金的地理上的差別；根據買方特徵變化的成本，如買方的信用歷史；非高峰時段能力利用；人口因素，年齡、就業狀況、性別等。差別定價法是組織把以上要素作為決定價格的變數制定分級分層的價格體系，如業務量大、期限長、風險小的客戶適用較低價格，這種方法有利於保留客戶，發展長期業務關系。
3.3營銷導向定價法
以上兩種定價方法的局限性導致了營銷導向定價法的開發。營銷導向定價法在價格確定過程中考慮范圍廣泛的變數，其中10個主要要素如下：
（1）營銷戰略。由於金融服務定價的多變數性質，定價為組織確定實施其營銷戰略的合適方法提供了有價值的機會。定價要與組織的市場定位和目標市場相適應，適合組織的總體營銷戰略。對以物流企業為主導提供的物流金融服務，不僅考慮物流金融服務營銷戰略，還要考慮與物流營銷戰略的集成問題。
（2）價格質量關系。客戶會對價格與質量之間關系形成自己的判斷。通常情況是，與無差別的、大眾化的服務相比，高質量、個性化的服務會導致更高的成本，需要更高的價格以覆蓋成本。
（3）產品線定價。同一個產品線的不同產品在定價上保持一致性。因此，組織對提供給客戶的一個個性化投資組合管理服務收取高於管理一個打包投資組合產品的價格。
（4）談判餘地。適用於客戶期望可以討價還價的情況，在公布的基本價格上加入額外的差額為談判留下餘地。在企業之間的營銷活動，賣方經常會面對專家型購買者，這些專家擅長於談判並把談判爭取到的差額作為個人奮斗目標。
（5）成本。如果一個組織想避免損失，在定價時必須把成本考慮進去。金融服務給變動成本和管理成本在個別產品上的分配提出了挑戰，在營銷團隊處於定價流程外圍時尤其如此。那些把定價看作營銷團隊責任的組織，可以期望從掌握成本和利潤知識的營銷主管那裡獲益。
（6）對分銷商和零售商的影響。分銷渠道對定價影響深遠，在採用間接渠道時，必須考慮渠道其他成員的報酬和積極性。
（7）競爭。對不同的金融服務產品競爭的影響程度不一，在具有以下特徵的情況下競爭的影響較大：產品單一性、客戶知識與信心、購買時風險感知低、有限的產品差異化、簡單的購買流程、方便轉換、數量多的競爭性提供商。單一貨運保險受競爭影響程度比為小企業提供銀行業務要深。
（8）可解釋性。能夠對一個產品的價格大大高於或低於競爭產品做出合理解釋。鑒於金融服務的復雜性，客戶對具體產品的質量難以把握，一個與眾不同的價格會引發各異的解讀。組織如果試圖獲得溢價必須在產品差異化方面做出努力。
（9）客戶價值。對價格的最終檢驗必須是客戶感受到接受了合理價值，願意與提供商保持一種互利的關系。對提供商來說，客戶價值是一組離散變數的函數，在一個貸款的例子中，變數包括借款數量、貸款期限、違約率、交叉購買其它產品、利差幅度。
2. 交通銀行的企業願景、企業使命等是什麼
交通銀行的公司使命：「創造共同價值」；
交通銀行的公司願景：「建設中國最佳財富管理銀行」；
交通銀行的公司精神：「拼搏進取 責任立業 創新超越」；
交通銀行的經營理念：「一個交行 一個客戶」；
交通銀行的發展戰略：「走國際化、綜合化道路，建設以財富管理為特色的一流公眾持股銀行集團」；
交通銀行的廣告語：「百年交行，您的財富管理銀行」。
(2)交通金融服務產品定位擴展閱讀
交通銀行的服務：
1、吸收公眾存款
2、發放短期、中期和長期貸款
3、辦理國內外結算
4、辦理票據承兌與貼現
5、發行金融債券
6、代理發行、代理兌付、承銷政府債券
7、買賣政府債券、金融債券
8、從事同業拆借
9、買賣、代理買賣外匯
10、從事銀行卡業務
11、提供信用證服務及擔保
12、代理收付款項及代理保險業務
13、提供保管箱服務
14、經國務院銀行業監督管理機構批準的其他業務。
3. 交行的個人金融服務有那些特點戰略定位如何
我是三農小微企業，無抵押，無擔保，能否在貴行得到貸款的支持，望回復
4. 交通銀行的業務范圍是什麼
交通銀行的個人業務包括：儲蓄存款，個人貸款，外匯服務，理財計劃，投資服務，保險服務，便利服務，財富管理，私人銀行等服務。
公司業務包括：銀財工程、繳稅通、現金管理、資產託管、投資銀行和融資業務。
小企業用戶業務包括：貸款申請、創業一站通、展業通、卓業一站通、投融通、稅融通、科貸通、攜手通和惠農通等服務。
國際業務包括：合-銀行同業服務、通-國際業務服務、慧-外匯理財服務和寶-外匯交易服務等。
(4)交通金融服務產品定位擴展閱讀：
公司管理
交通銀行秉承「發展是硬道理，是第一要務；質量是硬約束，是第一責任；效益是硬任務，是第一目標」的經營理念，始終堅持業務發展和風險控制並重，實施了以經濟資本績效考核為核心的激勵約束機制；
建立全面的風險管理體制；推進了組織架構再造和業務管理的垂直化改造；建設了在國內處於領先水平的數據大集中工程。
同時，按照「互諒互讓、互惠互利、長期合作、共同發展」的要求，交通銀行與匯豐銀行的合作緊密而富有成效，先進的理念、技術、產品不斷引進，對提升交通銀行的經營管理水平產生了十分積極的影響。
5. 交通銀行的交銀客戶是指什麼
交通銀行的交銀客戶是指客戶在交行季日均或者時點資產達到5萬元，通過網上銀行或者櫃面簽約的交銀理財客戶的簡稱。客戶簽約稱為交銀客戶之後可以憑借交銀理財借記卡，專享交銀理財專屬服務。比如專享交行理財經理提供的全面快速的理財服務，滿足客戶人生各階段的理財需求。
(5)交通金融服務產品定位擴展閱讀：
交銀理財客戶部分專享優惠
（1）專屬卡片免費項目
免收交銀理財卡工本費、年費；免收交銀理財卡的掛失手續費；免收手機銀行服務費。
（2）產品和服務定位優惠
專享交通銀行異地卡卡轉賬6折優惠；專享網銀USB Key工本費5折優惠；專享ATM同城跨行取款每月前2比免費優惠；專享黃金T+D交易手續費優惠。
（3）賬戶管理費豁免
在交行季日均資產滿5萬元可豁免賬戶管理費；生日當月可豁免賬戶管理費。
（4）特惠商戶優惠
金象全國7000家特惠商戶的折扣優惠；共享交通銀行信用卡特惠商戶。
6. 金融行業的客戶服務工作的定位、范圍和要求是什麼
標準的要查教材，理解的講，定位大致可分為第三方，投資者和融資方三類，最終要站在投資者位置考慮。范圍即金融產品服務，代理與咨詢等。要求專業性，規范化，合法化，客戶自主原則，明晰化，風險控制原則。
7. 什麼是金融服務專業
金融即貨幣的資金融通，是貨幣流通、信用活動及與之相關的經濟行為的總稱。包括貨幣的發行與回籠，銀行的存款與貸款，有價證券的發行與流通，外匯買賣，保險與信託，國內、國際的貨幣支付與結算等。
金融涉及到金融主體、金融客體及其相互之間的關系。金融主體就是在金融活動中的人和單位，包括投資者和融資者；金融客體就是人們參加交易的金融商品，包括股票、債券、期貨期權等。金融關系就是哪些人有資格發行股票等有價證券，哪些人有資格可以購買相應的金融產品。
8. 交通銀行到底是不是國有商業銀行
交通銀行是國有商業銀行。
4大商業銀行，其中就沒有交行，但是5大其中就有，中國的商業銀行有招商銀行，廣東發展銀行，深圳發展銀行，興業銀行，上海浦發銀行等等
1987年4月1日，重新組建後的交通銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，總行設在上海。2005年6月交通銀行在香港聯合交易所掛牌上市，2007年5月在上海證券交易所成功掛牌上市。
作為首家獲批開展深化改革的國有大型商業銀行，交通銀行正向著「走國際化、綜合化道路，建設以財富管理為特色的一流公眾持 股銀行集團」的戰略目標闊步邁進。
(8)交通金融服務產品定位擴展閱讀：
公司文化
公司使命
「創造共同價值」
創造共同價值，充分反映了交行對客戶、股東、員工和社會的態度與責任，是建設責任交行、和諧交行的清晰表達。
客戶是交行價值創造的源泉。交行的一切經營管理活動，都要圍繞為客戶提供更優的金融方案，為客戶提供省時、省力、省心、增值的金融服務，贏得客戶的信任，培育客戶的忠誠。
股東是交行的投資者和委託人，是交行生存和發展的堅實後盾。建立完善的投資者關系管理機制，准確充分地披露信息，維護股東持續長遠的利益，實現股東價值最大化，是交行應盡的職責。
員工是交行金融服務的承載者和服務價值的創造者。優秀的員工支撐著交行的共同事業。交行堅持以人為本，為員工創建良好的個人發展環境，使員工伴隨著交行的成長而成長。
社會是交行賴以生存和發展的土壤。全體交行人必須樹立「企業公民」意識，堅持依法合規經營，積極承擔社會責任，實現企業與社會的共同繁榮。
公司願景
「建設中國最佳財富管理銀行」
交行不斷追求創新，以高素質的投資團隊、雄厚的資金實力、良好的銀行市場聲譽來滿足客戶財富管理的多樣化需求，在為客戶財富保值增值和為客戶創造價值領域做到最佳，形成清晰明確、為市場認同的差異化定位的經營策略。
提高為客戶提供全方位、個性化金融服務的能力，形成分層分區服務體系，塑造差異化的品牌定位和誠信專業的品牌形象，使交行成為中國財富管理市場的主導者、最佳金融解決方案的設計者、價值業務的創新領跑者和創新成果的保有者。
9. 金融產品和金融服務，這兩個概念如何區別呢
可以從以下兩點區分這兩個概念：
1、兩者的定義不同：金融產品是指投資標的，即為投資項目。而金融服務是指投資者參與整個投資所享受道德服務。
2、兩者的內涵不同：金融產品是指股票、期貨、外匯、現貨、貴金屬等投資項目。而金融服務，包括在做投資之前，給予投資者所需要投資的項目產品介紹，開戶，後期服務等。