① 梅格·惠特曼的惠普救贖者
直言不諱、平易近人、堅持不懈的惠特曼是惠普亟需的那種領導者。她果斷而不專橫,說服力強而不油腔滑調。她是團隊建設者,知道想要實現好轉,就必須改正成百上千個不起眼的缺陷,而不是把一切都押注於虛無縹緲的靈丹妙葯。下面就然諾我們來揭秘這位惠普的救贖者。
想了解電子港灣(eBay)前CEO、惠普公司(Hewlett-Packard)現任掌門人梅格-惠特曼(MegWhitman),就必須從26年前說起。那時,她剛剛成為貝恩咨詢公司(BainConsulting)的初級合夥人,為才華橫溢但剛愎自用的湯姆-蒂爾尼(TomTierney)工作。
一天早晨,惠特曼即興走進了他的辦公室。時年31歲的她問這位令人畏懼的老闆,他是否想聽聽員工們對其領導風格的意見。他點了點頭。於是,惠特曼拿起一支氈頭記號筆,在旁邊的翻板上畫出了一台巨大的蒸汽壓路機。「這就是你,湯姆。」她解釋說,「你太專橫了,不讓我們建立共識型領導力。」
蒂爾尼目瞪口呆。但他最終接受了這個意見,變得不再那麼盛氣凌人。貝恩咨詢公司里的所有人都受益於此。「她真的很有勇氣。」蒂爾尼回憶說,「她對我說的話是份禮物。雖然她未經請求就提出了批評意見,但這反而使我更加喜歡梅格。」
就在一次董事會人事變動使惠特曼成為惠普CEO之後不久,她陷入了困境。在她執掌大權的前一年,惠普股價暴跌42%,同時營業利潤率跌至2.5%。主要競爭對手戴爾(Dell)在伺服器市場上擴大地盤,而惠普似乎無力阻擋。2012年4月,這兩家電腦廠商爭奪微軟必應(Bing)搜索引擎團隊的3.5億美元伺服器訂單,最後戴爾勝出。同樣的故事:在先前爭奪必應業務的四次對決中也都是戴爾獲勝。
惠特曼不甘心就這樣接受失敗。在幾分鍾內,她就打電話給微軟CEO史蒂夫-鮑爾默(SteveBallmer),要求他坦率直言,就像她曾經對蒂爾尼所做的那樣。「告訴我,我們哪裡做得不好。」惠特曼問道,「不要敷衍我。我很想知道,這樣我們下次才能做得更好。」不久後,微軟向惠特曼發送了一個包含多頁內容的備忘錄,列出了惠普失去機會的9個原因。「即使你的報價很有競爭力,但你未必會勝出。」微軟的一位助理說。
在惠特曼眼中,這個備忘錄不是羞辱,而是戰斗計劃。她組建了一支攻堅團隊,包括惠普企業運算業務主管戴夫-唐納特利(DaveDonatelli),該公司運營主管約翰-辛肖(JohnHinshaw)和供應鏈奇才托尼-普羅菲特(TonyProphet)。他們的職責是:找到使惠普更具競爭力的方法;在向微軟提出新的成本節約措施方面趕上戴爾(這一步已經完成);承諾在兩天而不是四周內修復軟體漏洞(惠普正在朝這個方向努力)。到去年夏天,惠普已經找到了令客戶更加滿意的方法。當必應在1月份采購5.3億美元的伺服器時,洗刷恥辱的時候到了。這次是惠普而非戴爾贏得了訂單。
用惠普董事、矽谷頂尖創投人馬克-安德森(MarcAndreessen)的話說:「她是自惠普創始人之後該公司最好的CEO。」
然而,使這家世界上最大的科技公司(年營收1,200億美元,員工33萬人)重回正軌,這是個極其艱巨的任務。在過去15年裡進行了70多次並購的惠普不只是機構臃腫、雜亂無章、發展失速的問題,或許已經處在衰退狀態中。在過去7個季度的大部分時間里,營收都在萎縮。惠普的資本回報率只有可憐的7%(相比之下,IBM為29%,就連自身也被諸多問題困擾的戴爾也達到了24%)。
在進行巨額資產減記之前,惠普仍然在盈利,但其股票市盈率僅為6倍。有位重要投資者聲稱,惠普無法徹底平息人們對其市盈率降至零的擔憂。
這會嚇倒惠特曼嗎?「有問題是好事,只要能迅速解決它們。」惠特曼在惠普員工食堂里吃著科布沙拉午餐時說。如今,食堂里貼滿了惠特曼喜歡的各種格言,包括這句:「迎難而上,不要畏首畏尾。」「梅格在事業上的成長,靠的就是解決一個個這類挑戰,」星巴克CEO霍華德-舒爾茨(HowardSchultz)如此說道。他是惠特曼的老朋友,在eBay董事會里共事時相識。
20個月前,當惠特曼接掌惠普時(此前她在2010年加州州長選舉中失利,使她自掏腰包拿出的大量競選資金付諸東流),她面對的是一家已經趕走了四位CEO的公司。
1999年,和藹可親的自家人盧-普拉特(LewPlatt)表現不夠好;2005年,魅力十足的營銷高手卡莉-菲奧莉娜(CarlyS.Fiorina)未能實現盈利目標;2010年,精明務實的數據控馬克-赫德(MarkHurd)深陷報銷單丑聞;惠特曼的前任、來自歐洲的冷漠人物李奧-艾波瑟克(LeoApotheker;中文名:李艾科)僅在任上呆了11個月。他失敗的原因是:盲目的戰略擴張使惠普的股價暴跌。
在惠普董事會里,沒有人願意冒險選擇和培養另一個外來者。但內部候選人屈指可數。因此,在2011年8月,當李艾科的短暫任期快要結束時,董事們開始達成共識,把惠特曼作為他們的最佳選擇。她曾是成功的矽谷CEO。她在2011年1月進入惠普董事會,對該公司的問題心知肚明。由於傑里-布朗(JerryBrown)愜意地坐在薩克拉門托的州長辦公室里,惠特曼可以承擔新的全職工作了。
但有個問題:惠特曼不想接受這個職位。她對惠普董事拉傑-古普塔(RajGupta)和安德森說,董事會的工作、私募股權投資的工作和可能的政治任命夠她忙了。「我不想再管理公司了。」她對一位董事說。但在一次惠普董事會會議結束後搭乘私人飛機返回灣區的途中,其他董事開始游說她。他們提到了惠普作為矽谷第一家車庫創業公司的輝煌歷史。這家公司在1939年由工程師比爾-休利特(BillHewlett)和戴維-帕卡德(DavidPackard)創建。他們還談到了惠普對加州經濟和作為全球創新標志的重要性。
「突然,談話變成了她上任後會怎麼做。」安德森回憶說,「我看到了她眼中的那種閃光。我對自己說,『我想我們打動她了。』」
惠特曼深知,在科技行業打拚,通常都不會給第二次機會。落後就會被淘汰出局。但在20世紀90年代有兩個顯著的例外:史蒂夫-喬布斯(SteveJobs)回歸蘋果和路易斯-格斯特納(LouGerstner;中文名:郭士納)改革IBM。在研究了這兩個樣板後,56歲的惠特曼迅速排除了喬布斯這個樣板。「史蒂夫是我們這一代的商業奇才。」她說,「任何人都難效仿他。」另外,惠普的未來沒有充滿魔力的iPod或iPhone。她說,相比之下,格斯特納使IBM實現好轉的例子「可能更有用」。
和那位使藍色巨人重回軌道的外來者一樣,惠特曼在2011年10月以CEO的身份開始其第一場董事會會議時說:「第一條規定是修正我們已有的東西。」她推翻了李艾科以甩賣價出售PC業務的計劃。她認為,該業務可以得到修正,尤其是在更加關注平板電腦和其他移動設備這類繁榮市場的情況下。惠特曼堅持執行了李艾科提出的以110億美元收購英國軟體公司Autonomy的交易,但效果事與願違。
為了讓事情簡單化,惠特曼將惠普分成兩大集群。一個集群以企業技術客戶為目標,主要由唐納特利的企業硬體部門組成。在一個季度里,惠普的伺服器、存儲器和網路設備貢獻了43%的營業利潤。從理論上說,所有這些鐵硅製品都應該得到相關軟體和服務部門的支撐。
但說起軟體領域的並購,Autonomy只是代價最高昂的敗筆而已。在過去10年裡,惠普總共花費近190億美元收購了眾多公司,然而它們對總體利潤的貢獻只有7%。為其他公司技術項目提供支持的服務部門勉強實現盈虧平衡。在去年8月減記80億美元資產後,該部門正在努力重建。
惠普的另外一個集群主要向全球消費者出售列印機、PC、筆記本電腦和移動設備。對惠特曼來說,不幸的是,依靠列印機業務掙大錢的日子已成過去(2002年,列印機業務對惠普營業利潤總額的貢獻達到104%,因為其他所有業務都出現虧損。如今,這個貢獻率只有29%)。企業還在大量購買列印機和墨盒,但消費者的胃口已經減弱。谷歌、Facebook和Dropbox等公司促成了無需墨盒就可分享圖片和文件的新時代。
為了讓惠普的兩大傳統業務繼續發展,惠特曼開始大刀闊斧地改革該公司的銷售方式。內部調查顯示,2萬多名惠普銷售人員對內部銷售工具的評分只有7分,而滿分為100分。惠普曾用了三周時間來為一個復雜的訂單制定報價。競爭對手在幾天內就可以辦到。
很多客戶生氣了,其他客戶則轉投別家。當惠特曼的運營主管約翰-辛肖建議放棄老邁的甲骨文(Oracle)Siebel銷售軟體,改用salesforce-com的新工具時,她批准了這個建議,以便讓公司盡快地實現轉變。惠普的報價時間縮短了75%,對內部銷售工具的評分飆升到70多分。銷售人員的潰瘍沒有了,與客戶的關系正變得越來越融洽。
除了更加及時的報價以外,客戶還需要惠普知道自己在干什麼。在李艾科任期結束時,「我們曾相當擔心惠普會四分五裂。」英國石油集團首席信息官達納-迪希(DanaDeasy)回憶說。
因此,惠特曼上路了。據助理們說,在過去一年裡,她與客戶和銷售渠道夥伴進行了令人吃驚的305次一對一會議,還進行了42次小型圓桌會議。她在過去60天里的日程表顯示,她去過慕尼黑、倫敦、巴西、印度、紐約和沃爾瑪(Wal-Mart)的家鄉阿肯色州本頓維爾。「她進行的外部溝通和聯系比其前任更多。」得克薩斯州奧斯汀市西奎爾數據系統公司(SequelDataSystems)的總裁克里斯-凱斯(ChrisCase)說。
寶潔(Procter&Gamble)IT主管吉姆-福特納(JimFortner)說,去年他詳細詢問了惠特曼有關惠普PC戰略的事情。一致的回答令他放心不少。「這對我們很重要。」福特納說,「我們購買了很多台PC。」英國石油公司的迪希說,在惠特曼的一次倫敦之旅期間,他抱怨惠普沒有按時進行軟體安裝。於是,惠特曼打了幾個電話,發現有個管理鬆散的團隊沒有安排任何人負責迅速交貨。迪希說,項目現在已經重回正軌了。
正如她在貝恩咨詢公司時不請自來給湯姆-蒂爾尼上的那一課,梅格-惠特曼喜歡用圖表來說明她的看法。當我要她談談惠普面臨的長期挑戰時——如何讓其公司的增長引擎再次轟鳴——她條件反射地拿起一張紙。「即便你的現有產品仍然在增長時,也必須要推出新品。」她說。在她勾勒出的銷售曲線圖上,她指著長長的下坡段曲線說道:「當你在這時候才開始推出新產品,就回天乏力了。
結果就是,當我們需要橡樹的時候,我們卻得到了橡子。」她無法通過收購來實現追趕:惠普股價太低了,而且以往的揮霍歷史令華爾街很不放心。惠普正試圖將去年的58億美元經營性債務降至零。
② 海口景銘裝飾材料有限公司怎麼樣
簡介:海口景銘裝飾材料有限公司成立於2004年11月29日,主要經營范圍為建築陶瓷、衛生潔具、五金水暖配件零售等。
法定代表人:呂烏治
成立時間:2004-11-29
注冊資本:30萬人民幣
工商注冊號:460100000035312
企業類型:有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址:海口市南海大道海南迪希家居裝飾廣場A101―A102號