A. 逾期貸款催收要注意什麼
當客戶超過了合同約定的還款日後將會出現在逾期報表上,這個時間段的催收工作顯得非常重要,我們要通過合理的運用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進行有效地催收,打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會詳細講述常見的逾期催收。
逾期控制基本方法
在逾期的控制上我們首先得嚴格按照原先所制定的流程有序進行控制，當然流程是可以隨著我們在庫量的不斷增加而需不斷完善，在現階段我們仍需按照以上所定的逾期控制工作基本流程進行嚴格控制，要將工作真正地落實到每個時間段及階段里的每個細節。
B. 催收貨款如何有效有沒有好的解決方法
1.正確認識逾期，高度重視催收工作
不管是企業運營或是信貸業務，有一定比例的逾期客戶的存在也是正常的，且每一個從業者都要經歷逾期與催收工作才是完整的信貸生涯。但不能因為這是正常現象而放任其發生和持續存在著。
當逾期發生時，也許會很影響我們的心情，甚至是破壞了我們美好的世界觀，摧毀了我們真誠的信任感，但這些都不重要，重要的是我們要保持好的心態，不慌不亂，保持理性進行分析，及時採取措施力爭催收成功。
2.催收不僅僅是客戶經理一個人的事情
對於催收而言，催收是需要團隊合作的，不單單是客戶經理或者是風險經理亦或是營業部經理的任務。逾期最初期時也許單靠客戶經理就能解決，但到逾期後期，這必須是全營業部的事情，是需要全部營業部通力合作形成催收小分隊進行催收的。
3.催收之前，客戶逾期的主要原因必須要心知肚明
在大力催收之前，一定要弄清楚客戶逾期的真實且主要的原因，有問題才有答案，有原因才有策略。是還款意願出現問題還是還款能力出現了問題呢，是暫行性的問題還是致命的永久性的問題呢。原因不同，催收人數不同，催收人員不同，甚至是催收的態度和方法也大不同。
4.催收之前，催收方案和目標一定要明確
在催收之前，擬定催收方案是一定的了，催收的方法，方式和程度，而這些都與客戶逾期的原因息息相關。在制定催收方案過程中，最好用的方法就是情景模擬法。
事前模擬整個催收過程中可能出現的不利因素並針對不同因素提出一兩個解決方法，在催收的過程中，每個人應該扮演什麼樣的角色，這都需要提前商議決定，為了是能夠不虛此行。針對客戶的情況，催收的目標是什麼，全部收回現金，收回部分現金，最少收回多少現金還是深挖其中的逾期原因亦或是達成什麼樣的協議，相信我們制定的催收目標都是層層遞進的。
5.催收態度要堅決，成果要達成
在催收的過程中，催收的態度一定是很堅決的，我們可以理解客戶的難處，同情客戶的遭遇，甚至陪同客戶一起潸然淚下，但我們應該要保持理性，合法借貸必須是要還錢的，不能忘記我們的職責，分析其中的邏輯，挖掘其中的原因，引導出客戶的解決方案，達成我們的催收目標。
6.催收過程有記錄，保護自己是首要
催收，難免會遇到很多意想不到或者是激動難耐的場景，但逾期催收本身就是一件比較有難度較復雜的事情了，如果其中再生事端，將會難上加難，所以，催收要合法合規，合情合理，在此過程中不妨採取一些方法比如說全程錄音或是重點錄像等來進行記錄，一旦有事情發生，可有效保護自己。
7.總結是必須，成長是關鍵
既然已經進入到了催收階段，在催收中肯定會發現很多情況和問題。
所以，在每一次的催收之後，我們就要進行整體的客戶分析和總結。對客戶的申請到貸款審批，再到貸後回訪乃至催收的整個環節和過程進行復盤，從中發現問題，提出一兩個解決方案，並在日後的工作中採用相應的方案進行預防。從客戶身上學習到寶貴財富，幫助我們在此行業快速的成長，提升行業價值。
C. 如何做好逾期貸款的催收
如何做好逾期擔保貸款的催收工作
隨著擔保貸款客戶的逐漸增多，逾期率也隨之增多。如
何控制好擔保貸款的逾期率成為工作之重。在擔保貸款出現
逾期後，要認真分析客戶逾期的原因，搞清是否由於貸前調
查不足，而忽視了潛在的風險，還是因為客戶還款現金流發
生了變化，影響了當月還款能力；或者是客戶的還款意願發
生了變化，不願意還款等。
一、客戶出現逾期情況主要原因：
1、正常經營產生的資金周轉困難造成的逾期。包括欠
費未收回、貨款未收回；支票、匯票未入賬；賬期未結款等。
2、市場的變化造成的資金周轉困難造成的逾期。包括
種植、養殖產品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機
造成的影響等。
3、客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結婚、孩子
上學、住房裝修等情況造成的資金困難。
4、少數客戶惡意騙貸，用於不正常活動或不正常經營。
包括賭博、酗酒、高檔消費等；用於國家禁止的其他非法經
營的。
二、根據客戶不同的逾期情況，制定有針對性的催收方
案，主要的催收方法有：
1、出現逾期後，要立即到客戶經營地查看客戶是否正
常經營，並向客戶講明逾期後徵信系統會立即產生逾期報
告，對客戶信譽造成損害，影響以後的貸款，原來的正常還
款的免息也不會執行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客
戶明確還款時間。
2、前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期後產生的後
果將非常嚴重。
3、逾期4日後再去客戶經營場地與客戶交談，了解客
戶經營情況和資金回收情況，加強催收；同時，與客戶的反
擔保人聯系一起催收。
4、逾期7日後，給客戶送達《擔保貸款（委託貸款）
逾期催收通知書》，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責
任越大、罰息越多。
5、送達《擔保貸款（委託貸款）逾期催收通知書》後，
仍然需每日電話聯系催收，直至還款。
6、送達《擔保貸款（委託貸款）逾期催收通知書》後，
與客戶的反擔保人聯系替其還款。
7、實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應抓緊時
間進入司法程序，採取法律措施解決。
要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，
又要講究方式方法，不要引起正常經營客戶的反感。而對長
期逾期客戶要註明，在催收還款完畢後，堅決列入黑名單，
以後不予擔保。
三、催收工作應主意的問題
1、不要以為一個電話、一封信函、一次上門就能立竿
見影地實現債權，必須以多種催收方法並用的組合形式一而
再、再而三、不厭其煩地向債務人主張權益；
2、不要以為隔三差五、零零星星的催收行為會起到出
人意料的催收效果，必須集中時間、集中精力、集中方法一
鼓作氣地攻城略地；
3、不要以為債務人會如其承諾的那樣登門履行還款義
務，必須主動出擊、上門催收；
4、不要以為債務人在履行一、兩次還款義務後就能高
枕無憂等著剩餘債權的順利實現，必須時刻保持警惕、及時
督促債務人按約還款。
5、要及時掌握債務人的生產經營狀況和資金的流向、
流量，盡可能在其手中有錢的時候迅速出擊；要設法了解債
務人的行動規律、來去蹤跡、工作及閑暇處所，在准確了解
其所處地方的時候頂門而上；要善於察言觀色、把握發言的
時機和火候，盡可能在債務人心情愉快、心態平和的時候催
收。合適時機的催收，常常會事半功倍。
D. 應收賬款的催收措施和方法
如何收回應收賬款
有時候，如果顧客對所收到的產品或服務不滿意，他們可能會對發票提出異議並拒絕付款。賬單錯誤和定價問題，比如沒有落實促銷和折扣，也是引起糾紛的常見原因。當這種情況發生時，其他部門，如銷售和客戶服務，可能會介入來評估問題並確定最佳的解決方案。類似問題大多數情況下，不會拖到應收到期才解決。
然而，如果糾紛不能解決，就要啟動催收程序。常規流程如下:
在採取任何行動之前，首先確認已向客戶開具了發票。
接下來，通過電話留言或電子郵件聯系客戶，並提醒他們貨款已逾期。要求他們立即付款，否則就會面臨滯納金或利息的風險。
如果客戶在24-72小時內沒有回復，工作人員可以通過電話進行跟進。
同時，向客戶寄送一封催收確認函，確認細節及金額，並講明後續風險。
這個過程可能會重復幾次，取決於公司的寬限期。應收賬款的平均催收期為30天，逾期90天以上就被視為嚴重拖欠。當逾期超過120天或被視為無法收回時，可以將賬戶發送給第三方催收機構(比如:Inter-Credit Group)代為處理。
E. 銀行貸款逾期銀行將怎麼樣催收
銀行貸款催收程序一般是按照以下步驟來的：
①逾期90天以內的，選擇簡訊、電話和信函等方式進行催收。
②如果借款人超過90天不履行還款義務，會給借款人發出「提前還款通知書」，有權要求借款人提前償還全部借款，並支付逾期期間的罰息。
③如果在「提前還款通知書」確定的還款期限屆滿時，仍未履行還款義務，將就抵押物的處置與借款人達成協議。
④逾期180天以上，將對拒不還款的借款人提起訴訟，對抵押物進行處置；處分抵押物所得價款用於償還貸款利息、罰金及本金。
F. 貸款逾期的如何催收逾期貸款
一、可打銀行的牌，對欠款客戶收取欠款利息
事先發出有效書面通知，聲稱銀行對對方催收貸款，並給對方規定出了還貸款期限，如對方沒按期限歸還銀行貸款，銀行將按「什麼樣的」措施處罰對方。因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。如此一來，一般欠款戶易於接受，使他們覺得公司是迫不得已而為之。
二、掌握打催收欠款電話的時機
在欠債人情緒最佳的時間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時開始打電話最好,因他們上午一般較忙,給欠債人留下上半天做生意是個好主意,這樣他們有足夠的時間進入正常的工作狀態，下午是他們精神較為放鬆的時候一般心情都會比較好。此時催收欠款容易被接受。此外，必須避免在人家進餐的時間打電話。
G. 如何做好逾期貸款的催收工作
貸款催收是保全資產， 降低風險的一項重要工作。 多年來貸款催收手段可謂 「多姿多彩」，下面淺談幾點催收心得。
一、逾期貸款催收注意事項
對逾期未還的貸款可通過各種方式催收，如簡訊催收、電話催收、信函催收、上門催收等，也有通過第三方催收或公安機關、法院等機構的力量催收，來實現債權保全的過程。催收人員在電話催收貸款時需要注意以下事項。
1. 牢記禮貌對待客戶。禮貌是文明的體現，體現一個人的道德修養。催收人員與債務人之間沒有利害關系，催收人員不應以不理性或不禮貌的方式來面對債務人，特別是電話催收人員在任何情況下不要用過激的語言，一定要重視基本禮貌，用積極和信任的方式對話，盡量維護和保全客戶面子，避免不必要的爭執發生。
2. 動態關注客戶信息。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能聯繫到貸款客戶。客戶貸款時留的聯系方式如手機號，可能會被其他人使用，諸如簡訊等影響到其正常生活，有部分客戶的手機號不容易聯繫上。一旦聯繫上客戶，要盡量讓客戶多提供幾個人及公司和家裡的聯系方式如座機、手機號碼，催收人員需要在個人催收系統中及時修改其聯系方式。聯系方式及時修改不僅關繫到電話催收的效率和效果，還關繫到金融機構的聲譽。
3. 堅持學習業務知識。催收人員要加強銀行貸款相關業務知識的學習，提高業務素質和能力。從某種角度上講，掌握一定的銀行貸款業務知識諸如金融知識、法律知識、經濟管理知識、商業貿易知識、財政稅收知識等對催款人來說相當於增加一種催款技巧。銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握銀行貸款相關業務知識，並能很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸後服務的目的。
4. 培育自己的責任心。責任心是指對事情能敢於負責、主動負責的態度，是能力發展的催化劑。在催收過程中會遇到各種挑戰和困難諸如客戶態度傲慢、蠻橫無禮、總找借口等，而催收人員對銀行負責任的認識和信念，以及承擔責任和履行義務的自覺態度對能否收回欠款起決定性作用。有責任心的催收人員一定會通過扮演多種角色，採取各種合法策略有效將每一筆貸款成功收回。
二、銀行逾期貸款催收工作策略
銀行逾期貸款催收工作是門技巧性很強的工作，是需要技巧和策略的。催收人員針對不同的逾期客戶合理合法地運用各種技巧將會使催收工作得心應手做到事半功倍。在各種催收方式中電話催收具有保障催收人員安全、避免面對面尷尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明顯等等優勢。而今銀行逾期低風險貸款催收的主要方式也是電話催收。催收人員除了要謹遵催收基本原則，如及時性原則、合法性原則等，還需要注意採取不同的催收技巧和策略，以達到最好的催收效果。
1. 催收前要做好充分的事前准備。在進行電話催收貸款前，要查看資料完整性，核對債務人聯絡電話及地址，了解債務人的有關背景，如戶籍地址、工作情況、學歷水平、收入水平、性格脾氣、信用能力、往期還款情況、可代償款項親屬情況等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根據催收目標、催收成本、償付能力、是否影響今後關系等方面認真做出一個輕重緩急的貨款催收計劃和破解拖欠借口的相應策略，如客戶態度傲慢、蠻橫無禮，可避其鋒芒，用沉默策略或軟硬兼施策略；如客戶自我意識強、好表現喜歡浮誇，可採取合適話題策略或適度恭維策略等。
2. 催收談話內容由催收人員主導。良好的溝通是說服貸款客戶按時還款的有利武器。銀行催收人員進行電話催收時請勿抽煙、吃東西等，溝通時一定要將你的注意力放在客戶上，盡可能地接近客戶的說話方式、速度以及音量，但要牢記你打電話的目的是什麼，牢記打電話的重點是將貸款順利收回。也就是說催收人員要引導客戶沿著自己的思路向前發展，不要被客戶引到不相關的話題上，以節省談話的時間和提高每通電話的效率。
3. 催收談判施壓階段要多措並舉。催收逾期貸款其實是一場心理戰，任何欠款人都有其弱點，仔細揣摩就能找出其「軟肋」，從而攻其薄弱之處，達到收款目的。催收人員在與客戶的溝通交流中要通過一些問題及客戶的回答了解客戶目前資金狀況、有無拖延思想和客戶性格脾氣等情況，針對不同情況採取不同的催收方式和措施。對有誠意還款的客戶，主要為其還款提供幫助；對無誠意還款的客戶要因勢利導，巧妙施壓，要從貸款協議、合作前景、商譽影響、法律後果等方面動之以情、曉之以理，以柔中有剛、軟中帶硬、客氣婉轉、誠懇友好的態度來感動客戶，以技巧施壓、精算細賬、利弊得失等來開導客戶，打消客戶拖延思想。
H. 如何有效催收逾期貸款
逾期控制工作基本流程
一套合理規范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強調了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個時間段，每個時間段之間緊密，前一時間段的工作落實得不到位將嚴重影響接下來的各項工作。
(一)通知還款
通知還款是逾期控制的基礎前提，主要是通過提前通知客戶確保委託劃款賬戶有足夠的余額，以便我們通過金融聯進行成功扣款。
在通知客戶還款時溝通時間的選擇較為重要，最好選擇下午午休後的時間，上午時間有時不到客戶，但具體情況不同，可區別對待。
具體操作：
1、業務人員通知還款：
(1) 還款日前一天通知到客戶，告知明確金額。
(2) 要確定還款方式。
(3) 帳里是否有錢，是否足額。
(4) 確定還款時間。
2、通知過程中的注意事項：
(1) 已變更的，通過人詢問新的方式。
(2) 關機的或無人接聽的，通過簡訊通知。
(3) 客戶要求變化扣款賬號的，要求本人上門填寫新的扣款委託書。
(二)回款跟蹤
回款跟蹤主要是對自己通知客戶還款的一個檢驗，是判斷客戶有無欺騙、拖、賴、推、 躲等思想的有力尺度。我們可選擇客戶還款期間的最後兩天跟蹤客戶回款情況：
1. 查看金融聯扣款情況。
2. 取得溝通，視情況採取相應策略。
3. 建議客戶還現，維護客戶良好的還款記錄。
4. 打消客戶拖延思想，採取相應催收措施。
(三)逾期催收
當客戶超過了合同約定的還款日後將會出現在逾期報表上,這個時間段的催收工作顯得非常重要,我們要通過合理的運用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進行有效地催收,打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會詳細講述常見的逾期催收。
I. 如何有效催收貨款
隨著市場經濟的發展，經濟合作的增多，企業之間拖欠債務也越來越頻繁。債務久拖未結，催還是不催？什麼時候催？怎麼催？等等一系列問題困擾著企業。實務中處理過很多債務糾紛，現就淺談一二：
一、非訴訟方式催收
通過非訴訟方式催收債務適用於對方並非惡意拖欠的情況。此種方式可省卻大量催收成本，可以逐一地或選擇性地或同時使用下列方法。
1、通過電話催收。
合作雙方的諸多業務往來往往通過電話進行溝通，雖然此種溝通方式不是特別正式，但是不能否認其在實踐當中起到的重要作用。在對方合同款項未按期支付的情況下，可以通過電話與對方有權決定付款的人員進行溝通，了解對方是否有支付意向、未按期支付的原因以及可能支付的時間等。如對方能給予明確肯定的答復，則趁熱打鐵或及時結算款項或要求其出具書面確認函；如對方仍在無正當理由下含糊其詞，則應考慮調整催收策略。當然，在電話溝通過程中應掌握好說話的語氣、態度的強硬、催收的火候等。
2、上門當面催收。
上門當面催收與電話催收需要注意的事項一樣，不再贅述。值得一提的是，派什麼樣的人員前去面談，該人員有多大的決定許可權都應該考慮清楚。另外，在當面催收過程中應盡量向對方索要對債務的確認函或要求其提供書面付款計劃，即便不能即時結清欠付款項，也為日後進入法律程序做好了充足的准備工作。而且，確認函或書面付款計劃越早拿到越好，因為隨著債務催收手段的越來越嚴厲，雙方態度的越來越強硬，就越來越不容易拿到對方書面確認的文件了。
3、發催款函催收。
當前述兩種方法不能起到任何效果時，則應通過發催款函的方式催收債務，這樣比較正式，意在清楚地向對方表明，要求其按期付款。函件內容依據與對方的關系及實際履約情況或委婉或嚴厲，掌握好用詞的語氣和力度。例如特別注意友好關系的延續，不想傷和氣，則第一次發函盡量通過請款的方式，表明雙方友好合作關系、履約情況、應付款事項等，並不要提及違約金；首次發函無果後可再次發函，態度可略強硬一些，明確告知對方應付款時間以及未按期付款的違約責任等。
4、委託律師事務所發送律師函。
當前兩幾種催收方法都行不通的情況下，就應考慮准備進入法律程序了。當然，在正式啟動法律程序前，不妨還是先委託律師事務所發送律師函。律師事務所接受委託發送律師函收費很低，律師函的內容一般也比自行擬的催款函態度更嚴肅和強硬一些，並且向對方明確傳達了即將啟動法律程序的信息。大部分律師函能起到震懾作用，從而達到事半功倍的效果，無須再花費成本和精力與對方對簿公堂。
針對以上幾種催收方法，有一點是需要共同注意的，那就是為避免超過訴訟時效，應保存、收集好催收的證據。電話催收要進行電話錄音，當面催收應要求對方在談話紀要上簽字，發送函件則應要求對方簽收或通過特快專遞的方式進行送達，總之盡量收集積極催收的文件資料。
二、訴訟仲裁方式催收
非訴訟方式催收債務，可謂「先禮
」，但如果對方絲毫不買帳，或惡意拖欠債務或償付能力越來越減退，則不得不採取「後兵」戰略，即依據合同約定的爭議解決方式或提起訴訟或申請仲裁，由第三方來解決債務償付問題。無論是訴訟還是仲裁，都是非常嚴肅和專業的法律程序，需要注意幾個方面的問題。
1、證據准備要充分。
打官司就是打證據，在沒有證據或證據不充分的情況下，任何第三方都無法支持你的主張。所以在訴訟或仲裁之前，要對自己的主張准備好充足的證據，同時也要有證據對對方可能提出的異議進行有效反駁。
2、要注意訴訟時效。
要保證自己主張權利，提起訴訟或申請仲裁的時間點在訴訟時效期限之內，不能因對方口頭承諾履行而忽略訴訟時效的中斷。如果確因疏忽大意而超過了訴訟時效，則應盡量想辦法要求對方再次確認債務。
3、必要時進行訴訟保全。
首先應盡量了解對方債務償付能力以及財產線索，否則即使獲得有利於自己的判決或裁決也無法執行或難於執行。必要時，可以對對方的動產或不動產向法院申請訴訟保全，以保證最終能夠迅速有效的執行回對方所欠債務。
J. 如何催收欠款
1.開門見山，直接找到對方要款，如果不好意思直接說，可以找個理由，碰到對方識相，一般都會主動提出還款，如果對方說沒有現金，可以退一步，有承兌匯票也可以接收，只要是是銀行承兌匯票或者國企、央企簽發並承兌的商業承兌匯票，拿到這些也基本上等同於現金，只不過需要等些時間或者貼點利息而已；
2.察言觀色，看對方有沒有誠意，如果說一點錢都沒有，但是還有誠意，可以讓他寫一個還款計劃，什麼時候還多少，什麼時候還完；也可以讓他開具一份商業承兌匯票，即使是一張空頭支票，如果到期不給對付，這就影響到他的企業信用了，他就要掂量掂量，畢竟在當今時代，如果失信會帶來很多麻煩的。
2.如果對方既不還款，也不制定還款計劃，就是耍無賴不想還款，那你就不要跟他客氣啦，直接到法院起訴，法院判決後，申請強制執行起來就容易得多；如果你不懂這些，不但錢要不回來，還會葬送你們之間的感情。