1. 公共關系時代對企業的重要性分析300分
21世紀經濟報道最近報道浙江富通昭和公司上市未果的事件。該文認為富通昭和上市的目的實際上希望用拿到的錢發展房地產。而導致富通昭和上市流產的直接原因確是民眾對於該公司名字中昭和字樣的出現。編輯認為，這起事件對於富通昭和來說無疑是一大打擊。而可以吸取的經驗教訓在編輯看來則是國內企業普遍不重視或者重視走樣的企業對外公共關系作用。實際上光纖在線開辦3年來經歷了不少企業出現負面新聞的時刻。如何處理這些突發事件，在資訊發達的今天特別也值得企業關心。下文從進入「傳播業——21世紀新生涯規劃」（美秀蘭。諾藍哈著中國友誼出版公司1998年6月）一書中摘取，希望對從事市場工作的朋友以及企業領導有所幫助。
整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業者的工作場域。資訊是他的工具；傳播是他的策略；說服是他的目的。
公共關系是一個組織將自己呈現在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重於組織所指定的大眾的態度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關於如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
傳統上，公共關系之所以被運用，主要是為了影響並說服觀眾對組織產生正面的想法。過去公共關系從業人員經常被貶低為宣傳者，這是因為有些從業人員僅注意如何建立形象的技巧，且經常運用各種哄抬炒做的方法來影響新聞報導，藉此使他們所代表的組織獲得好名聲。
然而，今日從事這個專業的人員需要具備更好的身心道德的發展，且其重要性也與日俱增。過去15年來，拜許多學者專家的貢獻和經驗所賜，公共關系已經發展為一種科學和藝術，這使得從業人員更注重他們信息的實質性，以及這些信息的呈現方式，同時也堅持必須接受正式的訓練。
無論是私人或公家的商業及非商業組織，都發現要有效地與他們的目標對象溝通越來越困難，原因之一是由於閱聽大眾過量地負荷資訊。越來越多的企業發出前所未有的大量資訊，在這個資訊迅猛發展的時代中，公共關系人員的責任，如散發資訊，處理沖突和爭議，以及建立公司的形象等，已經成為決定性的關鍵。在這個社會快速變遷和價值觀轉變的時代，許多機構逐漸依賴公共關系專家，幫助他們建立與公眾之間的穩固關系，因為它們知道大眾的了解與支持是達成組織目標的重要因素。
企業和機構十分努力地去理解變遷的動力，並且不斷地修改它們的活動來面對新的期望。當他們依賴公共關系從業人員來協助贏得大眾的支持和信任時，公共關系因此便獲得相對的尊敬和卓越的名聲。這項專業已發展許久，從早期被稱為宣傳員，至今日如同顧問一般被咨詢，公共關系從業人員是大眾對管理的政策，方法和實踐的代言人，也是大眾管理態度的轉譯者。
近年來，一些企業曾經歷公司形象的危機，例如混入膠囊而導致死亡的事件，損毀了一家公司的聲譽。企業因而了解它們需要用有立即且園融的公關技巧。面臨危機時，必須以智慧且直接的方式來面對並處理新聞媒體，員工和社會大眾的反應。 [1]
2. 擬上市公司如何避免公關危機
俗話說，知己知彼，百戰不殆。對於擬上市公司來說，避免公關危機的第一步就是要了解，危機在哪裡？危機會什麼時間發生？危機來源於誰？可能的危機是什麼？
這些方面，在過去都是靠行業經驗來判斷，在大數據下，這些信息可以通過輿情監測軟體來提供。比如五節數據的輿情系統，可以回溯一年前的數據，你可以自己來分析，也可以讓他們專業的數據分析師幫你提供對未來危機的預測。
了解了危機的來源，就可以有的放矢的進行公關活動，從而讓危機消失於未然。
3. 什麼是公關
一、「公關」一詞的來歷：
① 1807年美《韋氏新九版大學辭典》public relations 簡稱 「PR」
② 1903年成為專門職業
③ 1923年成為一門學科，多譯為「公共關系」，多義詞、多層含義
二、公關的內涵：
（1） 塑造組織形象的藝術，講究創新，構思精巧
（2） 管理科學，著眼於人心
（3） 內求團結，外求發展的管理哲學
（4） 無形的資產，「軟競爭」的手段
三、公關的定義
1.本原屬性
公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系。
2.綜合的功能性定義
公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。
（1）公關構成三要素：P17
傳播
社會組織——社會公眾
溝通
主體 中介 客體
核心工作：塑造組織形象、協調利益
目的：組織生存發展
范圍：組織生存心理環境
1.延伸屬性的定義（從略）
①指公關活動
②公關職業
③公關學
④公關意識（觀念）
勞動與社會保障部對公關職業的定義：
專門從事組織機構公眾信息傳播、關系協調與形象事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。
四、公關的基本特徵：
（一）以公眾為對象
（二）以美譽為目的
（三）以互惠為原則
（四）以長遠為方針
（五）以真誠為信條
（六）以溝通為手段
公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成.
公關即公共關系，深一點說是公共關系管理，即企業通過一系列活動的運作來樹立並維護企業的公共形象，傳遞企業文化，建立企業與社會間的溝通橋梁，有目的、有計劃地影響公眾心理，從而使企業處於一個良好的社會環境當中。
寬泛地說，公關的對象應該包括：顧客、員工、社區、股東、金融界、供應商、競爭對手、新聞出版界、社會公眾、政府機關、行業協會等，企業的公關就是以市場營銷的理念來推銷企業，使企業品牌歷久彌香。從這個意義上講公關工作絕不能是短期行為，一切通過公關工作所表現出來的企業行為必須有其延續性，不論是否刻意的包裝，一旦傳遞到公眾層面就必須長期遵照執行。因此公關工作必須結合公司戰略進行考慮，其工作內容必須代表著公司長期利益。
具體到上市公司所需要的公關活動，或者說財經公關，是以上市內容為主體，以投資人為客體，有目的、有計劃，依託各種傳播媒介進行的傳播與溝通活動，它是構築創業板上市公司與投資人之間的橋梁。也就是說公司所面對的外部對象縮小到了大股東（外部的典型代表是基金經理）和小股東（外部的典型代表是股民）這樣兩個方面，而我們所傳遞的內容也更加有針對性，就是讓這兩方面的對象感知企業資源優勢、創新能力、管理水平、持續性和成長性，讓他們認同公司的商業模式和發展前景，積極認購公司的股票。
房地產上市公司之於股民存在著很嚴重的信息不對稱問題，特別是在內地股市接連暴露出來的誠信問題的時候，投資者有著強烈的委託代理危機感。他們既希望能從房地產市場的火爆中得到較高的投資收益，而同時由於房地產市場中不透明的成分太多而使他們擔心這是否又是新一輪的圈錢運動。對其進行上市公關的重點就是要消除這樣的疑慮，而以最真誠的態度迎接他們的質詢方是正道。
當今的媒體也好，公眾也好，在看夠了種種精美包裝特別是虛假廣告後面種種黑幕之後，他們更願意帶著懷疑的目光去挑刺。我們看到當今最尖刻的媒體往往是財經媒體，而最專業的公眾當屬股市裡摸爬滾打多年的中小股民。而房地產上市公司業績的優劣其實又是那麼直觀，房地產是不動產，你的產品就擺在那裡，賣的好的自然是市場的熱點，而賣不動的你盡管造概念，空盪盪的房間自然揭穿了你的謊言。因此對於一個房地產上市公司來說，公關工作的重點應該是溝通而不是粉飾，所展現的應該是一種開門納諫的態度，既要告訴投資者公司的競爭優勢所在，同時也必須體現公司的風險管理機制，也就是公司目前的劣勢是否可能克服，公司都採取了怎樣的改進措施；而公司目前的優勢又是否是長久的，一旦環境改變公司又將如何應對危機。潘石屹是一個媒體公關的高手，我們在媒體上看到的是現代城裡發生著的種種危機，但我們同時也看到老潘在這些嚴重的危機中又是如何巧妙地應對，而老潘製造的種種概念又真的在啟發著我們重新思考我們的居住理念！人們在一次次接受老潘製造的概念沖擊的時候，不能不產生這樣的印象，這個公司真能賺錢，往它裡面投錢心裡有底！
所以說，我們所需要做的絕不僅僅是財經公關，絕不是僅僅去討好投資者，而企業行為也不能只是為了上市，它必須表現出一個內外統一的形象，應該是一種永續經營做百年老店的形象。這就使我們的眼光必須跳出財經公關的界限，將公關工作作為企業發展的長期戰略來加以考慮，面向顧客、社區、政府、供應商、競爭者、員工等的企業公關行為也必須同時開展（國外理論稱之為關系營銷），為企業創造良好的內部、外部空間。全員工參與，全方位運作，對於房地產業這種受眾多層面關系影響而又極為依賴口碑的行業來說，這將一方面樹立一個積極進取的公司形象，同時有力促進著企業經營收入的增加，而另一方面無疑又給同樣是購房者群體的投資者們以側面的影響，印證著公司穩定增長的業績。相信一個購房踴躍的售樓現場將是證明公司現金流回報的最好例證。
4. 論公共關系，在企業發展中地位和作用
淺談公共關系在現代企業發展中的作用
作者：汪自瑋 學號：2540610113
經過27年的改革開放，中國已初步建立社會主義市場經濟體制。在市場經濟的激烈競爭中，公共關系成為了各個企業發展與競爭中的必行步驟。但是公共關系究竟能在企業發展和壯大中起到什麼樣的作用，卻又成為了一些只懂得埋頭生產，單靠產品來力圖發展自身企業的人的疑問。這也就成了作此文的一個目的之所在。
公共關系一詞源自英文的Public Relations。公共關系是一種特殊的管理職能，它幫助—個組織建立並保持與公眾之間的交流、理解、認可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理部門了解民意，並對其做出反應；它確定並強調企業為公眾利益服務的責任；它作為社會趨勢的監視者，幫助企業保持與社會同步；它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具。公共關系是一個新興的產業，特別是中國加入WTO，企業的競爭越來越厲害，包括企業之間的競爭，品牌之間的競爭越來越厲害，而這中間，公共關系所起的作用就越來越大。公共關系與市場營銷是緊密結合在一起的，公共關系營銷也日益成為企業市場營銷的主流，實踐證明，有效地開展公關活動，能為企業帶來顯著的經濟效益和社會效益，所以，公關策略在企業戰略中的作用舉足輕重。公關的目標是制定一個周密的計劃，以促使目標受眾改變他的態度。它的作用是，給企業在社會中創造非常有利的輿論。
公共關系在企業發展和壯大中起著至關重要的作用：
首先，它能幫助制定企業發展的長期目標。在國外，公關行業、公關部門所起的作用就是這樣。Adolph Coors是一家資產超過20億美元的集團公司，其業務范圍包括陶瓷、鋁製品、包裝和啤酒，非啤酒業務占公司銷售收入的27％，但是，股票價格並沒有反映出這些非啤酒業務的價值。原因是那些跟蹤該公司的分析師們只對啤酒業務感興趣，而對陶瓷、鋁、包裝等業務既不熟悉又不願意去學習和了解，因而導致該股表現不佳。專業公關公司將這種因分析師不了解公司造成的股價低估稱為「沮喪折價」。為了改善投資者關系管理，這個具有120年歷史的財富500強企業聘請了專業公關公司。公關公司為它提出的第一個建議是將非啤酒業務剝離出來形成一個新的公司，從而使公司不同業務的價值獲得更公正的評價。公司董事會於1992年5 月在稅務和其他組織結構問題得到滿意答復的基礎上同意了此建議，並於當年12月7 日完成重組。1992年12月10日公司股票的開盤價為每股10.75 美元，月底放量上漲到每股21.75美元；權威財經媒體《華爾街》給予大量正面報道，公眾信任度迅速提高；另外，通過兩周的路演，分析師對企業的態度非常積極，並擬撰寫5篇分析報告；新公司不但確定了自己的目標受眾， 也確立了自己的企業形象，並得到了投資者的關注和接受。在中國，公共關系還處於比較初級階段，公關需求和公關戰略還局限在媒體關系，從長遠發展來說，公共關系能起到幫助企業發展長期目標。實際上對公共關系部門來說，也是非常重要的工具，通過媒體跟蹤，媒體分析，可以了解到很多的，包括整個世界發展的趨勢，所處周圍環境的變化，幫助企業管理層提出一些分析報告，幫助企業確定正確的發展方向。
其次，公共關系能夠幫助企業建立一個良好的企業形象，還能協調企業內部的關系。大家所處的企業里，有很多不同的部門，有的部門對新聞界發表講話，這樣就造成不統一，造成很多潛在的危機。所以公共關系能幫助企業制定統一的對外傳播口徑。同時，建立和維護目標受眾對企業的信心。另外，對於上市公司來說，公共關系做的很好，能夠提出上市公司的市值。同時還能創立有利的市場環境，為企業盈利創造有利條件。同時，如果公司的形象比較好，處理一些事件或者危機，相對來說就有很多的優勢。美國的可口可樂公司盡一切可能手段來展開其社會公共關系和展示其對社會的責任來加強對其產品的宣傳和顧客的潛移默化和強化。但是也不得不承認其策略和措施是非常有效並且是非常經濟的。1、其產品紀念品陳列室對外開放；在參觀過程中，對其生產線的介紹，並放映宣傳碟片和進行飲料品嘗使得參觀的人對其發展和產品有了比較深的認識，加強了品牌的推廣強化，並引起了持久的關注；2、推動環境保護，其工廠成為廈門市科教基地，對參觀人員（其中特別是學生）的推廣，一方面樹立其品牌形象，更進一步對潛在顧客進行潛移默化。3、捐建設希望小學；一方面是其社會責任的體現，同時也有助於品牌的強化和推廣。4、贊助各種有益活動，花費不多，但卻是很有效果。大家記得，在歐洲爆發二惡英的情況底下，包括可口可樂公司在內一些大的歐美公司都面臨一些巨大的挑戰。但可口可樂公司卻能快速的擺脫危機，這與它長年堅持的公共關系策略，維持的良好形象是分不開的。
第三，公共關系幫助企業在內部協調公眾和企業的利益，避免沖突和誤會。同時，還能幫助密切與員工、供應商和客戶的關系。現在人才特別奇缺，對大的企業怎麼吸引住人才，公關做的好，有好的企業形象，好的企業文化，這對吸引人才有好處。
第四，公共關系還能夠幫助公司推廣它的產品和服務。某公司宣傳其新型保險櫃的卓越功能，登出一則這樣的廣告： 「10萬美元尋找主人！本公司展廳保險櫃里存放有10萬美元，在不弄響警報器的前提下，各路豪傑可用任何手段拿出享用！」 廣告一出，轟動全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報紙連續幾天都為此事作免費報道，影響極大。這家公司的保險櫃的聲譽隨之大增。 一則以製造新聞獲得強大效應的公關實例，新型保險櫃公司未出一分錢的廣告費，卻取得了極好的廣告效果。這就是因為他們充分運用了製造新聞事件這一公關手法，引來公眾注意，向公眾傳遞了組織和產品的信息，增強了公眾的信任感。這間成功的案例征表現了公共關系推廣企業產品的優點所在。
綜上所述，現代企業發展離不開公共關系，公共關系貫穿於企業經營管理全過程，正確處理好兩者關系，充分發揮公共關系的積極作用，是推動和促進企業向前發展的重要保證。
5. 中國的第一家公關公司是第一家上市公司是
中國第一家公關公司是環球公關公司，成立於1986年。第一家上市的公關公司是藍色游標公關公司，成立於1996年7月，於2010年初上市創業板。
6. 公關定義
一、「公關」一詞的來歷：
① 1807年美《韋氏新九版大學辭典》public relations 簡稱 「PR」
② 1903年成為專門職業
③ 1923年成為一門學科，多譯為「公共關系」，多義詞、多層含義
二、公關的內涵：
（1） 塑造組織形象的藝術，講究創新，構思精巧
（2） 管理科學，著眼於人心
（3） 內求團結，外求發展的管理哲學
（4） 無形的資產，「軟競爭」的手段
三、公關的定義
1.本原屬性
公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系。
2.綜合的功能性定義
公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。
（1）公關構成三要素：P17
傳播
社會組織——社會公眾
溝通
主體 中介 客體
核心工作：塑造組織形象、協調利益
目的：組織生存發展
范圍：組織生存心理環境
1.延伸屬性的定義（從略）
①指公關活動
②公關職業
③公關學
④公關意識（觀念）
勞動與社會保障部對公關職業的定義：
專門從事組織機構公眾信息傳播、關系協調與形象事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。
四、公關的基本特徵：
（一）以公眾為對象
（二）以美譽為目的
（三）以互惠為原則
（四）以長遠為方針
（五）以真誠為信條
（六）以溝通為手段
公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成.
公關即公共關系，深一點說是公共關系管理，即企業通過一系列活動的運作來樹立並維護企業的公共形象，傳遞企業文化，建立企業與社會間的溝通橋梁，有目的、有計劃地影響公眾心理，從而使企業處於一個良好的社會環境當中。
寬泛地說，公關的對象應該包括：顧客、員工、社區、股東、金融界、供應商、競爭對手、新聞出版界、社會公眾、政府機關、行業協會等，企業的公關就是以市場營銷的理念來推銷企業，使企業品牌歷久彌香。從這個意義上講公關工作絕不能是短期行為，一切通過公關工作所表現出來的企業行為必須有其延續性，不論是否刻意的包裝，一旦傳遞到公眾層面就必須長期遵照執行。因此公關工作必須結合公司戰略進行考慮，其工作內容必須代表著公司長期利益。
具體到上市公司所需要的公關活動，或者說財經公關，是以上市內容為主體，以投資人為客體，有目的、有計劃，依託各種傳播媒介進行的傳播與溝通活動，它是構築創業板上市公司與投資人之間的橋梁。也就是說公司所面對的外部對象縮小到了大股東（外部的典型代表是基金經理）和小股東（外部的典型代表是股民）這樣兩個方面，而我們所傳遞的內容也更加有針對性，就是讓這兩方面的對象感知企業資源優勢、創新能力、管理水平、持續性和成長性，讓他們認同公司的商業模式和發展前景，積極認購公司的股票。
房地產上市公司之於股民存在著很嚴重的信息不對稱問題，特別是在內地股市接連暴露出來的誠信問題的時候，投資者有著強烈的委託代理危機感。他們既希望能從房地產市場的火爆中得到較高的投資收益，而同時由於房地產市場中不透明的成分太多而使他們擔心這是否又是新一輪的圈錢運動。對其進行上市公關的重點就是要消除這樣的疑慮，而以最真誠的態度迎接他們的質詢方是正道。
當今的媒體也好，公眾也好，在看夠了種種精美包裝特別是虛假廣告後面種種黑幕之後，他們更願意帶著懷疑的目光去挑刺。我們看到當今最尖刻的媒體往往是財經媒體，而最專業的公眾當屬股市裡摸爬滾打多年的中小股民。而房地產上市公司業績的優劣其實又是那麼直觀，房地產是不動產，你的產品就擺在那裡，賣的好的自然是市場的熱點，而賣不動的你盡管造概念，空盪盪的房間自然揭穿了你的謊言。因此對於一個房地產上市公司來說，公關工作的重點應該是溝通而不是粉飾，所展現的應該是一種開門納諫的態度，既要告訴投資者公司的競爭優勢所在，同時也必須體現公司的風險管理機制，也就是公司目前的劣勢是否可能克服，公司都採取了怎樣的改進措施；而公司目前的優勢又是否是長久的，一旦環境改變公司又將如何應對危機。潘石屹是一個媒體公關的高手，我們在媒體上看到的是現代城裡發生著的種種危機，但我們同時也看到老潘在這些嚴重的危機中又是如何巧妙地應對，而老潘製造的種種概念又真的在啟發著我們重新思考我們的居住理念！人們在一次次接受老潘製造的概念沖擊的時候，不能不產生這樣的印象，這個公司真能賺錢，往它裡面投錢心裡有底！
所以說，我們所需要做的絕不僅僅是財經公關，絕不是僅僅去討好投資者，而企業行為也不能只是為了上市，它必須表現出一個內外統一的形象，應該是一種永續經營做百年老店的形象。這就使我們的眼光必須跳出財經公關的界限，將公關工作作為企業發展的長期戰略來加以考慮，面向顧客、社區、政府、供應商、競爭者、員工等的企業公關行為也必須同時開展（國外理論稱之為關系營銷），為企業創造良好的內部、外部空間。全員工參與，全方位運作，對於房地產業這種受眾多層面關系影響而又極為依賴口碑的行業來說，這將一方面樹立一個積極進取的公司形象，同時有力促進著企業經營收入的增加，而另一方面無疑又給同樣是購房者群體的投資者們以側面的影響，印證著公司穩定增長的業績。相信一個購房踴躍的售樓現場將是證明公司現金流回報的最好例證。
7. 論公共關系在企業形象建設中的作用尋論文！！！
摘要：公共關系已經成為現代企業的一項管理職能，也成為了企業戰略的重要組成部分它主要是適應和協調不斷變化著的內部，外部環境。現代企業越來越重視公共關系。良好的公共關系能夠為企業營造良好的經營發展環境。企業要想在其中立穩腳跟並爭一取良好的發展條件，就必須營造一個良好的公共關系。我寫的論文將對公共關系在企業發展中的作用做個說明，讓大家更了解，以後對自己的企業也有所幫助。
關鍵詞： 公共關系，現代企業，職能，價值，企業形象。
公共關系已經成為現代企業的一項管理職能，也成為了企業戰略重要的組成部分，它要用適應和協調不斷變化著的內部、外部環境。同時，公共關系通過形象和信息傳播，被用作方向性滲透、目標突破、關系溝通和解決沖突的重要手段。現代企業越來越重視公共關系。良好的公共關系能夠為企業營造良好的經營發展環境。企業要想在其中立穩腳跟並爭一取良好的發展條件，就必須營造一個良好的公共關系。公共關系是一個新興的產業，特別是中國加入W TO，現在的企業的競爭越來越厲害(包括企業之間的競爭，品牌之間的競爭)，公共關系與企業發展的關系問題越來越受到企業管理者和各界學者的關注。本論文將就這個問題從三個方而進行闡述。第一個方而是關於公共關系的基本知識，第一方而是公共關系在企業發展中的作用，最後是企業如何利用公共關系來實現自己的戰略日標。
一.公共關系的含義和職能
含義：公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象，促進商品銷售的日的的一系列促銷活動。它本意是上商企業必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處於某種公共關系狀態之中。它又是一種活動，當一個上商企業或個人有意識地、自覺地採取措施去改善自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動。作為促銷組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能，評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，以爭一取社會公眾的理解與接受。
職能：主要有三大類：
（1）管理型職能，公共關系管理職能是社會組織對各類與公共關系相關的要素所實施的教育引導與協調溝通以及規劃控制等各項職能。
（2）傳播性職能，公共關系傳播性職能是指在公共關系活動中通過傳播工作的實施與運行所能發揮出的有利組織發展的效用。主要內容包括：採集信息、監測環境；組織宣傳、創造氣氛；交往溝通、協調關系；教育引導、服務社會。
（3）決策性職能。公共關系決策性職能是指在公共關系活動中通過對重大活動的策劃、管理與實施，對組織決策所能發揮的服務、指導與促進的效用。主要內容包括：咨詢建議,決策參謀，發現問題,加強管理,防患未然,危機管理,創造發展。
二.企業的形象:
（1）.辦公用品：請柬,介紹信,公文表格等。
（2）.企業外部建築環境：建築造型,公司旗幟,企業招牌,庭院美化等。
（3）.企業內部建築環境：企業內部各部門標識牌、常用標識牌、樓層標識牌、廣告牌、貨架標牌等。
（4）.交通工具：車，輪船,飛機等。
（5）.服裝服飾：領導者，員工，禮儀制服等。
（6）.廣告媒體：電視廣告,雜志廣告,報紙廣告
（7）.產品包裝：紙袋包裝，包裝紙等。
（8）.公共禮品：西裝，打火機，跑車，紀念章，禮品袋，vip卡等。
（9）.公司的各種物品展示：櫥窗展示、貨架展示、新舊商品展示等。
（10）.印刷品：企業簡介、商品說明書、產品簡介、年歷等。
三.建設企業形象中應該避免的問題：
1對行業和產品缺乏了解和研究。
2公關與銷售服務貿易連接不上。
3人員不穩定，服務價值低，素質低下。
4無專業資源需求
5服務性價比低
四.公關在企業形象發展所起的作用:
1.幫助企業制定發展的目標
在國外，公關行業、公關部門發展越來越成熟，但是在中國公共關系還處於比較初級階段，公關需求和公關戰略還局限在媒體關系，從長遠發展來說，公共關系能起到幫助企業發展目標。實際上對公共關系部門來說，也是非常重要的上具，通過媒體跟蹤，媒體分析，可以了解到很多的，包括整個事件發展的趨勢，所處周圍環境的變化，幫助企業管理層提出一些分析報告，幫助企業確定正確的發展方向。
2.公共關系能夠幫助企業建立一個良好的企業形象，還能協調企業內部的關系。
大家所處的企業里，有很多不同的部門，有的部門對新聞界發表講話，這樣就造成不統一，造成很多潛在的危機。所以公共關系能幫助企業制定統一的對外傳播口徑。同時，建立和維護形象對企業的信心。另外，對於上市公司來說，公共關系做的很好，能夠提升上市公司的價值。同時還能創立有利的市場場環境，為企業盈利創造有利條件。同時如果公司的形象比較好，處理一些事件或者危機，相對來說就有很多的優勢。第三，公共關系幫助企業在內部協調公眾和企業的利益，避免沖突和誤會。
五.企業如何利用公關關系的手段來實現企業的形象更加美好完善。
第一：調查，要進行研究，企業的發展的目標已經定下來，接下來就要了解，現在有什麼樣的困難在阻擋我們實現企業的發展前景。
第二：了解，清楚了後，怎麼樣給外界說？用什麼方式？（媒體，廣播，簡報等）
第三：執行，在這個階段應該注意什麼，了解什麼，通過不同的調查研究，多層次的調查研究，可以了解社會的輿論，公眾的態度和希望都應該要清楚。如果在比較棘手的問題上怎麼辦，作為自己來說就應該要特別的注意哪些問題，如果中國和歐洲發生貿易沖突的時候，如果你是一個中國公司，應該注意什麼。然後及時的把你的想法、意見傳遞給管理層，讓他們作決策時作為參考。
總之，企業需要從長遠角度出發，利用公共關系手段准確定位自己，堅持不懈塑造良好企業形象，努力經營自己的品牌，融入世界市場場，積極主動地為自己爭取有利環境。
8. 什麼叫「公關」呢
一、「公關」一詞的來歷： ① 1807年美《韋氏新九版大學辭典》public relations 簡稱 「PR」 ② 1903年成為專門職業 ③ 1923年成為一門學科，多譯為「公共關系」，多義詞、多層含義 二、公關的內涵： （1） 塑造組織形象的藝術，講究創新，構思精巧 （2） 管理科學，著眼於人心 （3） 內求團結，外求發展的管理哲學 （4） 無形的資產，「軟競爭」的手段 三、公關的定義 1.本原屬性 公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系。 2.綜合的功能性定義 公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。 （1）公關構成三要素：P17 傳播 社會組織——社會公眾 溝通 主體 中介 客體 核心工作：塑造組織形象、協調利益 目的：組織生存發展 范圍：組織生存心理環境 1.延伸屬性的定義（從略） ①指公關活動 ②公關職業 ③公關學 ④公關意識（觀念） 勞動與社會保障部對公關職業的定義： 專門從事組織機構公眾信息傳播、關系協調與形象事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。 四、公關的基本特徵： （一）以公眾為對象 （二）以美譽為目的 （三）以互惠為原則 （四）以長遠為方針 （五）以真誠為信條 （六）以溝通為手段 公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成. 公關即公共關系，深一點說是公共關系管理，即企業通過一系列活動的運作來樹立並維護企業的公共形象，傳遞企業文化，建立企業與社會間的溝通橋梁，有目的、有計劃地影響公眾心理，從而使企業處於一個良好的社會環境當中。 寬泛地說，公關的對象應該包括：顧客、員工、社區、股東、金融界、供應商、競爭對手、新聞出版界、社會公眾、政府機關、行業協會等，企業的公關就是以市場營銷的理念來推銷企業，使企業品牌歷久彌香。從這個意義上講公關工作絕不能是短期行為，一切通過公關工作所表現出來的企業行為必須有其延續性，不論是否刻意的包裝，一旦傳遞到公眾層面就必須長期遵照執行。因此公關工作必須結合公司戰略進行考慮，其工作內容必須代表著公司長期利益。 具體到上市公司所需要的公關活動，或者說財經公關，是以上市內容為主體，以投資人為客體，有目的、有計劃，依託各種傳播媒介進行的傳播與溝通活動，它是構築創業板上市公司與投資人之間的橋梁。也就是說公司所面對的外部對象縮小到了大股東（外部的典型代表是基金經理）和小股東（外部的典型代表是股民）這樣兩個方面，而我們所傳遞的內容也更加有針對性，就是讓這兩方面的對象感知企業資源優勢、創新能力、管理水平、持續性和成長性，讓他們認同公司的商業模式和發展前景，積極認購公司的股票。 房地產上市公司之於股民存在著很嚴重的信息不對稱問題，特別是在內地股市接連暴露出來的誠信問題的時候，投資者有著強烈的委託代理危機感。他們既希望能從房地產市場的火爆中得到較高的投資收益，而同時由於房地產市場中不透明的成分太多而使他們擔心這是否又是新一輪的圈錢運動。對其進行上市公關的重點就是要消除這樣的疑慮，而以最真誠的態度迎接他們的質詢方是正道。 當今的媒體也好，公眾也好，在看夠了種種精美包裝特別是虛假廣告後面種種黑幕之後，他們更願意帶著懷疑的目光去挑刺。我們看到當今最尖刻的媒體往往是財經媒體，而最專業的公眾當屬股市裡摸爬滾打多年的中小股民。而房地產上市公司業績的優劣其實又是那麼直觀，房地產是不動產，你的產品就擺在那裡，賣的好的自然是市場的熱點，而賣不動的你盡管造概念，空盪盪的房間自然揭穿了你的謊言。因此對於一個房地產上市公司來說，公關工作的重點應該是溝通而不是粉飾，所展現的應該是一種開門納諫的態度，既要告訴投資者公司的競爭優勢所在，同時也必須體現公司的風險管理機制，也就是公司目前的劣勢是否可能克服，公司都採取了怎樣的改進措施；而公司目前的優勢又是否是長久的，一旦環境改變公司又將如何應對危機。潘石屹是一個媒體公關的高手，我們在媒體上看到的是現代城裡發生著的種種危機，但我們同時也看到老潘在這些嚴重的危機中又是如何巧妙地應對，而老潘製造的種種概念又真的在啟發著我們重新思考我們的居住理念！人們在一次次接受老潘製造的概念沖擊的時候，不能不產生這樣的印象，這個公司真能賺錢，往它裡面投錢心裡有底！ 所以說，我們所需要做的絕不僅僅是財經公關，絕不是僅僅去討好投資者，而企業行為也不能只是為了上市，它必須表現出一個內外統一的形象，應該是一種永續經營做百年老店的形象。這就使我們的眼光必須跳出財經公關的界限，將公關工作作為企業發展的長期戰略來加以考慮，面向顧客、社區、政府、供應商、競爭者、員工等的企業公關行為也必須同時開展（國外理論稱之為關系營銷），為企業創造良好的內部、外部空間。全員工參與，全方位運作，對於房地產業這種受眾多層面關系影響而又極為依賴口碑的行業來說，這將一方面樹立一個積極進取的公司形象，同時有力促進著企業經營收入的增加，而另一方面無疑又給同樣是購房者群體的投資者們以側面的影響，印證著公司穩定增長的業績。相信一個購房踴躍的售樓現場將是證明公司現金流回報的最好例證。
9. 企業公共關系有哪些作用
公關在企業發展和壯大中所起的作用：
第一，幫助制定企業發展的長期目標。在國外，公關行業、公關部門所起的作用就是這樣，但是在中國公共關系還處於比較初級階段，公關需求和公關戰略還局限在媒體關系，從長遠發展來說，公共關系能起到幫助企業發展長期目標。實際上對公共關系部門來說，也是非常重要的工具，通過媒體跟蹤，媒體分析，可以了解到很多的，包括整個世界發展的趨勢，所處周圍環境的變化，幫助企業管理層提出一些分析報告，幫助企業確定正確的發展方向。
第二，公共關系能夠幫助企業建立一個良好的企業形象，還能協調企業內部的關系。大家所處的企業里，有很多不同的部門，有的部門對新聞界發表講話，這樣就造成不統一，造成很多潛在的危機。所以公共關系能幫助企業制定統一的對外傳播口徑。同時，建立和維護目標受眾對企業的信心。另外，對於上市公司來說，公共關系做的很好，能夠提出上市公司的市值。同時還能創立有利的市場環境，為企業盈利創造有利條件。同時，如果公司的形象比較好，處理一些事件或者危機，相對來說就有很多的優勢。大家記得，去年在歐洲爆發二惡英的情況底下，包括可口可樂公司在內一些大的歐美公司都面臨一些巨大的挑戰。第三，公共關系幫助企業在內部協調公眾和企業的利益，避免沖突和誤會。同時，還能幫助密切與員工、供應商和客戶的關系。現在人才特別奇缺，對大的企業怎麼吸引住人才，公關做的好，有好的企業形象，好的企業文化，這對吸引人才有好處。第四，公共關系還能夠幫助公司推廣它的產品和服務。
10. 中國有哪些企業設立了公關部
公共關系在企業發展中的作用沈激（中國國際公關協會理事）今天講三個問題。第一個，公共關系究竟能在企業發展和壯大中起到什麼樣的作用。公共關系是一個新興的產業，特別是中國加入WTO，企業的競爭越來越厲害，包括企業之間的競爭，品牌之間的競爭越來越厲害，而這中間，公共關系所起的作用就越來越大。第二個，企業如何利用公關的手段。首先了解有哪些公關手段可以使用。二，企業如何利用這些手段佔領市場。第三個，介紹一下企業在公關中的誤區。首先，大家對公關有不同的理解方式，根據美國公關協會列出的公關的解釋，下面所講的是根據這個公關解釋所講的。它認為公關是一個組織或個人為了建立和維護和其目標受眾之間的友好和共識而採取的有計劃和持久的努力。在公關公司工作時，我們幫助客戶策劃了非常好的開業典禮，但是在這之後，企業就無聲無息了，我們花了很多錢和精力幫他做了很多工作，幫他做了很大的社會影響，逐漸逐漸就消失了，這不是一個非常好的公關計劃。公關的作用。公關的目標是制定一個周密的計劃，以促使目標受眾改變他的態度。它的作用是，對企業和社會創造非常有利的輿論。第二，將目標受眾中隱而不見的消極態度轉變為積極的信心。第三，改變目標的意見。公關在企業發展和壯大中所起的作用：第一，幫助制定企業發展的長期目標。在國外，公關行業、公關部門所起的作用就是這樣，但是在中國公共關系還處於比較初級階段，公關需求和公關戰略還局限在媒體關系，從長遠發展來說，公共關系能起到幫助企業發展長期目標。實際上對公共關系部門來說，也是非常重要的工具，通過媒體跟蹤，媒體分析，可以了解到很多的，包括整個世界發展的趨勢，所處周圍環境的變化，幫助企業管理層提出一些分析報告，幫助企業確定正確的發展方向。第二，公共關系能夠幫助企業建立一個良好的企業形象，還能協調企業內部的關系。大家所處的企業里，有很多不同的部門，有的部門對新聞界發表講話，這樣就造成不統一，造成很多潛在的危機。所以公共關系能幫助企業制定統一的對外傳播口徑。同時，建立和維護目標受眾對企業的信心。另外，對於上市公司來說，公共關系做的很好，能夠提出上市公司的市值。同時還能創立有利的市場環境，為企業盈利創造有利條件。同時，如果公司的形象比較好，處理一些事件或者危機，相對來說就有很多的優勢。大家記得，去年在歐洲爆發二惡英的情況底下，包括可口可樂公司在內一些大的歐美公司都面臨一些巨大的挑戰。第三，公共關系幫助企業在內部協調公眾和企業的利益，避免沖突和誤會。同時，還能幫助密切與員工、供應商和客戶的關系。現在人才特別奇缺，對大的企業怎麼吸引住人才，公關做的好，有好的企業形象，好的企業文化，這對吸引人才有好處。第四，公共關系還能夠幫助公司推廣它的產品和服務。企業如何利用公關手段來實現企業的戰略目標？首先，在制定公關的計劃當中，要根據企業業務發展的目標，制定相應的公關計劃。第二步，進行調查研究，企業的發展的目標已經制定下來，下面就要了解，現在有什麼樣的阻力在阻止我實現企業的發展目標。作為公共關系來說，你的目標定下來了，你的阻力找出來了，你的目標受眾到底什麼樣的人買我的產品。這可以通過做市場調查了解出來，到底什麼樣的人買你的產品。然後把這些人進行分類調查，了解這些人在買我產品時或者看到我產品時，會有什麼樣的疑問。如果把每一個群體的人的特點都總結一下，他們都會有共同的特點，然後對他們進行歸納，歸納出三條他們關心的問題，然後總結關鍵的信息。總結出來以後，下面就是選擇什麼樣的公關手段，把這個信息傳遞出去。在很多公關的計劃當中，往往忽略了主要的信息。剛才呂林先生講到，在整個媒體監視當中是非常重要的，包括媒體監視完以後，有很多材料要進行分析，包括量的分析，其中比較重要的就是質量的分析。要把簡報拿上來以後要分析一下，這些簡報有多少條傳遞了我公司要傳遞的信息，在標題里有沒有傳遞我的消息，在導語當中有沒有傳遞我的消息。這樣才能從質量和數量上分析出來，我的媒介關系做的好不好。選擇了信息平台以後，就要選擇相應的戰略，來實現戰略。最後一步就是執行並且實現公關項目的一些目標。在中國古代有一句話叫知己知彼，百戰不殆。調查是企業公關成功的法寶，在公關行業里。.請各位高手幫個忙