① 公共關系的基本職責包括
a、提供服務；b、協調溝通；c、收集信息；d、輔助決策；e、傳播推廣。
公共關系部門是企事業單位對外宣傳的職能部門，其目標是提高企事業單位的知名度，在公眾中樹立良好的時常形象。
在與政府部門、社會團體、企事業單位、重要人物、新聞媒體、上級機關、同業機構及單位客戶的溝通上架起一座相互信任的橋梁，從而促進企業在其日常經營活動中得到外部環境的支持與參與，最終使單位獲得良好的經濟效益和社會效益。
(1)金融公司公共關系職責提綱擴展閱讀：
公共關系是社會關系的一種表現形態，科學形態的公共關系與其他任何關系都不同，有其獨特的性質，了解這些特徵有助於我們加深對公共關系概念的理解。
公共關系是一種創造美好形象的藝術，它強調的是成功的人和環境、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論，以贏得社會各界的了解、信任、好感與合作。
我國古人辦事講究「天時、地利、人和」，把「人和」作為事業成功的重要條件。公共關系就是要追求「人和」的境界，為組織的生存、發展或個人的活動創造最佳的軟環境。
公共關系的廣泛性包含兩層意思：
一層意思是公共關系存在於主體的任何行為和過程中，即公共關系無處不在，無時不在，貫穿於主體的整個生存和發展過程中。
另一層意思指的是其公眾的廣泛性。因為公共關系的對象可以是任何個人、群體和組織，既可以是已經與主體發生關系的任何公眾，也可以是將要或有可能發生關系的任何暫時無關的人們。
② 公共關系的職責是什麼
公共關系職責從其運行所發揮作用的表現形態來看，主要有三大類：
一類是管理型職責，公共關系管理職責是社會組織對各類與公共關系相關的要素所實施的教育引導與協調溝通以及規劃控制等各項職能。
一類是傳播性職責，公共關系傳播性職責是指在公共關系活動中通過傳播工作的實施與運行所能發揮出的有利組織發展的效用。
主要內容包括：採集信息、監測環境；組織宣傳、創造氣氛；交往溝通、協調關系；教育引導、服務社會。
一類是決策性職責。公共關系決策性職責是指在公共關系活動中通過對重大活動的策劃、管理與實施，對組織決策所能發揮的服務、指導與促進的效用。
主要內容包括：咨詢建議、決策參謀；發現問題、加強管理；防患未然、危機管理；創造效益、尋求發展。
③ 金融機構的公共關系有哪些特點
對於人員推銷和廣告促銷來說，公共關系對於金融產品銷售是一種間接營銷的方式，其特點是：（1）傳達力強。很多潛在客戶能接受宣傳，但迴避推銷人員和廣告，因此，金融企業可以用新聞、公益活動等方式將信息傳播給購買者。
（2）可信度高。作為公共關系重要手段的新聞報道及特寫看上去比廣告更真實、可信。
（3）間接性、持久性。金融機構採用公共關系手段不直接要求產生經濟效益，但良好的公共關系會持久、間接地作用於消費者，使其對機構產生信任，並產生購買意願。
④ 金融機構公共關系的內容有哪幾種形式
公共關系的內容十分豐富，主要有以下幾種形式。
1.新聞媒體宣傳：這是一種重要的公共關系活動。金融機構通過與新聞界建立良好關系，將有關信息通過新聞媒體傳播出去，引起社會公眾的關注。
2.參加社會公益活動或慈善事業：它是金融機構樹立良好品牌形象的重要途徑。金融機構參與社會公益活動或慈善事業，一方面能為金融機構或金融產品做廣告宣傳，另一方面藉助這種平台可以樹立金融機構正面的社會形象。
3.社交活動：金融機構通過社交活動，如邀請相關公眾參觀，向公眾徵求意見和建議，舉辦酒會、宴會、文藝晚會等廣交朋友，維系關系。
4.與客戶保持聯系：由於金融產品具有特殊性，金融機構需要主動與客戶保持溝通聯系，通過如個別訪談、講演、信息發布會、座談會、客戶聯誼會、通信、郵寄宣傳品、禮品等方法，促進客戶對機構的了解，從而使企業形象長期保留在客戶的記憶中。
⑤ 公共關系的職責和功能
1題答案:1.收集信息
2.輔助決策
3.傳播推廣
4.溝通協調
5.提供服務
2的答案:公共關系在組織的經營管理決策過程中，要協助決策者考慮復雜的社會因素，平衡復雜的社會關系，從社會公眾和整體環境的角度主人決策的社會影響和社會後果，使決策目標能夠反映公眾的利益，使決策方案具備一定的社會適應力和社會應變力，使決策實施的效果有利於樹立組織的良好形象。
3的答案:公共關系工作本身就是一種服務工作，它的管理地位和日常業務都具有明顯的服務性質。公共關系通過信息性、傳播性、協調性、支持性和輔助性的服務使組織內部運轉得更加順暢、協調，使組織外部環境更加和諧、良好。
⑥ 簡述公共關系的基本職責
公共關系是一種管理功能，它具有連續性和計劃性。
通過公共關系，公立的和私人的組織機構試圖贏得與它們有關的人們的理解、同情和支持——藉助對輿論的估價，以盡可能協調它們自己的政策和做法，依靠有計劃的、廣泛的信息傳播，贏得更有效的合作，更好地實現它們的共同利益。
美國著名公共關系學者卡特李普和森特認為：公共關系是這樣一種管理功能，它能建立和維護組織與公眾之間的互利互惠關系，而一個組織的成功或失敗取決於公眾。
(6)金融公司公共關系職責提綱擴展閱讀
公共關系的主體是社會組織，盡管有些個人，如在競選中的候選人、國家公務員、社會名流等等，為了某種特殊利益也舉辦公關活動，但他們在從事公共關系活動時，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出現的。全面研究組織是社會學的課題，而公共關系學主要是從公共關系活動的角度，對組織相關的性質進行一些必要的分析。
社會組織的特點有：群體性、導向性、系統性、協作性、變動性、穩定性。人們組合成為組織必定是為了完成某種共同目標，但目標的存在方式又各不相同，這就決定了社會組織必然具有多種類型：盈利性組織、非盈利性組織、互利性組織、公益性組織等等
⑦ 企業公共關系的職能和體系建設包含哪些內容
我們這行經常講公關是跟CEO很近的一個部門。傳統來講企業傳播的東西是根據公司不同的形態定自己職能的。比如上市公司，他有投資者的關系，然後企業戰略的規劃一定在公關這個層面，如果他是做不能再生資源的，那一定要有危機管理，或者叫議題管理，這些東西為核心組織成企業的基本職能，當然還包括很多日常的東西，比如公司的任免事宜，重大的收購、並購的決定。或者是去海外市場的擴張。那公關在這個層面不能說企業認識不到它的戰略意義，其實很多企業已經認識到了它的戰略的重要性了。比如商學院講的案例中有很多Startup公司比如網景公司在成立的時候雇了三個人，其中一個就是公關的人，還有很多企業都不知道怎麼定位自己的產品，所以他們也會想到請公關部門的人。 另一個方面，從產品的傳播上看公關的作用。上午我看了幾個發言都講到了，公關是低成本、高產出，不用付錢而且是動員第三方資源媒體朋友傳播你的信息。另外它是以不同目標傳遞到你的受眾，你跟利益團體需要溝通，這樣的話產品上的公共關系起到作用，跟其他的傳統方式比如廣告、營銷等等已經有它獨特的意義在這兒了。 我想談一談，為什麼企業本身公關部的人看公關公司講的時候他老覺得不解渴，為什麼呢？其實仔細想想，公共關系的發展從最初到現在，內涵到外延已經大大擴大了，無論從戰略層面還是行銷層面，它的內容豐富，和目前做的之復雜，已經大大超乎了今天這個會議談的話題。舉個例子，我們都知道為什麼鄭總說他沒有辦法把公共關系部職能部門作為像企業財務和人力資源做行銷管理的職能，就是因為公共關系傳統來講更看重的是它在無形資產這方面帶來的收益。目前來講還沒有辦法核算成有形資產增值的一部分。我們福萊國際下面有一個非常有名的企業，發明出了衡量企業資產評估的體系，大概就是無形資產這塊對你市值的比例，看你的無形資產有多高。像微軟比如說3000億是它的市場價值，那它無形資產的比例占的是非常非常大的。因為固定資產這塊本身是非常小的。但是，在管理方面，大家對品牌本身的想法已經變了。舉個例子，比如說BP，前幾年做的收購是歷史上最大的收購，14500億，BP收購了三個大的石油公司，平均這三個公司的年齡都在75歲左右 這些企業並購在一起的時候，想到的是如何利用收購的機會把企業做一個重新的整合，這樣可以效益最大化降低成本。但是沒有做一個財務績效管理，它做的是一個品牌的戰略。它的做法是把所有品牌的資源都放進來，因為石油從勘探、鑽井到煉油、提煉劃分衍生物，到做出潤滑油、機油等其他產品，再到大家從零售端買到這個東西，實際上節約成本最大化的地方，就是如果時間是個乘量的話，所有的投資是根據時間可以調整的一個變數的話，那你怎麼控制在改變的過程中，在每一個價值鏈的環節里投資最小，產生的效益最大。所以它以品牌驅動公司的改革，和戰略的轉型，這個就是真正的把品牌提升到所謂企業形象和產品營銷更高的一個層面。是公司戰略發展的層面。 有的公司可以用組織效能推動公司的改善，在中國的民營企業，這樣的情況特別多。比如我們看到一個民營企業一開始做零售，一年以後銷售額增長很快，拿到錢以後一定往增值最高的地方投。大家知道目前國內增值最高的企業就是房地產，然後再跨到汽車製造，再跨到其他的各個領域，這個錢就像流水一樣，哪兒快就往哪兒流。這個過程中要用組織效能的管理帶動企業的發展，這里大量都是內部傳播要做的工作。比如組織效能，包括組織結構怎麼安排？責、權、利怎麼分配，各個部門的協調。剛才北汽福田的鄭總講了，這些東西都是企業發展過程中對公共關系的要求，才使得服務到了這個地方。這種例子非常多見。 公共關系今天應該說可喜的現象就是所有這個行業里的從業人員其實現在越來越多的是逼出來的。比如我在哈佛商學院的AMP培訓過，我的所有高層的客戶主管、總監一級的85％全是國內或者國外工商管理學院的學生 中國移動它是國有企業，但至今中國還沒有象微軟在80年代的時候真正從企業底線做一些公益的事情，如微軟、AT&T做消除數字鴻溝的工作。企業社會責任感不是任何企業都非常輕松願意做的事，這是社會發展的必然。我原來寫過一文章，實際上你去看，資本主義發展經歷了三個階段，第一個階段早期是管理型的資本主義。到底一個時間里能有多少產出，要看產出的最大化。那時候的商學院就像部隊的軍營一樣，他培養的管理者都是兩、三個月就走了。到了後面股票市場全球化了，管理型的資本主義就變成了投資型的資本主義。那時候突然想到了有一個發財更快的故事，我講一個故事，在一段時間內，像網路一下子價值漲了這么多倍。這時候商學院作為管理層再學就要想別的了。我這樣做對當地的市場開發是公平的，對當地的社會是好的，符合當地的司法、金融、管制包括企業公司治理這些都符合嗎？
⑧ 簡述公共關系的主要工作內容有哪些
公共關系的基本職能主要表現在三個方面：
1、管理型職能。公共關系管理職能是社會組織對各類與公共關系相關的要素所實施的教育引導與協調溝通以及規劃控制等各項職能。
2、傳播性職……公共關系傳播性職能是指在公共關系活動中通過傳播工作的實施與運行所能發揮出的有利組織發展的效用。
主要內容包括：採集信息、監測環境；組織宣傳、創造氣氛；交往溝通、協調關系；教育引導、服務社會。
3、決策性職能。公共關系決策性職能是指在公共關系活動中通過對重大活動的策劃、管理與實施，對組織決策所能發揮的服務、指導與促進的效用。
主要內容包括：咨詢建議、決策參謀；發現問題、加強管理；防患未然、危機管理；創造效益、尋求發展。
那麼具體到工作內容來說，大致包括以下幾類吧：
1、媒體監測：按照企業需求，對其自身、可比公司及行業等方面的傳播狀況進行監測、收集和統計分析，也就是對其媒體環境的監控。
2、危機公關：針對企業可能出現和已經出現的輿論負面新聞，制訂媒體相應對策和機制，最大化地降低其對公司經營和發展產生的影響。
3、日常傳播：根據企業傳播需求，按一定的周期策劃、組織、撰寫公關稿件在指定的媒體內進行溝通、發布、跟蹤、反饋、收集，為企業營造一個良好的輿論環境，當然隨著企業傳播需求的不斷變化，現在的傳播方式越來越多，內容也越來越豐富。
4、日常會務：為企業做一些會務工作，如新聞發布會、行業研討會、企業專訪、經銷商會議等相關公關活動的策劃、組織、執行和傳播。
以上是大致的一些工作內容吧，其實我所從事的並非傳統類型的公關，公關是一個很大的行業，也有很多細分的領域，但是在傳播功能方面是存在共通性的。
⑨ 企業公共關系的職能和體系建設包含哪些內容求解答
我們這行經常講公關是跟CEO很近的一個部門。傳統來講企業傳播的東西是根據公司不同的形態定自己職能的。比如上市公司，他有投資者的關系，然後企業戰略的規劃一定在公關這個層面，如果他是做不能再生資源的，那一定要有危機管理，或者叫議題管理，這些東西為核心組織成企業的基本職能，當然還包括很多日常的東西，比如公司的任免事宜，重大的收購、並購的決定。或者是去海外市場的擴張。那公關在這個層面不能說企業認識不到它的戰略意義，其實很多企業已經認識到了它的戰略的重要性了。比如商學院講的案例中有很多Startup公司比如網景公司在成立的時候雇了三個人，其中一個就是公關的人，還有很多企業都不知道怎麼定位自己的產品，所以他們也會想到請公關部門的人。
另一個方面，從產品的傳播上看公關的作用。上午我看了幾個發言都講到了，公關是低成本、高產出，不用付錢而且是動員第三方資源媒體朋友傳播你的信息。另外它是以不同目標傳遞到你的受眾，你跟利益團體需要溝通，這樣的話產品上的公共關系起到作用，跟其他的傳統方式比如廣告、營銷等等已經有它獨特的意義在這兒了。
我想談一談，為什麼企業本身公關部的人看公關公司講的時候他老覺得不解渴，為什麼呢？其實仔細想想，公共關系的發展從最初到現在，內涵到外延已經大大擴大了，無論從戰略層面還是行銷層面，它的內容豐富，和目前做的之復雜，已經大大超乎了今天這個會議談的話題。舉個例子，我們都知道為什麼鄭總說他沒有辦法把公共關系部職能部門作為像企業財務和人力資源做行銷管理的職能，就是因為公共關系傳統來講更看重的是它在無形資產這方面帶來的收益。目前來講還沒有辦法核算成有形資產增值的一部分。我們福萊國際下面有一個非常有名的企業，發明出了衡量企業資產評估的體系，大概就是無形資產這塊對你市值的比例，看你的無形資產有多高。像微軟比如說3000億是它的市場價值，那它無形資產的比例占的是非常非常大的。因為固定資產這塊本身是非常小的。但是，在管理方面，大家對品牌本身的想法已經變了。舉個例子，比如說BP，前幾年做的收購是歷史上最大的收購，14500億，BP收購了三個大的石油公司，平均這三個公司的年齡都在75歲左右 這些企業並購在一起的時候，想到的是如何利用收購的機會把企業做一個重新的整合，這樣可以效益最大化降低成本。但是沒有做一個財務績效管理，它做的是一個品牌的戰略。它的做法是把所有品牌的資源都放進來，因為石油從勘探、鑽井到煉油、提煉劃分衍生物，到做出潤滑油、機油等其他產品，再到大家從零售端買到這個東西，實際上節約成本最大化的地方，就是如果時間是個乘量的話，所有的投資是根據時間可以調整的一個變數的話，那你怎麼控制在改變的過程中，在每一個價值鏈的環節里投資最小，產生的效益最大。所以它以品牌驅動公司的改革，和戰略的轉型，這個就是真正的把品牌提升到所謂企業形象和產品營銷更高的一個層面。是公司戰略發展的層面。
有的公司可以用組織效能推動公司的改善，在中國的民營企業，這樣的情況特別多。比如我們看到一個民營企業一開始做零售，一年以後銷售額增長很快，拿到錢以後一定往增值最高的地方投。大家知道目前國內增值最高的企業就是房地產，然後再跨到汽車製造，再跨到其他的各個領域，這個錢就像流水一樣，哪兒快就往哪兒流。這個過程中要用組織效能的管理帶動企業的發展，這里大量都是內部傳播要做的工作。比如組織效能，包括組織結構怎麼安排？責、權、利怎麼分配，各個部門的協調。剛才北汽福田的鄭總講了，這些東西都是企業發展過程中對公共關系的要求，才使得服務到了這個地方。這種例子非常多見。
公共關系今天應該說可喜的現象就是所有這個行業里的從業人員其實現在越來越多的是逼出來的。比如我在哈佛商學院的AMP培訓過，我的所有高層的客戶主管、總監一級的85％全是國內或者國外工商管理學院的學生
中國移動它是國有企業，但至今中國還沒有象微軟在80年代的時候真正從企業底線做一些公益的事情，如微軟、AT&T做消除數字鴻溝的工作。企業社會責任感不是任何企業都非常輕松願意做的事，這是社會發展的必然。我原來寫過一文章，實際上你去看，資本主義發展經歷了三個階段，第一個階段早期是管理型的資本主義。到底一個時間里能有多少產出，要看產出的最大化。那時候的商學院就像部隊的軍營一樣，他培養的管理者都是兩、三個月就走了。到了後面股票市場全球化了，管理型的資本主義就變成了投資型的資本主義。那時候突然想到了有一個發財更快的故事，我講一個故事，在一段時間內，像網路一下子價值漲了這么多倍。這時候商學院作為管理層再學就要想別的了。我這樣做對當地的市場開發是公平的，對當地的社會是好的，符合當地的司法、金融、管制包括企業公司治理這些都符合嗎？